電子商務環境下復合型物流管理人才培養策略研究

田帥輝TIAN Shuai-hui；常蘭CHANG Lan

（①重慶郵電大學經濟管理學院，重慶 400065；②重慶電力高等專科學校經濟管理學院，重慶 400053）

（①College of Economics and Administration，Chongqing University of Post and Telecommunications，Chongqing 400065，China；②College of Economic Management，Chongqing Electric Power College，Chongqing 400053，China）

0 引言

近年來，我國電子商務快速發展，2013年電子商務交易總額更是突破10萬億。電子商務作為戰略性新興產業，具有“科技含量高、人員素質高、附加價值高”和“資源消耗低、污染排放低”特點，已經與工業、商貿、物流、金融、創意、生活等諸多產業深入融合，正深刻改變著全球傳統商貿模式和區域經濟格局，已成為轉變經濟增長方式、調整產業結構的重要途徑。然而，作為物流、資金流、商流和信息流“四流合一”的新型商業模式，電子商務的最終成功很大程度上依賴于物流的強力支撐，這對傳統物流業提出新的、更高的要求和挑戰，物流管理人才在其中起著至關重要的作用。電子商務的飛速發展不僅造成了物流管理人才數量的大幅缺口，更是對物流管理人才在人才培養質量上提出了更高的要求。

自2001年北京物資學院第一個開設“物流管理”本科專業以來，至今我國已有300余所高等院校開設了物流管理專業（不包含物流工程），物流管理專業本科教育已成為我國高素質物流管理人才培養的重要組成部分。我國2009年出臺的《物流業調整與振興規劃》明確指出“要采取多種形式，加快物流人才的培養”，2014年10月出臺的《物流業發展中長期規劃（2014-2020年）》則是強調“著力完善物流學科體系和專業人才培養體系”；與此同時，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》強調“應牢固確立人才培養在高校工作中的中心地位，著力培養信念執著、品德優良、知識豐富、本領過硬的高素質專門人才和拔尖創新人才”。然而，多元市場環境中我國物流人才供需矛盾突出，物流人才過剩與短缺的現象并存，優秀的物流人才嚴重不足等，究其原因，目前我國高等院校所培養的物流管理人才并未很好地匹配相應的社會需求，尤其是電子商務環境下對物流管理人才的需求尤為突出。目前我國物流管理專業主要是培養一大批掌握物流管理的專業基礎理論和方法，具有較強的物流管理專業能力與素質，能在專業物流企業、生產企業、進出口公司、交通運輸企業、政府機關等企事業單位從事物流業務運作、經營管理、優化設計等工作的物流專業人才。在制定人才培養方案和設置課程時更多地側重于常規意義上的物流管理課程，缺乏電子商務環境下專業物流及相關領域知識，比如郵政與快遞服務管理、物流信息系統規劃與設計、物流信息技術應用、數據挖掘與分析、快遞法律法規等課程，再加上傳統培養模式的固有缺陷，這就導致培養的物流管理專業人才未能很好地滿足我國電子商務及其物流業務的高速發展的需要，眾多大型電子商務企業和相關物流企業面臨專業電子商務物流管理人才“匱乏”的困境。因此，針對電子商務物流管理人才需求與學校培養的差異，如何改革目前我國高等院校物流管理專業培養模式和方案，促使物流管理專業更加適應社會以及學生發展的需求，促進物流管理人才培養與企業社會物流人才需求相銜接是值得我國高等院校物流管理專業值得思考的課題。

目前相關學者從不同角度提出了電子商務物流管理人才培養的改革措施和建議[1-3]，為本文的研究提供了一些借鑒。筆者認為，我國電子商務的迅猛發展對物流管理專業發展帶來了新的機遇，同時也對物流管理人才培養提出新的需求?；诖耍Y合我國電子商務發展態勢和現代物流發展的特點，本文首先對復合型電子商務物流管理人才的核心能力結構進行分析，然后提出復合型電子商務物流管理人才的培養措施，以期為我國高等教育更好地開展電子商務物流管理人才培養提供借鑒。

1 復合型電子商務物流管理人才具備的核心專業能力

加快培養復合型電子商務物流管理人才，首先必須分析和明確復合型電子商務物流管理人才所應具備的核心專業能力。復合型電子商務物流管理人才意味著電子商務物流管理人才所具備的能力是多方面的，而不是單一的。依據目前國內電子商務高速發展的態勢以及對物流的全方位復合型人才需求，本文認為復合型電子商務物流管理人才必須具備以下核心專業能力：

1.1 具備全面而扎實的物流管理能力 電子商務物流系統與其它物流系統一樣，需要物流管理人才具備全面而扎實的物流管理能力。要求物流管理人才在掌握物流管理基本理論基礎上，具備物流業務管理的基本能力，能夠運用物流專業技術、管理方法和手段等對采購、運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送等主要物流活動進行有效的計劃、組織、協調、控制和監督；能夠進行電子商務物流系統分析、規劃和設計，物流系統運營模擬與決策分析，物流系統的控制與評價；同時，還應具備特定物流項目管理的知識和能力。

1.2 具備物流信息系統與技術應用能力 在電子商務時代，“信息”在為顧客提供便利、快捷、個性化的物流服務中日益扮演重要的角色，這就促使每一個電子商務物流系統必須擁有完善、便捷的物流信息系統。這就要求新時期的電子商務物流管理人才具備物流信息組織、開發利用、傳播、信息系統分析設計的基本能力，能夠運用先進的物流信息系統和技術對電子商務物流流程進行管控、優化和改造，運用大數據技術對物流信息系統集成的海量數據進行挖掘、分析、處理和利用，從而為客戶提供更優質的物流服務。

1.3 具備熟悉物流運作尤其是快遞業務的能力 當前物流管理畢業生普遍缺乏對物流業務操作層面的認識和體驗，更是對快遞行業操作規范、運作流程以及運作模式缺乏深入了解，這也是目前我國電子商務物流管理人才普遍的短板。這就要求在電子商務尤其是“網購”快速發展的大環境下，物流管理人才能夠深入學習快遞業務的相關知識，熟練掌握快遞業務流程和運作管理模式，具備從事快遞企業、郵政企業和其他電子商務物流企業業務管理的能力。

2 復合型電子商務物流管理人才培養措施

電子商務和現代物流的快速發展對電子商務物流管理人才的培養提出了挑戰，傳統的物流管理人才培養無論在辦學定位、培養模式，還是在課程設置、師資隊伍建設、教材規劃、教學科研、實踐實驗等方面都不能適應我國電子商務發展的需要。因此，為了適應電子商務高速發展對物流管理人才的迫切需求，借鑒國內外高等院校的培養經驗，改革傳統的物流管理人才培養模式、體系，增加電子商務的商務、管理、信息等特色內容，突出理論和實踐的良性結合，為我國電子商務行業培養更多高素質的物流管理人才。具體而言，復合型電子商務物流管理人才的培養措施包括以下幾個方面：

2.1 整合校內外資源，形成雙軌制的人才培養模式 改革傳統學?！疤铠喪健钡睦碚搶W習模式，整合校內外物流教育資源，將理論學習和認證教學、企業實戰和創新學習有機結合，實現理論和實踐、學校和企業、學生和教師以及書本和課堂之間的無縫銜接，不斷創新電子商務物流人才培養模式。電子商務物流具有操作性強、環節多、鏈條長、訂單多且規模小、客戶群體規模大且地域分散等特點，高等院校在培養電子商務物流管理人才時除了理論知識的傳授外，還應注重學生實際操作能力的培養，可采用聘請快遞企業的專業人士進課堂教學，同時與快遞企業和電子商務企業或平臺建立校外參觀、實習基地，支持學生利用假期時間到快遞企業進行頂崗實習，鼓勵學生在學校、小區等場所建立片區快遞服務網點進行創業或兼職；逐步開展“學歷證書+職業資格證書”的“雙證書”制度，鼓勵學生參加物流及電子商務職業技能培訓及考證。通過以上多種措施，構建一種產、學、研相結合，校內學習與企業實踐相銜接，社會、企業、院校和培訓機構互動的人才培養新模式，為社會培養更多適應社會需求的高素質電子商務物流管理人才。

2.2 面向電子商務需求，優化電子商務物流管理課程知識體系 根據電子商務物流企業經營管理的基本要求以及相關崗位的發展需要對現有物流管理的課程體系進行有針對性的補充。突破單純以學科為核心來設置課程體系的傳統本科教育課程結構，結合崗位及崗位發展需要，實行“平臺+模塊”的課程架構，構建通識教育課程平臺、專業教育課程平臺兩個平臺，以及專業方向課程模塊、創新創業教育課程模塊、個性化拓展課程模塊三個模塊[4]，同時增加電子商務概論、郵政與快遞服務管理、物流信息系統分析與設計、電子商務法、電子商務系統建設運營與管理、網絡數據挖掘、快遞法律法規等專業方向課程，將更多電子商務物流專業知識傳授給學生。

2.3 改革物流教學模式，由“推式”物流教學模式向“拉式”教學模式轉變 傳統物流教學主要以單向的教師向學生灌輸知識為主，我們稱為“推式”教學模式，這種教學模式通常以教學任務為中心，基于教師現有的資源和知識，采用灌輸的方式向學生傳授知識，在這個過程中，學生處于被動地位，導致響應人才需求變化速度慢，學生難以滿足社會實踐需求。而與“推式”教學模式相反的“拉式”教學模式則以學生為中心，以社會需求和電子商務物流能力培養為牽引，通過團隊形式開展案例討論、互動交流、實踐體驗等多種教學方式，培養學生專業能力、執行能力、分析能力、創新能力等綜合能力，更好地符合社會對電子商務物流管理人才的需求。

2.4 改革傳統評價方式，形成全面、綜合的人才培養評價體系 改革傳統的以期末考試成績為標準的欠科學的人才培養評價方式，構建體現復合型電子商務物流人才培養特質的綜合評價機制，建立以知識、能力、素質等多方面結合的綜合評價體系，著重考察學生的發現、分析、解決問題的能力、實踐動手能力、創新創業能力。改變傳統的期末考試定成績為過程考試為主，期末考試為輔的考核方式，建立多元、動態的人才培養評價機制，全面科學地評價學生的知識、能力和素質。專業基礎課程考核將平時成績、能力成績和綜合筆試成績有機結合考核；專業課程考核則將專業知識、專業技能、社會能力、方法能力、思維能力等進行綜合評價；校外實習課程考核則全部交由企業按企業考核標準考核，同時避免校外實習考核流于形式。

3 結束語

培養具有商務運作、運營管理、業務操作、信息技術等多種思維和能力于一體的復合型電子商務物流管理人才是新形勢下電子商務迅猛發展對物流管理人才培養提出的新需求，也是我國高等院校物流管理人才培養新的方向。我國高等院校只有面向社會需求，找準定位，逐漸轉變物流管理人才培養模式，積極探索新形勢下電子商務物流管理人才培養的新舉措，才能使培養出的物流管理人才適應電子商務發展的新需求。

[1]陳偉，邱晗光.復合型物流管理人才的能力結構與培養路徑研究[J].價值工程，2013（02）：23-24.

[2]李麗，李永平.電子商務物流應用型人才創新素質培養的研究與實踐[J].物流技術，2013，32（12）：453-456.

[3]朱志輝，朱梅芳.基于電子商務物流一體化工作室的創新人才培養模式研究[J].長垂教育學院學報，2013，29（24）：175-176.

[4]李征，高艷，王麗娟.電子商務環境下物流管理專業應用型人才培養問題研究[J].物流工程與管理，2014，36（5）：259-260.