新媒體發展特點及其對高校輔導員工作的啟示

倪佳琪++任雅才++于小雷++孫斌杰++易超

摘 要：新媒體發展具有覆蓋面廣、影響力大、發展速度持續加快；使用需求多樣化；弊端日益凸顯等特點，在此背景之下，高校思想政治教育方式亟待創新。針對新媒體的發展特點，高校輔導員應從轉變工作思路、革新工作觀念、補充工作內容三個方面進行自我提升，在運用網絡新媒體工作中，把握規律性、提高預見性、注重實效性、增強自覺性，提高思想政治教育工作的能力。

關鍵詞：新媒體發展特點 輔導員 網絡思想政治教育

中圖分類號：D267 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）10（a）-0223-02

當前，新媒體的發展日新月異，對社會經濟文化變革產生了重要而深刻的影響。《國務院關于促進信息消費擴大內需的若干意見（國發[2013]32號）》提出要“大力發展數字出版、互動新媒體、移動多媒體等新興文化產業”“加強數字文化內容產品和服務開發，建立數字內容生產、轉換、加工、投送平臺，豐富信息消費內容產品供給”。由中國社會科學院新聞與傳播研究所、社會科學文獻出版社聯合發布的《中國新媒體發展報告（2013）》中指出，2012年以來，移動化和融合化已經成為中國新媒體發展與變革的主旋律。中國的新媒體發展無論從數量上還是速度上都達到了驚人的水平。

1 新媒體發展特點

新媒體是建立在計算機信息處理技術和互聯網基礎之上，發揮傳播功能的媒介總和。它除具有報紙、電視、電臺等傳統媒體的功能外，還具有交互、即時、延展和融合的新特征。

1.1 新媒體的覆蓋面廣、影響力大、發展速度持續加快

移動互聯網、微信、微博、社交媒體、大數據、物聯網等門類都已成為新媒體發展的關鍵詞。新媒體已經全方位地覆蓋到了百姓生活。根據新浪微博和騰訊微信最新公布的數據，目前新浪微博的激活用戶數量為2.81億，每日活躍用戶數為6020萬；而騰訊微信的激活用戶數量達5.32億，每日活躍用戶數約為1億。這些新媒體的影響力有多大？微博界有這樣一種說法“當你的粉絲超過100人時，你就像是一本內刊；超過1000人，你就像個布告欄；超過1萬人，你就好比一本雜志；超過10萬人，你就是一份都市報；超過1000萬人，你就成了一家電視臺”。對于大學生來說，一方面從新媒體中攝入大量的信息，另一方面有相當數量的大學生也正在扮演“自媒體”的角色。

2005年12月，人人網首次公開發布，到2010年12月宣布激活用戶數量破億。新浪微博實現這一成績僅用了18個月（2009年8月-2011年3月），而騰訊微信更是在此基礎之上進一步縮短了4個月（2011年1月-2012年3月）。微信雖然起步最晚，但是后勁十足、發展最為迅猛，目前無論是激活用戶數還是活躍用戶數都已經超過了新浪微博和人人網。智能手機的出現，衍生出“移動端”的概念，而正是這一概念被業界視為“新媒體發展的轉折點”，人們的閱讀、發帖、社交、消費、娛樂等習慣都在發生深刻的變化。2013年的數據統計顯示：就內容選擇上，新聞資訊、社交媒體、地圖導航已經成為第一批手機使用量超越桌上電腦的板塊。這一趨勢，還將持續蔓延。

1.2 新媒體的使用需求多樣化

隨著新媒體類型和規模的不斷發展，大學生使用新媒體的需求也在不斷擴大。從最開始通過網絡及時獲取信息，到后來電子學術網絡的發展用以輔助學業，再到后來社交網絡的興起迅速拉近人與人之間的網絡距離，以及支付寶和網絡購物對幾千年來交易過程的顛覆，大學生始終是網絡（包括新媒體）使用的“先鋒隊”和“嘗鮮者”。有學者從馬斯洛的需求理論出發，認為新媒體的使用可以滿足大學生“尊重的需要”“歸屬與愛的需要”和“自我實現的需要”。也有研究者通過自編的《大學生網絡心理需求問卷》，得出大學生使用網絡是基于滿足“交流動機”“人際關系”“情感宣泄”“目標規劃”的四種需求。其實，無論是哪種分類方式，根據受眾的“需求與滿足”理論，如此之大的使用規模，足以說明大學生受眾正在從中享受著需求的被滿足感。只是，這些來自于新媒體的滿足感雖然獲取很容易，其實際的價值水平仍然尚無定論。

1.3 新媒體的發展弊端日益凸顯

“世界上最遠的距離，不是生與死，而是我在你身邊，你卻在低頭玩手機”，這句話生動地傳達出當前新媒體發展對人際關系的沖擊。表現上看，這是從人際關系轉變為“人機關系”的過程，而實際上，更大的隱患存在于大學生行為角色的混淆。脫離現實自我，隨時隨地沉溺于網絡上的“理想自我”或“虛擬自我”。新媒體的蔓延使大學生的線下社交越來越少，長此以往將會損害他們的心理健康。跟傳統媒體時代相比，新媒體環境下，大學生網絡成癮的案例數量呈明顯的上升趨勢。新媒體帶來的“信息轟炸”隨時隨地都可以發生，容易使大學生產生“信息選擇失度”，表現為上網時精神亢奮、下網后神情倦怠，大量尋求甚至被動接收刺激量過大的信息，嚴重的可以導致心理失衡甚至精神變態。新媒體的便捷性同時也是安全隱患的來源。支付寶、通訊錄、QQ號、各類郵箱彼此之間的共享和綁定，使本就不夠安全的網絡更加“險象環生”。大學生使用陌陌、微信等即時通訊軟件約見“網友”引發的安全問題層出不窮；而一再簡化的網購手續讓非理性的過度消費成為困擾不少大學生的惡習；隨之而來的詐騙案件、隱私泄露等都是新媒體發展過程中日益凸顯的弊端。

2 新媒體發展特點對高校輔導員工作的啟示

面對信息網絡時代的機遇和挑戰，高校學生工作者是跟在學生后面跑？還是跑在前面引領學生？答案不言而喻。早在2009年，教育部即組織專家、領導、高校召開了“網絡新媒體條件下高校思想政治教育工作研討會”。會議強調：高校思想政治教育工作者要掌握新技術，努力使網絡新媒體成為教育管理服務學生的好平臺。高校要在建設好、利用好、管理好網絡新媒體的進程中，扎實推進高校網絡文化建設和管理，特別是努力做好思想政治教育工作。教育部頒發的《普通高等學校輔導員培訓規劃（2013—2017年）》中，明確提出“圍繞網絡社區運用、網絡輿情管理、網上思想教育引導等內容，提高輔導員開展網上教育、管理、服務及網絡引導能力”。近年來，教育部自上而下推行新媒體宣傳教育工作，教育部新聞辦官方微博“微言教育”已于2013年1月1日開通；同年12月1日，官方微信“微言教育”也正式面世，這是教育部新聞辦繼開通官方微博之后，在新媒體運用上的又一重要舉措。該官方微信將突出實用、親民的特點，成為教育部發布資訊、提示預警、服務公眾的重要平臺，與官方微博、門戶網站一起構成教育部新媒體“三劍客”。endprint

大量理論研究和實踐證明：新媒體的先進性和多樣性可以為思想政治教育提供廣闊的平臺；新媒體的時效性和便捷性可以提高思想政治教育的實效；新媒體的交互性和虛擬性可以增強大學生的自主性和思想政治教育的針對性。面對新媒體的“新”挑戰，高校輔導員應該如何把握和利用新媒體發展的特點呢？

2.1 輔導員需轉變工作思路，充分掌握、利用新媒體搭建思政教育的新陣地

有研究者對北京、四川、西安等地區的大學生使用新媒體現狀做了調查研究，結果顯示：（1）大學生使用網絡的日平均時長達3.5 h以上；（2）通過手機連入網絡的比例將近90%，同時微信的持有量也與手機數量基本相當。如此規模的網絡使用率和移動端持有率，要求輔導員必須充分掌握新媒體特點，搶占平臺、熟悉語言，凡有學生網絡涉足之處必有輔導員活躍之所。輔導員使用QQ、飛信、郵件跟學生單向輸送信息的同時，也要開通博客、微博、微信，依托這些新媒體平臺全面了解學生的思想動態、實現與學生的雙向溝通。開展有效的高校網絡輿情工作，使思政和維穩工作更具主動性和前瞻性。同時，要想成為大學生的人生導師和健康成長的知心朋友，輔導員工作還要完成從依托外在網絡平臺到搭建自身學生工作平臺的任務。輔導員要將網絡作為自我風采展示的平臺，以高尚的人格和學術的魅力影響學生、吸引學生，形成良好的網上互動。只有將自己在網絡媒體上的“一畝三分地”經營好，才能把學生們吸引到正確的信息渠道中來，在合適的平臺上實現特定的教育目的，真正做到“捕獲新創意、掌握新技術、迎接新挑戰”。

2.2 輔導員需革新工作觀念，從滿足大學生的心理需求出發開展日常管理和自我提升

一項針對大學生的調查研究表明，大學生認為互聯網最大的優勢是在于平等（48.25%）、自由（31.10%）、高效（18.23%）；網絡已經成為超八成的大學生最常用的獲取信息的渠道，甚至連獲取學習資料，也有超過六成的大學生是通過網絡實現的；除此之外，消磨時間（娛樂放松、網絡游戲等）、網絡購物、與人交流（收發郵件、虛擬社交等）共同構成了大學生使用網絡新媒體的四大功能。上述功能便對應著大學生多種內在需求，也提示輔導員要適時調整工作觀念，從學生的“權威型管理者”過渡為“平等中的首席”，為學生營造一份自由、安全、值得信賴的話語環境。網絡世界中“爆炸式的信息流”對于學生有著極強的吸引力，因此輔導員也需要不斷補充知識儲備，在跟學生交談的過程中體現自己的專業和博學，從而贏得學生的敬佩和接納。“消磨時間”和“網絡購物”的功能提示輔導員：大學生在時間管理和財務經營方面還存在較大盲區，需要從觀念和方式上加以教育引導。當在現實生活中的人際需求得不到滿足時，大學生會自然地轉入到網絡上尋找情感維系，因此輔導員要加強班級凝聚力建設，加強一對一深度輔導，為大學生的人際需求提供充分的滿足條件。

2.3 輔導員需補充工作內容，加強教育、注重培養大學生使用新媒體的方法和技能

輔導員的日常工作包括很多內容，無一不與大學生的成長成才息息相關。一方面輔導員應該努力學習、合理運用各種新媒體和科學技術拓展工作途徑，另一方面也需要將新媒體使用的方法技能教授給大學生們，實現“教學相長”的良性循環。新媒體網絡使用的底線便是保護自己的人身、財產安全，輔導員應教育學生提高網絡安全意識，有效預防、快速識別以網絡詐騙為首的網絡安全隱患。此外，輔導員更需要對大學生網絡和新媒體的使用做好過程性的引導管理。第一，“未雨綢繆”。在大學生入學伊始的“新生導引課”上，就“媒體網絡的利與弊”進行詳實的介紹、就“使用的度與限”做出具體的要求，防患于未然；第二，“過程監管”。在日常管理服務過程中，有意識地了解學生使用新媒體的情況，對于個別使用過度、甚至出現網絡成癮癥狀的學生要及早干預，避免積重難返、形成燎原之勢；第三，“形成自治”。定期組織新媒體使用的主題班會，通過小組討論、經驗介紹、個人反思、集體契約等方式，樹立科學使用新媒體的觀念意識和集體氛圍，實現“蓬生麻中，不扶而直”的效果。

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