淺析高校教學秘書的角色定位與素質要求

王思穎 鄧成俊

摘 要：本文對現階段高等院校的教學秘書進行了角色定位，指出教學秘書不但要扮演好基層管理者以及具體執行者的角色，還必須要做好服務者以及協調者的工作。文章結合自己的實際工作經驗，對現階段高校教學秘書的主要素質要求進行了總結，提出目前高校教學秘書必須要擁有良好的心理素質和工作責任感，不斷培養自己的溝通協調能力，并掌握現代化管理技巧，提高自己的創新能力。

關鍵字：高校 教學秘書 角色定位 素質要求

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）10（a）-0143-01

教學秘書作為高校教學教務管理隊伍中的關鍵主體，通常需要對高校不同院系的日常教學事務負責，并開展常規檔案管理工作，因此，教學秘書必須要充分發揮其在教學管理系統中的積極作用，為高校的持續健康發展提供推動力。教學秘書要想更好地完成各種教學管理工作，就必須要具備端正的工作態度，擁有良好的職業道德，不斷培養自身的綜合素質，提高自己的綜合管理能力。

1 高校教學秘書的角色定位

1.1 基層管理者和具體執行者

教學秘書在高校教學管理工作中扮演著基層管理者和實際執行者的角色，需要為各個院系的領導提供各種幫助和服務，協助他們進行日常瑣碎教學管理事務的處理，維護學校的秩序，保證教學管理工作的順利開展。教學管理工作具有十分突出的瑣碎性和復雜性，不但包括各種教學計劃制定工作，還包括任務設計、課程編排、教材預定、學籍管理等學生工作，教學秘書必須要在工作過程中深入基層，對各種教學工作進行常規檢查，監督控制教學工作質量，將學校各項規章制度進行貫徹執行。

1.2 服務者角色和協調者角色

在高等院校的教學工作和日常管理工作中，教學秘書負責進行各種具體管理事項，其工作內容涉及面十分廣闊，服務對象不但包括學校師生們，還包括各個院系的領導，因此，教學秘書必須要在教學管理過程中扮演好綜合服務者的角色。教學秘書在實施管理服務工作時，應該加強與各科教師的溝通，強化與校內學生之間的交流，以便了解他們的真實想法，明白他們的真正需要，提供更加具有針對性的服務[1]。

教學秘書在教學管理工作中不但要負責對教務處發出的通知進行上傳下達，還要當好各個教學院長的參謀，協助他們根據學校教學管理制度中的標準開展各種日常管理工作。這就要求教學秘書學會與教學院長以及各個院系主任進行巧妙溝通，有效協調院系領導、教師、學生、家長等之間的關系，營造一個健康有序、和諧發展的校園環境。教學秘書只有扮演好協調溝通者的角色，才能為學校的正常運轉提供保障，提高教學管理工作的有效性。

2 高校教學秘書的素質要求

2.1 良好的心理素質和工作責任感

高校教學秘書要想順利完成自己的本職工作，為廣大師生提供有效幫助和服務，首先必須要擁有穩定的心理素質，在工作過程中不斷培養自己的耐心，提高自己的思想政治素質。教學秘書必須要在開展學校工作時將校內師生以及學生家長作為自己的主要服務對象，用熱情大方的態度、高質量高水準的工作為他們提供幫助和服務。對于教學秘書這一職位來說，善解人意、顧全大局等品質十分重要，同時，教學秘書還應該要具備較強的抗打擊能力和抗壓能力，能夠承受多方面的考驗和壓力，并用開闊的胸襟面對各種瑣碎問題，有條不紊地將問題解決。

另一方面，教學秘書扮演著高校管理服務人員的角色，對該職位來說，工作態度以及工作責任感具有十分重要的意義。由于教學秘書每天要面對的問題相對比較瑣碎和復雜，要想對問題進行條理性分析和解決，就必須要具備認真工作的態度，擁有高度的工作責任感。另外，教學秘書作為教學管理基層的工作人員，需要為學校指揮中心提供參謀，其工作態度是否端正，工作效果是否顯著，直接影響著高校日常管理工作和教學工作的開展。教學秘書必須要明確自己的職責，要明白自己所處職位正如高校教學管理機器中的啟動鍵螺絲，必須要發揮好承上啟下的作用，對各方因素進行有效調節，保證學校工作的正常進行。

2.2 溝通協調能力

教學秘書在高校教學過程中占據樞紐地位，在很多時候需要跟教務處、各個學院領導、各種任課教師以及校內學生進行溝通和交流，教學秘書是貫徹執行高校各類溝通協調事項的主要人員。教學秘書工作內容復雜，涵蓋的范圍相對較廣，不但要給各個院系的分管領導提供有效幫助和服務，協助他們完成各項管理工作，還必須要對教務處、各個院系、校內師生等校內主體進行科學協調，保證他們關系和諧，推動學校工作的穩定、有序開展[2]。因此，教學秘書應該要根據本校具體實際狀況，結合全校師生員工的意見和建議，對學校教務處制定的各種規章制度開展有利宣傳，切實將規章制度中所要表達的教學管理目的及精神傳達到每一個教師和學生心中。另外，教學秘書還應該深入校園師生中，加強與老師和學生的溝通交流，收集廣大師生對于學校管理工作和教學工作的意見和建議，將其整理成為書面文件，上交學校相關管理部門，將調查得到的信息及時反饋給院系領導或者教務處，發揮良好的溝通協調作用。通過有效的溝通協調工作，教學秘書能夠緩解學校不同部門以及不同員工之間的矛盾，減少誤會，進而促進學校教學管理工作效率以及質量的有效提高。

2.3 現代化管理技巧以及良好的創新能力

現階段，大部分高等院校的教學管理工作都是通過運用教務管理系統或者其他計算機應用軟件來完成的，因此，教學秘書必須要掌握各種現代化信息軟件以及辦公設備的具體使用方法，熟練操作相關設備和軟件，以便更好地利用信息化技術進行信息收集，對各類數據進行處理，并優化高校教學檔案的管理工作。其次，教學秘書還應該要真正了解教務管理系統的具體應用過程，通過使用高校教務管理系統，完成各種教學計劃管理工作，并將其應用在學生成績管理、學籍管理、課程設置、課程安排以及學生網上選課和教學評價等工作。教學秘書只有充分掌握各種網絡信息化技術，才能實現對高校各項工作的現代化管理，促進管理效率和質量的提高[3]。

隨著高校工作內容的不斷復雜化，很多學校開展進行各種工作方式改革，傳統的教學方法和管理思維已經很難適應新的發展形勢，教學秘書必須要學會與時俱進，不斷培養自己的創新能力，積極推進高校教學管理改革工作，樹立新的教學管理理念，挖掘各種新型管理方式，充分利用這些新型思路和方法，及時將問題解決。

3 結語

教學秘書作為現代高等院校的神經中樞，不但扮演著基層管理者和具體執行者的角色，同時還扮演著服務者的角色和協調者的角色。我們必須要在對教學秘書進行準確角色定位的基礎上，明確他們應該具備的各種素質，以便促進高校教學管理工作效率和質量的同步提高。

參考文獻

[1] 陳海紅.論高校教學秘書的角色沖突與心理調適[J].中國電力教育，2011，14（19）：87-88.

[2] 艾嬌.論新時期高校教學秘書的角色定位及工作職責[J].科教文匯（上旬刊）， 2011，14（2）：54-55.

[3] 王靜.淺談高校教學秘書的工作特點與素質提升策略[J].新課程研究（中旬刊），2011，8（8）：147-148.