多方歷練，方成正果

邢黎聞

《信息化建設》：黎總，從1995年到現在，您先后在三家不同行業的公司擔任了不同的職務，從財務部經理到總架構師到信息總監。請問，您是如何完成這三種身份的轉變的？前兩種身份對于您現在擔任的“信息總監”是否有幫助？幫助在哪里？

黎光：從1995年到2000年，我在一家制造型集團公司負責財務管理方面的工作。從擔任產品成本核算和總賬會計開始，到擔任子公司的財務經理，再擔任整個集團的財務經理，經歷了各個崗位的歷練，積累了比較豐富的財務實戰經驗，也對集團型企業的管控機制有了深刻的理解。那段時間經歷的研發、采購、生產、營銷以及財務管理等方面的業務，讓我對集團型企業的整體運營有了比較清晰、直觀的認識，也間接地為后續的企業管理軟件架構和系統實施工作提供了豐富的素材。

舉個例子，在擔任集團財務經理的時候，計算機非常稀有，企業所有的核算工作都處于手工階段。每到月底，辦公室里都會堆滿各種各樣的單據和憑證，這些憑證全都要靠手工來進行收集、整理、分類、匯總，最后得到財務報表。在這個過程中用算盤或計算器計算結果常常出錯，經常需要財務人員加班加點核對數據，工作效率低下。隨著企業規模不斷擴大，核算和分析要求越來越高，卻找不到合適方式提高效率。所以我當時意識到，作為企業必須引進信息系統進行日常管理，作為財務人員必須掌握財務軟件。

一個偶然的機會我進了一家大型軟件公司工作，并一直工作了將近十年，期間經歷了從測試員到產品經理再到總架構師的角色轉換。在這個過程中，對企業管理信息系統有了進一步的認識，對軟件的需求收集、開發、測試、軟件銷售、客戶調研、產品實施等過程有了全面的理解。在該軟件公司工作期間，很幸運，作為產品經理全程負責研發了當時比較先進的ERP系統，并且首批通過了國家科技部評審，該產品投入市場后在很多企業得到了較好的應用。

總的來說，在生產企業工作期間，我切身體會了企業運作的各個環節，深入了解企業運營管理的各個方面，也萌生了用信息系統管理企業的最初想法。在軟件公司工作，接觸到管理軟件從開發到實施的方方面面，在理解管理軟件實質的同時掌握了用軟件工具提升企業經營效率的能力。擔任信息總監職位前的兩任工作從不同角度鍛煉了我在企業內部從多個層面進行軟件架構和實施的能力，最后變成企業信息化建設的實踐者。

《信息化建設》：從制造型企業到軟件公司，您有了甲乙雙方的工作經歷，那您覺得甲方和乙方對于信息化建設的考慮有何不同？

黎光：首先甲乙方的信息化工作內容不同。甲方需要根據公司所在行業性質、公司的戰略發展要求及業務部門的需求編制信息化藍圖和實現路線圖；編制信息化預算、匹配信息化資源、建設信息化團隊；對已經建成的信息系統進行日常維護；在信息項目建設過程中偏向技術選型和項目管控，如對質量、進度、成本進行控制，確保在有限資源情況下按時完成信息化項目建設達到預期目標。乙方則主要是根據甲方的要求用適當的技術手段滿足甲方的需求，需要在某方面或多個方面具備專業信息化解決方案。

其次對信息化工作者的要求不同。甲方對信息化人員的要求是熟悉行業、企業業務特點和管理流程，能調動信息化建設所需的各種資源 ，具有較強的組織能力和溝通能力，同時當然需要具備信息化需求掌控和廣泛的信息化專業技能，以便更好地理解和滿足企業各種類型的信息化需求。乙方人員則更加強調專項專業能力，能用產品和技術滿足客戶需求。

信息化建設的成功是甲乙雙方緊密配合的結果，作為企業CIO應充分利用乙方的專業能力和前沿技術，不斷提升企業的信息化水平。

《信息化建設》：您是如何理解“信息總監”或CIO的？他應該承擔哪些責任？

黎光：我認為企業的CIO首先不只是一個信息主管，也不僅是一個信息部經理的職位；CIO是一個站在企業戰略層面來規劃、建設和運營信息化系統的綜合性崗位，目標是幫助企業利用信息化手段，不斷提升運營效率，幫助企業轉型，實現企業不斷發展壯大，是公司不可或缺的關鍵角色。

《信息化建設》：我們知道，您負責了《貝因美信息化藍圖》的制定工作。能談下藍圖的制作過程嗎？它在公司的發展中將起到什么作用？

黎光：企業信息化藍圖的編制是一個滾動優化的過程，我們公司的信息化藍圖以三年為一個周期，每年會根據公司戰略的修正和需求的變化對藍圖進行優化。所有信息化項目建設都必須以藍圖為依據，確保信息化建設有序完整，避免出現各類信息孤島。

信息化藍圖是和企業信息化建設項目緊密關聯的，它不僅是企業信息化建設的方向，也匯總了各部門對于信息化建設的需求，是未來和現實的有機結合。現代社會是信息化社會，企業的發展離不開信息化的支撐，任何業務的發展和優化都應該把有序建設信息化工具放在重要的位置。

《信息化建設》：在貝因美工作的四年間，您已經順利完成了ERP、BOSS、CRM、全程追蹤追溯等系統建設，請問，您覺得確保這些項目成功的關鍵是什么？

黎光：信息化項目的成功首先離不開公司領導的堅定支持。這個支持分兩個方面：一方面是資源的傾斜，包括人才和資金的支持；另一方面是真正把信息化建設作為公司非常重要的一項日常工作，對信息化建設投入極大的關注度。

其次是要具有一個團結、專業、有激情的團隊。企業的信息化系統建設龐大復雜，一個有戰斗力的團隊是推進信息化建設穩步進行的必要條件。

第三，信息化項目管理要具備專業能力。對每一個項目我們都謹慎選擇合作伙伴，嚴格進行項目管控，保證每個項目能夠按時交付，不斷滿足和超越業務部門的需求。作為一個領導者，需要在整個團隊中有足夠的威信，只有這樣才能夠凝聚所有成員的力量，避免內耗，確保項目的順利進行。

《信息化建設》：在食品安全日益受到關注的今天，全程管理與追溯系統是否真的確保了貝因美嬰童食品的安全？

黎光：全程管理和追溯系統是食品安全的保障之一。它通過信息化系統使產品生產和銷售全過程透明化，讓消費者了解與產品相關的信息，可以對產品進行監督，讓消費者放心。

通過奶源管理系統，可以實現對所有牧場送來的生奶進行盲采盲檢，確保關鍵原材料的安全，并且對每批生奶進行留樣，建立風險評估系統。通過供應鏈管理，我們對供應商送來的每一批原材料進行監控，從而知道每一批產品的供應商和批次，保證生產線的每一批原材料的優質。在加工階段，我們的生產線管理系統嚴格監控每一道工序，使得每一個工藝過程都能夠做到透明化。產品上架以后，消費者也可以通過掃描產品上的二維碼獲得產品質檢證書等有關該產品的各種信息。假定某一批次的產品出現了問題，公司將能夠通過分析數據庫里關于該產品的數據準確鎖定同一批次可能有問題的其它產品，對同批次的產品進行迅速召回。全程管理和追溯系統將從生產到消費的各個環節緊密聯系在一起，讓整個過程變得可視、可控、可追溯，從而很好地保障了食品的安全。

《信息化建設》：我們還知道，您在以往的工作經歷中曾參與、負責實施了多家民營集團型企業的信息化系統建設。您覺得這些民營集團在實施信息化建設過程中，面臨的挑戰有哪些？作為CIO，應該如何去應對這些挑戰？

黎光：就目前情況來說，我認為部分民營企業經營者對信息化系統還需要有更到位的認識，對信息化系統在整個生產經營過程中所起到的作用需要有更深刻的了解，對投入產出要有更大的信心。一些民營企業的經營者希望信息化資金投入之后馬上就看到產出，但是信息化投入對企業來說是對企業基礎管理的夯實，對企業隱性優勢的提升。如果企業的經營者對信息化建設沒有正確的認識，就不能理解信息化對企業生產經營的巨大促進作用。

作為CIO來講，他要以個人的專業能力影響企業各個層面的領導，包括老板、經營者以及基層管理者，讓他們真正理解企業信息化的作用，這種影響是一個長期的過程。CIO更要通過不斷推動信息化項目的建設，讓領導們切實體會到信息化的力量，不斷提升他們對信息化促進工業化的信心。endprint