海歸才女的科技創業經

每個勇攀巔峰的成功人士，腳下總踏著若干滋味萬千的奮斗故事，或跌宕起伏、波瀾壯闊，或淚水沾襟、五味俱齊；一篇篇精妙絕倫的故事串聯起來，就是一部書寫成功的鴻篇巨制。翻看孫赫男的成功檔案，你一定會為這故事橫生的妙趣撫掌喝彩——99年人大新聞系畢業，隨即遠赴英國斯特林大學出版研究中心攻讀出版學碩士；2000年數字出版雛形剛露，她便向倫敦大學帝國理工學院提出計算機碩士研讀申請，一年之間，便實現了從文科到理科的專業大跨越。

然而故事的奇幻性并不止于此。2001年畢業恰逢納茲達克股災，薪資豐厚的投行職位紛紛化作泡影，迫于無奈，孫赫男到技術公司摸爬4年，位至技術總監；此時赴英留學的中國學生越來越多，2005年斯特林大學出版研究中心聘她為講師，并享有終身教職；本以為這次就是職業的終點，豈料4年過后，她再度嗅到數字出版業發展的先機，只是這次的地點在中國。于是，2009年孫赫男回國加入方正番薯網，潛心熟悉國內行業現狀和運營方法。兩年后，北京英捷特數字出版技術有限公司正式成立，這位海歸才女運用知識與智慧創業的精彩故事，就此正式拉開了帷幕。

開端：技術起步

2011年，英捷特在孫赫男的打點下正式成立，雖是大名鼎鼎的英國出版科技集團旗下的合資公司，卻只有兩名員工。白手起家開端最是艱難，然而這并沒有動搖孫赫男的信心，英捷特產品自身的優越性給了她創業的底氣。果不其然，僅用了三年時間，英捷特已然成為國內出版技術行業中的翹楚，甚至英國總公司的股票也因英捷特的迅速成長上漲7倍之多，最高時達到11倍。2014年4月，英捷特榮獲倫敦書展“國際出版業杰出獎”（國際出版業技術供應商類別），成為首家獲此獎項的中國出版企業。

“歐美的數字出版業發展比較成熟，有許多值得我們借鑒的地方，而我們的產品經過總公司40多年的技術打磨，恰能迎合現今國內出版業的發展需要。”談及涉足技術領域的初衷，孫赫男這樣說到：“我研究了英國出版科技集團的產品后，覺得非常有引進的必要。總公司作為世界上最大的出版技術、方案和服務提供商，擁有10家以上世界排名前15位的出版集團客戶；它的一個產品線，自1975年面世至今仍在被使用，說明它的產品具有耐磨性和經典性，中國出版業需要的正是這種技術。”

于是，在她的引領下，英捷特先后推出復合出版業務管理系統（Advance）、數字出版運營平臺、全球數字圖書館渠道、全球市場營銷服務四大系列產品，其中的Advance又是公司的明星產品。與傳統業務管理系統不同，Advance更加專注內容而非流程，具有超級自定義和概念化生產兩大特點。超級自定義，即指出版社可根據生產需要，自行對軟件進行調整，無需經過技術公司；而概念化生產，則是指以概念、而非產品為起點，多維度開發出版社內容資源的過程。

“我始終認為，編輯是創意產業的核心生產力，當他孕育出一個新概念時，其中包含的內容資源應該能被編輯成紙質書、電子書、數據庫產品等等。”孫赫男感慨到，“好的系統應該幫助編輯成為一名魔術師，以一生十，而現有的系統多以電子書開發為起點，在系統設計上就把編輯的能量束縛住了。Advance系統共包含22個大類、77個小類的產品類型，許多出版社在安裝系統后獲得啟發，開發出形式多樣的新產品，提升了企業效益，我認為這才是一款好的系統軟件應該做的。”

發展：高端定制

擁有全球最尖端的技術產品是英捷特的優勢，然而在孫赫男看來，技術卻不是最重要的。能夠為客戶量身定做一款最佳技術解決方案，將一個系統做出各家出版社自己的特點，與客戶建立穩固的“技術聯盟”，讓客戶有安全感、歸屬感，這才是英捷特最大的優勢。

“我在與客戶洽談合作時，經常思考的問題就是客戶購買技術的目的是什么，是想擴大經營，擴大影響，提高收益，還是要實現走出去？先確定目的，而后有針對性地對產品進行調整，這是英捷特的服務策略。”孫赫男說，“許多國內技術公司強調自技術加密的先進性，我并不十分認同。某項技術獨具先進性是沒有任何意義的，滿足客戶的購買需求才是硬道理。”

孫赫男對技術的這種理解，在英捷特與中國圖書進出口集團的合作過程中得到了充分展示，作為公司的第一個客戶，孫赫男在“中圖易閱通”項目中花費不少心思。根據中圖集團的要求，易閱通成型后，應成為一個包含刊、書、影像資料等上百萬篇內容的聚合性平臺，而聚合性平臺在運營過程中最大的投入就是數字加工。曾經番薯網僅囊括60萬種書，每年的數字加工費用就已超百萬，因而在易閱通的建設過程中，孫赫男思考的重點，就是如何幫助中圖集團縮減龐大的數字加工費用。

由于掌握所有產品源代碼，英捷特能夠根據客戶需求對系統進行全方位調整，這是孫赫男完成此項挑戰的最大保障。經過一番設計和調整，一款特別添加數據轉化中心（Data Conversion Center簡稱DCC）的聚合性平臺應運而生，通過在DCC中配置多種數據轉化工具，使得中圖集團不論從哪家出版社接受文件，都可利用DCC快速進行分類法匹配，將內容迅速轉化為平臺可用文件，無需經過數字加工環節，為中圖集團節省了大筆開支。現在易閱通已成長為一個包含五百萬余篇內容的超大型聚合平臺，而中圖集團還不曾為數據加工花過一分錢。

除去易閱通，英捷特還為中圖集團提供了諸如“內容審查系統”等獨有的解決方案，幾期合作下來，彼此之間已經結成穩固的“技術聯盟”，這是孫赫男最引以為豪的。“英國總公司與全球400多家出版社都是這種關系，我希望在中國也能延續傳統，繼續擴大聯盟范圍，最終實現我的目標——將英捷特打造為一家首屈一指的老牌技術公司。”

騰飛：經商有道

先進實用的技術產品和精益求精的服務態度，為英捷特日后的成功扎穩根基；而總裁孫赫男獨到的眼光和巧妙的經商之道，才是促使這家創業公司在短短三年時間內，成長為年盈利兩千萬的新銳技術商的關鍵。

說海歸才女孫赫男目光長遠，從英捷特成立之初便可見一二。許多合資公司在創業初期往往考慮的是如何使外方增加投資，而孫赫男考慮的卻是如何堅持中資控股。通過1：1投資，她實現了中英雙方在現金和資源上的完全對等，甚至在運營成本的開支上，也堅持全權承擔。今天看來，當初的決定無疑是正確的，它使得英捷特擁有遠高于其他外資公司的技術掌控力和自主運營力，從同時起步的技術公司中脫穎而出。“對于一個早期的創業公司，迅速決策、迅速反應是非常重要的。”孫赫男如是說，“至今我們仍堅持‘不融資，不上市的政策，就是本著對資本負責的態度。我常說，對于創業的人，錢是很重要，但不能把全部精力都放在錢上，仔細思考如何把事做好才是最重要的。”

這便是這位成功商人的經驗之談，對于孫赫男來說，從客戶的角度出發，真誠為客戶考慮，就是她的獨門經商秘籍。此話聽上去似老生常談，實際上能做到孫赫男這般的商人實是少數。在采訪過程中，孫赫男常笑談員工批她“傻”——走到哪便無償為別人提供自己的想法，有時甚至推薦非本公司的產品；談合作時總與客戶爭論，其結果往往是自己要做更多的工作，這種實心眼的老板，實屬罕見。對于員工們的質疑，孫赫男回答得很認真，“我認為人要有格局意識，無論最終合作是否談成，只要整個行業發展起來，我自己也會從中受益。至于與客戶爭論，是為了從長遠出發保障客戶利益。我始終相信，僅僅做個拿軟件賣錢的技術商是不行的，要注重口碑效應。”

這三年來，為了打造英捷特的口碑，孫赫男做了不少“傻”事。尚在產品調研階段，她便派出四名產品經理實地調研兩個月，調研結束后還要畫原型圖，把自己腦海內預設的軟件畫出來；一個大的ERP系統，往往需要繪制上千張原型圖，這種認真態度，是其他任何技術公司都沒有的。合作完成后，她還會自掏腰包，購買商業智能分析（BI）送給客戶，“再過三、五年，BI一定會成為一個系統中的重要組成部分，待到那時需要用數據，客戶就會知道我的做法是對的，我的品牌和信譽會更好”。

未來：3C之路

在孫赫男的把控之下，英捷特穩扎穩打，在國內出版圈發展勢頭迅猛，至今已有70余人的規模，是國內擁有技術人員最多的數字出版技術公司之一。在新的起點上展望未來，孫赫男又有了新計劃。

“我的關注點現在已經從如何推廣技術，轉移到如何實現技術開放、提供技術人員。”孫赫男說，“全球知名的用友公司，最初也只是一家單純售賣軟件的技術公司，后來為適應市場需要替客戶培訓員工，但效果仍不理想，于是開設了專項人才培訓，現在用友每年與大學開展聯合培訓，為公司年收入貢獻一個多億，充分證實了這條道路的可行性，受它啟發，我構想了‘3C人才培養計劃。”

所謂“3C”，即為校園（Campus）、課程（Course）和俱樂部（Club）的英文縮寫。據孫赫男介紹，目前英捷特每年都有部分專項資金用于幫助出版社培訓員工，未來她將把這部分資金作為“出版科技基金”投入使用，通過3C計劃，從學校、出版社和社長三個渠道同時著手，在培養具有相當技術能力的未來從業人員同時，提升現有從業人員的技術理解力和技術自信心，發揮技術公司在培訓領域的特殊優勢。此外，孫赫男還希望能夠憑借社交聚會的方式，為各出版社的決策者構筑一個濟濟一堂的交流平臺，利用英國出版科技集團在海外的400多個客戶資源，為中國的客戶編織一張輕松溝通的信息網，以幫助決策者更加全面、理性地分析自己的需求，提升技術使用效率和企業生產力。

目前，Course項目已經啟動，孫赫男給自己的創業史又增加了一頁新篇章。“可能的話，希望未來能成為用友或微軟那樣的公司，甚至轉型為一家大型教育培訓機構，幫助出版企業培訓數字出版專業人才。”孫赫男這樣憧憬著，這位海歸才女在創業成功后并未停止思考未來，她的人生故事中，仍有許多想做而未做的事情待她去書寫，仍有許多繽紛絢爛的夢想待她去完成，要給這本“創業經”寫下句號，仍為時尚早。■