電子商務專業人才培養現狀與再思考

童紅兵，龔靚，常志東

摘? 要：作為跨學科的電子商務專業，人才培養過程中學科本位思想依然盛行，普遍存在著“大而全”“萬能型”的培養基調。培養目標與市場需求的脫節，直接導致電子商務專業人才的“滯銷”。文章分析了當前電子商務專業人才培養過程中存在的問題，并就電子商務人才培養如何貼近社會需求、貼近行業應用，以及個性化培養[1]等方面進行了有益思考。

關鍵詞：電子商務;人才培養;“萬能型”培養;個性化培養

中圖分類號：G642?????????? 文獻標識碼：A

1? 引言（Introduction）

隨著世界經濟一體化進程的加快，企業利用現代信息技術手段開展電子商務提高商務活動的效益效率已經成為必然選擇。越來越多的大、小企業終于看到電子商務的好處，不論是自建獨立的官方電子商務平臺，還是使用第三方電子商務平臺，都讓電子商務滲透率隨之保持持續的高速增長。聯合國貿易和發展會議（UNCTAD）發布的報告預測，在未來10年內，50%的傳統商務活動將被電子商務的交易方式所代替;在未來20年內，1/3的全球貿易將會以電子商務的形式來完成。

企業電子商務應用的快速推廣，大量的傳統企業和IT企業逐步向電子商務業務轉型，使得對掌握電子商務技能的商務人才需求量大增，近幾年我國人才市場對商務類專業人才的需求量始終排在首位。據分析，未來幾年，隨著國家對電子商務政策的升溫，我國3000多萬家中小企業中將有半數企業嘗試使用電子商務工具，電子商務的人才需求也將逐漸趨緊，國內電子商務人才需求量缺口將達到400萬以上。

巨大的人才需求空間，催生龐大的教育市場。當前，全國高職高專學校設立了電子商務專業共有850多所，而山東省開設電子商務專業的學校就達52所之多，電子商務專業已成為我們高等職業教育專業建設中發展速度最快的一個專業。然而，近年來，一面是持續旺盛的電子商務人才需求市場，而另一面卻是高職電子商務專業畢業生“就業無門”：電子商務專業畢業生20%的就業率遠遠低于全國70%的平均就業率。造成這種現象根本原因不在于專業本身，而在于專業人才培養與社會需求之間存在差異，也就是人才的“產銷不對路”[2]。

2? 電子商務專業人才培養過程中存在的問題（The

problems existing in the process of e-commerce

talent cultivation）

電子商務專業是在計算機信息技術和互聯網技術背景下成長起來的全新的專業，依托于經濟學、管理學計算機科學與技術等學科，是一門新興的交叉性技術學科，技術更新快、產業變形快是其特點，加之傳統教育觀念和學校歷史成因，當前電子商務人才培養普遍存在著以下四個方面的問題[3]。

2.1?? 專業定位的“全能型”

由于電子商務專業的交叉學科特性及行業技術的發展性，決定了是一個既寬又廣和動態的專業，目前無論是從實踐上還是理論研究上都處于探索的階段。相比傳統專業而言，專業定位難以把握，很容易出現專業定位“全能型”，即既懂“計算機技術”又懂“商務管理”的復合型人才。這種大而全的全能性定位勢必造成畢業生的知識與能力結構的分散性，因為畢竟學生精力和時間有限，樣樣都要學，樣樣都要會，最終必然是畢業生的“什么都會，而什么都不會”的專業自我迷失。

2.2?? 課程設置的系本學科“傾向性”

專業開設的系部依托，很大程度上決定著課程體系設置的學科傾向性。目前，電子商務專業的系部依托比較混亂，有的是放在信息系開設，如江蘇經貿職業技術學院、無錫商業職業技術學院、山東信息職業學院等;有的是放在經濟管理系，如北京聯合大學、浙江義務工商職業技術學院、山東職業學院;也有的是放在商貿系，如福州職業技術學院、山東經貿職業技術學院。系部由于師資、實訓條件等因素限制，其專業課程設置傾向于本系學科專業特點，信息系電子商務專業課程設置偏重于計算機方面的專業知識;經濟管理系則偏重于經濟類課程;商貿系是在管理系的基礎上創建，則側重于商務管理課程。不論是哪種專業設置模式，都不夠全面、合理，對學生知識和能力的培養明顯不平衡。

2.3?? 電商行業快速更新的知識結構與傳統教育模式的矛

盾性

電商的知識結構中，理論體系尚未形成，現存知識技能全部來自實踐的總結，并在實踐中不斷更新。電商新技術、新模式不斷涌現，例如團購模式的發展、社會化電商、移動電商的嘗試。傳統的教育培訓模式在電商人才培養中碰到很大問題，第一是沒有完善的理論體系可以教授;第二是跟教授貼近實踐知識結構的師資匱乏。導致傳統教育體制教授的電商知識，與企業實踐和需求脫節嚴重。

2.4?? 實踐教學環境滯后

當前大部分學校的電子商務教學仍停留在傳統的“老師上課說，同學坐著聽”的模式上，雖然很多學校的硬件設備達到了教學的要求，但是這些設備并沒有真正的運用到學生的動手實踐中[4]。很多老師已經發現這種模式的弊病，也提出的許多教學改革意見，但是目前大多的教學模擬軟件無法實現老師的這種訴求。問題主要集中在以下幾個方面：

（1）無法模擬完整的電子商務交易流程。例如支付環節、售前咨詢服務、售后咨詢服務、物流發貨與退貨處理流程等。

（2）淘寶等社會性電子商務平臺，無法執行班級劃分、班級管理，也沒有教師角色，也無法按照教學需要給每個學生的店鋪打分、評價等。

（3）社會性第三方平臺開店受到多種限制，同一IP下注冊多個店容易被查封，相同產品的店鋪權重互相影響不利于網絡營銷優化推廣，注冊者的年齡要求等，給教學帶來諸多不便。某些平臺開店需要企業資質，教學上很難實現。endprint

（4）在第三方平臺開店，學生的優秀作品無法長期保存，很難作為教學經驗傳承為往后的學生提供示范和參考，這也是一種資源上的浪費。

（5）許多老師長期在學校任教，有時無法關注到最新的行業訊息和社會需求，即使得到了這些信息，由于教學任務繁重，無法及時對課程做出調整，導致學生畢業的時候與社會是脫節的。

3? 電子商務專業建設思考（Thinking of construction

of electronic commerce major）

3.1? 人才培養定位上關注行業應用，促進電子商務人才

培養與行業應用結合

電子商務已全面進入“專注行業應用，提供行業定制服務”為特征的細分化市場時代。不同的行業，其電子商務活動有其共性的一面，也有其自身特點，這便產生不同行業的電子商務應用，如旅游業電子商務、醫療行業電子商務等等。很顯然，當前無差別化的人才培養現狀已遠遠不能滿足個人的職業發展及行業、企業發展的需要。迫切需要在人才培養定位上進一步細化。高校要結合自身行業辦學特色，努力尋求人才培養定位。如山西藥科職業學院醫藥電子商務專業，將電子商務與醫藥行業結合，人才培養定位是培養具有醫藥網絡營銷、醫藥電子商務網站建設、醫藥客戶關系管理、醫藥信息業務管理、藥品招標采購等崗位群需要的高素質高技能專門人才。崗位定位則面向大中型醫藥企業，重點從事電子商務平臺規劃與安全設計、網絡編程等工作;電子商務網站設計、數據庫建設、站點管理與技術維護等工作;從事網絡品牌管理、電子商務項目經理、客戶服務等工作。實現了專業與行業應用完美結合。

3.2?? 校內實訓基地建設要營造真實場景，注重實戰，達

到理論、實踐一體化

“工學結合”人才培養模式是在德國“雙元制”基礎上，提出知識、能力、素質三者協調發展的育人思想，它是學習與工作的相互結合與滲透，即“學習中有工作，工作中有學習”，是在“校企結合”教學模式基礎上探索性提出的新模式。然而由于我國職業教育體系建設還不盡完善，企業社會責任感和職業教育意識不強，參與職業教育積極性不高，“工學結合”人才培養模式多留于形式。同時，由于電子商商務專業實訓涉及到企業內部商業機密，企業對學生的實訓多以各種理由加以拒絕。

鑒于這種狀況，迫切需要職業院校建立校內電商實訓基地。基地建設要努力營造企業真實場景，注重實戰，以其達到理論、實踐一體化。威海海洋職業學院雖然電子商務專業剛剛設立，便高起點、高標準建立了集實踐教學、技能培訓與職業考證為一體的綜合性創業實訓平臺，平臺分三個部分：創業模擬軟件實訓平臺、校園O2O電子商務創業實踐實訓基地建設、圓通速遞物流實訓基地。電子商務創業實踐實訓基地建立有效解決了目前電子商務專業學生動手能力弱，但又缺少實習實踐項目難題。基地根據實際工作環境和運營需求，引導學生以業務需求為導向搭建團隊構架。組建的項目團隊以公司化運作，開展創業就業實踐。電子商務創業實踐實訓基地使學生能夠在校內參與全真的企業實訓，感受企業的工作氛圍，實現在校“頂崗實習”，零距離的進行創業實踐，掌握跨入社會創業就業所需的各項技能，成為“一專多能”的應用型人才。電子商務創業實踐實訓基地通過企業化運作，提供勤工儉學工作崗位，開展創業就業技能競賽，幫助學生進行校內創業實踐。

3.3?? 專業服務地方特色產業，突顯地方實體經濟服務

功能

高職院校具有教學、科研、社會服務三大職能。專業

作為高職院校社會服務功能的載體，應以地方特色產業為依托，立足產業，服務產業。特別是全球經濟不景氣的大背景下，要深化電子商務專業建設和實體經濟的有機融合，做好專業發展與地方現代服務業的對接，提升產業服務能力，為區域經濟發展作出貢獻。如威海海洋職業學院電商基地積極對接地方海洋食品企業，主打海洋食品電商平臺，一是提供貨架上架展示海洋食品;二是針對大學生群體消費能力和消費特點，協助企業有針對性開發相關產品;三是協助企業建立線上創業基地下單、線下企業發貨快捷通道。這些做法很好實現了專業與地方實體經濟的對接，必將為地方特產業的發展注入新的動力。

3.4?? 人才培養關注個性化特點，促進個性發展[5]

學生有個性的發展是學生自身發展的落腳點和最終體現。學校應該成為促進每個學生的特點、優勢更加明顯的場所，而不是把不同的人變成相同的人的場所，要根據人的千差萬別的自然本性，鼓勵并極力創造條件促進學生個性的發展。電子商務專業面向崗位群主要有網絡營銷、商務網站建設與管理、客服管理。要依賴學生個性特點，有針對性加以崗位群定向培養。如對于精明自信、樂觀進取，對商業信息比較敏感，善于說服他人接受自己的觀點，喜歡追求經濟效益和個人成就，具有一定的組織計劃能力，則引導其向網絡營銷方向培養;口才好、善于表達、親和力強、熱情友善，在人與事物之間，偏愛與人打交道，結合專業知識培養，引導其向客服管理方向培養;而對于邏輯思維能力強，鐘愛IT技術型的學生，則引導其向商務網站建設與管理方向。

個性化培養中，既要注重可接受性，更要注重可發展性。受教育既是手段又是目的，既是接受更是發展，教育不再是一個被動的短暫的消極的接受過程，而是一個主動的終生的積極的發展過程。成功的教育重視書本知識的積累，更重視現實生活能力的發展;重視接受性的學習，更重視獨立的、創造性性格的養成。

4?? 結論（Conclusion）

電子商務作為一種新型的商務應用模式，已經成為現代商務活動中最主要的交易形式。而作為一門新型的商務實踐型學科，專業的定位、專業人培養模式比較模糊。如何深化高職電子商務專業建設和行業、產業的有機融合，做好專業發展與地方現代服務業的對接，提升產業服務能力，為區域經濟發展作出貢獻？如何培養出能滿足不同類型電子商務企業對人才的需求，以適應產業發展所帶來的變化？如何實施分類培養、因材施教，實現個性發展，則需要我們在教育過程中不斷加以探索與實踐。總之，貼近社會需求，貼近行業應用、因材施教是電子商務專業人才培養的總趨勢。

參考文獻（References）

[1] 童紅兵.基于行業應用視角下的高職IT專業建設研究與實踐

[J].滁州學院學報，2013（10）：111-113.

[2] 曹春益.創新電子商務人才培養模式提高專業畢業生就業質

量[J].電子商務，2011（01）：82-84.

[3] 晏維龍，等.“五位一體”教學法及其在電子商務專業教學中

的應用[J].南京財經大學學報，2004，（06）：92-95.

[4] 于力人，張馳，張志眾.高職院校電子商務專業人才的能力培

養與實踐教學平臺建設研究[J].電子商務，2010，（12）：59-62.

[5] 童紅兵，張秀平.“基于項目驅動的一主兩線三結合”教學模

式探索與實踐[J].宿州教育學院學報，2010，13（5）：70-72.

作者簡介：

童紅兵（1970-），男，碩士，副教授.研究領域：數據庫技術，

高職教育.endprint