校園二手交易市場電子商務化分析

王 禹，肖俊杰

（武漢東湖學院，武漢 430020）

立足于校園巨大潛群體，根據二手物品交易的現實條件，利用互聯網思維對校園二手物品進行電子商務化分析，對實現二手物品再利用豐富校園生活具有十分重要的現實意義。

一、大學生群體對二手物品交易客戶需求分析

不論哪個領域，只要是涉及到供應者與需求者，則需求者的相關要求都被稱之為客戶需求。作為市場營銷的重要組成部分之一，它是從產品的整體概念中產生，物品銷售中不斷變化發展，了解市場實際的客戶需求，是進行市場營銷的前期。從廣義層面上講，任何能引導消費者達成購買意向的行為都屬于了解客戶需求的范疇。

保羅·薩繆爾森在《經濟學》一書中指出，“在需求理論中，我們說人們在最大化他們的效用，其含義就是他們總是選擇自己最偏好的消費品組合。”客戶對購買產品的效用，用途，功能，款式的評價直接影響其購買欲望，進行客戶需求需要將產品模糊的心里認識以精確的方式描述并展示出來，充分了解客戶群體，針對客戶提出潛在作出合理解釋。因此，進行客戶需求產品本身與客戶心理的雙向聯動，全面客觀的客戶需求既可以盡可能多的銷售產品，又可以不斷提升產品品質，為市場營銷奠定了堅實的基礎的同時，無形拉近了產品與客戶的距離。

二、當前校園二手交易市場存在的問題及案例分析

二手交易的中心圍繞著買賣雙方展開，二手交易市場起著中間人的作用。這種傳統的模式必然會受到傳統觀念的影響，對于賣方而言，對二手物品的估值成為其關注重點，賣方希望盡可能的達到較高折舊價格減少在物品原價基礎上流失的經濟損失；而對于買方來說，對二手物品的滿意程度是其購買的前提，滿意程度包括物品的外觀，受歡迎度，可再利用價值等，以便達到效用最大化。在處理買賣雙方兩個矛盾關系中，二手交易市場必然存在諸多問題。目前由于買賣雙方的信息不對稱性，物品質量參差不齊，二手物品估值差異化，交易模式固定單一，造成了賣家賣不出買家不敢買的局面，限制了校園二手交易市場的擴大，加劇了校園二手交易市場形式化趨勢，嚴重影響了買賣雙方的交易積極性。面對現實困境，很多人嘗試校園二手交易市場電子商務化可能，即建立專門大學生二手貨品交易網站。

2011年4月，大學生二手網上線，旨在打造一個為大學生服務，節約資源的二手網站，最初目標定位為：一方面，在網站上學生可以交易使用過的生活物品，學習用品，學習資料等；另一方面，校外商家可以利用網站在線推廣自身店鋪及產品，擴大校園影響力。網站以“綠色校園，綠色生活”為文化宗旨，為在校大學生提供一個安全，實用，方便，綠色的大學生網站。但是實踐表明，這一二手物品的電子商務化網站進行并不順利，成立至今，不僅在在校大學生群體之中關注不夠，在校外網絡市場上鮮有聽聞。分析其原因，從宏觀上來看，面對如今電子商務的火熱發展，校園二手交易市場實現電子商務化前景廣闊，且必將成為未來校園二手物品的全新交易模式，但是，這并不說明電子商務網站的建設就一定能得到在校大學生的推廣與信賴，大學生二手網在宏觀層面將目標群體定位于整個大學生群體，服務于每個大學生明顯是不符合實際的，我國大學生人數眾多，分布廣泛，各地區差異化明顯，必須針對不同地區不同的情況作出清晰的市場需求分析，了解不同地區大學生的客戶需求；從微觀上來看，大學生群體背后的每所學校，每個“跳蚤市場”，每個大學生，也有其自身特點，只有充分考慮到這些不同差異，從中總結出一般規律，建設貼近大學生實際的特色網站，從瀏覽大學生二手網首頁可以得出結論，其運用典型的幾個地區幾個學校明顯不能代表務整個大學生群體，與其服務于大學生理念相差甚遠。

三、對策分析

電子商務化對校園二手交易市場的發展具有重要意義，網站建設能真正促進校園二手物品再利用的實現。對此我們從如下方面進行對策分析：網站定位區域化減小建設難度；考慮到我國大學教育的實際情況，可先將網站定位于大學生集中的地區，例如武漢，這樣區域性網站的建成大大降低了網站建設難度，在特定區域內利于網站自身規范化管理。進行針對在校大學生進行客戶需求分析；采用調查問卷，實地考察，歸納總結等方法真正了解大學生需求，只有了解在校大學生對二手交易市場的的具體需求，才能建成受大學生歡迎的網站。

[1]方美琪.電子商務概論[M].北京：清華大學出版社，1999.

[2]李 琪.中國電子商務[M].成都：西南財經大學出版社，2001.