淺析醫院網站建設

洪懿

摘 要：隨著網絡的發展，醫院網站的建設對于醫院的發展有著重要的意義，網站成為一個醫院綜合實力的重要體現。本文對就醫院網站的現狀、建設、推廣和維護有了一定闡述。

關鍵詞：醫院；網站建設；設計；推廣；維護

隨著互聯網的不斷發展，網絡以其快捷、互動的特點，已經成為人們生活必不可少的溝通手段。醫院網站作為連接醫院各個部門與患者、社會的重要窗口，越來越受到重視。醫院網站的建設對于提升醫院形象，方便患者就醫，擴大醫院影響起著積極的作用。

我院是集醫療、教學、科研和預防保健與一體的，全市唯一一所三級甲等綜合性醫院，我們根據醫院需要和，設計并建立了鹽城市第一人民醫院網站（http：//www.ycsyy.com/）。

1 醫院網站的現狀

醫院網站的建設在我國已經有幾年的歷史了，我國大部分大型醫院已經意識到網絡的宣傳效應，紛紛建立了自己的網站，但是網站建設水平不平衡，其活躍程度與地區經濟水平有著直接的關系。醫院網站較為活躍的地區主要分布在北京、上海、廣州、江蘇、浙江等經濟較為發達的地區。

網站的信息量和訪問量也存在以下一些問題：⑴觀念陳舊，醫院資金投入較少，許多醫院沒有建立自己獨立的網站，還是掛靠在其他網站的下面。⑵網站結構松散，缺乏統一規劃，布局較亂，主題不明確，欄目設置不合理，讓訪問者不能及時、有效的訪問到自己需要的信息和服務。⑶內容不豐富，更新不及時。大多數醫院網站建立之后，缺乏內容更新，沒有吸引力。網站內容的準確性和及時性得不到保障。⑷缺少互動。網站如果缺少了與訪問者的互動，那就難吸引訪問者再次訪問。有的網站沒有在線解答、院長信箱等咨詢、交流平臺，有的雖然有互動欄目，但回復較慢，形同虛設。

2 醫院網站的定位

醫院的網站一般來說定位在宣傳醫院形象，拓展醫療市場。事實上，宣傳醫院形象是建立網站的基本目的，通過網絡拓展以來市場是建立網站的最終目的。一個健全的網絡醫療載體應該具有以下幾個功能：⑴介紹醫院的情況，展示醫院的特色，推廣醫院的醫療專家。⑵發布醫院的重要新聞、動態、新技術。⑶提供患者和醫院的一個交流的平臺。

3 網站的欄目與設計內容

有了明確的定位后，就要根據要求，將特色的內容呈現在網站上，具體可分為導醫服務類、互動交流類、醫療政策類、院務公開類和形象展示類等五個大類。具體欄目包括：⑴醫院概況。包括醫院的歷史、現狀、院領導介紹、科室設置、地理位置、聯系方式等。⑵黨建文化。全面展示醫院黨建情況，介紹黨政工團的工作。⑶科室介紹。介紹醫院的各個科室及診療項目，服務內容，專家及特長介紹，醫生出診時間等。⑷就醫指南。包括門診、住院服務流程，掛號、檢查的注意事項，門急診排班表，門診醫生停診信息。體檢服務等。⑸醫學科教。發布繼續教育、醫學講座、醫療培訓、科研申報等通知。展示醫院的科研成果，期刊雜志發表情況等。⑹護理風采。提供護理服務的詳細介紹，包括特色護理、護理科研項目展示、進修培訓、護士風采展示等。⑺健康園地。普及健康常識，定期更新健康教育小知識。⑻院務公開。分為醫院文件、材料公示、醫院動態三個部分。醫院文件主要介紹醫院的法律法規，包括職業道德規范、文明服務規范、服務承諾、醫德醫風建設的主要規定，患者的權利與義務，與醫院秩序有關的其他內容等。材料公示主要是醫院引進設備的招投標通知和招投標成功后的公示材料。醫院動態主要是醫院的重要新聞，包括各類重要會議、新技術、新項目、活動等。⑼人事招聘信息。發布醫院人事招聘與錄用等公示信息。⑽輔助醫療服務。包括網上預約門急診掛號、特殊診療服務預約，門診、住院病人的檢查結果，費用查詢等信息。⑾服務收費信息。公示經過物價部門核準的各種收費項目、收費標準和收費依據。公開醫務服務價格、常用藥品和主要醫用耗材的收費價格。⑿互動交流平臺。設有院長信箱和醫院信箱。受理各種投訴、建議、咨詢等，訪問者可以通過這個平臺與醫院領導進行交流。⒀學習平臺。提供網上圖書館和三基學習平臺。方便醫院職工登錄到平臺上進行雜志、期刊查詢和三基練習。⒁視頻點播功能。提供醫院的視頻新聞，更加全面、生動地展示醫院形象與特色服務。

4 醫院網站的推廣

網站建成以后，為了保證網站的實效性，必須進行推廣，讓更多的人知道醫院的網站，并能夠利用網站得到自己想要了解的信息。這就需要對醫院網站進行宣傳與推廣。

在搜索引擎上搜索網站是人們最常用的方法，因此在搜索引擎上注冊網站是宣傳和推廣網站的首選。其次與其他網站做友情鏈接，也可以對網站進行推廣。再次，在醫院方面，可以印制宣傳資料，在醫院簡介里加上醫院的網址介紹等對網站進行宣傳。

5 網站的維護與管理

網站建成以后的維護和管理對網站的運營有著至關重要的作用。目前大部分醫院網站在建成后很少改動，內容陳舊，使網站的實效性得不到保障，所以醫院網站要有專門的部分負責網站的更新維護工作。一般來說，網站的維護和管理涉及兩方面內容，一是網站內容的審核工作，而是技術操作上的審核工作。因此，醫院要建立完善的審核制度、網站安全管理制度、網站應急方案等，防止網站的突發狀況等。

總之，醫院是網站形象的一個重要組成部分，為方便病人就醫，擴大醫院影響有著深遠的影響。網站能最大限度的傳達醫院的整體風貌和文化理念，是否擁有一個高質量的網站已經成為衡量一個醫院綜合實力的重要標志。