民辦高校輔導員職業壓力及對策研究

楊兆宇

摘 要： 本研究結合輔導員日常工作實際，針對民辦高校輔導員職業壓力采用訪談法、調查法進行研究，通過數據分析得知民辦院校輔導員在工作待遇和工作條件、競爭機制、與領導的關系、工作制度和社會評價五個方面普遍存在較大的職業壓力，據此從輔導員自身努力、學校管理和考評制度、建立合理的社會期望三方面提出應對策略，以緩解日常工作中的職業壓力。

關鍵詞： 民辦高校 輔導員 職業壓力

一、引言

高校輔導員曾經是讓人羨慕不已的職業，相對穩定的工作環境、滿足溫飽的生活待遇、人間凈土般的生活條件……其較高的社會地位被津津樂道。然而，在社會高速發展的今天，高校工作環境發生了相當大的變化，這一職業已不像人們想象得那樣輕松，來自科研、教學、行政、管理等方方面面的壓力，不利于高校輔導員日常工作的開展。全面掌握高校輔導員的職業壓力情況及應對策略對于增進輔導員身心健康、提高輔導員工作的積極性和加強輔導員隊伍建設具有重要意義。

二、研究現狀

趙海豐、王珊、王井云對遼寧省10所高校的141名輔導員的調查顯示：96.1%的輔導員認為職業壓力大，工作強度大，69%的輔導員認為該職業晉升機制不完善、薪酬不合理[1]。高校教師面臨不同層次的教學、科研和經濟壓力。在教師職業生涯軌跡中，40歲以下為高壓期，41歲～45歲為緩壓期，50歲以后為低壓期。壓力的膨脹不僅不能有效促進教師的學術產出，反而會導致教師產生職業怠倦[2]。高校輔導員作為高校教師中的特殊職業群體，導致其壓力產生的原因有別于其他社會群體。周源源的研究表明，在工作負荷、角色沖突、職業發展需要和學校管理評價等方面輔導員承受著較高壓力，尤其工作負荷較高[3]。劉翀、馬世超對黑龍江、遼寧共11所高校302名輔導員進行調查研究，高校輔導員職業壓力來源5因子：工作瑣碎、學生間的人際關系處理、自身人際關系處理、突發性學生工作和工作勝任力[4]。趙云昌、肖淑俠對吉林農業大學輔導員的調查結果顯示，輔導員普遍有壓力，而感到壓力比較大的因素依次是：工作負荷因素、輔導員成長因素、學校民主人文關懷因素、社會學生因素和輔導員自身因素[5]。

三、民辦高校輔導員職業壓力分析

本研究探討性別、年齡、單位性質、學生年級、評職、受教育程度、婚姻狀況、管理模式、人際關系、工作能力、社會角色、社會聲譽等12個因素對輔導員職業壓力的影響。研究發現，在各種壓力表現中，如做事必須反復檢查、工作熱情逐漸減退、忘性大、因工作問題夜不能眠、容易煩惱和激動等五項負荷值較高；在壓力源方面，輔導員日常工作繁雜且責任大、各級各類評獎評優活動、頻繁迎接各種檢查評定、經常利用休息時間加班、家長及社會對輔導員期望過高等五項具體項目壓力比較突出；工作待遇和工作條件、競爭機制、與領導之間的關系、工作制度、社會評價等五項壓力源比較突出。

（一）個人因素對職業壓力的影響

1.性別因素。

男輔導員在實際工作中在身體素質和勞動強度上具有一定優勢，而且男輔導員對個人價值體現和社會評價更注重，在職務晉升、工作業績、人際關系等方面有更高的要求。在日常工作中，男輔導員更注重量的積累。另外，作為家庭的頂梁柱，在做好輔導員日常工作的同時還要兼顧家庭，承擔經濟、教育的重擔，這間接增加男輔導員的工作壓力。而女輔導員在工作質量上更穩定，對學生的變化更敏感，但是女輔導員的情緒波動較大，容易因工作瑣事影響情緒，對于家庭和子女的付出更看重，這些都會間接影響輔導員的本職工作，帶來一定的工作壓力。

2.年齡因素。

年輕的輔導員大多剛參加工作，從學校到學校，缺少必要的社會經驗和堅實的經濟基礎，一方面要努力工作，盡早掌握工作流程，盡快做出一定的工作成績，另一方面要面對生活和家庭，結婚、生子等一系列問題都擺在眼前，迫在眉睫。這些都給年輕輔導員提出新的考驗，給輔導員的本職工作帶來潛在的壓力。而老輔導員在思想、工作方法上墨守成規，缺少創新，在職稱、職務晉升方面急于突破，取得相應的資格，所以他們和年輕輔導員一樣，在工作中迫切需要得到認可，為自己的升職做好必要的準備。另外，他們還要面對家庭的重擔、子女的教育、老人的贍養等一系列問題，所以老輔導員的工作壓力整體較大。

3.學生年級因素。

對于專科學校來說，大一、大四兩個年級是工作比較集中的年級，要求輔導員在固定時間內完成任務，大一入校，大四離校，均是時間緊、任務重的難題，所以大一、大四輔導員感受到的工作壓力較大。與之相比跨年級輔導員的工作壓力更大，由于學生所在年級不同，管理方式和管理內容各不相同，經常出現需要在單位時間內完成兩項或幾項不同任務的尷尬局面，這樣的工作狀態勢必影響工作質量和工作效率，給輔導員工作帶來相當大的職業壓力。

4.評職因素。

隨著高等教育的不斷改革，輔導員的定位非常模糊，導致輔導員在評職稱的時候出現真空地帶。輔導員按專業教師晉升職稱還是按行政人員晉升職稱沒有定論，導致輔導員在評職過程中非常迷茫。對于專業教師評職，輔導員缺少科研項目、講課經驗，作為行政人員評職又缺少工作成績。盡管對輔導員在職稱晉升上已經有很大的傾斜，但是由于輔導員整天忙于事務性工作，很難有時間和精力達到職稱晉升的相關要求，給輔導員工作帶來較大的職業壓力。

5.教育程度因素。

因為大專生掌握的知識技能有限，很難滿足輔導學生的要求，所以具有大專學歷的輔導員急于提高自身綜合素質，努力深造。而具有本科學歷的輔導員有繼續學習的愿望，但是糾結在考取在職研究生還是全日制研究生。在職研究生學費相對較貴，而且有的學校不重視在職學歷；全日制研究生有一定的難度，即使考試通過，也沒時間和精力完成學習任務，所以學歷深造問題給具有專科、本科學歷的輔導員帶來一定的職業壓力。

6.婚姻狀況因素。

婚姻是人生中不可或缺的一個環節，隨著剩男剩女的出現，年輕輔導員尤其其家長對婚姻問題更看重。由于輔導員的工作特點決定輔導員工作比較繁瑣，經常占用休息時間完成工作，作息時間不規律，因此未婚輔導員在婚姻問題上有一定的壓力。而結婚之后，又涉及生子、養老等一系列不可回避的問題，家人勢必會分散一部分精力，所以輔導員的婚姻狀況間接影響輔導員工作效率，間接帶來一定的工作壓力。

（二）高校對輔導員職業壓力的影響

1.單位性質。

民辦院校的輔導員在各項壓力源上感受到的壓力明顯高于公辦院校，其中競爭機制、個人價值體現、家庭、社會評價等選項壓力明顯偏高。公辦院校有著較長的發展歷程，各項工作有序進行，輔導員的各項工作職責清晰明確，工資收入穩定，工作壓力整體較小。而民辦院校是隨著我國高考擴招如雨后春筍般快速發展起來的，但是在建校過程中，存在著這樣或那樣的不足，管理制度和管理方式有待完善，工作環境和薪酬待遇有待提高，科研項目和職務晉升有待加強，這些都給輔導員工作帶來巨大的挑戰。由于民辦院校普遍錄取分數較低、學費較高，導致民辦學校的學生更加難管理，在民辦院校為了生存和發展追求的辦學特色下，輔導員的日常工作被無限延展，在完成輔導員本職工作的同時還要完成其他行政任務、教保任務、保衛任務……在付出時間和辛勞的同時，民辦高校輔導員的待遇卻沒有得到很好的保障，每天工作10小時以上與每月不足3000元的工資待遇嚴重不成比例，面對家庭、子女的責任缺失、工作制度導致的惡性競爭、工作能力不被學校認可的工作現狀，某些輔導員感到自己的發展前景黯淡，紛紛選擇另謀高就，民辦院校輔導員的工作壓力急待關注和解決。

2.管理模式。

根據學校規模和學生數量，民辦高校采取一級管理或二級管理模式。相比之下，一級管理模式中的輔導員壓力大于二級管理模式中的輔導員。因為二級管理可以根據專業特點有針對性地開展學生工作，而一級管理往往是學校正處于起步階段，學生較少采用的管理模式。在一級管理模式中，學校大多會實行量化考核制度，但是部分學校評價體系的科學性和可操作性不高，從輔導員每天的工作日志到年終總結，從學生宿舍管理到跟班聽課，從學生干部管理到黨員發展對象考核，從貧困生工作到學生談心工作、從重點人幫帶到和家長聯系……甚至學校統一規定輔導員要做好“十大工作記錄”，試想輔導員每天應對種種評比檢查，哪有時間和精力完成種種記錄、和學生談心、提高自己的業務能力呢？輔導員的工作性質和學生的專業特點決定了有些東西是很難量化的，非得將量化考核不斷地“充實和完善”，輔導員的工作壓力自然會越來越大。

3.人際關系。

在日常工作中，輔導員要處理好與領導、同事、學生、家庭成員之間的關系。輔導員工作壓力大，情緒易波動，很容易造成人際關系緊張，人際交往障礙，甚至導致人際沖突加劇，進而導致家庭關系破裂。同時，學校的人際關系直接影響輔導員的工作心態，更加重輔導員的工作壓力。學校的人際關系包括與領導、同事之間的關系，與學生之間的關系。影響領導關系的因素是領導對自己的期望和重任，影響同事關系的因素是相互信任和支持，這些因素在日常工作中很難達到和諧，隨著學校內部的各種競爭，如評優、晉級等進一步加劇與領導和同事之間的緊張關系。影響學生關系的因素是引導學生樹立正確的思想。面對“90后”大學生自信張揚、思維敏捷、創造力強、抗壓能力差等新特點，如何讓學生合理規劃學習生活、提升綜合素質成為輔導員工作的難題，日常教育管理過程給輔導員造成很大的壓力。

4.工作能力。

學習是一個不斷提高的過程，輔導員工作也一樣。只有不斷地學習提高，才能使輔導員工作更行之有效，達到事半功倍的效果。但是僅有極少數學校長遠考慮輔導員隊伍建設問題，大部分學校只是一味強調輔導員的日常量化考核，盡量節省輔導員外出學習的開支，使輔導員處在極其被動的發展局面。一方面要學習提高，另一方面沒時間、也沒機會，結果可想而知。輔導員為了盡快達到職稱晉升的基本要求，不得不自掏腰包進修學習、搞科研，這樣的惡性循環勢必給輔導員的職業發展帶來相當大的壓力。

（三）社會對輔導員職業壓力的影響

1.豐富的社會角色。

隨著高等教育的不斷深化改革，高校與社會的聯系日益緊密，越來越多的社會角色都要由高校輔導員承擔。角色的多重性直接導致輔導員工作責任巨大，輔導員的日常工作除了對學生進行思想政治教育外，還包括種種與學生相關的工作，千頭萬緒、瑣事繁多。學風建設、校園文化、學生黨建、安全穩定、心理健康教育、就業指導、貧困生工作、社會實踐、宿舍管理等，工作范圍越來越廣，工作任務越來越多，多重角色相互交叉，使輔導員在每天瑣碎的工作中身心俱疲、心力交瘁，給輔導員帶來巨大的精神壓力和心理壓力。

2.社會聲譽。

輔導員長期以來在人們的心目中一直是靈魂工程師，具有很高的社會聲譽，但是高等教育改革后，輔導員扮演“打工者”的角色，不辭辛苦，全身心投入日常工作中，既勞身又勞心更勞神，卻往往得不到學生的認可，更別說理解，這種尷尬的局面使輔導員對自己的工作既傷心又無奈。而學生的心態發生明顯變化，作為付出高昂學費的受益者，他們認為自己的索取是理所當然，這對傳統師生關系是一場前所未有的顛覆，給輔導員工作帶來巨大的精神壓力和心理壓力。雖然角色顛覆保持著進行時，但社會對高校輔導員的期望卻更苛刻。社會要求輔導員敬業、奉獻，只講耕耘，不講享受，恪守為師之道……這些職業道德要求和價值觀念長期積淀，形成我國傳統文化價值對輔導員的職業期待和要求。

四、民辦高校輔導員職業壓力的應對策略

從前面的分析可知，導致輔導員產生職業壓力的因素很多，因此，光靠輔導員自身調節壓力是遠遠不夠的，還需要學校、社會等各方面一起采取行之有效的措施，共同解決輔導員的職業壓力問題。

（一）輔導員自身的努力

1.建立立體化的健康意識。

首先，可以通過瀏覽報紙雜志、請教醫生或收看健康教育節目等形式適當學習衛生常識和養生保健知識；其次，對自己的健康狀況隨時清楚地了解，不能憑主觀感覺，必須定期進行健康檢查；再次，根據身體健康和疾病情況在醫生的指導下制定切實可行的保健方案；最后，患有慢性病需要治療或身體虛弱需要調養，一定要在醫生的指導下進行。

2.正確認識壓力。

對工作中面臨的職業壓力要有正確的認識，合理接受壓力的挑戰，壓力是每個正常人都體驗到的正常心理現象，并不是個別人個性的弱點和能力不足。輔導員要采取積極的心態面對壓力，根據實際情況，自覺調整工作態度，主動迎接壓力的挑戰，把情緒定向應付轉向問題定向應付，把消極的壓力轉化為積極的壓力。

3.合理調節情緒，保持心理平衡。

通過適當的方式方法調節自身情緒，讓自己的情緒始終處于良好狀態，以積極的心態面對學生，合理優化個人因素，客觀分析自己，正確定位。當不良情緒已經產生時，輔導員可以通過參加活動、外出旅游等方式轉移注意力，產生積極暗示，加以調控。

4.提高綜合素質。

輔導員應結合本職工作，積極提高綜合素質，以此掌握應對職業壓力的方式和方法。另外輔導員還要注重學歷水平的提高，確立科研方向，認真做好相關領域的科研工作，為自己職稱晉升及今后發展創造更廣闊的平臺。

（二）學校的管理和考評制度

1.單位性質。

針對民辦高校輔導員職業壓力普遍偏高的現狀，各高校管理部門要對輔導員職業壓力問題給予足夠重視，并且設身處地地為輔導員著想，采取有效措施千方百計地降低輔導員的工作負荷。各高校要嚴格按照教育部要求的“1∶200”的標準配備輔導員，保證輔導員隊伍的人員配備。同時根據輔導員的所學專業、個性特點、特長愛好等對輔導員隊伍進行合理的人力資源配置，實現人職的完美匹配，充分發揮每個輔導員的工作能力。

2.管理模式。

高校應盡快完善學生工作管理模式，避免因輔導員角色定位不準確，導致輔導員角色模糊、崗位職責不清晰、管理體制不順暢，角色沖突現象，使本不輕松的輔導員工作更雪上加霜。各高校一定要減輕輔導員過重的角色負擔，逐步確立輔導員專業工作者的角色，同時建立規范的管理制度，對輔導員崗位進行準確定位，規范工作程序，明確崗位職責和工作目標，在制度上減輕輔導員的工作壓力，提高輔導員的綜合素質和管理水平，發揮輔導員在高校人才培養中的應有作用。另外，學校還應當健全激勵機制和保障制度有效緩解輔導員的工作負荷，進一步建立健全輔導員隊伍的管理與考核制度，將考核結果作為評獎評優、外派學習、晉升職稱的重要依據。充分保障輔導員的工資待遇，讓輔導員每天付出的辛勞得到應有的回報，盡可能地減輕生活上的壓力，以更飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。

3.人際關系。

針對民辦高校輔導員存在的人際關系等方面的壓力，高校應該努力營造輕松愉快的工作氛圍，積極開展文化體育活動，搭建形式多樣的交流平臺，使輔導員勞逸結合，切實提高工作效率，降低輔導員日常工作的壓力負荷，切實增強輔導員隊伍的凝聚力和戰斗力。同時學校還可以組織輔導員走出去，與其他兄弟院校交流互動，讓輔導員增長見識、開闊眼界、取長補短，提升輔導員自身綜合素質，更好地完成工作。另外各高校應當加大輔導員崗前培訓力度，積極為輔導員的學習、提高創造有利條件，學校還可以采取以會代訓的形式經常組織輔導員參加業務培訓，不斷增強高校輔導員的人際交往能力，減輕其工作壓力。

4.工作能力。

民辦高校應重視輔導員工作能力的提高，給輔導員廣闊的發展空間，對于業務強、表現佳的輔導員應該重點培養，積極推薦其參加學習進修，將最新的教育理念和工作方法滲透到日常工作中，提高輔導員的理論水平和自身綜合素質，減輕因瑣碎的日常工作帶來的職業壓力。對于各方面表現都比較突出的輔導員可以單獨列入干部培養計劃，發展輔導員隊伍。

（三）建立合理的社會期望

1.社會角色。

社會各界對高校輔導員職業道德要求的過分拔高，給輔導員工作增加壓力。我們要通過媒體加大宣傳力度，呼吁全體社會成員關注、支持輔導員工作，倡導尊師重教的傳統美德，樹立正確的輔導員公眾形象，為輔導員提供被理解、被尊重的氛圍，提高輔導員的工作績效。另外我們還應當按照教育教學的客觀規律制定高校輔導員的工作標準，科學、有效地評價輔導員的教育教學工作，突破以往評價單一、片面的局限，充分調動廣大輔導員的工作積極性，提高輔導員的工作業績，讓輔導員看到自己的發展前景，并為之努力奮斗。

2.社會聲譽。

首先社會對輔導員工作應有理性的認識，并給予必要的支持和關注；其次政府部門應制定并完善相關法規，努力促進輔導員職業專業化建設，同時加大執法力度，嚴格教師資格制度和輔導員上崗制度，樹立輔導員的社會地位，維護輔導員的合法權益；再次政府應加大教育投入，縮小輔導員和專業教師之間的收入差距，促進輔導員對自我價值的認可，提高工作熱情；最后應改善高校輔導員住房、醫療等物質待遇，解除高校輔導員的后顧之憂，讓輔導員全身心投入學生工作。

總之，在社會不斷發展進步和高等教育改革不斷深入的過程中出現的新問題、新情況，使得民辦高校輔導員面臨著前所未有的工作壓力和心理壓力。以上緩解輔導員工作壓力的措施表明，輔導員、學校和社會必須共同努力、互相配合，從而解決這一難題。只有將輔導員的工作壓力控制在合理范圍內，高等教育才能發揮其真正本色，學生的學習才能得到最有效的保證和最大限度的提高。

參考文獻：

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遼寧省民辦教育協會2013年教育科研立項課題成果（課題編號LMJX13027）