美國高校圖書館延伸服務(wù)對我國的啟示

盧文華

[摘 要]隨著全國公共圖書館延伸服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會的召開，“延伸服務(wù)”逐漸成為近年來圖書館界的熱門話題，被越來越多的人所關(guān)注。圖書館延伸服務(wù)能有效深化和拓展當(dāng)前圖書館服務(wù)理念與服務(wù)方式，是順應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的必然之舉，但目前我國圖書館在延伸服務(wù)上亮點(diǎn)還比較缺乏。本文以美國高校圖書館延伸服務(wù)服務(wù)開展情況為例，對美國高校悺延伸服務(wù)對我國圖書館的啟示進(jìn)行分析。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；延伸服務(wù)；美國；我國；啟示；分析

“延伸服務(wù)”的概念早在上世紀(jì)60年代就被應(yīng)用于美國高校圖書館服務(wù)中，相對美國我國圖書館延伸服務(wù)起步較晚，很多方面都還有待改進(jìn)，美國高校圖書館延伸服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)對我國具有一定的借鑒意義。在分析美國高校圖書館對我國的啟示前，我們首先應(yīng)該對美國高校圖書館延伸服務(wù)的開展情況有一定了解。

（一）美國高校圖書館延伸服務(wù)開展概況

總體來說，美國高校圖書館延伸服務(wù)主要在四個方面。一是面向新生開展圖書館延伸服務(wù)，美國高校圖書館建筑空間和館藏資源相對寬敞、豐富，新生初次進(jìn)入大學(xué)圖書館會有茫然無措感。為消除新生困惑，美國一些高校圖書館會舉行高校迎新生服務(wù)或館員與新生交流會以及轉(zhuǎn)校生研習(xí)班等，使新生一入校便能對圖書館資源和服務(wù)有所了解。二是面向少數(shù)民族學(xué)生的延伸服務(wù)，美國民族眾多，文化多樣化，一些高校圖書館會展開伙伴式信息咨詢服務(wù)或與多元文化中心合作開展圖書館服務(wù)，深受學(xué)生歡迎。三是面向住校生開展延伸服務(wù)，在美國很多人的概念中高校宿舍也肩負(fù)一定的教育使命，是學(xué)生研究和生活的雙重場所，美國高校圖書館會與學(xué)生宿舍管理人員積極合作，提供一些宿舍圖書館服務(wù)。第四是面向?qū)ｉT院系學(xué)生展開延伸服務(wù)，美國高校圖書館會積極加強(qiáng)與各院系辦公室的合作，根據(jù)學(xué)科和學(xué)生特點(diǎn)及需求對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行拓展，舉辦各種院系之間的活動。

（二）基于美國高校圖書館延伸服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對我國高校圖書館延伸服務(wù)的建議

一直以來，我們對高校圖書館延伸服務(wù)的認(rèn)識都停留在在原有服務(wù)基礎(chǔ)上開拓其他服務(wù)以吸引更多用戶來圖書館，但實(shí)際上高校圖書館可以開展的延伸服務(wù)還有很多，美國在這方面做的就比較好，值得我國高校圖書館借鑒。

1.對高校圖書館延伸服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行拓展

美國高校圖書館對延伸服務(wù)的拓展上并不局限單一服務(wù)，而是盡量開展多樣化地服務(wù)。我國高校圖書館也應(yīng)該對延伸服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行拓展，立足我國大學(xué)生的特點(diǎn)和需求對特色化服務(wù)加以開展。參考咨詢服務(wù)可以提供現(xiàn)象或?qū)ｉT面向特定院系的咨詢服務(wù)；學(xué)術(shù)研究方面則可以提供論文和教學(xué)資料支持；在技能方面可以為新生提供信息素養(yǎng)培養(yǎng)；其他方面還可以兼顧講座、討論會等各種活動和服務(wù)。

2.對高校圖書館延伸服務(wù)空間與時間合理安排

美國高校圖書館會根據(jù)教學(xué)區(qū)和生活區(qū)的不同開展合理的時間與空間延伸服務(wù)，我國高校也應(yīng)該對高校圖書館延伸服務(wù)空間與時間合理安排。當(dāng)延伸服務(wù)地點(diǎn)為教學(xué)區(qū)時，高校圖書館員可以將活動設(shè)置在教學(xué)樓的走廊大廳等學(xué)生活動中心空間；當(dāng)延伸服務(wù)地點(diǎn)為生活區(qū)時，則可以選擇食堂門口、宿舍樓大廳等學(xué)生集中的空間。在時間上，高校圖書館應(yīng)錯開學(xué)生上課時間和各種節(jié)假日時間等，合理調(diào)節(jié)圖書館上班時間與學(xué)生業(yè)余時間。

3.多種方式大力宣傳圖書館延伸服務(wù)

美國高校圖書館在開展延伸服務(wù)時通常會通過多種方式進(jìn)行宣傳，以提高高校師生對延伸服務(wù)的了解，我國高校也應(yīng)通過多種方式大力宣傳圖書館延伸服務(wù)。高校圖書館館員可以在教學(xué)樓、宿舍樓等地方向?qū)W生發(fā)放宣傳手冊舉辦宣傳活動；也可以在圖書館或校園的公告欄上張貼宣傳海報(bào)對圖書館延伸服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行宣傳；還可以在圖書館網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳；此外還可以在食堂餐桌或微機(jī)室鼠標(biāo)墊等地方貼標(biāo)簽通過標(biāo)識進(jìn)行宣傳。

4.高校圖書館應(yīng)與其他部門加強(qiáng)合作

我國高校圖書館還應(yīng)該借鑒美國高校圖書館與其他部門的合作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與學(xué)生會或多元文化學(xué)生中心等部門的積極合作。我國高校圖書館可以根據(jù)自己院校具體情況，與各學(xué)院辦公室、宿舍管理部門等確立共同的服務(wù)目標(biāo)，對相應(yīng)規(guī)章制度進(jìn)行制定，建立持續(xù)合作關(guān)系，共同為學(xué)生開展服務(wù)。

當(dāng)前社會正處在知識經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時代，人們對各種信息的需求越來越多的同時越來越復(fù)雜。傳統(tǒng)的高校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)較難應(yīng)對當(dāng)前人們對服務(wù)更方便快捷的要求，現(xiàn)代高校圖書館必須對館藏文獻(xiàn)和設(shè)施等條件充分利用，從傳統(tǒng)陣地服務(wù)走向延伸服務(wù)，只有不斷促進(jìn)服務(wù)輻射能力和服務(wù)覆蓋面的增強(qiáng)與擴(kuò)大，不斷豐富圖書館服務(wù)內(nèi)容與方式，延伸圖書館服務(wù)廣度和深度，才能有效提高高校圖書館的服務(wù)能力，最大化發(fā)揮其作用。

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