新媒體技術(shù)在校友工作中的研究

楊茂　鐘蘭嵐

摘 要 目前，新媒體已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的部分，覆蓋廣，信息快使得新媒體技術(shù)的運用在交流中發(fā)揮了巨大作用，如何在校友工作中加強新媒體技術(shù)的使用，是進一步加強校友工作水平，提升服務(wù)校友質(zhì)量值得研究的課題。

關(guān)鍵詞 校友工作 新媒體 服務(wù)

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

近年來新媒體已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，如何利用新媒體技術(shù)更好為校友工作服務(wù)，是值得深思研究的課題。

1 新媒體的概念及其與校友工作的聯(lián)系

1.1 新媒體的概念和特征

目前新媒體并沒有完全統(tǒng)一的定義，“新媒體”是相對于傳統(tǒng)媒體（包括報紙、雜志、廣播、電視等媒體）而言的新的媒體形態(tài)。狹義的新媒體可以被認為是新型或者新興的媒體，是基于數(shù)字基礎(chǔ)的，非線性傳播的，能夠?qū)崿F(xiàn)交互，具有互聯(lián)傳播特性的媒體；廣義的新媒體目前被稱作為“第五媒體”，是指在新的技術(shù)支撐下出現(xiàn)的，指利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動通信技術(shù)，以多媒體（如電視、電腦、手機、顯示屏等）為主要輸出終端，向用戶提供文字、圖片、視頻、音頻、交互的語言娛樂服務(wù)、遠程教育等信息集成的新傳播形式或手段的總稱。正是因為新技術(shù)的出現(xiàn)讓新媒體具有數(shù)字化、互動性、超文本、虛擬性、網(wǎng)絡(luò)化、模擬性等特點，它實現(xiàn)了投放主體與使用主體之間使用交互性與即時性，信息海量性與共享性，需求個性化與社群化。

1.2 新媒體與校友工作的聯(lián)系

作為高等學(xué)校的重要資源，校友在學(xué)校事業(yè)的發(fā)展中，日益發(fā)揮著重要的作用。他們尋求自身發(fā)展的同時也從不同方面與母校、其他校友、師長等發(fā)生著多方面的聯(lián)系。因此高等學(xué)校要高度重視校友工作，順應(yīng)時代發(fā)展的需求，通過多種途徑、借助多種方式為校友服務(wù)。作為異軍突起的新媒體技術(shù)便是校友工作更好開展的有力手段，同時在借助新媒體技術(shù)為校友服務(wù)時，要把握其特點，在使用多媒體技術(shù)時注意規(guī)范化。

2 利用新媒體技術(shù)服務(wù)于校友是時代發(fā)展的需求

2.1 個性化更加突出

傳統(tǒng)媒體由于技術(shù)的原因，基本上是考慮面向大眾化的需求，往往忽略了不同群體、不同方面的需求。而利用新媒體技術(shù)為校友進行服務(wù)在個性化方面將更加突出。校友會可以通過新媒體根據(jù)自身工作定位和工作開展情況提供相關(guān)的新聞、信息、服務(wù)形成基本資源庫，每個新媒體的受眾校友手中最終可以接受到的統(tǒng)一定制的相同信息內(nèi)容，也可以完全根據(jù)自身需求選取的差異化信息內(nèi)容，這樣就能有針對性地為校友提供其感興趣的相關(guān)信息，進行個性化服務(wù)。

2.2 增大受眾選擇性

在新媒體中，人人都是校友工作過程參與的主體，既可以是信息接受對象，也可以是發(fā)布對象，同時在同一時間空間產(chǎn)生多行為活動。新媒體的運用可以做到將受眾按照不同類型不同群體以及不同需求細分，甚至可以面向單一個體，形成點面結(jié)合的立體方式，打破統(tǒng)一由校友總會自上而下的灌輸要求方式，充分滿足校友對個性化、特色化校友工作的需求，進一步穩(wěn)固和擴大校友工作受眾的選擇性。

2.3 形式多樣化

新媒體通過對文字、音頻、畫面等擴展內(nèi)容，突破傳統(tǒng)媒體形式，形成多樣化特點。除大容量外，新媒體還有“易檢索性”的特點，可以隨時存儲、查找所需的內(nèi)容，使用起來非常方便。因此，利用多媒體技術(shù)，通過多種方式，增加信息發(fā)布的渠道、容量，讓更多校友了解母校的發(fā)展狀況、參與母校的發(fā)展。反過來，各地校友也可通過新媒體技術(shù)為母校提供大量的科技信息和學(xué)術(shù)發(fā)展的最新動態(tài)信息，促進母校的發(fā)展。

2.4 時效性更強

傳統(tǒng)媒體受到條件限制導(dǎo)致時效性不夠，新媒體的使用真正具備了無時限特點，新媒體可以隨時獲取、加工和發(fā)布信息，也可以隨時通過軟件和網(wǎng)絡(luò)形式實現(xiàn)全時段在線服務(wù)。利用多媒體技術(shù)校友總會能在第一時間內(nèi)將與校友息息相關(guān)的信息快速傳遞到校友那里，更快捷、準確地為校友服務(wù)。

3 通過多種方式、途徑在校友工作中運用新媒體技術(shù)

3.1 搭建信息集成平臺，提升綜合服務(wù)能力

在現(xiàn)階段高校發(fā)展規(guī)模的情況下，傳統(tǒng)校友信息收集、管理以及整合和利用方式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)階段校友工作發(fā)展的趨勢。利用新媒體技術(shù)擴展校友信息化平臺和信息系統(tǒng)建設(shè)的功能，能建設(shè)整合多方（社會、學(xué)校、校友）資源，滿足多方需求的集成體系，更好地提升校友工作能力。

通過完善校友信息集成平臺建設(shè)，也可以讓以院系、地區(qū)、行業(yè)為單位的分類校友會積極參與，彌補學(xué)校校友總會在實際工作中存在的覆蓋面不足，工作力度不夠等缺陷，進一步加強校友會在傳播學(xué)校文化、凝聚校友、服務(wù)社會等方面的作用。

3.2 利用媒體新手段，擴大信息交流

獨特的新媒體手段，從即時聊天工具QQ，到手機短信、飛信、彩信、郵件，再到現(xiàn)階段的微博、微信等信息視頻平臺和SNS社交網(wǎng)絡(luò)，形成了現(xiàn)階段獨特的校友信息交流溝通渠道。

新媒體的重要特點是用戶群體巨大和高時效性，根據(jù)不完全統(tǒng)計，中國QQ用戶已經(jīng)達到6億之多，微博的代表新浪微博自2009年8月28日推出服務(wù)以來，一直保持著爆發(fā)式增長，其注冊用戶在2011年4月底已經(jīng)突破1.4億，這些巨大的用戶群體和高時效性突破了時間和空間的限制，對信息的擴散和交流的能力讓傳統(tǒng)媒體相形見絀。新媒體所構(gòu)成的信息平臺已經(jīng)成為用戶最多、互動最活躍、使用最頻繁、溝通最即時的平臺。在現(xiàn)階段充分利用新媒體的特點，必定成為校友工作順利開展的有效途徑，也能獲得最大的影響力和實際效果。

3.3 結(jié)合新媒體技術(shù)，豐富校友文化建設(shè)

校友文化是大學(xué)精神在社會中的表征，她是母校和其培養(yǎng)人才之間共同價值觀的體現(xiàn)，也是雙方榮辱與共互惠互利發(fā)展的有機結(jié)合，她通過有效的溝通途徑和交流網(wǎng)絡(luò)傳遞，通過豐富多彩的校友活動來得到展示。加強校友文化建設(shè)是校友工作開展的無形手段，是加強大學(xué)文化建設(shè)的重要組成部分，也是凝聚校友的基礎(chǔ)之一。通過在校友工作中利用新媒體技術(shù)，進一步擴展健全校友文化的溝通途徑和網(wǎng)絡(luò)，豐富校友活動開展的形式和種類，宣傳母校成績及校友成就，深化校友文化建設(shè)。

結(jié)合學(xué)校的實際情況，可以利用校友網(wǎng)站綜合信息平臺，建立校友論壇和校友分會網(wǎng)頁，建設(shè)廣大校友的虛擬家園，讓網(wǎng)絡(luò)縮減空間時間的距離；通過地區(qū)校友QQ群、短信平臺、郵件平臺、校友總會認證微博等新媒體技術(shù)，及時發(fā)布校友活動通知、反饋校友動態(tài)，發(fā)送校友電子刊物；通過新的平臺和手段加強母校服務(wù)校友、校友回饋母校、互利合作等方式的活動開展等。

4 在校友工作中使用新媒體技術(shù)面臨的問題

4.1 新媒體對價值觀的影響

社會價值觀念，是由社會存在的復(fù)雜多樣的價值觀通過長期融合，是體現(xiàn)一個社會關(guān)于一切價值立場和態(tài)度的價值體系，它反映了社會客觀存在的經(jīng)濟政治結(jié)構(gòu)和發(fā)展狀況，寄托了社會人對自身理想發(fā)展和關(guān)系的期望。社會價值觀的變化標志著是社會結(jié)構(gòu)特征的變化，在這其中存在著重要的社會學(xué)特征：即社會評價機制多樣化和不同社會發(fā)展階段的價值在同一時空中并存。

2013年7月17日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%。而新媒體稱為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新驅(qū)動，尤其是手機終端稱為網(wǎng)民數(shù)量增加的重要來源，在即時通信、電子商務(wù)等新媒體運用中有著良好的表現(xiàn)。

新媒體技術(shù)的發(fā)展和使用范圍的寬度廣度，已經(jīng)形成了社會價值變化的重要社會學(xué)特征基礎(chǔ)，不同的社會評價機制和不同社會發(fā)展階段的價值在新媒體技術(shù)中共生并存，這使得新媒體技術(shù)成為影響社會價值觀的新途徑。校友工作運用新媒體，就是利用其優(yōu)勢，把握校友作為新媒體參與和使用對象的特點，為校友提供全方位的服務(wù)，豐富校友文化建設(shè)的內(nèi)涵，充分擴大母校的影響力。

4.2 新媒體安全性需要加強

數(shù)字化的形式和網(wǎng)絡(luò)化的平臺，讓傳統(tǒng)的信息形式得以便利化，但也讓傳統(tǒng)形式信息的安全性大大降低，如未經(jīng)加密的存儲方式，眾多的木馬和病毒，隨意的信息傳播等，都會導(dǎo)致信息泄露或者導(dǎo)致?lián)p失。在運用新媒體為校友服務(wù)的過程中，因為新媒體存在和發(fā)展的基礎(chǔ)特性，其安全性是需要加強和保證的最重要環(huán)節(jié)之一，尤其在對主體（學(xué)校）信息安全、校友信息資源安全、防止身份偽造、防止不良信息傳播等方面。

4.3 新媒體缺乏有效監(jiān)控引導(dǎo)

正是因為新媒體的優(yōu)勢，也逐漸暴露出新媒體的缺陷，尤其是存在缺乏公信力、媒體使用者缺乏明確的身份認證等情況下，新媒體所涵蓋的海量信息、信息的及時性、真實性和準確性都得不到保證，新媒體對象的充分互動更是存在更大的虛擬性和不確定性。目前新媒體技術(shù)的發(fā)展速度遠遠大于對應(yīng)管理機制和制度的完善速度，使得新媒體缺乏有效的監(jiān)控和管理，這需要行業(yè)和新媒體提供者和使用者都在實踐中進行摸索和總結(jié)。

總而言之，校友工作中新媒體技術(shù)的運用，要盡量避免其存在的問題，在現(xiàn)有體制和制度下，規(guī)范新媒體的使用，在做好校友服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)積極蓬勃的校友文化，傳播大學(xué)理念，體現(xiàn)大學(xué)精神，承擔大學(xué)的社會責任。

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