探究交互設計實踐中的挫敗感

劉亞明

摘 要：科學技術快速發展，對產品功能的開發的效率十分高，隨之而來的功能操作就變得更復雜。現在的產品設計不僅要滿足功能的需求，在產品的使用中也要做到以用戶為中心。本文通過對交互設計的概念闡述，舉出交互設計中具有挫敗感的例子，描述交互設計中應該遵循的原則及發展趨勢。

關鍵詞：交互設計；用戶體驗；反饋

在產品設計中，用戶的主觀感受越來越受到重視。產品擁有良好用戶體驗，首先要具有完善的交互設計，使人與產品互動而得出體驗數據，使設計師明確產品的發展趨勢。

1 交互設計

1.1 概念

交互設計簡單地說就是人—機—系統共同作用的行為，向用戶表達著產品的設計要素與意義。這種設計注重內容和內涵。能夠使用戶的工作生活通過產品中的交互設計變得更加方便、愉悅。

在交互設計的應用上，包含用戶使用的輸入和產品反饋的輸出，這樣就產生了一個與產品互動的動作。設計師在針對交互設計對用戶的影響進行設計時，要了解用戶在使用產品時的需求，對心理和動作進行分析，使用戶對產品更加的感興趣。

1.2 三要素

交互設計中的三要素是人、機、系統。人是指產品的使用者，機是指產品，系統是指使用者在使用產品過程中的流程。研究這三點，從不同的角度了解用戶所需，針對性地提出解決方案，設計出擁有良好用戶體驗的產品。

1.3 交互方式

通過對新技術的應用，交互方式可大致分為：動作交互、語音交互、視覺交互、虛擬現實交互等。

（1）動作交互。這是發展最早的一種交互方式，從打字機到遙控器按鈕，從手機到電腦，都是在用人們的動作進行操作，完成交互。例如，流行的微信軟件中，加好友的方式也從簡單的輸入賬號到“搖一搖”就可添加好友；還有非常有趣的體感游戲機，通過識別動作，改變了簡單的觸摸控制方式，交互方式有了新的突破。（2）語音交互。人們通過語音與產品交流，將產品擬人化，縮小了產品與人的距離感。例如，語音撥號，通過說話可以操縱軟件發送信息，甚至可以通過網絡幫助醉酒的人叫出租車。（3）視覺交互。人們通過視線的操控對產品下達命令，使其能夠理解并執行命令的相應動作。視覺跟蹤技術的應用，通過對人眼紅外線數據記錄追蹤，來實現拍照、翻頁等功能。（4）虛擬現實交互。通過計算機技術，對現實世界進行模擬，產生一個虛擬的3D世界，在虛擬世界中，用戶可以將虛擬世界中的物體移動、抓取。對虛擬世界的逼真處理，甚至可以模擬出物體的重量。

2 實踐中的交互設計

2.1 設計案例

在設計中，不考慮人們的使用習慣設計出來的東西不僅不能幫助人們解決問題，還有可能通過產品的使用增加了麻煩。如圖1所示，這是現在筆記本常有的一種鍵盤模式，在剛開始使用筆記本鍵盤的時候，經常會把左下角的Fn鍵當成Ctrl鍵按下去，設計者在設計的時候就沒有考慮到人們在平時使用大鍵盤的習慣。當然，現在可能人們因為使用的頻繁已經習慣了筆記本鍵盤的按鍵分布，但是在設計之初，這一定是一個讓人頭疼的問題。

在節日人多的時候逛商場，經常會遇到找不到要去的地點，導購牌上的字體很小，湊近了才能看見，在人多的時候根本就派不上用場，每層導購牌上的平面也沒有畫出商場實際的模塊分布，將明確的位置標出，讓顧客搞不清楚路線。有一些導視牌在中文下面還標有英文，但是仔細一看，英文只是漢字的漢語拼音，搞出了這樣的笑話，這不僅占著導視牌的位置，又沒有起到給外國人導視的作用。

在對交互設計的研究中，很多方面都有涉及，但是在兒童方面略有欠缺。在多媒體的交互中，有些人認為，好的交互設計就是要應用高科技來實現，其實不然，科技只是設計的一部分，對產品的設計需要將技術手段與心理、習慣相結合。所以，對于兒童低齡群體劃分就有了漏洞，設計就沒有發展起來。在一項研究成果中顯示，關于兒童繪畫的交互設計，繪畫系統偏重于兒童的心理學，但是沒有嚴謹的邏輯思維，應用中缺少理論研究。

2.2 交互設計要點

對于交互設計要注意的問題有很多，大致分為顏色、聲音、圖標、對話框、國際化等。

（1）顏色的使用。界面配色方面，要注意元素的顏色、相鄰界面的顏色、文本的底色等，并且要使界面變得更醒目但不刺眼。還要考慮到文化得差異，一些顏色在不同的地區表示著不同的含義，要想受眾面變得更廣，要注意考慮每個地區的風俗與文化。顏色固然可以使界面鮮明，但是在傳播的過程中，過度使用會使用戶有厭煩的心理，要做到每個顏色都有它的意義。（2）聲音的使用。聲音能夠讓人們清楚地明白界面的內容，但是過度的聲音會使環境變得吵鬧，要注意人們的心理，適當地用聲音做提示。同時，聲音不能單獨出現，需要配合著通過不同的方式傳播信息，避免聲音的遺漏。（3）圖標的使用。界面中圖標的統一十分重要，大圖標小圖標相互轉換，簡單并且與原始狀態相近，這樣會使用戶更快速地找到圖標，而且，圖標不能濫用，不能出現冗余的情況。（4）對話框的使用。對話框的表示要有實際的信息，但是要盡量簡潔沒有負擔，利用空白來規劃整體，將用戶的平均知識水平考慮進去。（5）國際化的使用。要考慮到用戶的所在地，對當地的風俗了解，可以將具有當地特色的圖像、動畫融合進去。在一些特殊的文字要用當地的語言描述，國際化并不一定要完全使用英語。

3 交互設計的發展趨勢

3.1 發展現狀

交互設計在我國的發展相對國外來說起步較晚，但是在最近幾年，發展勢頭正猛，相關企業設置了關于交互設計的研究小組，發展研究交互設計，根據日常生活狀態，將交互設計滲透到網站設計、界面設計等領域。交互設計研究機構。例如，洛可可、青蛙設計等也開始大跨步地發展。我國雖然理論研究較為落后，但是這方面的研究潛力是無限的。工業設計和產品設計將交互設計融合在一起，成為發展智能產品的重要組成部分。

3.2 發展趨勢

我們在發展交互設計的同時，還要積極地借鑒國外的發展情況。對交互設計研究中要注意兩點：一是要注意典型用戶群，對典型人群做針對性的分析和科學的研究，深入探索用戶需求。二是要注意環境情況，做好產品定位，設定一個大體的環境，在環境中進行設計，在環境中讓測試者使用，鑒定產品交互設計的情況，進行改進和生產。

4 結語

交互設計在現在看來并沒有很大程度地改變人們的生活，對于使用產品的消費者來說，也只是影響著生活的一小部分，所以說，交互設計還有很大的發展空間，設計師們要仔細觀察生活，從生活中取材，設計出好看、好用的產品。

參考文獻：

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[2] 牛東方，謝里陽，鄧明，鐘瑩.產品交互設計中的視覺形態認知研究[J].工程設計學報，2013（06）.