電子商務環境下第三方物流發展策略研究

史春樂（中北大學 經濟與管理學院，山西 太原 030051）

隨著傳統產業模式的變革和現代信息技術的發展，電子商務的應用在我國呈現出了迅猛增長的勢頭，在此同時對第三方物流產生了巨大的需求，推動著第三方物流業的發展。但相對于快速發展的電子商務，我國第三方物流發展相對滯后。電子商務全新的商業模式給第三方物流企業帶來發展機遇的同時也帶來了壓力和挑戰，第三方物流企業應該如何面對這種機遇與挑戰，是當前物流業發展中不可忽視的問題。

1 電子商務的發展給第三方物流帶來的機遇

電子商務的發展給物流行業的發展帶來了前所未有的巨大機遇。它改變了傳統的交易模式，打破了時空的限制，使得交易過程中的商流和物流分離，而是通過網絡可以將遍及全球的用戶連接起來，全天候的為客戶提供服務。

第三方物流隨著物流理論與實踐的不斷深入發展而出現，是物流一體化、專業化的必然產物。電子商務的蓬勃發展拉動了非常巨大的物流需求。第三方物流提供者在特定的時間段內按照特定的方式向使用者提供個性化的系列物流服務，這種物流服務是建立在現代電子信息技術基礎上的，企業之間是聯盟關系。電子商務這種跨區域、跨時域的特點，要求物流活動也具有跨區域、跨時域的功能[1]。對大多數企業來說，資源是有限的，往往不能夠獨立完成這樣的物流活動。第三方物流公司可以利用擁有的相關領域的專業資源和經驗提供門到門的服務，并且保持較低的成本來保質保量的完成這些任務。因此，電子商務過程中龐大的交易量給物流業帶來了前所未有的發展機遇，物流也為電子商務的發展提供了堅實的基礎。長期來看，電子商務與物流業互相促進，共同發展已成為不可逆轉的趨勢。第三方物流必然會在電子商務發展的背景下迅速地成長起來。

2 電子商務的發展對物流業提出了新的要求

2.1 物流需求分散化和全球化

從技術的角度出發，在全球的任何一個角落，無論何人只要有一臺電腦，并可接入因特網，就能在網上購物，也就可能成為電子商務的客戶。但在電子商務發展的初期，要使網絡所覆蓋的所有地區都是電子商務的銷售區域是不可能的[2]。因為電子商務的客戶在地理上的分布相當分散，要求送貨的地點也不集中，而目前企業自營物流網絡不可能像因特網那樣有廣泛的覆蓋范圍，所以無法經濟合理地組織送貨。

2.2 物流需求多功能化和個性化

傳統的物流活動把物流各個職能分割成包裝、運輸、倉儲、裝卸等若干獨立的環節。而電子商務要求提供給企業的是全方位的物流服務，包括倉儲、運輸，還包括配貨、分發和各種客戶需要的配套服務，使物流成為連接生產企業和用戶的重要環節。

2.3 物流需求多品種和小批量化

電子商務的興起導致技術應用、社會經濟模式、政策體制等一系列宏觀、微觀環境發生變化，企業對于商品流通的需求也呈現出多品種、小批量化的特點。與此相適應，物流系統必須從傳統的大批量、少批次向靈活、快速、機動的方向發展，物流技術和組織應適應有一定彈性的小批量需求，供應生產流通的時間和線路要盡量縮短。

3 電子商務背景下我國第三方物流發展的思路

3.1 加快第三方物流業信息化的建設速度

在電子商務的背景下，第三方物流必須以電子信息技術為基礎，才能適應電子商務的要求。第三方物流信息化的發展，必須做好以下工作。

（1）廣泛采用先進的信息技術實現物流信息化。現代物流企業本身要求能夠進行電子商務活動，如客戶在網上下單、網上簽收、網上結算，并能對貨物流動全程保持的監控。因此，物流企業首先要建立自己的管理信息系統，發展建設Intranet和Extranet及各種運輸機械裝備信息終端和GPS（全球定位系統）、GIS（地理信息系統），并能通過通訊衛星與企業Intranet相連[3]。可以說，在電子商務時代，實現物流業務活動的電子化和網絡化是專業物流企業發展的必然選擇。

（2）應用和開發新的物流管理軟件。計算機智能給物流業以新的方式來處理存儲與移動產品的傳統任務，新的技術與新的物流戰略一起出現[4]。新興的基于互聯網的管理軟件將使供應鏈上的中小企業體會到運輸管理系統（TMS）或倉庫管理系統（WMS）帶來的好處，他們可以通過交納租用費用或交易費來使用應用服務提供商（ASP）提供的解決方案，而不必因更大范圍的軟件一體化而支付大量的軟件安裝與使用費用。

（3）努力搭建物流信息平臺。為實現供應鏈的最優化，越來越多的企業將具體的物流職能外包給第三方物流服務提供商，而自己則是基于互聯網建立虛擬供應鏈。虛擬供應鏈兼具響應性、靈活性和可見性特點[5]，例如，企業可以通過租用倉儲合作伙伴的存儲空間，迅速建立起自己的物流網絡，并可根據需求的變化增加或減少租用的空間、調整網點的布局；同時，可利用倉儲合作伙伴預先配置的物料搬運系統和計算機管理系統，迅速建立起自己的作業與信息系統，借助倉儲合作伙伴的業務經驗，很好地實現拆包、分揀、包裝、配送等一系列物流職能，以低成本滿足客戶的高要求。

3.2 大力提高物流企業的現代化管理水平

建設現代化的物流企業，必須采用現代化的管理理念、管理手段和管理技術，調整和優化物流企業現有組織結構。首先，要把顧客服務作為一種經營理念。建立正式的顧客服務職能部門并建立完善的業績評價體系，打造創造性的合作伙伴關系，在日常的活動中，要經常性地按市場需求對物流服務的水準進行靈活的調整，使其成為企業管理的核心。其次，實行全面過程管理。從整個供應鏈的角度開展管理工作，分清不同領域、不同部門和顧客間的聯系與區別，不斷增加物流服務的市場價值或附加值。再次，從重視利潤管理轉向重視利潤率的管理。傳統的利潤觀念十分重視其邊際效應，物流企業在尋求投資回報率和效益增長的過程中，既不能忽視商品銷售的邊際利潤，又要充分關注資源管理及資財的利用效益所產生的影響[6]。第四，依據實際需要進行企業業務流程重組。通過組織結構扁平化，減少管理層次來實現信息傳遞的準確快速和作業過程的順暢。第五，拓展業務范圍，實現全程一體化物流服務。電子商務環境下的流通企業必須能夠提供全方位的服務，既包括倉儲、運輸服務，還包括配貨、分發和各種客戶需要的配套服務，使物流成為連接生產企業與最終用戶的重要環節[7]。由于電子商務環境下，消費者對所選購商品的交貨時間要求快速、準時，所以，供應鏈上的各企業為滿足消費者的需求，必須加快物流速度，實現物流全程的一體化服務。傳統的流通業把物流分割成包裝、運輸、裝卸、倉儲等若干個獨立環節，由不同企業單獨完成，而現代物流則需要強調協作以提高整體協同效用。

3.3 重視人才的培養

（1）加快培育復合型人才。電子商務環境下的物流產業需要復合型人才，這種人才既要懂物流管理，又要有電子商務的知識儲備，還要廣泛涉獵市場營銷、計算機技術等領域。目前我國教育體系對這樣的復合型人才的培養力度還達不到要求，無法培養出足夠的適應物理產業發展需要的新型復合人才。我國需要繼續推進教育體制的改革，在教學模式和學科體系設計上進行適當調整，加快復合型人才的培養教育工作。

（2）大力發展職業教育，建立從業資格認證制度。除了不斷為物流企業輸入新的素質較高的員工外，還就充分重視在職人員的職業教育，加強現有物流人員的培訓。職業教育可以采用多種形式，劃分不同的層次。通過多種渠道，充分調動各方積極性。將參加物流培訓并獲得資格證書作為物流企業管理人員和職工的上崗基本資格。在適當的時機，建立“注冊物流師”制度。

總的來說，電子商務的發展對第三方物流提出了相對更高的要求，而第三方物流業的發展已經成為制約電子商務發展的瓶頸。另一方面，電子商務的發展又促進了第三方物流的信息化、自動化、網絡化的變革，使第三方物流進一步降低了成本，提高了效率。立足我國當前物流市場狀況，結合當前我國第三方物流企業普遍存在的問題，加快第三方物流穩定、健康發展，對降低工商企業的成本，提高我國工商企業的國際竟爭力，具有十分重要的現實意義。

[1] 駱溫平.第三方物流[M].北京：高等教育出版社，2007.

[2] 全國電子信息系統推廣辦公室.EDI與電子商務[M].北京：清華大學出版社，2012.

[3] 中國物流與采購聯合會.中國物流發展報告[R].北京：中國物資出版社，2012.

[4] 張鐸，林自葵.電子商務與現代物流[M].北京：北京大學出版社，2010.

[5] 詹姆斯·P·沃馬克.精益思想[M].北京：商務印書館，2010.

[6] 陳疇鋪.電子商務供應鏈管理[M].大連：東北財經大學出版社，2002.

[7] 曾強.電子商務的理論與實戰[M].北京：中國經濟出版社，2010.