公共關(guān)系與環(huán)境問題構(gòu)建

廉晶晶

摘要：公共關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展，樹立良好公眾形象的必要條件。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公共關(guān)系也隨時(shí)代的發(fā)展融入了現(xiàn)代經(jīng)營管理理念，得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，同時(shí)在實(shí)際的經(jīng)營管理過程中，公關(guān)務(wù)實(shí)已逐步形成人們的自覺行為。但是在分析公共關(guān)系的價(jià)值觀時(shí)，可以清楚的看到，公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)意義已超越公共關(guān)系自身利益范圍。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；環(huán)境問題；構(gòu)建

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2014）12-0039-01

一、前言

公共關(guān)系是協(xié)調(diào)社會(huì)、人、自然關(guān)系的主要管理機(jī)制，目的在于通過對(duì)社會(huì)環(huán)境關(guān)系管理，營造一個(gè)適合生存與發(fā)展的和諧社會(huì)環(huán)境。公共關(guān)系管理是維護(hù)社會(huì)與人民利益作為管理最高標(biāo)準(zhǔn)，保持公共利益、組織利益的高度和諧與統(tǒng)一，著重于組織、社會(huì)與公眾利益的發(fā)展一致性。在社會(huì)實(shí)踐過程中，公共關(guān)系注重人性化管理，行使社會(huì)責(zé)任和構(gòu)建有效的溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)沖突，化解矛盾，對(duì)各種社會(huì)關(guān)體系進(jìn)行全面的、有效的調(diào)整 ，促進(jìn)組織內(nèi)部、各組織之間以及組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)、安定、有序的社會(huì)關(guān)系。

二、公共關(guān)系與環(huán)境

任何一種事物與環(huán)境都存在必然聯(lián)系，聯(lián)系的方式分為物聯(lián)系與自身聯(lián)系，形成自身聯(lián)系與物聯(lián)系的交叉、融合與統(tǒng)一關(guān)系。公共關(guān)系就是眾多聯(lián)系中的一種，它是從某個(gè)主體角度出來，對(duì)主體與客體關(guān)系進(jìn)行研究，也就是各組織與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的研究。公共關(guān)系分為各組織內(nèi)部的公共關(guān)系與組織外部環(huán)境公共關(guān)系，各種組織在日常活動(dòng)，進(jìn)而形成社會(huì)環(huán)境，社會(huì)環(huán)境又影響各個(gè)組織的發(fā)展與生存。公共關(guān)系與環(huán)境形成相互關(guān)聯(lián)、影響、制約與互動(dòng)。因此隨著社會(huì)環(huán)境的不變化，必然需要公共關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，以便各組織適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，進(jìn)而維持社會(huì)環(huán)境平衡以及組織的穩(wěn)定發(fā)展。早在西方的公共關(guān)系學(xué)中就把公共關(guān)系上升到生態(tài)平衡的高度去看待，體現(xiàn)了各組織與社會(huì)環(huán)境之間的相互依賴。

三、公共關(guān)系需要文明的環(huán)境支持

通常說的文明是指精神生產(chǎn)與物質(zhì)生產(chǎn)成果的總和，是指人類社會(huì)進(jìn)步與開化狀態(tài)。所謂的文明環(huán)境是指公共關(guān)系的外部環(huán)境，包括自然物質(zhì)與社會(huì)心理環(huán)境的文明與優(yōu)化。

首先，在不同的社會(huì)形態(tài)的不同時(shí)間所體現(xiàn)的環(huán)境文明層次與水平存在很大的區(qū)別，在同一社會(huì)的不同歷史時(shí)期環(huán)境文明也會(huì)呈現(xiàn)由低向高的發(fā)展趨勢。由此可以看出，社會(huì)環(huán)境與環(huán)境文明是相互依賴的。

其次，從人類發(fā)展史來看，人類社會(huì)從擺脫蒙昧狀態(tài)之后，進(jìn)入文明發(fā)展階段，人類發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)文明到近代工業(yè)文明。農(nóng)業(yè)文明是以個(gè)體經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，通常以血緣關(guān)系或個(gè)體的交往作為維系與確立的紐帶，而工業(yè)文明是以公共關(guān)系作為維系和確立的紐帶。其作用原理是人類社會(huì)通常聯(lián)系以及隨著工業(yè)發(fā)展而出現(xiàn)的人類社會(huì)一體化發(fā)展，以此看業(yè)，公共關(guān)系是社會(huì)進(jìn)入工業(yè)文明的產(chǎn)物，同時(shí)也是工業(yè)文明發(fā)展昌盛的前提條件。因而，公共關(guān)系為人類環(huán)境文明的建設(shè)帶來全新的思考，公共關(guān)系的和諧、良性運(yùn)轉(zhuǎn)，與人類社會(huì)的文明程度密切相關(guān)，也就是人類賴以生存的社會(huì)心理環(huán)境與自然物質(zhì)環(huán)境。

最后，我國自改革開放以來，工業(yè)化得到快速發(fā)展，但是，當(dāng)突破傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文明的同時(shí)，步入工業(yè)文明的過程中，工業(yè)化的負(fù)面反應(yīng)也迅速顯現(xiàn)。而早期實(shí)現(xiàn)工業(yè)文明的資本主義國家，在向世界展示工業(yè)給人類所創(chuàng)造的豐碩成果的同時(shí)，工業(yè)化發(fā)展過程中的消極問題也暴露出來。工業(yè)文明的發(fā)展著重于人類自身的生存需要和創(chuàng)造力，是基于人為最大的基本思路，以快速掠奪社會(huì)、自然資源為價(jià)值取向，在很大程度上推動(dòng)了人類文明。但是在實(shí)現(xiàn)人類文明的過程中，過度消耗資源、環(huán)境破壞、制造污染、強(qiáng)取豪奪、無節(jié)制的人口膨脹等因素，對(duì)人類生存的自然環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境造成嚴(yán)重的破壞，同時(shí)社會(huì)心理環(huán)境也受到嚴(yán)重的傷害和沖擊。這種不協(xié)調(diào)的生產(chǎn)生活方式，不但使環(huán)境結(jié)構(gòu)面臨嚴(yán)重威脅，同時(shí)也很大程度上阻止了社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。面對(duì)工業(yè)文明帶來的環(huán)境問題，引起了世界廣泛重視，并于1992年在里約熱內(nèi)盧一百多個(gè)國家的首腦共同簽署了《環(huán)境與發(fā)展宣言》，這一宣言的簽發(fā)，標(biāo)志著人類社會(huì)今后發(fā)展必須注重社會(huì)心理環(huán)境與自然物質(zhì)環(huán)境的優(yōu)化。這也表明了，人類社會(huì)的環(huán)境文明必須超越工業(yè)文明，人、自然、社會(huì)三者之間的相互協(xié)調(diào)的、和諧的環(huán)境。

四、環(huán)境是公共關(guān)系的體現(xiàn)

實(shí)際上，在環(huán)境與公共關(guān)系的問題上，在馬克思與恩格斯的唯物史理論中，就對(duì)環(huán)境與人的關(guān)系作了明確的定位。明確指出“人類創(chuàng)造環(huán)境的同時(shí)環(huán)境也創(chuàng)造了人”的基本思想。他們運(yùn)用自己敏銳的觀察力，注意到工業(yè)化發(fā)展所造成的對(duì)自然環(huán)境的破壞，與此同時(shí)把“人和自然的關(guān)系”納入環(huán)境文明研究的視野，同時(shí)也對(duì)環(huán)境的另一個(gè)側(cè)面進(jìn)行研究，也就是“人與人在歷史中形成的關(guān)系”。他們認(rèn)為前人是通過改變自然環(huán)境而創(chuàng)造社會(huì)環(huán)境，墊定社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)。基于這種觀點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，為公共關(guān)系與環(huán)境的研究提供基本方向。恩格斯在他的著作中，也明確的指出人類社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步分為三個(gè)基本要素：分工發(fā)展、交換發(fā)展以及商品交換發(fā)展，尤其對(duì)城市與農(nóng)村分離而推動(dòng)社會(huì)關(guān)系進(jìn)步的思想，這種思想明確指出生產(chǎn)、社會(huì)分工、社會(huì)交換、社會(huì)交往、社會(huì)組織等的發(fā)展以及公共關(guān)系的產(chǎn)生之間存在的因果關(guān)系，由此可以看出，公共關(guān)系是社會(huì)進(jìn)步、文明的產(chǎn)物，充分見證人類文明進(jìn)程的軌跡。面對(duì)環(huán)境問題，公共關(guān)系組織采用公關(guān)主體以靈活的組織、功能、結(jié)構(gòu)等，根據(jù)環(huán)境條件提供需要進(jìn)行活動(dòng)策劃，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)環(huán)境合諧。但是，由于環(huán)境因素不能滿足改造或創(chuàng)造某種新環(huán)境要求，對(duì)環(huán)境的改造就勢在必行。不管是社會(huì)心理環(huán)境，還是自然物質(zhì)環(huán)境構(gòu)建都復(fù)雜多變，運(yùn)用有利的條件，對(duì)不利因素進(jìn)行改變，創(chuàng)造新的環(huán)境是公共關(guān)系的策略目標(biāo)。因而，公共關(guān)系不公是對(duì)環(huán)境的操作，而是社會(huì)生存與進(jìn)步的新觀念，從社會(huì)發(fā)展的整體作用來講，公共關(guān)系是實(shí)現(xiàn)環(huán)境文明，超越工業(yè)文明的必然趨勢。

五、公共關(guān)系推動(dòng)環(huán)境建設(shè)

公共關(guān)系作為現(xiàn)代組織管理的一種手段，以公關(guān)主體與客體的相互交流、影響、溝通以及吸引為基本出發(fā)點(diǎn)，為各組織的發(fā)展，把所關(guān)心的問題反饋給組織、集團(tuán)以及人等之間的關(guān)系，它需要了解公眾心態(tài)，分析其心理，以其需要依據(jù)，同時(shí)在組織與環(huán)境之間協(xié)調(diào)關(guān)系。是人類社會(huì)組織與環(huán)境的紐帶，公共關(guān)系的出現(xiàn)，反映是人類社會(huì)物質(zhì)的發(fā)展與進(jìn)化，尤其是工業(yè)社會(huì)的發(fā)展是以法制、理性為基礎(chǔ)的公共關(guān)系，表現(xiàn)出社會(huì)進(jìn)步對(duì)環(huán)境文明的需求，由此可以看出，公共關(guān)系是人類進(jìn)步與文明的產(chǎn)物，也是社會(huì)發(fā)展的潛動(dòng)力。公共關(guān)體系是通過對(duì)信息的搜集、分析、傳播、反饋、確認(rèn)等職能的發(fā)揮，起到公關(guān)主體與客體之間的相互支持、理解、認(rèn)同的目的，進(jìn)而構(gòu)建一種相互需要的統(tǒng)一關(guān)系，這種關(guān)系有較強(qiáng)的公共關(guān)系意識(shí)以及高度的自覺性。

六、結(jié)束語

綜上所述，公共關(guān)系活動(dòng)的結(jié)果是完善社會(huì)各組織自身形象，也是各組織自身形象的塑造，得到社會(huì)各界的支持，實(shí)現(xiàn)了組織機(jī)構(gòu)的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，從客觀上對(duì)整個(gè)社會(huì)環(huán)境進(jìn)行了優(yōu)化，構(gòu)建了和諧的社會(huì)環(huán)境。公共關(guān)系是研究環(huán)境文明，完善、發(fā)展公共關(guān)系是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢。

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[責(zé)任編輯：王 帥]