以員工素質提升促企業科學發展

李 征

（開灤（集團）蔚州礦業有限責任公司）

崔家寨礦某位領導曾說過，建礦以來全礦的干部職工們為全礦的改革、發展和穩定做出了巨大貢獻，但是“員工隊伍素質與企業發展的要求仍不相適應”的問題依然存在，尤其在當前嚴峻困難的煤炭形勢下，崔家寨礦既作為主力原煤生產礦井，又承擔著蔚州公司人才培養和輸出基地的責任，員工素質的提升就作為當前各項工作的重中之重。那么，針對我礦實際來說，如何才能真正有效提高員工素質呢，我們不妨從員工素質的基本概念入手討論這個問題。

“員工素質”概念最早是由麥克利蘭于1973年在其《Testing competence rather than intelligence》作品中提出的。他認為，“素質”是一名員工潛在的特性，例如：動機、特質、技能、自我形象、社會角色、所擁有的知識等，這些因素在工作中會導致有效或杰出的績效表現。

一、造就員工自尊自強自信的個人品質，樹立崔礦員工新形象。由于煤礦工作環境所致，同其它行業相比，煤礦工人對于自己從事職業往往存在自卑心理，認為自己社會地位低下，被人瞧不起。在這種心理暗示下，煤礦工人自己也往往破罐破摔，對于自身形象也不顧及，說臟話的，隨地吐痰的，亂扔垃圾的等種種不文明現象在礦區司空見慣。這也正成了煤礦工人素質低下的佐證。但是對于這種認識的誤區，我認為應該從增強煤礦工人自信心入手，一方面需要企業為職工提供各種物質上的保障和支持，另一方面更要激發工人改變自我，提高自身素質，培育自尊自強自信的個人品質的，樹立當代礦工的新形象的信心。對于崔礦員工來說，提高自身素質，就是從身邊細節小事做起，時時刻刻注意自己的言行，要認識到在崔礦代表的是自己的形象，出去了代表的就是崔礦的形象，并逐步內化成一種良好的個人習慣，當這種良好習慣養成的同時，也必然造就崔礦員工自尊自強自信的個人品質，樹立一種全新的煤礦工人形象。

二、培養員工自我心理調解能力，從本質上提升員工安全素質。集團公司“培塑”課題報告顯示，所有的事故責任者無一例外的可以從某種心理上找到原因，或都可歸于八種心理。這就表示，如果事故責任人具備自我心理調解能力，絕大多數的悲劇本可避免發生。所以，從某種程度上說，加強各種形式的安全思想教育和安全培訓是必要的，但在工作時對影響工作的各種負面情緒或心理的自我調解能力才是最至關重要的。這就要求我們思想政治工作者不但要及時作好思想工作，更要培養員工的自我心理調解能力，教會員工自己做好自己的思想工作。當員工具備甚至只是了解一些心理因素與安全的重要關系的話，我們相信員工的安全素質可以從本質上得到提高，各類事故的發生也可得到有效的避免。

三、完善各種教育培訓機制，注重員工的長期發展。員工素質的的不斷提升，很大程度上得益于企業日常的培訓和教育機制。以崔家寨礦為例，近年來，崔家寨礦組人部組織的貫穿全年的年度培訓和各基層單位的崗前、班前培訓對于員工素質的提升就起到了實質性的作用，取得了不錯的效果。但對于培訓形式，我們認為仍可進一步完善。首先，我們要對員工的培訓需求進行摸底調查。隨著企業的發展，員工的培訓需求也呈個性化趨勢發展，有的出于崗位技能進一步提高需要培訓，有的基于學歷再造需要培訓，這種要求我們組織的培訓能夠投其所好，才能產生良好的效果。其次，企業組織的各類培訓應當有始有終，堅持到底。常常有的培訓，剛剛組織一兩期就宣布中止或到培訓時間卻不組織，讓員工感覺企業根本就不重視培訓，效果就可想而知。第三，培訓應著眼于員工的長期發展，與員工的職業生涯發展規劃相聯系。在員工不同的職業發展過程中，采取相應的培訓形式和內容，根據員工職業生涯目標進行一定程度的調整。

四、創建學習型組織，培養高素質員工隊伍。人的核心競爭力在于創新能力，創新能力來自不斷的學習，學習能力是一個優秀員工必備的素質。倡導終身學習理念，提高員工的學習能力，形成全員學習，全過程學習、團隊學習的氛圍。就我礦的實際情況而言，每個機關部室和基層單位都可根據本部門的職能和業務，展開技術交流和學習活動，通過對工作的反思改進工作中的薄弱環節，并達到互通有無，資源共享的目的。在學習中工作，把學習當作工作的一部分，提高學習在工作中的地位在工作中學習，學習技術、學習解決問題的方法，鍛煉思維能力，培養良好的心智模式。

總之，在當前以人才競爭為核心的社會主義市場經濟中，只有高素質的員工隊伍，才是企業不斷發展的保障和基石。但員工素質的提升，不是一朝一夕的事，需要一個過程。在當前煤炭形勢嚴峻困難的情況下，只有努力打造一支高素質、高水準的員工隊伍，才能攻堅克難，保障現代化礦井的安全生產和發展。

[1]梁健. 煤炭企業應注重提高職工素質[J],山東煤炭科技，2002(3).

[2]安湘蓉. 提高員工素質 促進企業發展[J]. 新聞天地(論文版), 2008,(5).