內部營銷在企業管理戰略中的運作探究分析

王紅影

摘要：隨著企業制度改革潮流的掀起，各個企業爭先恐后的完善自身的管理制度，發揮最大的價值，實現利益的最大化。企業中的內部營銷工作對企業的發展起著舉足輕重的作用，企業開展內部營銷主要是經過企業內部員工的普遍認可，使員工們積極主動的服務于企業。一定程度上提升了外部顧客的滿意程度，同時也擴大了企業產品的銷量，促使企業在競爭激烈的市場競爭中具有很強的市場綜合競爭力。本文主要分析了企業管理中的內部營銷工作，簡單分析了我國企業在實施內部營銷工作過程中存在的幾點問題，并且通過分析實際情況，總結制定出相應的解決方案，為企業實施內部營銷為企業帶來經濟效益以及社會效益提供相應的借鑒以及參考。

關鍵詞：內部營銷 管理戰略 運作 問題 建議 分析

內部營銷指的是把企業雇員作為主要的客戶，內部營銷是讓工作去符合雇員實際需求的一種新型的戰略方式。企業主要通過關心以及培養員工去實現企業員工對企業的認同感以及歸屬感的提高。目前，我國企業的主要歸屬點是“人”的觀念，企業管理理論以及相應的工作實踐都聚集在“人”上。企業將“人”作為企業發展的根本點，也是企業在管理過程中的一種絕對性的印象。企業想要在實施管理過程中實現人本管理，理解人、尊重人、發展人、關心人以及服務人等觀念的有效實施。需要通過相應的激勵機制去激發員工的積極性、主動性以及創新性，幫助員工將自身最大的潛能激發出來。在實施內部營銷過程中，會面臨種種問題，我們需要積極的應對，分析實際情況，制定出解決問題的良策。

一、在企業管理運作中實施內部營銷的問題

隨著經濟全球化一體化進程的加快，企業之間的兼并、破產情況層出不窮，已經成為一種市場上常見的現象。所以，企業想要不被拋下就需要保持高度的風險意識以及危機意識。目前我國大部分的企業是勞動密集型企業，它們積極改進營銷方案，主要是擴大宣傳力度、加大業務重組力度或者是降低價格，通過這些方法來吸引顧客，獲得更大的市場份額。但是，我們大部分企業沒有認識到企業員工的重要性，企業員工是一個非常重要的內部顧客群體。一個企業想要順利的開展外部營銷，只是一味的讓企業員工加班加點來保證合同的如期完成。一些企業員工長時間在非常惡劣的工作環境中工作，根本不存在員工之間的協同合作，精誠同心。一些企業只是重視外部營銷的實施，沒有重視內部營銷，導致一些有能力的企業員工無法積極的為企業出謀劃策，同時也扼制了專業人才參與企業決策和管理的積極性，限制了員工進一步的發展。最后導致企業無法為客戶提供高質量的服務，在競爭激烈的市場中，企業就會難以自保，被市場的淘汰。

二、建立一個以人為本企業管理模式的幾點建議

（一）企業需要高度重視內部營銷的實施

企業需要高度重視內部營銷的實施，把內部營銷工作當作企業的重要議事日程來規劃。實施內部營銷有利于強化企業員工團隊意識以及服務意識，為客戶提供高質量的服務，促進企業可持續發展下去。

（二）為內部營銷創造一個良好氛圍

企業營銷是極具整體性以及系統性的過程，企業的營銷效果直接受到營銷過程每一個環節的影響。企業高層的管理人員需要充分的分析實際情況，利用企業內部營銷的方法去強化企業內部員工的培訓力度。有利于保證企業員工樹立正確科學的世界觀、價值觀以及人生觀，將所有員工的觀念都融入到企業的營銷規劃中去。企業的高層管理者需要不遺余力的為內部營銷的順利開展創造一個良好氛圍。尤其是勞動密集型企業，這類型的企業需要不斷強化企業內部營銷的構建，并且通過科學有效的方法去激發企業員工的責任感以及潛力，把企業給員工實施的外部壓力轉化為激勵員工的內部力量讓他們積極的為企業服務，最大程度的發揮自身的價值。有利于實現企業內部營銷跟企業外部營銷的緊密連接。

（三）積極樹立企業團隊合作意識

在企業實施內部營銷的過程中，不僅需要強化對企業內部所有員工的內部營銷實施外，還需要實現各個部門之間的明確分工，實現部門流程的不斷優化，最后實現部門之間的緊密連接。企業的形象以及經營效率的高低很大程度是受到部門之間的戰略合作好壞的影響。企業需要依靠企業內部員工的努力去完成企業的各項目標任務，積極的為客戶提供高質量的服務。企業內部各個部門需要團結一心，促進企業健康，快速的發展

三、結束語

綜上所述，隨著社會的發展以及經濟的進步，我國大部分企業開始重視內部營銷管理，尤其是勞動密集型企業，在競爭非常激烈的市場環境下，企業想要占據一個不敗之地，爭取最大的社會效益以及經濟效益，分別加大人力、財力、物力、的投入，并且不斷實現營銷方法的創新。但是大部分企業有了一定完善的外部營銷，但是對于內部營銷而言，則是出現這樣那樣的問題。所以，內部營銷對于企業來說還是非常薄弱的環節，導致企業的外部營銷和內部營銷處在一個不平衡的狀態。所以需要企業不斷的分析實際情況去解決在實施內部營銷過程中出現的種種問題，促進企業快速的發展，為企業創造最大的社會效益以及經濟效益。

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