基于扎根理論方法研究中國酒店業獎項主辦企業成長模式及影響因素

姚 旎 聶 玙（四川師范大學 四川 成都 610000；香港中文大學 香港 999077）

企業成長是指企業的系統功能由不成熟走向成熟、由低級走向高級的過程。追求成長是企業發展的永恒主題，沒有創新與變化的企業將逐漸被市場淘汰，因此企業發展與企業成長一直是學術界研究和關注的話題。本文運用扎根理論研究方法，通過對中國酒店星光獎主辦企業進行個案研究，探究企業的成長模式及影響因素，力求對于該領域目前還是空白的研究提供案例支撐。

一、扎根理論研究

扎根理論與其它定性研究方法的不同之處在于它是首先確定研究領域，通過對此研究領域的資料收集、整理和分析，從中歸納出概念，提煉出范疇，篩選出主范疇與核心范疇，從而構建出一套理論。通過對文獻資料的整理回顧，對資料的分析和提煉以及理論的建構是扎根理論研究中最關鍵的三個環節，較為規范的扎根理論研究流程如圖1所示。

二、企業發展路徑分析

（一）星光獎資料的開放性譯碼過程

本文涉及概念和范疇的命名有三重來源：文獻資料、訪談記錄與筆者研討的結果。通過對星光獎資料記錄的開放性譯碼分析，最終從資料中抽象出78個概念和13個范疇。本文得出的概念數量龐大且有交疊，而范疇則是對這些概念的重新分類與整合，于是范疇就成為本文后續分析的重點。挖掘出的13個范疇分別為企業家個性、外部環境、企業環境、人力資源、品牌運作、差異化戰略、資源撬動、創新意識、國際化戰略、媒體戰略、多元化擴張、營銷優化及發展策略。

（二）星光獎資料的主軸譯碼過程

圖1 扎根理論研究流程 資料來源：Pandit（1996）

在主軸譯碼階段，通過運用典范模型對開放性譯碼所得范疇繼續歸類、整理，共得到了4個主范疇，分別為：“多元化項目擴張”、“優勢資源互補”、“內外部機制推動”及“國際化戰略發展”。

典范模型建構起了范疇與概念間的緊密關系，也展示了與企業資料的持續互動。“多元化項目擴張”體現在企業在基于星光獎快速發展的基礎上，不斷進行項目創新，通過品牌運作提升自身品牌影響力，與國際品牌合作開拓展覽業務，基于靈敏的市場觸覺發展星光獎衍生項目如論壇、投資峰會、酒店業主培訓課程、商務考察等，從而在星光獎成功的基礎上通過資源互通共享實現多項目共同發展。優勢資源互補體現在企業通過多項目共同發展，實現項目資源互補，以成功運營的項目帶動新項目的發展，從而完成新項目培植，同時企業通過戰略合作，吸納優勢資源，實現資源撬動從而獲得快速發展。“內外部機制推動”體現在企業處于行業快速發展期，外部機會為企業發展奠定了良好基礎，企業通過利用自身資源與企業特質，運用營銷優化及市場化運作手段突破企業發展瓶頸，通過外部機會與內部資源共同作用，實現轉型發展。國際化戰略發展體現在企業通過與國際品牌合作，如寶馬、奔馳、漢諾威展覽公司等，提升自身定位與企業品牌形象，同時運用媒體關系營銷進行品牌維護與建設，從而實現品牌的國際化發展。

（三）星光獎資料的選擇性譯碼過程

本文選擇核心范疇的原則是：以訪談對象對企業的感知與評價、企業的發展歷程、未來發展方向為選擇核心范疇的依據。核心范疇必須具有真實性，統領性和概括性。

通過對企業家個性、外部環境、企業環境、人力資源、品牌運作、差異化戰略、資源撬動、創新意識、國際化戰略、媒體戰略、多元化擴張、營銷優化及發展策略這13個范疇的繼續考察，尤其是對多元化項目擴張、優勢資源互補、內外部機制推動、國際化戰略發展這4個主范疇及相應副范疇的深入分析，同時結合了星光獎原始資料記錄進行互動比較、提問，發現可以用“內外機制推動、多元轉型發展”這一核心范疇來分析其它所有范疇。星光獎主辦公司充分印證了該核心范疇的內涵，即通過內部資源和外部機會的互動發展，依靠戰略合作和項目培植進行資源的外取、共享與累積，突破瓶頸，實現多元化的轉型發展。企業圍繞該核心范疇的故事線可以概括為：企業發展初期，集中優勢資源著力發展星光獎，通過不斷創新與資源累積使星光獎獲得成功，借勢與國際知名品牌合作，實現資源的外取和共享，自身品牌形象獲得提升，審時度勢，通過資源整合與互通，借助品牌效應，培植其它項目，實現項目優勢互補與共同發展，最終實現多元化擴張，企業轉型發展。

三、研究結論

根據扎根理論研究方法，通過對核心范疇、主范疇、副范疇以及范疇與概念構建的網絡關系的考察，可對星光獎主辦企業的成長路徑“內外機制推動，多元轉型發展”進行完整的構建，探究出企業發展的影響因素，同時建立影響因素、互動/行動策略以及企業成長模式三者關系的邏輯傳導機制模型。

表1 星光獎主辦企業不同成長階段的影響因素

（一）星光獎主辦企業快速成長的影響因素

星光獎主辦企業快速成長的影響因素因其穩步發展、快速成長和多元化擴張三個階段的不同而異。結合研究得出的范疇與概念，從內部外部兩個維度與成長階段相匹配，可識別影響星光獎主辦企業快速成長的具體因素，如表1所示。

在穩步發展階段（2005-2006），企業發展的核心內部影響因素是行業經驗及資源累積。企業領導人在媒體行業工作多年，積累了較多行業內人脈，為媒體平臺的構建提供了基礎，媒體行業經驗也使得企業領導者懂得如何運用媒體資源的潛在效用來最大程度地發展獎項。經過兩年的資源累積，星光獎在行業內建立起了知名度，累積了一定的客戶，為快速成長階段奠定了堅實的基礎。在穩步發展階段，企業發展的核心外部影響因素是行業發展與市場需求。在這個階段酒店行業處于快速發展期，每年有上百家高星級酒店開業，為酒店行業獎項的發展提供了機會。新開業酒店亟需得到行業認可，因此對酒店行業獎項也產生了極大的需求，從而推動了星光獎的發展。

在快速發展階段（2007-2009），企業發展的核心內部影響因素是創新意識。企業為求突破，采取差異化發展策略，不斷進行獎項創新、項目創新以及運作模式創新，最終突破瓶頸，實現企業快速成長。在快速發展階段，企業發展的核心外部影響因素為資源共享與自由的環境。企業通過與國際品牌的戰略合作，實現資源互通與資源共享，借力提升自身的品牌，增強品牌的國際化程度。由于企業是非政府組織，可以在自由的外部環境下實現商業化運作，提升企業的運作效率，為企業快速成長提供條件。

在多元化擴張階段（2010-2012），企業發展的核心內部影響因素是資源優勢互補。企業在星光獎的品牌效應下，借勢多項目共同發展，實行項目培植，通過各項目優勢互補與資源撬動，從而實現企業的整體提升。在多元化擴張階段，企業發展的核心外部影響因素是行業依托。企業發展與酒店行業緊密結合，運用行業平臺與客戶資源，為星光獎的衍生項目提供發展平臺，在行業快速發展的基礎上實現企業的有效捆綁和搭乘，從而穩步地進入多元化擴張階段。

（二） 影響因素、互動/行動策略及企業成長模式的邏輯傳導機制模型

根據企業生命周期理論并通過扎根理論的三重譯碼分析，筆者推導出影響因素、互動/行動策略以及企業成長模式三者關系的邏輯傳導機制模型，如圖2所示。

四、結語

鑒于目前對酒店行業獎項主辦企業的研究還是空白，尚未達到構建理論體系的水平，深入的個案研究可以推動理論的發展，為理論體系的建構打下基礎。本文通過對星光獎主辦企業進行個案研究，利用扎根理論的開放性譯碼、主軸譯碼與選擇性譯碼三重譯碼，歸納出酒店行業獎項主辦企業這類中國新興快速成長企業的成長路徑以

圖2 影響因素、互動/行動策略以及企業成長模式三者關系邏輯傳導機制

及影響因素，并通過對影響因素、互動/行動策略以及企業成長模式的深入考察，結合企業生命周期理論，將企業發展分為穩步發展、快速發展以及多元化發展三個階段，建立了個案企業發展的邏輯傳導機制模型。該模型基于原有的企業成長理論及筆者的個案研究結果提出，彌補了定量研究方法難以深入挖掘企業成長現象，無法系統整合企業成長模式與影響因素之間邏輯關系的問題，對酒店行業獎項主辦企業成長模式暫時空白的研究領域提供案例支撐，完善并補充了企業成長理論研究體系，對其它行業獎項主辦企業的成長與發展有一定的啟發作用。

[1] Eisenhardt K M． Building theories from case study research[J]．The Academy of Management Review.1989.14（ 4）：532-550.

[2] Pandit. The Creation of Theory： A Recent Application of the Grounded Theory Method [J]. The Qualitative Report.1996.2（4）：233.

[3] Nonaka I. Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation[J]. Organizational Science. 1994 （1）：14-37.