基于云計算的供應鏈信息共享與商務協同研究

張士華 （廣州商學院，廣東 廣州511363）

ZHANG Shi-hua (Guangzhou College of Commerce, Guangzhou 511363, China)

0 引 言

在全球一體化的趨勢下，經濟高速發展，市場合作和競爭加劇，企業在提高產品質量和服務的同時，還需降低成本，提高效率，這對供應鏈管理提出了更高要求：一方面企業分工越來越精細化，各節點企業力爭完成其擅長的核心業務，而把相關業務交由鏈上的兄弟企業完成，然后加以集成，這勢必導致整個供應鏈鏈條的拉長；另一方面，精細化的分工又要求供應鏈上各企業必須緊密合作，實現信息共享，保證整個供應鏈各企業運作的一致和高效，從而快速響應客戶需求，提高供應鏈在市場中的競爭力。

伴隨著信息技術的飛速發展，云計算（cloud computing） 作為一種新型的計算模式，在諸多領域得到廣泛應用，充分利用其軟硬件技術和網絡資源，可提供一個集成眾多服務和業務的云服務平臺，方便企業開發、定制自己的業務。云計算的最大價值在于能讓共享域范圍內的成員快速構建自己的云服務平臺，專注于企業內部業務和服務，開展服務創新，形成科學性、區域性的信息共享和商務協同。

本文通過深入研究云計算的核心思想和技術實現，把云計算應用到供應鏈管理體系上，構建了基于云計算的供應鏈信息共享模型和平臺，為實現供應鏈信息共享和協同創造有利條件。

1 云計算及其供應鏈協同平臺體系構建

1.1 云計算及其技術優勢。云計算是面向服務的體系架構、分布式處理、并行計算和虛擬化的綜合性技術。云計算由互聯網和大量計算機資源組成，這種組成方式，結合了分布式、集群式兩種特點，成為一張含有計算機資源的大網，即云。而這種云從一開始就是基于商業模式而生的，按需付費的低成本方式、不用購買和管理軟硬件等特點使得云計算獲得了前所未有的快速發展。

云計算的主要優勢體現在：

（1） 數據共享度高：云計算是計算平臺，更是一個服務平臺，所有用戶數據都是基于這個平臺的，可方便其他用戶訪問和使用，因而具有良好的共享和協同。

（2） 服務定制簡單：對于所有需要使用云平臺的用戶而言，軟硬件系統維護更新、系統基礎架構均不需用戶自己考慮，這些完全交給云服務提供商來處理，節省了大量資金和人力物力。

（3） 開發過程高效快速：隨著面向云平臺提供的資源越來越多，用戶可以通過在云平臺上快速部署自己的軟硬件系統，而省去了長時間的開發和部署過程。

（4） 可擴展性強：按需定制有關業務和服務，平臺功能模塊化設計，更新和升級速度快，根據業務需要，可隨時動態調整。

1.2 基于云計算的供應鏈信息協同體系架構。供應鏈需要信息高度協同、快速共享，而這個期望，采用傳統技術手段和方法往往無法達到。電子信息技術和網絡技術的出現，雖然在一定程度上緩解了信息共享帶來的諸多問題，但仍然存在以下局限性：傳統供應鏈上的企業，沒有使用統一平臺，而是企業各自運行一套內部信息管理系統，其信息技術標準和規范不一致，在信息傳輸和管理過程中非常不便。這些先天不足，使得供應鏈上的所有節點企業不能在一個平臺上快速、方便的共享和交換信息。

云計算技術的產生和發展，給供應鏈信息共享帶來希望和方便，云計算及其云服務，能夠提供一個安全、高效的虛擬平臺，具有運行速度快、存儲容量大、開放性等特點，因此，借助于云計算技術，構建供應鏈信息協同平臺，具有十分重要的理論意義和現實意義。

供應鏈信息協同平臺體系結構如圖1，總共包含四層，第一層是基礎設施層，包括PC 服務器、網絡設備、云計算機服務器、云計算存儲設備等，是所有應用功能的基礎，提供并行計算，海量存儲等按需的IaaS 云基礎設施服務；第二層是云計算系統服務層，為系統開發提供接口和軟件運行環境，可提供用戶管理、密碼管理、權限管理、日志管理、流量統計等系統服務功能，是云計算商務協同和信息共享的系統服務平臺；第三層是云計算應用服務層，是云計算虛擬化應用服務平臺層，提供在線的軟件SaaS 服務，包括訂單信息、生產信息、庫存信息、銷售服務、配送服務、退貨服務和結算信息等各類功能模塊，是供應鏈信息共享和協同的主要工作區域；第四層是客戶端訪問層，借助用個人電腦，手持電話等終端設備，能對信息進行傳遞，處理和接受，實現信息快速響應。以上四個層面構成了完整的“云計算”供應鏈商務協同和信息共享平臺體系結構。

1.3 供應鏈信息共享平臺功能結構。平臺功能主要有公共信息平臺和節點企業內部信息平臺組成。公共信息平臺包含需要高度共享的信息，例如訂單信息、生產信息、庫存信息、銷售信息，服務信息等，這些信息，發布到云平臺中，供應鏈節點企業查閱和分享。對于企業內部安全性要求較高的數據信息，不用搬到云平臺中，需要該信息的企業可以通過服務調用的方式來獲取。其功能結構圖如圖2 所示。

圖1 基于云計算的供應鏈信息共享系統體系架構

2 信息共享平臺上實現信息共享的方法和措施

供應鏈各節點企業之間，往往是一種競爭合作的關系。一方面，外部環境競爭愈加激烈，客觀上要求各節點企業，特別是中小企業聯合起來，形成合力，實施信息共享，以增強企業整體競爭力，實現供應鏈整體利益最大化。另一方面，根據波特的競爭戰略理論，企業在與其他企業進行商務往來時，為了取得談判優勢，常常保留一些最私密的信息，爭取信息優勢，使自己立于不敗之地，正是由于這種既合作又競爭的關系，要完全實現供應鏈企業之間的信息共享，是一件復雜的系統工程，當然也是一個動態調整的過程。縱觀全局，供應鏈信息共享，涉及到眾多影響因素，這里僅從技術和管理角度，來探討供應鏈信息共享的方法和舉措。

圖2 供應鏈信息功能結構平臺

2.1 構建高效開放的云信息服務管理平臺。借助云計算技術，可實現功能強大、開放的協同服務功能平臺，由供應鏈核心企業和云服務提供商完成對信息的共管，包括信息收集、信息存儲、審核、信息加工和處理，同時保證信息系統的安全性和有效性，及時動態的更新和調整信息。各個節點企業通過網絡終端，借助于互聯網和移動通信網，對云端平臺信息進行訪問，實現信息共享。

2.2 制定和完善平臺信息標準。信息系統的標準化是實現信息共享的先決條件和基礎，因此信息本身應規范化，要有統一的名稱、明確的定義、標準的格式和字段要求；其次，對于文本、圖形、音頻、視頻等信息，格式要統一規范和管理；另外，企業內部產品編碼和管理編碼等要規范和系統化，使所有信息在采集、傳輸、存儲、加工處理和維護過程中，形成一整套規范化的技術和服務標準，方便節點企業訪問和使用，高效共享系統信息，降低企業使用成本，提供企業運作和管理效率。

2.3 建立共享信息的訪問控制措施。供應鏈各企業，從原材料供應商、生產制造商、總經銷商、零售商，直到最終客戶，可根據這些企業的產品質量、信用、服務、客戶滿意度等進行綜合考評，將節點企業分為重要伙伴關系、一般關系和非伙伴關系，設置不同的信息訪問權限：重要的合作伙伴享有較高的訪問權，可獲取較多的共享信息，一般伙伴次之，非合作伙伴享有較小的權限，獲得的信息非常有限，同時根據業績情況動態調整訪問權限。從而有效提高信息的管理效率和使用效率。

2.4 建立合理的激勵、監督和考評機制。激勵機制可從以下幾個方面考慮：定價激勵、訂單激勵、共同使用新技術和開發新產品等。以價格激勵為例，定價時可考慮下游企業的信息共享情況，實現浮動價格：提供信息價值大的企業，可下浮價格，提供共享信息少的，應上浮價格，從而引導企業樂于共享信息。另外建立一個獨立的第三方機構，實施監控和管理，構建科學合理的考評機制，依據信息共享情況、服務和成果等因素進行綜合測評，獎優罰劣，對不愿進行信息共享的企業淘汰出局。

2.5 建立企業成員的共同信任機制。供應鏈企業作為一個整體，要在市場競爭中獲取最大利益，就必須建立相互信任的基礎，結成穩定的聯盟，實現信息共享，僅靠企業自身單打獨斗，不可能長久生存下去。如果某一企業因為一己之私，在其他企業提供信息的情況下，自己不愿共享信息，必然嚴重損害他方利益，破壞相互信任的基礎，信息共享的局面難以為繼，最終的結局就是企業被淘汰。因此，各企業成員建立互信，形成一個整體，努力發展核心競爭力，方能在紛繁的市場競爭中，立于不敗之地。

3 結束語

本文將云計算技術應用到供應鏈管理當中，建立了供應鏈信息共享的體系平臺，提高了供應鏈管理的整體運作效率，實現了供應鏈信息共享和商務協同。同時研究了該體系下的數據高度協同和信息共享的機制，提出了實現供應鏈管理中信息共享的方法和舉措。

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