淺析營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用

施冬妮

摘 ?要：隨著科技的進(jìn)步和我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在電力管理中引入了新技術(shù)、新設(shè)備，從各個(gè)方面改善了以往的用電狀況，也使得人們的生活質(zhì)量不斷提高。伴隨著生活水平的提升，人們對(duì)于電力的要求也在不斷增強(qiáng)，因此我國(guó)企業(yè)普遍都面臨著營(yíng)銷管理等壓力。文章結(jié)合我國(guó)企業(yè)電力稽查的特點(diǎn)，分析在目前的電力營(yíng)銷中營(yíng)銷稽查的重要作用。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;營(yíng)銷稽查;成本預(yù)算

中圖分類號(hào)：F470.6 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1006-8937（2014）35-0155-01

目前，在我國(guó)的企業(yè)管理中，電力營(yíng)銷管理是其中非常重要的組成部分。在電力營(yíng)銷稽查的過(guò)程中，需要對(duì)電力營(yíng)銷工作各個(gè)責(zé)任事故、差錯(cuò)及異常狀況進(jìn)行查處，約束企業(yè)的電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)。本文結(jié)合我國(guó)相關(guān)企業(yè)在電力稽查方面存在的一些問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，探討如何在電力營(yíng)銷管理中更好地應(yīng)用營(yíng)銷稽查，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展。

1 ?電力營(yíng)銷稽查管理概述

電力營(yíng)銷稽查管理工作是一項(xiàng)重要的電力營(yíng)銷工作。伴隨我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會(huì)各個(gè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)部門及單位對(duì)電力的需求也越來(lái)越大。因此，我們的電力管理部門在開(kāi)展對(duì)企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作的過(guò)程中，需要一種有效的管理方式，將內(nèi)部控制和約束機(jī)制更好地與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)結(jié)合在一起。因此，電力營(yíng)銷稽查管理成為一種有效的管理手段，能夠有效地促進(jìn)我國(guó)電力部門開(kāi)展電力營(yíng)銷工作。

通過(guò)電力營(yíng)銷稽查管理，能夠有效地規(guī)避電力營(yíng)銷管理中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn);有利于我國(guó)電力管理部門開(kāi)展信息管理工;有利于我國(guó)電力管理部門對(duì)電力事業(yè)的有效控制。因此，營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理的過(guò)程中具有重大的意義，電力營(yíng)銷稽查管理工作的有序開(kāi)展能夠?yàn)槲覈?guó)的電力企業(yè)及部門提供更可觀的經(jīng)濟(jì)收益，并且能夠進(jìn)一步規(guī)范我國(guó)的電力營(yíng)銷市場(chǎng)，規(guī)避管理漏洞，提高我國(guó)電力營(yíng)銷管理的力度，減少電力營(yíng)銷事故。

2 ?營(yíng)銷稽查過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題

由于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市建設(shè)的速度越來(lái)越快，因此用電量逐年上升。在用電設(shè)備激增的形勢(shì)下，很多單位都將主要精力投入到對(duì)我國(guó)電力市場(chǎng)的開(kāi)拓以及我國(guó)電網(wǎng)、電力設(shè)備現(xiàn)代化的建設(shè)過(guò)程中，從而忽視了對(duì)電力營(yíng)銷以及營(yíng)銷稽查的管理工作。以下筆者詳細(xì)地分析了在我國(guó)電力營(yíng)銷稽查過(guò)程中常見(jiàn)的一些問(wèn)題。

2.1 ?營(yíng)銷稽查工作的定位不準(zhǔn)確

營(yíng)銷稽查工作的定位不準(zhǔn)確，因而導(dǎo)致了對(duì)稽查功能的認(rèn)識(shí)不到位，很多企業(yè)和部門都將稽查與檢查混淆，對(duì)于電力營(yíng)銷稽查工作的認(rèn)識(shí)還停留在規(guī)范用電、堵漏增收等方面，導(dǎo)致了稽查工作不到位。

2.2 ?營(yíng)銷稽查考核工作欠缺

在我國(guó)很多單位對(duì)稽查考核工作不重視，認(rèn)為稽查考核的作用只是反竊防漏，因此忽略了規(guī)范營(yíng)銷業(yè)務(wù)及以內(nèi)促外等考核。所以，很多供電企業(yè)內(nèi)部的核查受到制約，很多問(wèn)題查處不力，也影響了電力營(yíng)銷稽查等職能的有效發(fā)揮。

2.3 ?我國(guó)電力稽查人員的素質(zhì)有待提高

從我國(guó)電力稽查營(yíng)銷管理的發(fā)展過(guò)程中，我們可以看出電力營(yíng)銷管理的發(fā)展需要大量專業(yè)化、高素質(zhì)的人才。由于很多稽查工作需要現(xiàn)代化的稽查方法，而我國(guó)目前的稽查人員由于業(yè)務(wù)水平較低，還是沿用以往的工作方法，很難適應(yīng)營(yíng)銷稽查工作，使得營(yíng)銷稽查工作不合理，稽查線索不清晰，工作效率低下。

2.4 ?營(yíng)銷稽查的工作方法及管理水平有待提高

目前我國(guó)電力營(yíng)銷稽查工作的工作方法主要有抽查與徹查兩種。這兩種方法的相同點(diǎn)都是對(duì)工作單、臺(tái)賬報(bào)表等進(jìn)行檢查，主要憑借營(yíng)銷稽查管理人員的主觀經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷是否存在著稽查問(wèn)題，所以很多細(xì)節(jié)隱患不易被發(fā)現(xiàn)，從而造成重大差錯(cuò)。而徹查這種方式就需要更多的人員集中檢查，比較浪費(fèi)時(shí)間，稽查管理的效率較低。另外，我國(guó)的營(yíng)銷稽查管理工作的水平比較低，在對(duì)某個(gè)企業(yè)稽查的過(guò)程中，對(duì)需要解決的問(wèn)題，復(fù)查時(shí)間不確定，企業(yè)的整改力度不夠。很多普遍性的問(wèn)題，沒(méi)有進(jìn)行專項(xiàng)稽查，營(yíng)銷稽查的效率比較低。對(duì)營(yíng)銷稽查工作沒(méi)有詳細(xì)的核查制度，對(duì)稽查人員在工作中存在的錯(cuò)誤懲處不力，都影響著我國(guó)營(yíng)銷稽查工作水平的提高。

3 ?營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用

通過(guò)以上分析對(duì)營(yíng)銷稽查工作的分析，我們可以得出在電力營(yíng)銷管理過(guò)程中，營(yíng)銷稽查工作應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手。

3.1 ?明確營(yíng)銷稽查工作目標(biāo)，建立科學(xué)的營(yíng)銷稽查管理

模式

在電力營(yíng)銷的管理過(guò)程中需要初步建立稽查、電費(fèi)計(jì)算、電價(jià)監(jiān)管等相結(jié)合的管理模式，從而促進(jìn)電力營(yíng)銷功能的發(fā)揮，更好的為我國(guó)的電力部門提高專業(yè)化的營(yíng)銷業(yè)務(wù)監(jiān)督。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷等部門的監(jiān)督，整理、匯總在稽查過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，促進(jìn)營(yíng)銷稽查工作的順利展開(kāi)。

3.2 ?豐富營(yíng)銷稽查的工作內(nèi)容

我們可以針對(duì)在我國(guó)電力營(yíng)銷稽查管理中出現(xiàn)的普遍性的問(wèn)題，不斷擴(kuò)大營(yíng)銷稽查管理的范圍，嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)章制度，對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)部門的工作進(jìn)行檢查，促進(jìn)營(yíng)銷稽查管理工作水平的提高。同時(shí)，通過(guò)對(duì)有關(guān)投訴的處理工作，彌補(bǔ)營(yíng)銷稽查管理過(guò)程中的不足，提高營(yíng)銷稽查管理工作的效率。

3.3 ?創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷稽查管理工作的方式和手段

通過(guò)基礎(chǔ)稽查與專項(xiàng)稽查工作相結(jié)合，詳細(xì)地核對(duì)稽查對(duì)象的各項(xiàng)信息，避免信息不符。堅(jiān)持“以內(nèi)查為主、外查為輔”的原則，利用網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷業(yè)務(wù)支持平臺(tái)，按照營(yíng)銷稽查工作的目標(biāo)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。通過(guò)有計(jì)劃地完成稽查任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作流的方式，提高營(yíng)銷稽查管理全過(guò)程的閉環(huán)管理水平。

3.4 ?提高營(yíng)銷稽查管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

通過(guò)培訓(xùn)班、講座等方式，提高電力營(yíng)銷管理人員、營(yíng)銷稽查管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷的內(nèi)部管理。讓營(yíng)銷稽查人員明確稽查的目標(biāo)，提高工作方法，嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)電力法》的規(guī)定貫徹執(zhí)行相關(guān)的稽查管理工作。

4 ?結(jié) ?語(yǔ)

綜上，伴隨人們生活水平的提升，人們對(duì)于電力的要求也在不斷的增強(qiáng)，因此我國(guó)企業(yè)普遍都面臨著營(yíng)銷管理等壓力。而在我國(guó)的企業(yè)管理中，電力營(yíng)銷管理是其中非常重要的組成部分。電力營(yíng)銷稽查工作的進(jìn)行需要對(duì)電力營(yíng)銷工作各個(gè)責(zé)任事故、差錯(cuò)及異常狀況進(jìn)行查處，約束企業(yè)的電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)。在我國(guó)目前的電力營(yíng)銷稽查過(guò)程中，存在著營(yíng)銷稽查工作的定位不準(zhǔn)確、營(yíng)銷稽查考核工作欠缺、我國(guó)電力稽查人員的素質(zhì)低等問(wèn)題。

因而，在電力營(yíng)銷的管理過(guò)程中需要初步建立稽查、電費(fèi)計(jì)算、電價(jià)監(jiān)管等相結(jié)合的管理模式，從而促進(jìn)電力營(yíng)銷功能的發(fā)揮，更好地為我國(guó)的電力部門提高專業(yè)化得營(yíng)銷業(yè)務(wù)監(jiān)督。不斷擴(kuò)大營(yíng)銷稽查管理的范圍，嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)章制度，對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)部門的工作進(jìn)行檢查，促進(jìn)營(yíng)銷稽查管理工作水平的提高。堅(jiān)持“以內(nèi)查為主、外查為輔”的原則，利用網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷業(yè)務(wù)支持平臺(tái)，嚴(yán)格按照營(yíng)銷稽查工作的目標(biāo)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。通過(guò)以上措施，在電力營(yíng)銷管理中更好地應(yīng)用營(yíng)銷稽查，提高營(yíng)銷稽查管理工作的水平，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展。

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