三十三位營銷精英采訪

問題：1.2014年有哪些營銷事件讓你倍加關注？

2.您本人在2014年的營銷感悟（關鍵詞）是？

3.您對2015年的營銷趨勢有何判斷？

于光東 ? 奇虎360副總裁 ? ?關鍵詞：廣告實效

答1：雙11”購物節，阿里平臺當天交易額達到571億。360依托大數據實效平臺進行了精準化推薦，最終直接貢獻了61億元交易額。魅族手機對標小米4。從硬件配置、性能和外觀等方面，兩款產品各有千秋，甚至MX4略勝一籌。MX4的定價比小米4低了200元，以彼之道還施彼身的高性價比策略，對小米粉絲經濟的基石形成了一定的沖擊。風靡全球的“冰桶挑戰”，幾乎是零成本、短時間內引爆互聯網，是一場成功的病毒式營銷，開創了公益營銷大眾化、娛樂化的新模式。

答2：對于廣告主來說，一切不能給他們安全感的營銷平臺，都是耍流氓。而帶來安全感的唯一途徑是廣告的實效。從內容來說，首先就是能感動用戶，內容一旦打動用戶就會產生實效。實效營銷的實現基礎要依賴于大數據技術平臺。

答3：首先是營銷創意和技術產品的融合越來越明顯。未來企業會出現新的職位—首席技術營銷官，他將擔任著打通技術和創意間溝通的職責。尤其是隨著移動互聯網時代智能硬件、H5等技術的發展，技術開始史無前例地出現在營銷理論的中心，所以未來的營銷人才需要既懂技術又懂營銷，尤其是有產品經理的思維。其次是營銷內容和娛樂的融合將進一步深入。企業需要將自己的營銷內容，和娛樂行業結合的更加緊密。最后是大數據營銷將在移動互聯時代，發揮更大的作用。依托大數據的采集分析技術，才能根據用戶的行為鏈，幫助品牌主精準鎖定自己的目標用戶，實現更有效地營銷。

劉潤 ? 潤米咨詢董事長 ? ?說人話才會有共鳴

1：阿里巴巴推出去啊網時，與去哪兒網掀起了網絡營銷大戰。小米員工發微博吐槽諾基亞員工求職，說小米沒有諾基亞般“高薪清閑”的職位接收他們。這條微博被大量轉發，24小時內阿里巴巴發了一條微博，向諾基亞員工伸出橄欖枝，整個輿論動態都轉向了阿里巴巴。

2：社交、溫度、說人話、熱點、快速。營銷內容要具備“溫度和說人話”的特質，才能激起別人的共鳴。“熱點”和“快速”是相對并列的，不是每個人都能制造熱點，借勢、順勢也大有可為。

3：2015年或者未來，很多企業會想方設法直接買通消費者，把原來廣告投放的錢更多直接回饋給消費者，對于公司來說，文案的內容、活動形式如何極大的刺激和誘惑用戶參與，這種能力變得比原來要重要。

郭銳 ? 蒙牛集團數字化營銷中心總經理 ? ? 跨界數字化營銷

1：跨界的數字化營銷常態化。比如蒙牛與百度聯手打造數字化“云端牧場”，在中國食品行業內首次利用百度云技術和二維碼可追溯系統，通過將牧場搬到云端帶給消費者前所未有的可視化實時追溯體驗。另一個例子是蒙牛打造業界首支智能跨界牛奶“M-PLUS”，利用社群營銷手段精準定位高端人群的休閑塑形類需求，將蛋白質補給與智能體質探測技術和定制化塑形私教服務有機結合，為消費者打造完美的休閑塑形體驗閉環。

2：跨界營銷：在消費升級和渠道多元化的今天，單一產品對消費者體驗的局限性日益凸顯，因此基于消費者個體體驗閉環的跨界營銷價值逐漸凸顯。

3：在2015年，以內容為驅動的互聯網社群經濟、粉絲經濟對傳統傳播、渠道模式的顛覆將繼續深化，消費者大數據的企業級應用將會進一步普及，從而驅動產品的定制化、數字媒介投放精準化，傳播長尾收益的價值因此將進一步凸顯。基于細分品類的垂直電商、基于移動LBS的社交購物將進一步驅動電商流量去中心化，平臺類電商與品牌商和合作也將進一步深化。

胡劍凡 ? ?貝塔斯曼歐唯特信息系統中國CEO ? 好產品本身會產生營銷效應

1：雅詩蘭黛進駐天貓，這是第一個進駐天貓的國際頂級化妝品品牌，對天貓平臺是一種價值提升，對于國際大牌在中國市場的電商渠道布局有示范意義。立白洗衣液冠名《我是歌手》，海陸空三位一體的全面宣傳，品牌知名度迅速提升。

2：客戶越來越關注內部平臺的搭建，都希望在企業內部建立起一個數字化的營銷平臺。因為營銷觸點越來越多，他們需要這樣一個平臺去管理所有觸點，我們把這個叫做“中臺”。如果說前臺是企業網站，后臺對大多企業就是ERP系統，中臺就是在前臺和后臺之間的連接。很多涉及到多渠道、多任務的事情光靠前臺是管理不了的，就要靠中臺來過渡，企業越來越希望去強化中臺的能力。

3：平臺的優勢會繼續擴大。

陸致瑛 ? 同方股份副總裁兼首席品牌官 ? ? 大數據成就大營銷

1：我更關注的是營銷趨勢，而非某個營銷事件。現在的營銷是“跨部門、跨渠道、跨行業”的多跨界營銷，如果企業固守原來的方式和渠道將是沒有前途的。營銷策略上要有互聯網思維，現在通過大數據分析，能做更加精準的營銷方案。我相信，大數據成就大營銷。

2：好企業、好產品一定需要好平臺來推動。通過品牌的高端推動來拉動業務銷售，而銷售的增長又能促進品牌的提升，兩者是相長的。

3：在2015年，“好的實體經濟+好的營銷策略”這類企業會凸顯出來。跨境營銷將成為2015年大趨勢之一，很多行業將迎來大的銷售機遇，其帶來的業務增長將不只是幾倍而是幾十倍。營銷方式變化帶來渠道變化，未來實體產業與互聯網的關系將更加密不可分，甚至很難清晰區分傳統產業與互聯網產業的界限，兩者將更加融合。

陳榮華 ? ?太陽雨集團總裁 ? ? 擅長靈活營銷的人將成為贏家

1：中國夢·夢之藍完美契合習主席的“中國夢”;天貓1.5米內褲“自黑式公關”;加多寶對不起——輸了官司贏了市場更精彩;慶豐包子鋪主席套餐——領袖的力量;黃太吉、雕爺牛腩——互聯網思維;那么問題來了——挖掘機技術哪家強;一場“去哪”引發的戰爭;英菲尼迪連續植入《爸爸去哪兒》《舌尖上的中國》，銷量上升150%。

2：移動互聯;跨界營銷;意見領袖。

3：透明度將變成營銷最重要的工具。明年，最出類拔萃的品牌，將不會是那些善于講述最動聽的故事，更不會是那些善于拿假故事忽悠人的品牌，而是那些每時每刻都以消費者利益為本，并把能夠把這一點精準、實時地傳遞給消費者的品牌。擅長靈活營銷的人將成為贏家。社交媒體造就了一群與眾不同、更難以捉摸、思維短淺的消費者。勝出者的焦點將在于下一個小時，而不是下個月或者下個季度。對于高質量的內容的需要將會突出專業作家的重要性。當品牌轉化為出版商時，他們對內容的需求將會超越語法的準確性，可改編的，引人入勝的內容才能迎合特定目標角色的口味。營銷將從全球化轉向個性化。由于消費者抵制同質化，營銷變得更加地區化、更加本土化，甚至更加個性化。個性化已經不再是一種趨勢。它已經演變成一場營銷海嘯，照此下去，它將轉變為我們對如何管理全球品牌的思考方式。

何冠斌 ? ?埃沃定制服裝CEO ? ? 未來的營銷會讓人意想不到

1：浙江衛視的節目《奔跑的兄弟》，這是一個比較新的東西。

2：創新，好玩，接地氣，我想無論是埃沃定制還是整個行業，都是要往這方面靠近的。

3：我認為會更加電子化、更加話題化、更加讓人意想不到。

李積回 ? ?陽江十八子集團董事長兼總經理 ? ?民族的才是世界的

1：文化營銷、跨界營銷，例子來說：當然是董明珠與雷軍的打賭事件，我認為作為企業的代表，企業的形象，企業領導的一舉一動都會對企業、對品牌有一個深遠的影響：董明珠代表了企業的形象，從營銷、品牌、產品，都是正面的，我認為這個很重要。

2：中國的、民族的，才是世界的，我們要進入世界馳名品牌，就必須保證自己的民族傳統。

3：加強電子商務。

陳光華 ? 合生元會員管理中心媽媽100會員中心總監 ? ?未來的企業沒有邊界

1：微信的裂變，現在很多企業都試圖在微信發力。

2：移動互聯網讓消費者的行為發生了變化，讓營銷方式也發生了變化。特別是O2O，這是2014年變化很大的一個點。

3：未來的趨勢是線上線下的融合。企業會因為線上線下的融合而變得更加開放，企業和商業的行為會產生更多個性化的落地的東西。企業跟消費者的生活方式更加融合，比如越來越多的商業行為跟智能手機結合得非常緊密，跟消費者的生活結合到一起了企業已經不僅僅是一個個體的企業，而是一個沒有邊界的企業。

吳友平 ? ?愛點擊副總裁及共同創始人 ? ? 每個消費者都是社交媒體領軍人物

1：微信vs百度直達號，體現了移動端的激烈爭奪。從兩大平臺快速增長的商家數量看，受益最大的是廣告主。所以采用跨渠道營銷策略，盡享不同平臺的優勢將成廣告主的最佳選擇。

2：第一是“移動端”。在社交和支付等平臺上，移動端漸由“輔助”轉變成“關鍵”角色。

第二是“跨屏”。智能設備的普及正在悄然改變網絡用戶的行為習慣，“跨屏”成為2014年聚焦熱點。第三是“營銷創新”。HTML5、輕應用、微信公眾賬號廣告服務、百度直達號等營銷新舉措層出不窮，為廣告主帶來了更多選擇。

3：移動營銷、視頻廣告、O2O有望成為2015年數字營銷的熱門趨勢。

尹朝木 ? ?桂龍藥業市場總監 ? ? 營銷要回歸內容、回歸人

1：一個是士力架“餓貨拳”，這絕不僅僅是一支TVC。與以往純TVC創意不同的是，圍繞Mr. Bean進行了周邊傳播，使得TVC本身成為了病毒式傳播的傳播源。另一個是谷歌的“請給我爸爸放天假”。故事很簡單：小女孩凱蒂用蠟筆寫信給谷歌為爸爸請假，然后爸爸的上司就回信同意了。如此簡單的一個故事竟在全球范圍獲得廣泛報道，Facebook、Twitter等社交網絡上也有大量轉載，Google搜索到的相關記錄超過7500萬條。這個童話般的故事內容充滿正能量，極易攻陷人們內心柔軟的那部分，用潤物細無聲的方式在很多人記憶里留下了印象，背后彰顯的是營銷要回歸內容、回歸人。

2：內容為王、互聯網思維、痛點、精準營銷。

3：就醫藥OTC行業而言，將延續當前的“冬至時節”，“不冷但漸寒”的狀態，影響來自于國家大的經濟走勢及國家政策。傳統營銷依然占據主導及控制著整體預算，更加值得關注的是數字營銷。數字營銷地位的重要性不斷提升，同時，數字營銷渠道中，隨著移動互聯網的不斷普及，移動營銷將不斷得到重視。

嚴海蕓 ? ? 山姆會員店電子商務及市場部副總裁 ? ? 有效整合品牌資源是未來趨勢

1：Iphone 6 上市的營銷，內容和方式都充分體現了山姆大叔的美式幽默，“bigger and bigger”不但呈現了產品更新換代的升級能力和對消費者行為的透徹了解，更讓我看到喬布斯之后，這個傳奇仍在延續。

2：2014年營銷事件的特點是新奇、有趣、互動。投入營銷前，我在采購領域從業15載，研究的是商品的量化特征，比如工藝材料價格等等，這極大地幫助我更加敏銳地鋪捉商品和對應群體的消費需求、情感訴求的共鳴點，從而實現營銷價值最大化。

3：有效整合品牌資源會是下一年的營銷趨勢，特別是零售界。因為隨著媒體平臺線上線下結合的多樣化發展，消費者獲取的信息逐漸碎片化，營銷由過往的階段進階式演變成短頻快滾屏式，所以于我而言，更加關注優化傳播組合和通過滲透消費者行為軌跡以實現精準營銷。

賀寅宇 ? ?樂居控股有限公司CEO ? ? ?將移動做到極致

1：2014年，傳統行業與互聯網的跨界整合是縱觀全年的大格局。以房地產行業為例，房地產企業從心態和營銷策略上都開始主動向互聯網、移動互聯網去靠近，并做出了諸多嘗試與創新。

2：從房地產行業來講，今年的創新主要圍繞四個點：互聯網思維、O2O模式、全民營銷、眾籌模式。全民營銷則是今年最能體現房企利用互聯網思維的營銷動作，將參與感加入，讓每一個人都成為自己的銷售。而眾籌模式則代表了對未來創新的探索。

3：2015年聚焦到房地產流通服務領域中來，趨勢可以總結為：將電商進行到底、將移動做到極致。

黃曉南 ? ? 品友互動創始人兼CEO ? ? 跨屏程序化

1：PDB（私有程序化購買）的實現。上海通用獲得中國長城獎金獎的案例，來源于此。就是把“廣告主自己買斷的媒體資源”形成一個“私有媒體池”，用程序化的方式進行投放。品友互動實現了中國首個也是目前唯一一個PDB項目，管理廣告投放額度數以億計，將營銷效果提升30%以上。這一事件意味著大型品牌廣告主在中國開始嘗試將全部100%數字廣告預算以程序化購買形式進行。在它的帶動下，私有程序化會占到2015年中國程序化購買市場超過60%的份額。

2：一個是程序化購買，另一個就是大數據。這兩個互為表里，大數據本身就是支撐程序化購買的一個基礎。第三個詞就是智能化。

3：未來的十年，將是從廣告主到媒體及其背后用戶的投放過程全面數字化、自動化。程序化購買的幾個趨勢很明顯：移動繼續加速，PC+移動+視頻DSP的跨屏程序化購買成為主流;大型品牌廣告主開始進行私有程序化購買;更多創新方式涌現，如與LBS等技術結合，以更數據化、可被監測的方式實現O2O營銷。

李曉華 ? ? 中彩匯創始人 ? ? 互聯網思維成為了萬能藥

1：社會化營銷在2014年達到了一個高點，眾多社交媒體的普及使得營銷覆蓋度得以快速提升，其中尤以打車軟件、送紅包、錘子手機等營銷方式讓我倍加關注。

2：互聯網思維成為了萬能藥。

3：社會化營銷將持續成為2015年的營銷趨勢。同時，隨著線上營銷成本的倍增，線下營銷，尤其品牌營銷還會持續成為企業選擇的主要渠道之一。

宋海峰 ? ? 頤年康盛公司總裁 ? ? ? ?沒有質量的人脈就會拖后腿

1：1.融創收購綠城。2.格力20年來首次挑起“價格戰”、首次參加天貓“雙11。3.小米借助雙十一再度刷新銷量記錄。4、羅永浩錘子手機發布。

2：1.沒有質量的人脈，反將成為一種拖后腿的包袱。2.如果你的思維和變化跟不上市場和客戶的速度，你很快就會被淘汰。3.沒有運動解壓，情緒將反復無常，效率將直線下降，思維將故步自封，抱怨將時常不斷。4.信息時代不在于對信息的擁有，而在于對信息的深度分析。5.一切基于健康的基礎上。

3：1.隨著健康醫療（健康意識的提升）、養老產業（中國加速進入老齡社會）的爆發，圍繞這兩個內容和話題的營銷活動將增加。2.手機屏幕的影響力越發明顯，也會有更多營銷費用傾向于此。3、營銷與電商融合趨勢加劇。

許敏田 ? ?新界泵業董事長 ? ? ?銷售大環境不樂觀

1：小米營銷模式;雙十一促銷。

2：創新、變化。

3：大的銷售環境仍然不容樂觀，但一部分企業通過生產、技術的創新和改革，銷售形勢將會更有前景，未來10-20年中實現高速增長還是很有可能的。

華衛鳳 ? ? 3M全球電子市場大客戶業務總監 ? ? 互聯網思維發熱

1：智能手機市場風云起，小米手機快速成長，華為Mate7熱銷，聯想收購Moto。

2：創新不僅是技求，還有營銷。

3：互聯網思維繼續發熱。

盧鑫 ? ? 大眾點評網首席流量官 ? ? ?基于場景的線下營銷越來越重要

：滴滴打車紅包：2014年微信營銷的典型成功案件，充分利用移動時代社交的媒體，把好玩和利益包裝在一起吸引人們參與，分享，再參與。大眾點評免費吃喝玩樂：把握住了小城市用戶群對團購價格更敏感的特點，結合O2O特色的，線上線下一起營銷，引爆，是線上和線下跨網組合的典型的成功案例。

：場景，參與，分享。營銷一定要找到適合用戶的場景，用戶參與的門檻要低，用戶享受優惠或活動后主動分享。

：移動化、數據化：2015年用戶用手機上網的時間越來越多，移動營銷一定是趨勢。

線上線下結合：基于場景的線下營銷后續會越來越重要，線下和線下營銷的結合一定是O2O未來的營銷趨勢。

歐陽云 ? ?碰碰APP聯合創始人 ? ?爭奪移動入口

1：2014年移動營銷已成為企業營銷必備手段，碰碰以原生營銷的方式，注重用戶體驗，通過為用戶在游戲場景中營造興奮感、愉悅感、滿足感等多重感受，迅速贏得過千萬用戶的下載使用，在上線初期迅速拿到馬來西亞APP Store免費榜亞軍的位置。

2：2014年營銷關鍵詞無疑是獵奇與新鮮感，營銷的節奏感已經越來越快，往往一個產品的熱潮還沒褪去，新的替代品或者下一個新產品已開始躍入人們的視界，甚至于在新舊產品交替時候，仿佛自己還錯過其他產品的熱潮，廠家正準備開始推廣的時候卻已然發現競爭對手占領了市場。營銷實踐常常以始料不及的速度引爆市場。

3：90、95后已成為移動營銷的主要人群，與此同時智能設備普、二三線城市以及4G網絡環境的優化，進一步助推移動營銷在用戶端的曝光效果的提升。移動互聯網沒有時間、地域限制，而用戶與用戶、用戶與產品之間的互動也會更加頻繁。移動入口的爭奪勢必愈演愈烈，最終形成寡頭壟斷入口。

金玲 ? ? 鳳凰新媒體首席營銷官 ? ? ? 擁抱變革

1：冬奧會開幕式五環事件。蘋果Iphone6、Iphone 6Plus發布。

2：擁抱變革。隨著媒介生態的變革，營銷思維隨之發生改變：消費者從品牌信息單向傳遞的受眾與購買者，變成與品牌平等對話的人與參與者;營銷理念從“360度”的品牌鼓吹變革為“365天”的生活內容，用消費者關注點和生活故事來講述品牌;營銷方式從“出位”變革為“融入”，品牌需要通過融入新媒體生活方式來賦予用戶體驗并帶動情感共鳴;營銷執行從“分散”變革為“整合”，品牌應該通過媒體創造的優質內容平臺來整合并串聯起策略公司、創意公司、媒介公司、公關公司、自媒體、其他媒體等，達到一種合作社式的協同共贏;營銷評估從“數字”變革為“品效合一”，品牌亟需引入更加多維的評估體系，通過對用戶體驗、媒體價值、品牌環境融入、引發共鳴等宏觀的指標來衡量營銷的ROI。

3：隨著整個商業社會都在向移動端進駐，整合用戶碎片化的媒介行為，并改變用戶生活。

社交化將Audience轉化為Fans，顯著提升消費者黏性，賦予內容更為強大的生命力。

李楠 ? ? 魅族科技副總裁 ? ? 更多的推銷員下崗

1：印象最深刻的是自己操作魅族的案例。通過一年的努力，我們的新品成功引爆了互聯網，最終預定量在兩個星期內超過了1000W。競爭對手小米公司還專門針對魅族MX4手機1799元定價發動了瘋狂的輿論攻擊，也被我們頑強地打退了。這是魅族與小米在互聯網上的一次正面較量，不論聲量還是美譽度上，魅族此次超過小米。

2：參與感：營銷中為用戶創造價值，用戶會主動幫助品牌進行營銷。營銷不一定要拿錢來砸，關鍵是要了解用戶的行為習慣與需求，并且順應這種心理，這樣就能事半功倍。

3：互動營銷會慢慢代替傳統的推送營銷。消費者越來越聰明，會主動的做出購買選擇與決定。在產品購買之前如果品牌能夠為消費者帶來價值，就搶占了先機。由于智能手機的普及，顧客會從傳統的媒體當中加速流失并且轉移到新媒體當中。用戶會逐漸習慣從新媒體當中獲得消息。更多的推銷人員可能會下崗。

陳小兵 ? ? 凱撒旅游總裁 ? ? 旅游預訂將逐漸“指尖化”

1：2014年末，旅游行業 “海報大戰”無疑是一個營銷亮點，由在線旅游企業發起，眾多同行以海報“隔空喊話”，凱撒旅游也積極參與其中。

2：旅游行業這一年的關鍵詞，一定是“線上線下一體化”。當下，互聯網思維推動整個行業的變革，只有利用好互聯網工具，促進線上線下融合，才能夠最終實現行業大跨步前進。

3：在未來的營銷中，移動端將越來越重要。旅游預訂將逐漸“指尖化”，凱撒旅游也將對目前已有的移動客戶端、微信平臺等進行大幅提升。

吳付標 ? ?中國思想領袖品牌研究院院長 ? ? 從大數據進化到大創想

1：2014年11月25日，廣州紅專廠舉辦了一場活色生香的“營銷新青年-領袖訓練營”營銷分享會，我在微信上的分享引來了許多北京以及海外營銷人的興趣。活動要求大家戴禮帽參加，而且每個人都有5分鐘講2014年最讓自己掉下巴的營銷事件。這場活動讓我聯想到當下營銷的一些熱詞：人格化、趣味性、實戰性、參與感……

2：最近和中國企業老板們的接觸中我發現，在戰略、銷售、營銷、財務、人力資源等領域中，營銷是他們最關注和最需要支持的領域之一，因為營銷正在成為新的業績增效劑。

3：從大數據（big data）進化到大創想（big idea）。

潘益 ? ?摩托羅拉系統中國區市場總監 ? ? ?勵志橙的標簽貼得很準

1：我比較關注“褚橙”的營銷，勵志橙的標簽貼得很準，有褚時健的人生經歷做品牌故事的支撐，給人很多正能量，非常充實有力，“褚橙”不同的定位讓其脫穎而出。

2：新：無論內容與形式都要創新;快：社交媒體的使用讓營銷的頻率加快;準：大數據的使用讓真正意義上的精準營銷成為可能，也使得企業可以更好地量化實際的營銷效果。

3：在B2B領域 ，仍將沿續4P向SAVE轉變的趨勢。（PRODUCTàSOLUTION，PLACEàACESS，PRICEàVALUE，PROMOTIONàEDUCATION） 。

楊紫明 ? ?Cabbeen 卡賓創始人、董事會主席 ? ?有趣的營銷才能達到有效的傳播

2014年的營銷事件中，我覺得微信紅包是比較有意思的一件事情，對人的心理、人際關系紐帶捕捉比較好，而且借春節推出，兩者相輔相成，所以能夠一觸即發。

在眾多受關注的營銷事件中，產品品質是不可動搖的關鍵，不管什么營銷手段都是基于“好玩”、“有趣”，才能達到有效的傳播。比如微信上的信息傳播，如果硬推產品，即使寫再多優美的文字，消費者不買單，一切都白搭。在網絡信息時代，渠道等傳統營銷手段都不是最核心的東西，內容變得異常重要。消費者是在信息快速更替中成長，企業需要給消費者實實在在的產品和服務，良好的體驗在社交媒體才能迅速發酵傳遞。最好營銷是人傳人口碑背書，而社交媒體時代讓這種背書多了份熟人間的信賴。

張智鋒 ? 深圳華思旭科技有限公司總經理 ? ?“一招鮮、吃遍天”一去不返

今年我特別關注到格力與小米的模式之爭，這代表傳統型企業與互聯網企業之間的盈利、營銷、管理等模式之爭。模式沒有對與錯，只是哪一種更適合企業發展的現狀。互聯網思維和大數據思維是目前非常炙手可熱的話題和未來趨勢，傳統企業需要吸納和借鑒更多的營銷方向，才能保證企業長續的品牌優勢和盈利優勢。

歸根結底，市場環境將會變得越來越復雜，營銷的手段和方法需要不斷更新及升華。現在已經很難出現“一招鮮、吃遍天”的局面，所以營銷是一個動態化的系統化的學問，需要與時俱進，富有創新。

市場環境具有多樣性和不確定性，很大程度上會影響到營銷趨勢可能出現不同的方向。未來，營銷趨勢將會繼續呈現聚焦、精細化、數據化。隨著生活節奏加快以及三屏融合，碎片化營銷日益受寵。消費者對于企業社交媒體營銷的選參與具有更強的主動性和目的性、依賴性。

劉杰 ? ?SKG公司董事長 ? ?無體驗，不營銷

我認為，電商大勢不可逆轉，但電商與消費者之間存在一個巨大的鴻溝，即消費者缺乏購前的實物體驗。電商并沒有改變營銷的本質，即通過了解消費需求，提供相應的產品與服務，滿足消費需求。要把一個消費者變成粉絲，產品體驗感是至關重要的一環。良好的體驗感，會驅使消費者主動傳播品牌的正面口碑;同樣，不良的體驗感，也會驅使消費者傳播品牌的負面口碑。

我們選擇了“互聯網家電No.1”的定位，從一開始，我們就堅持一個最基本原則：給予用戶完美的體驗。當然，我們現在給予用戶的體驗，還局限于“購后體驗”;我們正在著力打通“購前體驗”，也就是說，我們將逐步建立購前的產品體驗店。這些實體店，我們不會考核銷售任務;我們關注的是，用戶體驗的滿意度，以及具體的反饋意見。

陸文勇 ? ?榮昌e袋洗CEO ? ? 不喜歡干巴巴

我個人總結，娛樂、好玩、有內容應該是2014年營銷關鍵詞。2014年無論是社會的傳播、企業的營銷，關注度高的都是好玩的、娛樂的事情，而且今年綜藝娛樂節目也特別多，能夠引起全民狂歡，所以現在用戶不喜歡看到干巴巴的廣告，他們更愿意看到可以參與和互動的東西。在社交媒體上無節操的東西傳播是最強的，比如《神經貓》，如果商家說“我是行業第一”、“品質得到國家認證”等，這些用戶已經不愛聽了。還有， 邏輯思維營銷活動做得不錯，作為一個自媒體，突破了很多傳統思維的局限，做成一個平臺，讓很多人形成思維的碰撞。

曹淼 ? ?人人網首席營銷官 ? ?年輕力量在崛起

2014年，年輕人消費實力和決策力迅速崛起，人人公司加強聚焦于年輕人營銷，開創了亞洲第一個年輕營銷聯盟“年輕盟”，優化9年的社會化營銷積累，帶領廣告主深入探索年輕人消費市場。

如今品牌廣告的痛點在于，最討喜的創意往往來自于年輕人，而廣告主想要為年輕受眾產出新潮有意思的內容常常力不從心，欲將投其所好，卻苦于尋找合適的方向或形式。飲水思源，其實真正能了解年輕人的還是他們自己。

年輕人是新媒體流行風潮的主導，作為一股新生力量正在啟動新的影響力，這對瘋狂渴求年輕新血的廣告圈來說，這股力量難能可貴，并為品牌傳播提供方向與依據。事實上，已有一些年輕人創作的真實又有態度的作品在社交媒體上被瘋傳，成為品牌或代理商為之驚嘆又羨慕的內容營銷。時下，廣告生態制作方或將成為需求滿足方，具有中國創造能力的年輕力量正在崛起。

黃林 ? 霍尼韋爾掃描與移動技術部亞太區市場與戰略資深總監 ? ?“果粉”讓我驚呆了

2014年最大的營銷事件在我看來就是蘋果6的發布。雖然中國不在蘋果6首發國家之列，中國的“果粉”依舊熱烈追捧。線上線下各種關注絕不亞于國內報道對阿里巴巴紐約上市覆蓋的熱度。我本人在新加坡和悉尼親見蘋果店外各路“果粉”（包括從國內去的游客）通宵排隊等待購買新機的場景。這種場景如果沒有產品做主角、沒有好的用戶體驗做基礎、光靠所謂的“營銷策劃”根本就不會發生。

洪力舟 ? 微博營銷策略總經理 ? ?粉絲經濟、

我相信，真正能理解，并且玩好粉絲經濟的品牌主是未來社會化媒體的領軍人物。當然，這里的粉絲經濟，不僅僅指的是營銷方面，同樣包括對于品牌本身而言，如何自上而下搭建起自己的粉絲生態圈等一系列圍繞粉絲經濟的工作。

黃夢 ? 上海點客信息技術股份有限公司CEO ? ?搶紅包就像中彩票

今年我印象最深的營銷事件是微信紅包。微信一直想打通支付功能，但在支付寶面前顯得舉步維艱，借著春節推出搶紅包活動，形成了全國的風靡效益，有效地推動了微支付的用戶量。與返利、打折等方式相比，紅包更能顯出對人心理的揣摩，搶紅包就像是彩票中獎，帶著驚喜，發到群里面，把每個人的社交關系都利用起來，形成了二次三次的傳播，是非常有效的營銷行為。很多企業受到了啟發，推出企業版的搶紅包活動，加快了微支付的用戶增長。

現在大家更多的時間是耗在手機上，所以過去的渠道營銷效果有所降低，現在的營銷更重視社交媒體的力量，只要是切中消費者的興趣點，傳播速度和效果是超乎想象的。我預測2015年，移動端的營銷推廣應該成為主流。