ITP模式對社會工作專業(yè)實習(xí)督導(dǎo)教育管理的啟示

朱凌嘉

【摘 要】督導(dǎo)是社會工作專業(yè)實習(xí)中的重要環(huán)節(jié)和核心要素，直接影響學(xué)生實習(xí)效果的好壞和實習(xí)能力的提高。文章以筆者參與的社會工作專業(yè)項目實習(xí)經(jīng)歷為藍(lán)本，以系統(tǒng)理論為探究視角，在理論與實踐的整合環(huán)路模型的指導(dǎo)下，結(jié)合實際問題對社會工作專業(yè)實習(xí)不同階段督導(dǎo)的教育管理進(jìn)行反思和探究。

【關(guān)鍵詞】社會工作；實習(xí)督導(dǎo)；教育管理

一、社會工作專業(yè)“辛晴成長路”項目實習(xí)教育督導(dǎo)管理

“辛晴成長路”項目由上海市某社工師事務(wù)所負(fù)責(zé)，落地于上海市閔行區(qū)某民辦小學(xué)，服務(wù)對象為來滬務(wù)工人員子女，服務(wù)內(nèi)容為為五年級兩個班級的孩子教授青少年正面成長課程、組織社區(qū)實踐活動、進(jìn)行個案工作等，服務(wù)目的是增強(qiáng)來滬青少年的自我效能感和正面成長能力。筆者在此項目中作為一線社工參與到課程的設(shè)計和講授、社區(qū)活動的設(shè)計和組織和項目質(zhì)性報告的撰寫。

此實習(xí)項目為每位專業(yè)實習(xí)生安排兩位督導(dǎo)老師，一位是學(xué)校督導(dǎo)，一位是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)。學(xué)校督導(dǎo)由高校社會工作系專業(yè)任課老師擔(dān)任，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老師是代表機(jī)構(gòu)對實習(xí)生進(jìn)行任務(wù)的安排并提出具體的實習(xí)要求，并進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。

筆者在此項目中接受的督導(dǎo)主要包括每次課程之后的督導(dǎo)、實習(xí)中期督導(dǎo)和實習(xí)終期督導(dǎo)：（1）每次課程后的督導(dǎo)。由機(jī)構(gòu)督導(dǎo)負(fù)責(zé)，在每次課程結(jié)束后及時以小組分享和反思的形式進(jìn)行，聽取專業(yè)實習(xí)生的感受、問題和思考，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)進(jìn)行解答和總結(jié)，并進(jìn)行鼓勵或提出下一步的目標(biāo)。（2）實習(xí)中期督導(dǎo)。由機(jī)構(gòu)督導(dǎo)和學(xué)校督導(dǎo)共同負(fù)責(zé)，不僅對實習(xí)過程中遇到的問題進(jìn)行詢問和解答，還要以社會工作系提供的表格為依據(jù)，對專業(yè)實習(xí)生的表現(xiàn)進(jìn)行中期評估和考核。（3）實習(xí)終期督導(dǎo)。由機(jī)構(gòu)督導(dǎo)和學(xué)校督導(dǎo)共同負(fù)責(zé)，以學(xué)生的社工日志、每次課程或活動的社工評估表和主帶社工自我評估表為依據(jù)，對學(xué)生的整體表現(xiàn)進(jìn)行督導(dǎo)和考核，并綜合給出專業(yè)實習(xí)生的實習(xí)成績。

二、ITP模式對社會工作專業(yè)實習(xí)督導(dǎo)的啟示

（一）ITP模式

Bogo和Vayda提出了理論與實踐的整合環(huán)路模型，簡稱ITP模式。ITP模式是一個由4個清晰的步驟組成的一個不斷循環(huán)、深入的概念體系（如圖1），將理論和實踐有效連接起來并具有很強(qiáng)的可操作性和良好的適應(yīng)性。

圖1 ITP模式圖

但督導(dǎo)作為一種專業(yè)訓(xùn)練方法要完成由理論學(xué)習(xí)到實務(wù)運用過渡并不容易，需要借鑒和形成更多成熟、有效的方法模型。將ITP模式引入到社會工作督導(dǎo)方法中，具體步驟如下：（1）收集資料。實習(xí)督導(dǎo)要指導(dǎo)專業(yè)實習(xí)生在實習(xí)過程中收集服務(wù)對象多方面的資料，包括服務(wù)對象的基本信息、文化心理、掌握資源等，并對收集的信息進(jìn)行整理和總結(jié)，能夠?qū)Ψ?wù)對象的資料進(jìn)行概括描述和專業(yè)角度的評估；（2）反思。在反思過程中，實習(xí)督導(dǎo)要協(xié)助專業(yè)實習(xí)生注意覺察在實習(xí)、實踐的過程中所喚起的個人的主觀反應(yīng)，包括感受、思考、情感和一些猜想或假設(shè)等，并幫助實習(xí)生對這些個人主觀反應(yīng)進(jìn)行思考、界定和澄清；（3）聯(lián)接。實習(xí)督導(dǎo)要指導(dǎo)專業(yè)實習(xí)生根據(jù)案主多方面、多層次的資料、實習(xí)過程中的具體情況以及由此引起的個人主觀反應(yīng)尋找學(xué)習(xí)過的相關(guān)理論來進(jìn)行解釋，并進(jìn)一步對所“聯(lián)接”的理論進(jìn)行反思、澄清和探討，使其能夠成為制定專業(yè)服務(wù)計劃和進(jìn)行專業(yè)服務(wù)行動的指導(dǎo)依據(jù)；（4）專業(yè)反應(yīng)。實習(xí)督導(dǎo)要協(xié)助專業(yè)實習(xí)生確定會談或者服務(wù)活動的具體方案和計劃，并引導(dǎo)專業(yè)實習(xí)生將服務(wù)計劃付諸實踐轉(zhuǎn)化為合格的服務(wù)行動。

ITP模式是一個不斷循環(huán)反復(fù)、不斷深化的過程，在社會工作專業(yè)實習(xí)督導(dǎo)的運用中也是如此，每一個輪回的進(jìn)行都使得專業(yè)實習(xí)生加強(qiáng)了對服務(wù)對象和所處情境的理解，隨著有關(guān)服務(wù)對象和實踐情況的新信息的收集，新的思考和經(jīng)驗又會出現(xiàn)，新的反思和聯(lián)接也會形成，新的專業(yè)反應(yīng)也會促成，如此反復(fù)，不斷深化發(fā)展，直到完成對服務(wù)對象的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)行動的服務(wù)意圖。

筆者以自身“辛晴成長路”項目實習(xí)為藍(lán)本，探究ITP模式運用到社會工作實習(xí)督導(dǎo)中的具體步驟和優(yōu)勢，總結(jié)了ITP模式對社會工作專業(yè)實習(xí)督導(dǎo)的啟示：（1）實習(xí)督導(dǎo)關(guān)系的建立。督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者之間良好關(guān)系的建立是實習(xí)督導(dǎo)順利開展的前提。ITP模式不僅可以用以指導(dǎo)督導(dǎo)過程，督導(dǎo)者還可以根據(jù)ITP環(huán)路模型的有關(guān)步驟建立與被督導(dǎo)者之間的信任關(guān)系。首先收集被督導(dǎo)者即專業(yè)實習(xí)生的材料，了解學(xué)生的基本信息，除了學(xué)習(xí)情況、實習(xí)興趣還要了解學(xué)生的人際狀況，行為態(tài)度等。并對收集到的學(xué)生信息進(jìn)行整理總結(jié)，綜述所督導(dǎo)學(xué)生的特點并評價兩者之間的契合程度。（2）實習(xí)督導(dǎo)過程的引導(dǎo)。實習(xí)督導(dǎo)過程中實習(xí)督導(dǎo)要學(xué)會“反思”的運用，協(xié)助實習(xí)生注意覺察在實踐過程中喚起的個人的主觀反應(yīng)，并幫助實習(xí)生對自己的思想、情感、假設(shè)等進(jìn)行思考和澄清。實習(xí)督導(dǎo)者還需要幫助專業(yè)實習(xí)生在實習(xí)過程中建立起實務(wù)和理論之間的鏈接，根據(jù)具體的實務(wù)情況和案主信息，協(xié)助實習(xí)生尋找相關(guān)理論來進(jìn)行解釋，并對理論進(jìn)行探討和反思，進(jìn)而使其成為制定專業(yè)服務(wù)計劃的指導(dǎo)依據(jù)。實習(xí)督導(dǎo)協(xié)助實習(xí)生確定會談或者服務(wù)活動的具體計劃，并引導(dǎo)其付諸實踐。（3）實習(xí)督導(dǎo)過程的總結(jié)和評估。實習(xí)督導(dǎo)的整個過程是ITP模式的循環(huán)反復(fù)，在收集資料-反思-鏈接-專業(yè)反應(yīng)的不斷深化之下，完成實習(xí)督導(dǎo)的任務(wù)和目標(biāo)。總結(jié)和評估階段的到來正是對整個過程中ITP模式運用的綜述和反思，以達(dá)到社會工作專業(yè)的實習(xí)目標(biāo)。

督導(dǎo)是社會工作專業(yè)學(xué)習(xí)和社會工作實務(wù)工作中的核心要素和重要方法。當(dāng)今，中國大陸高校的社會工作專業(yè)教育發(fā)展迅速，但實務(wù)督導(dǎo)的發(fā)展和相關(guān)研究相對滯后。如何對社會工作專業(yè)實習(xí)生進(jìn)行有效的督導(dǎo)、如何提高實習(xí)督導(dǎo)教育管理的水平和效果成為影響社會工作專業(yè)和社會工作教育發(fā)展的重要問題。在ITP模式指導(dǎo)下，結(jié)合相關(guān)實務(wù)經(jīng)驗，探討社會工作專業(yè)實習(xí)督導(dǎo)的具體步驟，反思和總結(jié)有益啟示成為一條可選之路。社會工作專業(yè)實習(xí)督導(dǎo)教育管理的模式化、制度化也是發(fā)展的必然趨勢。

參考文獻(xiàn)

[1] Barker， R.L.The Social Work Dictionary 4th Edition [M].Washington D.C.：NASW Press，1999.endprint