裝備制造企業服務利潤鏈模型構建與實證研究

馬鴻飛　李俊麗

摘要：世界裝備制造企業由傳統的生產制造漸漸向服務制造轉變，服務制造模式的發展要求企業加強對服務利潤鏈的管理。通過對裝備制造企業特征的分析，提出了適合裝備制造企業的服務利潤鏈模型，該模型涵蓋了內部服務、外部服務及供應鏈管理。最后，論文利用DEA模型進行了實證分析，并提出了相關建議措施。endprint

摘要：世界裝備制造企業由傳統的生產制造漸漸向服務制造轉變，服務制造模式的發展要求企業加強對服務利潤鏈的管理。通過對裝備制造企業特征的分析，提出了適合裝備制造企業的服務利潤鏈模型，該模型涵蓋了內部服務、外部服務及供應鏈管理。最后，論文利用DEA模型進行了實證分析，并提出了相關建議措施。endprint

摘要：世界裝備制造企業由傳統的生產制造漸漸向服務制造轉變，服務制造模式的發展要求企業加強對服務利潤鏈的管理。通過對裝備制造企業特征的分析，提出了適合裝備制造企業的服務利潤鏈模型，該模型涵蓋了內部服務、外部服務及供應鏈管理。最后，論文利用DEA模型進行了實證分析，并提出了相關建議措施。endprint