關于學校市場營銷專業(yè)建設的幾點思考

梁曉燕

摘 要：2012年筆者學校新開設了市場營銷專業(yè)。在實際教學中，由于師資力量、課程設置、實訓條件等方面的欠缺，導致在學生培養(yǎng)、專業(yè)建設等方面出現(xiàn)一些問題。針對這些問題，我們認為應剖析原因，找到解決方法，做好專業(yè)建設長期工作。

關鍵詞：市場營銷 專業(yè)建設 問題 措施

筆者學校第一個市場營銷班介紹：2012年招生，共15人，學制為四年制高級工。由于人數(shù)達不到專業(yè)開辦要求，學校將市場營銷專業(yè)與旅游專業(yè)合并，組建了一個“旅游管理與市場營銷”班。

在校學習文化課及專業(yè)課兩年，期間開設的市場營銷專業(yè)課有市場營銷、消費者行為學、消費者心理學、市場營銷案例、廣告學共5門，除文化課外，其余課程均為與旅游專業(yè)同學一起學習的旅游專業(yè)課。兩年間，于五一、國慶、暑假三次同旅游專業(yè)學生一起去某旅游景點實習，崗位為景點導游。第三學年隨旅游專業(yè)學生一起由學校統(tǒng)一安排校外實習，單位是某酒店，工作崗位是服務員、茶藝等，期間市場營銷專業(yè)的學生陸續(xù)有要求辭職的，理由是專業(yè)不對口。學校再次與某電腦專賣店聯(lián)系，提供的崗位是銷售，條件是沒有底薪，按銷售量提成。學生沒有去，理由是這份工作沒有生活保障，挑戰(zhàn)太大，看起來老板也很難相處。

一、專業(yè)建設出現(xiàn)問題的原因分析

1.專業(yè)設置背景

2012年筆者學校招生人數(shù)銳減，原有的一些傳統(tǒng)優(yōu)勢專業(yè)如機加工、鉗工、焊工等大幅萎縮，為確保招生規(guī)模，專業(yè)設置向三產服務類轉移。某雜志轉載的一項調查表明：在中國，69%的企業(yè)不知道如何制定企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略;65%的企業(yè)不懂得制定銷售政策;71%的企業(yè)老板在構建企業(yè)營銷網(wǎng)絡時，不知如何著手;61%的企業(yè)不知營銷管理;45%的企業(yè)不知道采取什么樣的競爭策略，對競爭格局理解不清;51%的企業(yè)老板對科學的市場調查認識不深;50%的企業(yè)對定位模糊，不知道自己的企業(yè)定位是什么;有超過45%的企業(yè)，對價格難以管理與控制，串貨現(xiàn)象嚴重;在媒體投放上，有58%企業(yè)難以制訂媒體投放計劃，中國營銷人絕大部分未接受過專業(yè)培訓。這說明了一個事實：中國企業(yè)十分缺乏專業(yè)化的整合營銷，十分缺乏各層次的專業(yè)營銷人員。高級人才既可以培養(yǎng)，也可以引進;但大量的中級人才則主要靠自己培養(yǎng)，職業(yè)教育正適合培養(yǎng)適應經濟社會發(fā)展的高、中級實用型人才。學校設置市場營銷專業(yè)也是適應社會經濟發(fā)展對專業(yè)化人才需要的現(xiàn)實。

但從學校角度出發(fā)，專業(yè)設置要求切合現(xiàn)有師資、基地及設備實際，即具有與所開設專業(yè)相匹配的、滿足教學要求的經費和校舍、儀器設備、實習實訓場所（校內和相對穩(wěn)定的校外實習、實踐基地），以及圖書資料、數(shù)字化教學資源等基本辦學條件。而學校從專業(yè)名稱、培養(yǎng)方向、課程體系構建、教學組織到實習等一整套專業(yè)設置欠缺上述可行性專題調研及論證。

2.師資力量不足

師資是實施專業(yè)教學的主力軍，擁有雄厚的師資隊伍才能保證專業(yè)教學的開展，提高教學質量。

該專業(yè)籌建之初專業(yè)課教師就緊缺。現(xiàn)有教師絕大多數(shù)是非師范類高校畢業(yè)生直接進入學校任教，缺乏生產、建設、管理、服務一線的實踐經驗，沒有經過系統(tǒng)、嚴格的教師培訓，教育教學理論與專業(yè)技能水平達不到中職教育的要求，理論與實踐相脫節(jié)的現(xiàn)象較嚴重。

3.教學設施匱乏

目前學校與市場營銷實踐教學相配套的設備嚴重不足。學校沒有建設專門的市場營銷實訓室，不能為學生的實踐需要提供優(yōu)質的服務，影響學校市場營銷專業(yè)的發(fā)展。

校企合作是實現(xiàn)市場營銷實踐教學的另一種途徑，既能夠為學生提供大量的教學資源，還能夠密切學生和社會、市場的聯(lián)系，但目前該專業(yè)與企業(yè)之間的實訓合作尚不成熟。

4.培養(yǎng)目標方面

首先，市場營銷專業(yè)培養(yǎng)層次為四年制高級工。該專業(yè)是實踐性和實用性極強的專業(yè)，要求學生不僅要牢牢掌握基礎理論知識，更要具有一定的技能基礎和實踐經驗。因此培養(yǎng)目標中明確本專業(yè)學生應具備的知識和能力為：掌握市場營銷的基本理論、基本知識;具備市場營銷活動和策劃的基本能力;具有客戶開發(fā)管理的基本能力;具備一定的計算機應用能力，具備商務溝通、商務禮儀、演講口才等相關知識與技能;應取得營銷員及助理營銷師職業(yè)資格證。

以下是第一、二學年市場營銷專業(yè)開設的專業(yè)課：市場營銷、廣告學、消費者心理學、消費者行為學、市場營銷案例。對照既定培養(yǎng)目標，兩學年共完成了5門專業(yè)課教學，要求學生具備一定的營銷活動策劃能力、客戶開發(fā)管理的基本能力、商務溝通能力等顯然有些困難，因為營銷策劃、客戶管理、商務談判與技巧等專業(yè)課才會涉及上述內容。專業(yè)課程量完成得少和兩個專業(yè)混合在一起有關，因為課時有限。但在課時有限的情況下，市場營銷案例單獨設為一門課還是有些不合理，穿插在市場營銷課中作為案例分析較為合適。由于學生對專業(yè)理論掌握得較少，因此原來安排的第三學年校外實習調整為繼續(xù)在校完成專業(yè)課學習更為合適，校外實習放到第四學年進行。

其次，由于“兩耳不聞窗外事，一心只讀賢書”，除書本知識之外，學生實踐經驗少得可憐，對職業(yè)的概念更是零，這從學生在酒店和電腦專賣店之間表現(xiàn)的矛盾心理就能看出。他們從學生走向社會，從職業(yè)理想走向社會現(xiàn)實，不了解自己究竟適合做什么，因此出現(xiàn)臨陣怯場、缺乏自信、缺乏個人自我分析和職業(yè)決策的能力、不適應社會就業(yè)壓力現(xiàn)象。所以除了專業(yè)以外，我們在身心方面也還沒有培養(yǎng)出合格的學生。因而加強心理承受力教育、心理健康教育、職業(yè)指導教育等是素質培養(yǎng)目標中要完成的一項重要內容，顯然我們還有許多工作要做。

第三，學校市場營銷專業(yè)不針對某個具體行業(yè)，即培養(yǎng)目標與行業(yè)結合關聯(lián)度小。事實上房地產營銷、汽車營銷、醫(yī)藥營銷、保險推銷等各種營銷之間存在很大差異。我們的畢業(yè)生似乎每個行業(yè)都能進，又似乎每個行業(yè)都很陌生。

二、市場營銷專業(yè)建設的改進方向

為使學校市場營銷專業(yè)建設更規(guī)范、更有競爭力，我們從以下方面做了改進。

1.專業(yè)建設是一個動態(tài)調整過程

專業(yè)建設要做好全面的調研工作?？煞謩e從以下方向進行：到長治地區(qū)周圍院校如省機電工業(yè)學校等了解有關專業(yè)設置時間、培養(yǎng)層次、生源狀況、課程設置、師資力量、教學水平、實習單位、就業(yè)方向等;到本區(qū)各企業(yè)、事業(yè)單位調查用人需求狀況;查閱書籍、文獻資料等了解國內專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀;到外埠同類院校、高等院?？疾焓袌鰻I銷專業(yè)開展情況。我國市場營銷專業(yè)在普通高校開設多年，已形成一套較為成熟的高校市場營銷專業(yè)教學模式，有條件的學校還加大了實驗室建設力度。以上措施可為學校營銷專業(yè)建設提供參考。

2.加強師資力量

建設具有能勝任市場營銷專業(yè)并實施教學計劃所規(guī)定課程的專兼職教師隊伍，含專職教師、教學輔助人員及相關行業(yè)、企業(yè)兼職專業(yè)教師隊伍。

第一，選派教師到高校進修相關課程。

第二，引進專業(yè)教師。

第三，分批選派教師到企業(yè)進行實踐，進一步提高專業(yè)教師的教學水平。

很多教師的經歷是從學校到學校，從學生到教師，更有一部分教師是從其他專業(yè)轉到營銷專業(yè)。沒有實戰(zhàn)經驗的教師對于學生在學習中遇到的問題往往很難做出及時合理的解釋和引導，因為很多問題是書本上找不到的。對于沒有企業(yè)經驗的教師來說，對問題的認識比起學生來說沒有更多的優(yōu)勢。為解決這種狀況，目前學校已啟動“師帶徒”項目來加大對教師的培養(yǎng)力度，合作單位為當?shù)匚逍羌壘频昙拜^為有名的酒店，師傅都是各單位營銷方面的專業(yè)人士。

第四，從企業(yè)引進實踐經驗豐富的市場營銷方面的專家授課，比如大型商超、酒店、百貨經營主管職務以上的銷售人員示范教學;銀行等金融機構有客服經歷，能準確處理顧客異議的人員;保險公司能夠熟練開展員工培訓的組訓人員;汽車店銷售經理、客服經理。

3.專業(yè)培養(yǎng)目標更加清晰

目前學校招生的市場營銷專業(yè)分市場營銷和汽車營銷兩個方向，學制是五年制高級工，為完成既定培養(yǎng)目標，首先應保證嚴格執(zhí)行教學計劃。

此外汽車營銷專業(yè)還將專門開設汽車基本結構與原理、車輛使用與維護的基本知識、汽車保險與理賠知識、汽車金融知識、汽車美容與配置、汽車文化等課程，就業(yè)方向明確為整車與汽車零部件銷售、二手車市場、汽車美容裝潢等與汽車相關的行業(yè)。同時校方還與汽車4S店等進行校企合作，為學生在校期間提供實習機會和崗位。

同是，學校應加強學生綜合素質培養(yǎng)。擁有良好溝通技巧和心態(tài)的營銷類專業(yè)的畢業(yè)生總體就業(yè)形勢不錯。在學校里，我們更加倡導職業(yè)能力要滲透到教育環(huán)節(jié)中。能力是在活動中體現(xiàn)的，學校的實踐活動對學生人性的發(fā)展更有意義，如學生會、文藝社團、青年志愿者、文學社、興趣小組、營銷社會實踐、兼職工作。太多學生喜歡做的事情，讓他們盡情去發(fā)揮。我們的職責就是給他們天地，給他們舞臺，給他們支持，讓他們展示自我，樹立信心和責任感，用自己所學知識在實際工作中樂業(yè)，敬業(yè)，腳踏實地地干一番事業(yè)。

4.加大教學設施投入

第一，充實專業(yè)圖書資料、影像資料等，如市場營銷精品課程、成功營銷實例。

第二，加大對營銷實訓場地建設的資金投入，建設校內實訓室，為學生提供穩(wěn)定、便捷的實訓場所。

第三，加強與企業(yè)的聯(lián)系。根據(jù)教學需要與企業(yè)設置科學的實踐內容，在強調細化企業(yè)實習的基礎上實現(xiàn)中職院校與企業(yè)的雙贏。

（作者單位：長治技師學院）