淺議醫院檔案現代化管理的創新

亓寶貴

摘 要：醫院檔案是醫療衛生系統重要資料來源之一。隨著社會信息化的進一步發展，醫療改革日益深化，醫療檔案的現代化管理已然成為了醫療衛生管理中重要一環。如何建設數字化醫院，在醫院檔案現代化管理中不斷創新，是新形勢下醫院檔案工作者面臨的全新的任務及挑戰。鑒于此，本文從管理環境、管理體系、服務工作三方面對醫院檔案的創新進行分析，望有助于醫院檔案管理現代化水平提升的同時促其更好地開展醫療服務和科研工作。

關鍵詞：醫院檔案；現代化管理；創新

1 管理環境創新

管理環境是滋養管理體系的潤土，只有努力為醫院檔案現代化管理營造更好的管理環境，才能孕育出好的果實——提供優質的醫療服務。二管理環境的不斷創新則能更好的發揮醫院現代化管理系統的作用，提高醫院服務的有效性。

1.1 從理念上鞏固管理現代化思想

信息時代來臨預示著醫院檔案管理現代化是發展的必然趨勢。然而，現實中有些單位或工作者依然采用傳統模式，對于檔案管理僅局限于簡單地錄入、查詢和提供利用等，并沒有將信息沒有納入共享，阻礙了檔案信息開發利用，同時導致很多藥學研究因無法提到有用的信息而停滯。因此，從理念上鞏固管理現代化思想，對于檔案資源利用和醫院信息化創新是關鍵的第一步。醫院檔案現代化管理較傳統歸檔方式有所改變，利用計算機等先進技術，提升效率節約成本的同時，將醫院檔案資源信息化，數據化，這一創新不僅保障了檔案儲存的永久性，并且為使用或后期的查閱、調取等工作都帶了極大的便利。

1.2 從技術上加強硬件建設

加強硬件建設是醫院檔案現代化管理體系中重要的基礎性工作，因此，要加大投入力度，保障在檔案現代化創新建設中軟、硬件建設的進度，發揮高科技時代優勢，在設備設施、配套等相關方面實現電子化、自動化。網絡時代，重點要保障檔案信息的安全性，防止黑客等對醫院檔案進行篡改、破壞、攻擊，從技術上加強管理環境，保障醫院檔案現代化管理的創新平穩的逐步完成。

2 管理體系創新

伴隨我國社會主義市場經濟體制的建立和發展，醫療標準越來越受到人們的廣泛關注。只有建立規范管理體系，劃分出來一個標準，并對其不斷的完善及改革創新，才能確保醫院工作有序有效的進行。

2.1 導入ISO9000質量管理體系

質量管理體系是組織的管理體系的一部分，包括實施質量管理所需的組織結構、職責、程序、過程和資源。IS09000質量管理體系體現了一種大質量觀，是發達國家普遍運用的較為系統、科學、全面的質量管理方法，突出“顧客為關注的焦點”、 “以患者為中心”兩大基礎核心。醫院應當合理整合資源并在檔案管理工作中導入ISO9000標準來建立、實施并運行ISO9000質量管理體系，從而整體提升醫院的質量管理檔次，提高醫院檔案管理效率及管理者素質，以“努力讓群眾看好病”的總體要求為切入點，緩解醫患間矛盾，讓ISO9000平臺上構建的醫院質量管理體系逐漸被廣大群眾接受和認可。

2.2 制度完善，管理規范

加強醫院檔案管理的規范化是實現醫院檔案現代化管理的根本任務。近年來，隨著國家醫療體制改革的不斷推進，人們對醫院檔案規范化管理的重要性認識也逐步加強，特別是像病理切片資料、X線膠片等有可能涉及個人隱私的醫院檔案的安全性、保密性都格外關注。針對目前我國醫院在檔案管理中存在的隨意性問題，建立完善的規章制度，加強醫院檔案規范化管理是非常必要的，這不但關乎于醫院的日常事務管理的科學化，更重要的是可以增強患者對醫院的信任感。

2.3 實現檔案網絡化管理

對于信息與高科技結合應用發展時期，醫院檔案作為是醫院中的重要信息資源和醫學科學研究的基礎資料，突破原有的管理模式向網絡化管理趨向發展是必然的。現今網絡化管理已經滲入各行各業，計算機作為網絡化管理中的重要工具之一，其有著存儲容量大、安全性強等多重優勢。醫院檔案現代化管理要通過運用網絡化管理規范化、制度化的屬性，加強對醫院各項事務的管理，利用計算機等先進管理工具對相關信息進行科學性管理，進一步促進醫院檔案管理的現代化創新，使醫院檔案查閱、調取更方便，最終提升醫院整體的管理水平和工作效率。

3 服務工作的創新

醫院檔案管理的最終目是提高醫院的價值，將其轉化為經濟效益的同時發掘其社會價值。對此醫院檔案部門要有效的利用服務創新來推動醫院的品牌價值提升，通過拓展服務領域，創新服務方式，及時準確的收集和整理醫院的相關信息，使檔案管理工作擺脫傳統的滯后、被動格局。

3.1 拓展服務領域，整合檔案資源

在現代科技技術較為發達的今天，醫院檔案管理部門應在對規范原始檔案基礎之上，多趨向性補充新檔案資源，豐富檔案信息結構，拓寬檔案收錄范圍，將其他科室重要檔案納入其中，建立檔案信息網絡，為醫院提供檔案信息化服務。在保證信息化安全的基礎上，檔案管理部門可嘗試允許同類單位甚至社會閱覽檔案材料，實現檔案信息資源共享，讓更多的醫院及群眾享受到來自信息共享的高效性及便利性，更好的為醫院發展服務，更好的為群眾需要服務。同時醫院檔案管理部門要適應新時代發展現狀，結合時下社會需求，拋棄原有陳舊的業務特點，充分利用管理資源，延展拓寬服務領域，讓社會公眾享受更優質的信息服務。

3.2 創新服務方式，提高檔案利用價值

科學的醫院檔案管理方式的轉型，不能只一味的追求“新點子”，而是需要與傳統管理方式更好的相融合的基礎上，正確處理兩者間的互補關系，根據實際的管理需求出發，通過加強檔案信息整合、檔案咨詢、現行文件閱覽等服務，逐步優化，不斷創新，形成資源共享，提高醫院檔案現代管理在醫療過程中的價值。

1）檔案信息整合服務。伴隨我國醫療衛生事業的進步，特別是一些多媒體在醫療上廣泛的應用 ，人們對于檔案信息不再局限于傳統的病歷、膠片等單一憑證上的利用，所以檔案工作部門也要與時俱進，加強現代化意識，發揮網絡化管理優勢，通過資源共享，針對使用者的需求，對檔案信息進行有效整合，杜絕傳統封閉、獨占信息資源的現象，充分有效合理的利用檔案信息資源，最大化的發揮其自身價值。

2）檔案咨詢服務。檔案部門不僅要建立“檔案咨詢事務所”，提供專業的檔案咨詢服務，還應通過網絡等技術手段創建網上咨詢等多種形式的檔案咨詢服務，提高咨詢服務效率和咨詢服務水平。

3）現行文件閱覽服務。此服務體現了傳統管理和現代管理的有機結合，通過利用現代化技術軟件對檔案館中現行文件進行處理，規避掉了傳統管理方式中信息滯后的缺點，推動了檔案資源有效利用。

4）此外，隨著科技的發展，醫院檔案管理中也拓展出如檔案網絡服務、檔案展覽服務、檔案文化休閑服務等多樣式內容，檔案現代化管理為臨床、科研提供了可靠依據的同時也讓醫院管理變得多樣化、細致化。檔案管理部門要不斷的吸取經驗、收集反饋，深入挖掘使用者的需求，通過不斷創新，完善檔案現代化管理，提高醫院工作效率的同時促其充分發揮社會價值。

參考文獻

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