企業家應做外交家嗎？

何曉斌 蔣君潔

時間，作為一種重要和稀缺的經濟資源，如何得到有效分配從而創造更多的產品和服務的問題早已引起經濟學家的注意。對于新創企業家尤其如此（新創企業是指創立時間不長，成長還不成熟的企業，一般年齡在8歲及以下。新創企業家往往也是企業所有者和管理者）。因為他們的企業發展處于早期，自己往往身兼多職，工作量大，工作時間長。

我們把新創企業家的管理活動和方式大致分為兩類：第一類是對內管理的活動，我們稱之為新創企業家的“大內總管”角色；第二類為對外拓展的活動，我們稱之為“外交家”角色。對于新創企業來講，為了維持企業的基本運轉，對內的日常管理活動不可或缺，但是對外活動是管理者可以根據情況做出較大調整的行為。況且對外聯系、洽談生意、公關和招待往往要花費大量的時間成本和經濟成本。

作為新創企業管理者來講，這兩種活動都很重要，但是資源非常有限。那么哪種活動或者管理方式更能產生企業效益呢？

我們獲得了2008年4月由中華全國工商聯、國家工商總局、中國民（私）營經濟研究會等組成的課題組完成的第八次全國私營企業抽樣調查的數據。從上述樣本中選取企業年齡不超過9年的新創企業。然后根據研究需要，剔除那些在我們感興趣的變量問題上信息不完整的企業，最后有1311個信息完整的新創企業構成我們最后分析的樣本。

在所有1311個樣本企業中，新創企業家花費在工作上的時間平均為54%（其中花在企業日常經營管理上的時間約37%，花在社交（包括外出聯系生意、開會和公關招待）上的時間約17%）。花在各種學習上的時間約9%，剩下時間花在休息和其他活動上。

如果轉換成絕對時間，這相當于中國新創企業家每天平均工作約13個小時（其中約9小時在對內日常經營管理上，4小時在對外社交活動上），約2小時在學習上，約9小時在休息和其余活動上。

我們得出了有意思的發現。

當新創企業處于生存期時（1～5歲），企業家花在社交活動上的時間與企業績效正相關。然而當新創企業已經度過生存期進入發展期時（6～8歲），企業家花在社交活動上的時間卻對企業績效的貢獻產生了負作用（見圖2）。其他情況保持不變，花在社交活動上的時間越多，企業績效越差。

這可能是因為當新創企業度過了生存期，取得了顯著的合法地位以后，社交活動的增加也意味著企業成本的增加，因為對外聯系生意、公關和招待無疑需要花費大量成本。同時，從以注意力為基礎的分析視角來看，這些活動也會分散企業家對于內部經營管理的重視程度，從而使企業績效受損。

另外，對于處于生存期的新創企業來說，在維持其他條件不變的情況下，新創企業的產品創新能力很強時，花在社交活動上的時間能夠給企業績效帶來更快的增長（見圖3）。

這說明，企業在產品創新的同時，必須要同時注意對這些產品的市場推廣和宣傳，才能實現利潤的增加。只專注新產品的開發而忽視推廣可能無法實現其商業價值，甚至給新創企業績效帶來負面影響，因為創新是個非常耗費資源的企業行為。對于資源非常有限的新創企業來說，高度的創新也意味著高風險。

綜上所述，什么情況下新創企業家應該更多擔任“外交家”的角色呢？我們的研究結果表明，對于還處于生存期（1～5歲），產品創新能力較強的新創企業，新創企業家應該有意識增加對外聯系、開會、公關等社交活動，從而使企業績效得到更大提升。

反過來講，對于已經處于發展期（6～8歲），或者企業創新能力不強的新創企業，新創企業家應該謹慎評估對外社交活動可能帶來的成本和效益，而把更多時間和精力花在“苦練內功”上。

本文責任編輯：高菁陽

gaojy@sem.tsinghua.edu.cn