基于網絡背景下看圖書館與讀者的多元化信息交流方式

熊遠航

[摘 要]隨著以計算機為核心的網絡技術的發展，網絡環境下的交流方式已發生了天翻地覆的變化，傳統的信息交流方式已不能滿足我國圖書情報事業的發展的需要。網絡背景下的圖書館與讀者的多元化信息交流方式將是本文探討的重點。

[關鍵詞]網絡背景；圖書館；讀者；多元化；信息交流

網絡背景下，人們信息交流方式呈多元的發展趨勢，交流方式的變化對社會帶來了積極的影響，促進了社會的進步和發展。在網絡環境下，空間上的距離已不足于成為交流的障礙，人們也不再拘泥于傳統的交流的方式，數字、文字、圖像、視頻甚至符號都能成為人們交流的媒介。圖書館的現代化發展，對圖書館與讀者信息交流方式提出了新的要求[1]。在網絡環境下，多元化的交流方式能吸引更多的讀者，信息表達更加方便自由，信息傳輸更加快速即時。網絡背景下，圖書館與讀者的多元化信息交流方式主要有以下幾種：

1.電子郵件

電子郵件是現代化的通信手段，除了進行數據、圖像和文字的傳遞外，還可以對重要郵件進行儲存。相對于傳統郵件，電子郵件的傳送具有即時性的特點，且不受時間、地點、人數的限制，更加安全、花費更低，其儲存更加方便，節約空間。隨著網絡技術的發展，電子郵件已成為圖書館與讀者信息交流最常采用的通信方式。以下是電子郵件的具體作用：

1.1館長信箱

電子郵件最早用來作為館長信箱，目前大部分圖書館的館長信箱都是電子郵箱。館長郵箱的主要作用，是為了及時了解師生對圖書館的意見和建議，這種直接向館長反饋的機制，提高了工作效率。

1.2預約

電子郵件也可以用來預約新書通報、導讀、圖書實時通知、館際互借。預約新書通報，圖書館可以通過電子郵件向讀者介紹最新的文獻資料。預約導讀，圖書館可以通過電子郵件對讀者進行閱讀輔導，幫助讀者建立起正確的讀者方式和方向；預約圖書實時通知，圖書館可以通過電子郵件通知讀者來借閱圖書；預約館際互借，指的是圖書館之間參考文獻的相互借閱和使用，并通過電子郵件獲取電子版文獻或原文掃描文件。從以上可以可以看出，電子郵件不僅方便了讀者閱讀，提高了讀者的閱讀體驗，培養他們良好的閱讀習慣，還緩解了讀書館經費和儲存空間不足的矛盾。

1.3催還

對于即將超期或已超期的文獻資料，圖書館可以通過電子郵件提醒讀者及時歸還，實現對外借圖書進行的有效追蹤和管理，提高文獻資料的使用效率，避免圖書的損壞[2]。

1.4讀者調查

圖書館通過電子郵件發送讀者調查問卷，讀者利用電子郵件把調查的結果發送給圖書館，這樣就完成了讀者調查問卷。根據收集到的讀者調查問卷，圖書館進行相關工作的改進，也是考核各項工作的參考資料之一，促使圖書館不斷提高讀者的閱讀體驗，降低圖書館不必要的紙質費用支出。

1.5其它作用

利用電子郵件，圖書館能及時了解到師生對文獻資料的不同需求，為以后的文獻采購和相關工作的展開提供依據

2.BBS

BBS的英文名字是Bulletin Board System，中文名字是“電子公告牌系統”或“電子布告欄系統”，是一個相對自由的信息討論、交流平臺。在圖書館的BBS，不僅可以進行圖書館館員和讀者的雙向交流，也鼓勵其他感興趣的人加入討論，提高用戶的活躍度，增加圖書館的影響。BBS作為網絡環境下圖書館與讀者交流的特殊方式，廣泛性、互動性、及時性是其主要特點：

2.1廣泛性

BBS有自己的郵件系統，除了接收讀者在BBS發送的郵件，還可以用來發送文字、圖片、視頻等，使圖書館與讀者的交流方式更加的靈活、便捷。并且BBS有自己的搜索引擎，對相關資料的檢索也更加的快速[3]。

2.2互動性

BBS一般都會設置專門的聊天區，是圖書館工作人員和讀者的實時互動空間，讀者提出問題，圖書館工作人員解答讀者的問題，并提供專業的指導意見。

2.3及時性

在BBS的公告區，會及時更新一些讀者所需的信息，使讀者能了解圖書館最新的動向。

3.微信、QQ

微信、QQ等應用軟件以操作簡單、普及范圍廣、功能強大，具有大量的活躍用戶，是網絡背景下圖書館與讀者最主要的交流方式。這種聯系模式的的建立，豐富了交流方式。

4.微博

微博，是微型博客的簡稱，即一句話博客。通過關注機制，微博博主可以看到彼此分享的簡短實時的信息，是一種廣播式的社交網絡平臺。通過文字、圖片、視頻的形式，按時間的順序排列，以表達博主的所思所想，并與其他博主產生互動。相對于傳統的博客，微博的普及度更廣，用戶活躍度更高，也更加的方便、簡潔，省時、省力。由于網絡技術的發展和網絡環境的變化，微博甚至已成為一種文化現象。圖書館在自己的微博首頁，利用微博自帶的評論、轉發、私信和讀者進行互動交流，是一個全方位的圖書館與讀者交流的全新平臺。

在微博的首頁，博主除了發布和圖書館有關的信息外，還應該去推介一些名人軼事，時政新聞，以更貼近讀者的生活，提高微博的吸引力，同時讓讀者充分展示自己的想法和觀點，擴大圖書館的在讀者中間的影響力，了解讀者的需求和建議，使得圖書館的工作更加有效率、服務質量更高。

5.網絡視頻

網絡視頻是以網絡為媒介，它突破了用戶之間的空間限制，使得不在同一個地域的人實現了面對面的交流。它是網路發展的必然產物，一般用在學術會議上，相對與傳統的會議模式，它更加的靈活、方便、節省空間和時間。

6.其它類型交流方式

國外新興的WAIS、GOPHER的信息交流方式，它依托于強大的后臺數據庫。補充了其它交流方式所留下的空缺，促進了圖書館現代化的發展。

7.結束語

同時，我們應該認識到：網絡背景下圖書館與讀者的交流方式與傳統的交流方式并不沖突，兩者互為補充相互促進，只有結合傳統的交流方式才是真正的多元化，要使它們發揮各自的優勢和特色，以豐富與讀者的交流方式，提高讀者的閱讀體驗，適應時代發展的要求，促進我國圖書情報事業的發展。

參考文獻：

[1]陳壽祺，論圖書館思想工作中信息交流過程、模式及原則[J]，圖書館，2008，06，102—103

[2]呂慶華，周良華，論圖書館與讀者交流的形式及內容[J]，情報探索，2008，07，93—95