ERP應(yīng)用實訓教學研究

趙 穎，杜會敏

（南京信息職業(yè)技術(shù)學院，南京 210023）

作為國民經(jīng)濟中一支重要的力量，中小企業(yè)總數(shù)約占我國企業(yè)總數(shù)的99%，但從目前統(tǒng)計的信息來看，中小企業(yè)信息化程度偏低。中小企業(yè)信息化對于提升企業(yè)競爭力、促進國民經(jīng)濟發(fā)展具有非常重要的意義。十二五中小企業(yè)信息化規(guī)劃提出引導有條件的中小企業(yè)實施資源計劃管理（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理(CRM)以及物流配送信息化。這意味著中小企業(yè)信息化建設(shè)中需要大量的ERP人才。信息服務(wù)學院依托江蘇省中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺，以推進中小企業(yè)信息化服務(wù)水平為目的，為中小企業(yè)培養(yǎng)具有IT＋管理高素質(zhì)人才。ERP應(yīng)用實訓是依據(jù)電子商務(wù)、物流管理、國際貿(mào)易、連鎖經(jīng)營、市場營銷等信息服務(wù)類專業(yè)群人才培養(yǎng)目標和崗位能力要求而開設(shè)的平臺課程。

1 教學基本框架

在ERP人才培養(yǎng)中，對于既缺乏企業(yè)實踐認識，又不善于信息系統(tǒng)開發(fā)的經(jīng)管類專業(yè)學生來講，在教學過程中要設(shè)置與之對應(yīng)的理論與實操的深度和難度。在一周實訓里，學生不可能掌握ERP的所有功能，因此課程的總體目標要求學生能夠理解ERP如何與企業(yè)運營相輔相成，掌握ERP基本術(shù)語，掌握ERP軟件的基本框架，能用軟件進行基本的業(yè)務(wù)處理，培養(yǎng)學生溝通和自我解決問題的能力。根據(jù)上述教學目標，課程組對教學層次、教學設(shè)計進行了改革。

1.1 基于模塊化的教學內(nèi)容

本課程設(shè)置基礎(chǔ)模塊和分專業(yè)模塊。根據(jù)教學目標要求，以學生必須掌握的知識點和技能點作為教學內(nèi)容的基礎(chǔ)模塊。通過基礎(chǔ)模塊的學習，學生掌握ERP基礎(chǔ)理論，完成一個相對完整、簡單的制造企業(yè)的業(yè)務(wù)實操。分專業(yè)模塊中，結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標和就業(yè)方向，市場營銷、電子商務(wù)和國際商務(wù)開設(shè)人力資源管理實務(wù)操作模塊，物流管理和連鎖經(jīng)營開設(shè)供應(yīng)鏈實務(wù)操作模塊。結(jié)合已學的專業(yè)課，學生能在較短時間對ERP的運用有所了解。

1.2 基于課業(yè)的教學設(shè)計

在工學結(jié)合一體化課程設(shè)計中，課業(yè)是對典型工作任務(wù)和學習情境進行教學化處理的“物質(zhì)化”結(jié)果，課程中創(chuàng)造工作式情景，設(shè)計任務(wù)，不是簡單地告訴學生做什么，而是賦予任務(wù)以情景的含義，讓學生從中進行發(fā)現(xiàn)和挖據(jù)，并提示完成的工作任務(wù)的路徑和方法，幫助學生在工作情境中自主學習，實現(xiàn)課程內(nèi)容的職業(yè)化。課程組的校企混編教師隊伍，利用企業(yè)真實案例數(shù)據(jù)，結(jié)合會計信息化業(yè)務(wù)處理技能大賽的方案，開發(fā)設(shè)計出學生易于理解的高仿真的實務(wù)操作題，如分析銷售合同、制定生產(chǎn)計劃、簽訂采購合同、進行盤點作業(yè)和成本核算等。各實操內(nèi)容組合在一起形成一個企業(yè)一套完整的業(yè)務(wù)，使學生認識企業(yè)經(jīng)濟活動的基本流程，以及如何用ERP軟件將其實現(xiàn)，體現(xiàn)實訓教學的專業(yè)性、知識性、操作性和應(yīng)用性。

2 教學重難點解決辦法

除了對教學內(nèi)容的設(shè)計外，還要重點考慮如何化解學生完成任務(wù)的難點。

2.1 將企業(yè)業(yè)務(wù)與軟件操作融會貫通

在六個班級的ERP應(yīng)用實訓學后調(diào)查問卷中，在不能獨立完成實務(wù)操作的原因中，選擇忘記前期課程內(nèi)容是如何操作的這一選項占65%。出現(xiàn)這樣的情況，很大程度上學生是不理解企業(yè)業(yè)務(wù)活動，更是無法用軟件將企業(yè)活動表示出來。

為了更好地理解企業(yè)業(yè)務(wù)，一些院校將企業(yè)沙盤模擬產(chǎn)生的數(shù)據(jù)錄入ERP系統(tǒng)，讓學生體驗企業(yè)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。為了解決這個問題，課程組用2～3個學時，對沒有開設(shè)ERP理論的班級引入生產(chǎn)企業(yè)制造實驗，在游戲情景中體會采、產(chǎn)、銷的協(xié)作；對有一定ERP基礎(chǔ)的班級，讓學生用手工進行MRP（物料需求計劃）計算。先是少量的企業(yè)訂單，學生計算結(jié)果準確，但隨著企業(yè)訂單的增多，計算結(jié)果經(jīng)常出現(xiàn)差錯，這時軟件可以很好地解決這個問題。讓學生體會到企業(yè)發(fā)展到一定階段時采用ERP系統(tǒng)的重要性、必要性。

ERP教學軟件較多，各類ERP軟件從原理上來說都是相通的，本課程使用的是金蝶K/3。經(jīng)過比較可以發(fā)現(xiàn)，大部分ERP頁面具有類似的功能，以數(shù)據(jù)的錄入、修改、顯示為主。軟件選取原材料、產(chǎn)品、供應(yīng)商、部門和職員等業(yè)務(wù)實體，對實體的名稱、數(shù)量等數(shù)據(jù)進行屬性描述。ERP系統(tǒng)運作實質(zhì)是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)換為不同節(jié)點業(yè)務(wù)實體之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提取、傳輸、接收。每一項業(yè)務(wù)按照流程規(guī)則、流程路線、流程處理狀態(tài)及流程中的所有參與者轉(zhuǎn)換為單據(jù)之間的關(guān)聯(lián)。在K/3體現(xiàn)為源單據(jù)通過上拉式、下推式關(guān)聯(lián)生成目標單據(jù)。通過軟件操作的專項總結(jié)，提高學生對軟件與業(yè)務(wù)關(guān)系的認知。

2.2 采用過程性教學評價

金蝶K/3作為企業(yè)級的ERP產(chǎn)品，并不完全適合教學需要，沒有設(shè)計教學管理功能、學生成績評價功能和課程設(shè)計支持功能，教學管理難度大，教師引導難度大，也缺乏行之有效的實訓評測手段，教師也無法甄別學生是否真正掌握ERP業(yè)務(wù)實踐，只能手工進行評測。學生也不能客觀了解自己的掌握水平。以商務(wù)信息管理專業(yè)為例，閉卷實操中有15%的同學成績不合格。該專業(yè)計算機素養(yǎng)比管理類班級要強，且掌握ERP是專業(yè)必備技能，成績卻并不樂觀，由此可以想象其他專業(yè)掌握ERP K/3的情況。

引入金蝶易訓通后，對學生操作進行評分，實現(xiàn)過程性評價，降低了教師手工評測的工作量，能公正客觀地評測學生的掌握情況。學生可以看到自己操作中存在的問題，通過練習加以強化，提升ERP操作能力。教師也可對易訓通進行二次開發(fā)，實現(xiàn)教學、測試和競賽三種模式下ERP應(yīng)用能力考查的層次化。

2.3 開發(fā)解決方案集

在教學中經(jīng)常出現(xiàn)學生操作步驟清晰，但沒有操作結(jié)果或結(jié)果不對，往往是軟件操作細節(jié)出了問題。一方面在教程編寫時，細化軟件操作步驟；在一個任務(wù)中通常有1～2易錯點，這些易錯點是難點和考點，如MRP方案維護設(shè)計、鉤稽的條件、紅字單據(jù)生成等內(nèi)容，為此課程組錄制了操作實務(wù)的糾錯解決方案，出現(xiàn)操作問題，學生按照提示的步驟檢查并糾錯，若仍不能產(chǎn)生正確的結(jié)果，教師再進行輔導，提升學生的學習能力和解決問題能力。

3 結(jié) 語

ERP應(yīng)用實訓課程改革使得ERP教學內(nèi)容任務(wù)化，考評過程化。但隨著崗位的遷移，企業(yè)不僅僅需要員工會信息錄入和基本操作，更需要能夠?qū)RP與企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和管理決策結(jié)合起來，因此ERP教學的專業(yè)化層次還有待提高，課程體系還需要不斷優(yōu)化，企業(yè)信息化教學體系不斷完善。

［1］徐國慶.職業(yè)能力現(xiàn)實化視野中的我國職教課程改革基本命題［J］.職教論壇,2010(12).

［2］張國紅.課業(yè)設(shè)計：工學結(jié)合視域下的概念界定與重構(gòu)［J］.機械職業(yè)教育,2013(2).

［3］謝印成.高校經(jīng)管類專業(yè)ERP綜合實踐教學改革研究［J］.江蘇技術(shù)師范學院學報,2010,16(4).