基于下包制的企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模式研究

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（鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院，河南 鄭州 450001）

基于下包制的企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模式研究

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（鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院，河南 鄭州 450001）

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)于搶占市場(chǎng)商機(jī)以及扭轉(zhuǎn)商場(chǎng)局面起到至關(guān)重要的作用。相對(duì)而言，在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)越演越烈的時(shí)期，反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的地位也得到了提升。本文重點(diǎn)介紹了反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和下包制企業(yè)的概念及彼此之間的關(guān)系、信息流動(dòng)以及進(jìn)行反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的措施，進(jìn)而以下包制企業(yè)中的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為切入點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代信息咨詢的方法，幫助企業(yè)完成反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。

下包制；反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；措施

1 基本概念

1.1 下包制的概念

下包制就是指，一個(gè)項(xiàng)目的某些工作環(huán)節(jié)可以交給本沒(méi)有參與這個(gè)項(xiàng)目的其他企業(yè)去完成，從而節(jié)省了自身的人力物力，獲得經(jīng)濟(jì)效益。

下包制中的企業(yè)就是參與這種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)。這些企業(yè)是完成該項(xiàng)目的合作者，他們之間存在著合作共享的關(guān)系，但是，他們又都是彼此獨(dú)立的企業(yè)，沒(méi)有過(guò)多的聯(lián)系。在合作交流的過(guò)程中，就存在著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)[1]。

1.2 反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念

所謂反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就是指，通過(guò)一定的機(jī)制，阻止或阻斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)一系列渠道獲取本企業(yè)的敏感信息或秘密，從而保護(hù)本企業(yè)商業(yè)信息的安全，進(jìn)而為本企業(yè)現(xiàn)在或未來(lái)的發(fā)展保駕護(hù)航。反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是隨著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的發(fā)展而產(chǎn)生的，與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相伴相生，討論競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就不能不提到反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的反其道而行之，從而起到保護(hù)自身的作用[2]。

2 下包制中企業(yè)的連鎖關(guān)系以及反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)措施

2.1 鏈?zhǔn)较掳脐P(guān)系

2.1.1 鏈?zhǔn)较掳破髽I(yè)信息分析

簡(jiǎn)單的下包制關(guān)系中，僅僅涉及兩方即業(yè)務(wù)下包方和業(yè)務(wù)承包方。業(yè)務(wù)承包方需將項(xiàng)目完成后交給業(yè)務(wù)下包方，下包的過(guò)程就此完成。再?gòu)?fù)雜一些，業(yè)務(wù)承包方又將此業(yè)務(wù)下包給了其他業(yè)務(wù)承包方，甚至，這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)歷了多任業(yè)務(wù)承包方，至此下包制的企業(yè)形成了連鎖關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程中，業(yè)務(wù)下包方與業(yè)務(wù)承包方之間自覺(jué)或不自覺(jué)地將部分信息進(jìn)行交流和透漏，不可避免地造成彼此之間的敏感信息的泄露。這時(shí)候彼此需要進(jìn)行反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的建立。

2.1.2 鏈?zhǔn)较掳破髽I(yè)的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)措施

防范此類連鎖關(guān)系企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，具體采取的措施包括：

首先，樹(shù)立反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)。意識(shí)決定行為的目的性。當(dāng)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的意識(shí)深入員工的思想中，員工會(huì)格外注意自己的行動(dòng)以及產(chǎn)生的后果，一言一行中都避免泄露企業(yè)的信息。這樣避免了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)交流來(lái)獲取企業(yè)的信息，在一定程度上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。這需要企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)培訓(xùn)，使員工逐漸樹(shù)立反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)，從而在與同行以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交流的過(guò)程中格外謹(jǐn)慎，保護(hù)企業(yè)的信息安全。

然后，完善企業(yè)的管理制度。在處理日常事務(wù)中，企業(yè)的機(jī)密可以實(shí)行分級(jí)授權(quán)機(jī)制，不同職位的工作人員掌握不同程度的企業(yè)信息，使企業(yè)的信息在一定程度上得到了保護(hù)。而針對(duì)科研研發(fā)項(xiàng)目，要有嚴(yán)密的操作流程，禁止將科研草案帶出科研室等[3]。完善的管理制度彌補(bǔ)了企業(yè)的一些漏洞，也減小了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的途徑和切入點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)信息的保護(hù)起到重要作用。在人事制度方面，要做到公正、公平，制度要盡可能的人性化，避免員工故意將企業(yè)的信息向外界透露。企業(yè)也可以從企業(yè)文化入手，提高員工的歸屬感，一方面避免了人才的流失，另一方面提升了企業(yè)信息的安全系數(shù)[4]。

再次，采取法律措施維護(hù)企業(yè)的信息安全。企業(yè)在與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，可以加入關(guān)于保守企業(yè)商業(yè)秘密的條款，以法律的形式促使員工對(duì)企業(yè)的商業(yè)秘密進(jìn)行維護(hù)，這就從法律的角度進(jìn)行反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的工作。在員工離職時(shí)，可以要求員工簽訂不向外界泄露企業(yè)信息的具有法律效力的保密協(xié)議，對(duì)其產(chǎn)生一定的約束力，進(jìn)而保護(hù)企業(yè)的信息安全。企業(yè)對(duì)自主創(chuàng)新的項(xiàng)目如：知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利以及著作權(quán)的產(chǎn)品，可以申請(qǐng)專利保護(hù)，這就得到了專利法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等相關(guān)法律的保護(hù)，對(duì)企圖侵犯企業(yè)利益的對(duì)手起到警示作用；對(duì)已經(jīng)侵犯企業(yè)利益的對(duì)手起到懲罰作用[5]。

2.2 鏈?zhǔn)健⒘惺较掳脐P(guān)系

2.2.1 鏈?zhǔn)健⒘惺较掳破髽I(yè)信息分析

在這種下包制關(guān)系中，不再是簡(jiǎn)單的下包與承包關(guān)系，而是合作的關(guān)系，他們都僅僅承包了該項(xiàng)目的部分工程。在完成項(xiàng)目的過(guò)程中，二者少不了交流與溝通，有些環(huán)節(jié)還可能存在競(jìng)爭(zhēng)，因此是既合作又競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。信息流從業(yè)務(wù)下包方流向業(yè)務(wù)承包，之后信息流又從業(yè)務(wù)承包方分別流向兩個(gè)并列的業(yè)務(wù)承包方，這兩個(gè)承包方之間有信息的交流。這種模式中的信息不僅有縱向的流動(dòng)還有橫向的流動(dòng)，而且在縱向的信息交流過(guò)程中，信息的不一致現(xiàn)象尤為凸顯，錯(cuò)綜復(fù)雜的信息交流使企業(yè)的敏感信息無(wú)法得到保障，反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要性顯得尤為重要。

2.2.2 鏈?zhǔn)健⒘惺较掳破髽I(yè)的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)措施

在這種關(guān)系的下包制企業(yè)中，防范對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的措施除了上述的樹(shù)立反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)、完善企業(yè)的管理制度和采取法律措施維護(hù)企業(yè)的信息安全之外，還需要采取設(shè)立重點(diǎn)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)象的措施。

當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，企業(yè)若是沒(méi)有分析清楚自己所處的環(huán)境，很容易陷入困境而無(wú)法自拔，因此，企業(yè)有必要搞清楚自己所處的環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及其他相關(guān)的內(nèi)容。反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以與現(xiàn)代信息咨詢結(jié)合起來(lái)，或者說(shuō)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在一定程度上也是信息咨詢。所以信息咨詢的方法可以應(yīng)用到企業(yè)的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方面。原因如下：第一，因?yàn)樾畔⒆稍兪峭ㄟ^(guò)分析研究來(lái)解決企業(yè)自身存在的問(wèn)題，從而完善企業(yè)的內(nèi)部制度，加強(qiáng)企業(yè)的管理，這無(wú)形就是防止企業(yè)被對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)。第二，信息咨詢所采用的分析方法在一定程度上可以幫助企業(yè)清楚地分析自身所存在的問(wèn)題以及自身所處的環(huán)境。然后，鎖定主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并重點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)設(shè)防。雖然這種方法無(wú)法防止所有的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，但在一定程度上起到保護(hù)作用。

2.3 分層式下包制關(guān)系

2.3.1 分層式下包制企業(yè)信息分析

在這種下包制關(guān)系中，業(yè)務(wù)下包方將項(xiàng)目下包給業(yè)務(wù)承包方一，業(yè)務(wù)承包方一又將部分項(xiàng)目下包給業(yè)務(wù)承包方二，自身承擔(dān)一部分項(xiàng)目工作。業(yè)務(wù)承包方一既是業(yè)務(wù)承包方二的業(yè)務(wù)下包方，彼此又是合作的關(guān)系，一方面業(yè)務(wù)承包方一向業(yè)務(wù)承包方二提出項(xiàng)目要求，另一方面業(yè)務(wù)承包方一需要業(yè)務(wù)承包方二的努力才能完成項(xiàng)目，因此，在業(yè)務(wù)承包方一與業(yè)務(wù)承包方二之間的交流將更加具體和深入，彼此之間的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作更應(yīng)該值得重視。

2.3.2 分層式下包制企業(yè)的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)措施

在這種關(guān)系的下包制企業(yè)中，防范對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的措施除了上述的樹(shù)立反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)、完善企業(yè)的管理制度和采取法律措施維護(hù)企業(yè)的信息安全之外和采取設(shè)立重點(diǎn)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)象之外，還需要對(duì)信息進(jìn)行分級(jí)處理，設(shè)立機(jī)密等級(jí)，嚴(yán)格保護(hù)信息安全。這是出于防止業(yè)務(wù)承包方二通過(guò)信息收集、分析、整合，得到有關(guān)該項(xiàng)目的大部分信息，從而分析出業(yè)務(wù)承包方一負(fù)責(zé)的內(nèi)容，進(jìn)而與其形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，對(duì)業(yè)務(wù)承包方一形成競(jìng)爭(zhēng)威脅。

在這種關(guān)系的下包制企業(yè)中，因?yàn)闃I(yè)務(wù)承包方一將項(xiàng)目的一部分承包給業(yè)務(wù)承包方二，業(yè)務(wù)承包方需要對(duì)關(guān)于該項(xiàng)目的有關(guān)敏感信息進(jìn)行分級(jí)處理，即根據(jù)信息的敏感性將信息分為一級(jí)信息、二級(jí)信息和三級(jí)信息。每一級(jí)別的信息開(kāi)放程度是不一樣的，一級(jí)信息保密性最強(qiáng)，二級(jí)信息次之，三級(jí)信息再次之。通過(guò)分級(jí)處理，保護(hù)企業(yè)的敏感信息。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為日常交流溝通必不可少的工具，因其方便快捷，得到了大眾的青睞。伴隨而來(lái)的還有居心叵測(cè)的人利用網(wǎng)絡(luò)獲取企業(yè)的信息，如植入木馬、黑客入侵等。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為獲取企業(yè)信息的重要途徑之一。這就需要企業(yè)采取先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)來(lái)保證企業(yè)自身的信息安全。這些安全技術(shù)包括：防火墻技術(shù)、信息安全認(rèn)證技術(shù)、防網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)技術(shù)和入侵技術(shù)檢測(cè)等。通過(guò)技術(shù)手段維護(hù)企業(yè)信息安全，為企業(yè)在反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的過(guò)程中，增加一種保護(hù)措施[6]。

[1]百度百科.業(yè)務(wù)外包.[2011-05-14].http：//baike.baidu.com/ view/344105.htm.

[2]百度百科.反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào).[2011-05-14].http：//baike.baidu. com/view/1492677.htm.

[3]黃義俠.反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的防范對(duì)象及其措施[J].檔案圖書(shū)情報(bào)，2006（4）：58.

[4]李鳴娟，蔡華利.對(duì)企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作模式的分析[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2005（16）：72.

[5]黃義俠.反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的防范對(duì)象及其措施[J].檔案圖書(shū)情報(bào)，2006（4）：59.

[6]夏立新，王俊.基于競(jìng)爭(zhēng)的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究[J].圖書(shū)館論壇，2009（6）：213-214.

G250

A

1671-0037（2014）04-46-1.5

張?chǎng)危?989.5-），男，在讀碩士研究生，研究方向：信息計(jì)量學(xué)。