可拓優(yōu)度評價法在CRM軟件供應商選擇中的應用
2014-12-31 11:25:39葛清許曉兵
科技與管理 2014年4期
關鍵詞：評價
葛清 許曉兵
摘要：研究可拓優(yōu)度評價法在CRM軟件供應商選擇中的應用問題。首先構建CRM軟件供應商的可拓優(yōu)度評價模型，然后運用可拓優(yōu)度評價法對模型進行求解，得出各個待選供應商的優(yōu)度，根據(jù)優(yōu)度的排序，確立最佳供應商。最后結合具體實例進行分析，為CRM軟件供應商的選擇提供一定的參考價值。其中權重的確定創(chuàng)新地運用模糊層次分析法與熵值法相結合的組合賦權法，綜合考慮了指標的主客觀成分，將專家判斷和客觀分析相結合可得到比較可觀、實際的權重值，并探討了主客觀權重偏好系數(shù)的取值問題。endprint
摘要：研究可拓優(yōu)度評價法在CRM軟件供應商選擇中的應用問題。首先構建CRM軟件供應商的可拓優(yōu)度評價模型，然后運用可拓優(yōu)度評價法對模型進行求解，得出各個待選供應商的優(yōu)度，根據(jù)優(yōu)度的排序，確立最佳供應商。最后結合具體實例進行分析，為CRM軟件供應商的選擇提供一定的參考價值。其中權重的確定創(chuàng)新地運用模糊層次分析法與熵值法相結合的組合賦權法，綜合考慮了指標的主客觀成分，將專家判斷和客觀分析相結合可得到比較可觀、實際的權重值，并探討了主客觀權重偏好系數(shù)的取值問題。endprint
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