供應鏈企業間知識共享能力評價研究

曹慶奎，杜春芬（河北工程大學 經濟管理學院，河北 邯鄲 056038）

0 引言

知識資源和智力資源已超越資本、土地等有形資產而成為保持企業競爭優勢和維持其可持續發展的最重要資源且是競爭優勢的主導來源，甚至可能是唯一來源。與此同時，供應鏈之間的競爭將逐漸從信息流、資金流、物流轉向知識流。知識已經成為提高供應鏈整體運作效率進而提高供應鏈各成員競爭優勢的關鍵性要素之一。知識共享是知識管理的核心[1]，是企業獲取競爭優勢的主要資源[2]。知識共享有利于員工把分散的知識資源整合成強大的知識力量，把企業的知識轉化成能創造價值的知識資產，并形成企業難以代替的核心優勢[3]。供應鏈成員之間良好的知識共享可以促進成員獲取外部知識，也可以提高整個供應鏈的知識水平，進而促進供應鏈的整體競爭力。因而研究供應鏈知識共享能力對提高供應鏈的知識水平和績效都具有非常重要的意義。

國內外許多學者對知識共享進行了研究。李興國等利用DEA法進行知識共享水平評價[4]；孫青松等利用模糊評價法進行知識共享水平評價[5]；李長坤等利用BP神經網絡進行供應鏈知識共享風險的研究[6]；馬永紅等構建區域創新系統知識共享能力評價模型[7]；Fan Zhi-Ping提出了模糊多屬性決策法對知識管理能力的評價[8]；Lawson等人認為非正式社會化機制（如溝通、交流等）在知識共享中發揮著重要的作用[9]；Boden等人以中小企業（SME）為例，探討了文化因素對知識共享能力的影響，并認為文化因素在知識共享中發揮了重要作用[10]。這些研究都為供應鏈知識共享評價的研究提供了幫助，但通過大量文獻可以看出，大多數是對知識共享水平、績效和影響因素的研究，對供應鏈知識共享能力的研究很少涉及。

本文提出的基于G1模糊綜合評價法的供應鏈知識共享能力評價方法，能夠表達評判指標和評判系統的模糊性，定量地對供應鏈知識共享能力進行研究。

1 供應鏈知識共享能力的影響因素分析

供應鏈知識共享是供應鏈中成員企業間的知識共享，不僅是成員企業內部的知識共享活動，更是一種跨組織的交互活動，其復雜程度遠大于企業內部的知識共享活動。供應鏈企業間進行知識共享受許多因素影響，不僅有內部的影響因素，還有復雜的外部環境因素，如產業環境、市場環境、制度環境等。外部環境因素對于所有進行知識共享的供應鏈來說都是相同的，沒有差異性，因此，本文將研究重點放在供應鏈內部影響因素的分析上，這也是構建供應鏈知識共享能力評價模型的前提。

根據供應鏈和知識共享相關理論，通過分析大量文獻，歸納總結了影響供應鏈知識共享能力影響因素的三個方面：在供應鏈環境下、供應鏈內成員企業之間關系和供應鏈提供的知識共享平臺。

1.1 在供應鏈環境下

供應鏈環境下的知識共享是跨組織的交互活動，供應鏈是成員企業間連接的紐帶，因此供應鏈提供的環境對整個供應鏈內知識共享有重要的影響。在供應鏈環境下的知識共享能力的影響因素有四個：成員企業的學習型組織成熟度、成員企業溝通的頻繁性、成員企業間的依存度、成員企業在供應鏈中權利和地位的不對等。

建立學習型組織，有利于供應鏈企業更好地進行知識共享，在整個供應鏈內營造學習的氛圍，學習型組織的成熟度影響供應鏈內的知識共享水平。

通過溝通，供應鏈成員企業間可以就知識共享的必要性達成共識，及時溝通也是建立互信、及時解決合作過程中出現的各種問題的基礎。成員間的溝通應該是多層面的，既有企業高層之間的溝通，也有員工之間的溝通。

供應鏈內成員企業相互的依賴性會促進企業間更多的交流和合作，必然會促進供應鏈上下游企業技術、信息、資源更多的共享，提高供應鏈內知識共享的能力。

成員企業在供應鏈中的權利和地位的不對等，使成員企業不能將知識更好地共享出去，而且會影響向供應鏈內其他企業學習知識，從而影響整個供應鏈知識共享的能力水平。

1.2 供應鏈內成員企業間關系

供應鏈內成員企業間的關系是影響知識共享能力的重要因素，包括：成員企業間的文化相容性、共享的信任水平、戰略目標的一致性。

企業文化代表一個企業的價值觀，而這種價值觀會成為員工活動的行為規范，因此組織間企業文化上的差異，必然會導致各成員企業員工在行為規范上存在差異，這種差異性會導致對待同一事物產生不同的觀點，從而影響知識共享的效率，同時，如果成員企業的企業文化趨于保守，回避溝通，會使企業間相互隱藏知識，增加知識共享的難度。

來自信任的障礙是影響知識，特別是隱性知識共享和傳播的主要因素。供應鏈中的知識共享必須建立在信任和相互尊重的基礎上。只有創造信任的氣氛，才能發揮知識共享的效用。因此，各成員應相互增加信任度，精誠協作，通過知識、信息和資源的共享能提高整個供應鏈的知識水平，同時豐富自身的知識。

企業的戰略目標決定著企業的方向，供應鏈內成員企業戰略目標的一致性，使成員企業朝著一個方向努力，會有更多的合作和交流，促進知識和信息的共享。

1.3 供應鏈提供的知識共享平臺

在供應鏈中成員企業進行知識共享需要提供能夠進行知識共享的一些平臺，才能更好地共享知識，影響因素有三個：激勵機制、合作機制、共享平臺的完善水平。

在供應鏈中，各個成員企業都希望通過自己掌握其他企業無法掌握的知識在利益分配上獲得優勢地位。把知識共享出去在一定程度上是與企業行為方式相悖的。供應鏈中沒有一套有效的知識共享激勵機制，從某種程度上就會抑制成員企業之間進行知識共享的意愿。

建立明確完善的合作機制，包括合作伙伴的選擇標準、合作雙方的投入保證、合作雙方的利益分配以及爭端解決機制等，這些機制的建立和完善可以為供應鏈成員間的合作提供制度保證，也可以在很大程度上避免合作方的投機主義行為。共同研發、成立合作聯盟、加強戰略合作關系以提升團隊的整體效能，可以使成員企業在追求自身利益的同時創造出更多的價值，為供應鏈知識共享長期有效的開展提供制度保障。

供應鏈中各成員企業在知識的存儲方式、傳播形式和手段上存在差異，要有效實現供應鏈企業間的知識共享，需要有統一和完善的知識共享平臺作為企業知識交流、協作的基礎，使所有供應鏈成員都能快速地共享和獲得所需知識。

2 供應鏈知識共享能力評價指標的構建原則和指標體系

建立一個全面、科學、合理又實用的評價指標體系，對供應鏈知識共享能力的評價是非常重要的。本文在選取供應鏈知識共享能力評價指標時遵循以下原則：科學性原則、可行性原則、實際性原則、可比性原則。

根據供應鏈和知識共享相關理論，通過分析大量文獻，歸納總結了影響供應鏈知識共享能力影響因素的三個方面：供應鏈環境特征、供應鏈內成員企業之間關系和供應鏈提供的知識共享平臺。

基于以上分析，構建了供應鏈知識共享能力評價指標體系，如表1所示。

表1 供應鏈知識共享能力評價指標體系

3 供應鏈知識共享能力的評價模型

由于知識本身測度的困難性，評價要素多為定性指標且具有較強的模糊性，因而引入G1法確定指標權重，并結合模糊數學理論，提出基于G1模糊綜合評價方法構建知識共享能力評價模型，具體步驟如下。

3.1 G1法確定指標權重

G1法是AHP法的改進，該方法通過確定評價指標之間的序關系及各相鄰指標之間的重要程度來實現權重的確定。G1法的優勢在于：無需構建判斷矩陣，也就無需進行一致性檢驗；與構造AHP判斷矩陣相比，計算量成倍減少；在應用中對方案的個數也沒有限制；方法簡便、直觀，便于應用。

G1法的步驟為：

（1）確定序關系

設各指標的排序為Z=（x1,x2,…,xm），如果 xi（i=1,2,3,…,m ）的重要性大于xj（j=1,2,3,…,m ）的重要性，則記為：xi＞xj。通常，決策者在指標集Z中選取最重要的指標，記為：x*1，以此類推，把所有指標按上述方法以重要性排序為：x*1＞x*2＞x*3＞…＞x*m。

表2 rk賦值參考表

（2）給出 x*k－1與x*k的重要性程度之比

決策者給出相鄰目標x*k－1和x*k之間的重要程度之比可以使用：

rk的賦值可參考表2。

關于rk之間的數量約束，必須滿足：

（3）權重系數wk的計算

若決策者給出rk的理性賦值滿足關系式（2），則wm為：

而：

3.2 模糊綜合評價模型

模糊綜合評判是應用模糊映射和模糊線性變換進行綜合決策的數學工具。其步驟如下：

（1）確定因素集

供應鏈知識共享能力的因素集分為兩級：X=（X1,X2,X3）；X1=（X11,X12,X13,X14）；X2=（X21, X22,X23）；X3=（X31,X32,X33）。

（2）確定評語集V

設置供應鏈知識共享能力的等級為：V=｛V1=極高，V2=比較高，V3=中等，V4=比較低，V5=極低 ｝，其知識共享能力取值范圍分別為：［0.8,1.0］、［0.6,0.8］、［0.4,0.6］、［0.2,0.4］、［0,0.2］。

（3）確定模糊評價矩陣

Ri其中）表示因素Xij被評為VK的隸屬度。

（4）模糊矩陣綜合評價

4 實證分析

A供應鏈是農產品供應鏈企業，現對A供應鏈的知識共享能力運用上述模型進行評價。本文采用專家調查法，邀請10位專家對A供應鏈的知識共享能力進行打分。向專家發送了調查表，對該供應鏈的知識共享能力進行測評。因篇幅所限，不一一列出專家測評結果，進行直接計算。

4.1 確定模糊評判矩陣

由專家對知識共享能力各指標進行打分，取各項指標的加權平均值，并對所得數據進行統計及歸一化處理，得到因素集各風險因素對評判集V的模糊隸屬關系，進而可確定相應的評判隸屬度矩陣Ri。

由評價后的結果可知，該供應鏈的知識共享能力為0.546。該供應鏈的知識共享能力屬于中等，知識共享能力還有很大的提高空間，應加強供應鏈自身知識共享能力的建設。

5 結束語

本文將供應鏈環境特征、供應鏈內成員企業間關系和供應鏈知識共享平臺作為供應鏈知識共享能力的影響因素，構建了供應鏈知識共享能力評價指標體系，提出了基于G1模糊綜合評價法的知識共享能力評價模型。該模型可以分析供應鏈知識共享指標體系中的關鍵因素，量化供應鏈知識共享能力，并給出供應鏈知識共享能力需要重點提高之處，最后通過實例驗證了評價模型的有效性。因此，對于供應鏈知識共享能力評價研究具有一定的理論意義和實踐意義。

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