基于學(xué)習(xí)論談手機圖書館服務(wù)模式

馬賀

摘 要：隨著科技的逐漸發(fā)展，為了能更好的為讀者提供服務(wù)，圖書館開展了手機的服務(wù)模式，讓圖書館的服務(wù)模式由被動轉(zhuǎn)向主動，而該文則從學(xué)習(xí)的角度集中地闡述了手機圖書館的服務(wù)模式，在詳細地分析每一個服務(wù)模式內(nèi)容的同時，也對手機圖書館系統(tǒng)提出了相關(guān)的建議，以期手機圖書館的服務(wù)模式能更好地起到引導(dǎo)全民學(xué)習(xí)的作用。為人們提供更好的學(xué)習(xí)平臺。

關(guān)鍵詞：手機圖書館 ?學(xué)習(xí) ?服務(wù)模式 ?個性化

中圖分類號：G252.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）11（a）-0194-02

在當(dāng)今的信息社會下，手機圖書館起到了導(dǎo)向的作用，其與手機巧妙的結(jié)合在一起，在提供了查詢、借閱、預(yù)約、續(xù)借等基本功能的基礎(chǔ)上，增加了講座信息的通知與預(yù)定、移動閱讀、郵件與論壇的服務(wù)模式，拉近了讀者與圖書館的距離的同時，也為讀者提供了更快捷、方便的服務(wù)，而該文將從學(xué)習(xí)的角度進行手機圖書館服務(wù)模式的剖析，提出手機圖書館基本的概念、主要的服務(wù)模式，最后進行統(tǒng)一的分析并得出結(jié)論。

1 手機圖書館的基本概念

手機圖書館是指手機與圖書館的有效結(jié)合，并同時開展手機的增值業(yè)務(wù)和圖書館的服務(wù)，利用無線通信網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)手機圖書館業(yè)務(wù)的拓展，讀者不用到圖書館就能利用手機圖書館實現(xiàn)書目信息的查詢、圖書的預(yù)約和續(xù)借、圖書證的掛失、留言建議等基本業(yè)務(wù)，更能從手機圖書館中查到最新的公共信息并及時的預(yù)定所需要的信息講座，這些功能無疑為讀者提供了極大的便利，使圖書館由被動的為讀者服務(wù)，變成了讀者主動的要求圖書館進行服務(wù)，在方便了讀者的同時，也提高了圖書館的工作效率，為全民學(xué)習(xí)的氛圍打造了良好的基礎(chǔ)。

2 以學(xué)習(xí)的角度剖析手機圖書館的服務(wù)模式

2.1 讀者手機號綁定的服務(wù)模式

讀者將自己當(dāng)前所用的手機號發(fā)送到手機圖書館的系統(tǒng)后，系統(tǒng)將會自動發(fā)送驗證信息到讀者的手機中，在確認讀者信息后，完成與手機圖書館的綁定。不僅實現(xiàn)了讀者的身份認證，也避免了不法分子的盜用、濫用賬號的行為，為讀者閱讀書籍創(chuàng)造了良好的氛圍。

2.2 個性化服務(wù)的制定模式

每個人感興趣的領(lǐng)域不同導(dǎo)致了其對圖書的不同需求，而手機圖書館正是基于這一理念，為每位讀者制定了個性化的服務(wù)，當(dāng)讀者所借的圖書到期時予以提醒，以便讀者可以及時的還書或續(xù)借，讀者也可以在公告中看到新書和各類講座的信息、圖書館的閉館和開館的時間等，為讀者提供更好的服務(wù)。

2.3 數(shù)目信息查詢的服務(wù)模式

讀者想要成功的借閱書籍，就必須知道圖書館內(nèi)是否有此書籍及其是否已被借閱，因此，書目信息查詢，是讀者借閱書籍的第一步，而手機圖書館則實現(xiàn)了以手機為平臺的查詢，讀者可以登錄手機的Web平臺或者直接的將短信發(fā)送到手機圖書館系統(tǒng)，就能成功的查閱書籍的相關(guān)信息，更大的為讀者提供便利，縮減了書籍借閱的時間，有助于讀者進行下一步的閱讀計劃。

2.4 圖書到期提醒的服務(wù)模式

讀者若在手機圖書館系統(tǒng)中借閱圖書，系統(tǒng)將自動記錄讀者的借閱日期，在借閱限期快到時，會向讀者的郵箱發(fā)送提醒信息，以免讀者忘記日期，而無法將圖書歸還，如此一來，不僅為其他需要借閱圖書的人提供了便利，也避免了讀者遺忘借閱限期而無法歸還和續(xù)借圖書，為讀者創(chuàng)造了學(xué)習(xí)的便利。

2.5 圖書預(yù)約和續(xù)借的服務(wù)模式

讀者在閱讀書籍的過程中往往需要提前預(yù)約書籍以便需要閱讀時可以及時的拿到想要的書籍，若在借閱期間并未閱讀完所需要的書籍，就必須及時的申請續(xù)借，手機圖書館不僅可以實現(xiàn)以上兩種功能，更可以實現(xiàn)圖書預(yù)約和續(xù)借的提醒，為讀者創(chuàng)造更長的閱讀時間，有效的提高讀者的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2.6 掛失讀者證的服務(wù)模式

讀者證是讀者得以借閱圖書的重要標(biāo)識，若讀者證意外丟失，又無法及時的到圖書館進行補辦，將為讀者帶來許多不必要的麻煩，而手機圖書館開辟了讀者證在線掛失這一服務(wù)功能，只要讀者用手機發(fā)送圖書館系統(tǒng)需要驗證的信息，便可以及時地進行讀者證的掛失，使讀者不必中斷閱讀，在避免他人冒名頂替的同時，讓讀者更好的學(xué)習(xí)知識。

2.7 學(xué)習(xí)咨詢的服務(wù)模式

當(dāng)讀者在閱讀書籍的過程遇到不會的知識點時，可以利用手機圖書館與圖書館中的學(xué)科專家進行溝通，而圖書館的學(xué)科專家也會在接到問題的第一時間及時的向讀者進行反饋，在解決讀者問題的同時也提高了學(xué)習(xí)效率，為讀者學(xué)習(xí)帶來便利性。

2.8 留言建議的服務(wù)模式

若讀者想要對圖書館提出相關(guān)的建議或是投訴，則可以通過手機圖書館系統(tǒng)予以實現(xiàn)，讀者只需要在手機圖書館的平臺上發(fā)送相關(guān)的留言、建議和投訴，圖書館便會在第一時間對讀者進行回復(fù)，在有效的地保證讀者的閱讀質(zhì)量的同時也能提高圖書館的綜合實力，為圖書館帶來更好的發(fā)展。

2.9 發(fā)布公共信息的服務(wù)模式

為了讓讀者對圖書館的公共信息，如圖書館的開館、閉館的時間，一目了然，手機圖書館專門設(shè)置了公共信息的發(fā)布欄，若讀者預(yù)定了此項服務(wù)，手機圖書館將把公共信息發(fā)送到讀者的郵箱中，以便讀者能更好的掌握第一手信息，也可以通過手機圖書館這一平臺，展開對讀者的調(diào)查，讓讀者可以真實地反饋對圖書館的建議和意見。提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，讓圖書館更加的便民利民。

2.10 預(yù)定講座信息的服務(wù)模式

手機圖書館將會把近期內(nèi)的各種講座以公共信息的形式發(fā)送到讀者的手機中，主要內(nèi)容有講座的時間、地點、內(nèi)容等，讀者則可根據(jù)自己的興趣選擇講座，并進行講座座位的預(yù)定，讓讀者可以掌握第一手的講座信息。

2.11 郵件、論壇的服務(wù)模式

手機圖書館是通過郵件的形式直接與讀者進行溝通的，將讀者所需要的文獻、參考資料及讀者需要了解的圖書館信息及時的傳遞到讀者的手中。若讀者在閱讀過程中遇到了問題，又無法聯(lián)系到圖書館的學(xué)科專家時，則可以通過手機圖書館的論壇，與廣大的讀者進行學(xué)習(xí)交流，不僅可以有效地解決讀者的問題，同時也提高了學(xué)習(xí)的趣味性，讓讀者徜徉在知識的海洋中。

2.12 移動閱讀的服務(wù)模式

移動閱讀的服務(wù)模式為讀者提供了便利，可以直接在手機圖書館中查閱所需的資料或文獻實現(xiàn)手機的在線閱讀，為讀者提供隨時隨地的閱讀服務(wù)，讓讀者得以有效的利用學(xué)習(xí)時間，進行高效率的學(xué)習(xí)。

3 結(jié)語

手機圖書館是隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高效的發(fā)展而興起的系統(tǒng)，是知識爆炸的產(chǎn)物，不僅給圖書館的服務(wù)帶來了新的變化也逐漸成為讀者不可或缺的讀書軟件，在極大的方便讀者的同時，也為讀者創(chuàng)造了一個更加有效率，更加有保障的學(xué)習(xí)空間，為人們提供了更便利的學(xué)習(xí)機會，省卻了去圖書館借書、還書等繁瑣的過程，為讀者提供了更多的學(xué)習(xí)時間。

手機圖書館同時擁有互動信息接受、信息攜帶、身份確認、自我傳播的四個核心功能，而這四個核心功能也是手機圖書館服務(wù)模式的體現(xiàn)和應(yīng)用，是保障手機圖書館得以順利運行的基礎(chǔ)，然而手機圖書館也有不足的地方，用戶僅以年輕人為主，而其他年齡段的人使用的并不多，因此，手機圖書館想要廣泛的普及就必須要在提高宣傳力度的同時優(yōu)化手機圖書館的服務(wù)模式，完善手機圖書館的具體服務(wù)功能，才能激起全民學(xué)習(xí)的熱情，真正的實現(xiàn)全民閱讀。

參考文獻

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