高職院校“訂單班”學生管理的實踐與探索

□孫 麗

訂單班是高等職業教育的特色，也是職業教育的趨勢。自河北政法職業學院計算機系2011級軟件技術專業開始，訂單培養的開展對學院的專業設置、教學改革、學生就業等各項工作起到了有效推進作用;同時，在學生管理方面也取得成效，軟件專業多次被評為院級、省級優秀班集體，為其他班級作出了表率。訂單式培養是學校、企業、學生三方面共同組成的實體，學校作為重要的中間媒介要做好充分的準備工作:即一是先要明確學生真正的職業愿景和企業期望的人才標準;二是學校與企業共同管理學生，那么校方、企方各自的管理分工、職責也應該明確。弄清這兩點后，才可以實施以下一系列從招生到畢業的管理措施。

一、招生階段

訂單班學生管理不是僅僅對學生的三年就讀時間進行管理，而應該未雨綢繆，從學生來源就開始認真籌劃，確保生源有針對性。宣傳工作應讓學生明確自己今后學習、就業的方向:大學生中的普遍現象是不知所學課程有何用途、也不清楚自己的興趣在哪里、能夠做什么，更沒有考慮過就業方向。訂單班的學生在入學前，應該充分了解所選專業的就業去向、就業前景，在確定符合自己的興趣、愛好后，作出正確的選擇。以軟件專業為例:招生宣傳時應向學生說明本專業的培養目標是互聯網軟件開發工程師、Android軟件開發工程師、移動互聯網產品設計師;其它崗位還有售前技術支持工程師、銷售工程師等。只有學生真正感興趣，入學后才能熱情地投入學習當中，不至于迷失學習方向，產生厭學心理。此步工作是日后學生管理工作的基礎，應由學校、企業應共同完成，只有招生宣傳到位，招到真正對該專業感興趣、有職業理想的學生，以后的管理工作才能得心應手。

二、在讀階段

學院訂單班采用“校企合作、訂單培養”的“2+1”培養模式。即前兩年基礎教學在學院完成，第三年安排學生去各實訓基地學習并在相關企業帶薪頂崗實習。

(一)基礎教學階段。此階段的目標在于讓同學們迅速完成從學生到職業人的過渡，形成“緊張、有序、高效、合作”的風氣，提早進入公司工作狀態。此階段的管理有三個關鍵點:一是校方、企方的專業課教師應充分溝通，按照當下社會的需求制定新的教學大綱。以往學校教師講課都是只是以課本為大綱，書上有什么就講什么，書上說哪章是重點就重點講哪章，導致學生所學知識與社會實際應用技術嚴重脫節，出現“高分低能”的現象。我們應該摒棄舊觀念，充分與企業一線工程師溝通，了解當前流行的技術技能，制定出有針對性、實戰性強的教學計劃。除此之外，訂單班的各科基礎課、專業課是由學校教師及企業專家共同承擔的，因此課程知識點之間的關聯、銜接性要提前溝通好。二是除了必須的基礎課、專業課，職業素養課程的加入必不可少。職業素養是對員工在從事某項職業時的規范和要求，是員工在從業過程中應表現出來的綜合品質，包含很多方面，比如職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等。是否具備高職業素養已經成為當今企業衡量人才的新標準。因此，訂單班中開展職業素養訓練就是要按照各大企業對員工的各項具體要求，在做好學生職業技能教育的基礎上，有針對性地通過科學、系統的載體和方法提高學生的職業素養，使訂單班學生成為名副其實的“準員工”，使人才教育培養模式與行業內的企業的人才標準進一步接軌。按照這些目標，學院制定了訂單班職業素養課計劃及目標，幫助學生塑造職業化陽光心態、提升情緒管理能力、訓練良好溝通能力、打造有效行動能力。三是要在班級內推行“企業化管理制度”。職業教育不同于其他高等教育，它的教育目標是培養出在第一線工作的高素質勞動者和專門人才;而高等職業院校中的訂單班更要突出這一特色，摒棄傳統普教思維、理念，勇于嘗試新型的教育理念和管理手段，即“班級企業化管理”模式。

所謂“班級企業化管理”模式是指由企業經驗豐富的管理人員負責，在班級管理和對學生的教育中吸收企業內實用的、有特色的企業制度和企業文化，使學生在學校除了能夠學好文化知識，提高專業技能之外，也能夠感受企業氛圍，感悟企業精神。簡單來說，就是將實際應用于企業的管理制度適當地拿來管理學生，讓學生以職業人的角色度過在校三年，以達到提前適應社會、適應工作的目標，真正實現校、企狀態的無縫連接。實施“班級企業化管理”模式，就是要創造和模擬企業情境，培養學生競爭意識和團隊合作精神，使學生能盡快適應社會發展的需求，適應企業的需要。讓學生能盡早感受“能者上、弱者下”的社會現實，盡快跟社會接軌，跟市場接軌。這種模式下學生從一入學，就相當于進入一家公司，他們不單純是學生，而是一個小公司的一員，這個公司所有的榮譽與失敗都與每個人息息相關，從而增強他們的集體榮譽感，增強他們的使命感，讓他們知道，我現在是在一家公司，需要去好好經營它，公司的成敗直接與個人有很大的關系。幾年的實踐證明，這種管理模式有明顯的優勢。第一，在各種制度監督下學生的工作紀律性與普通班學生相比明顯增強，遲到、不按時完成項目的情況大大減少;第二，普通班級中只有個別班委承擔一定的管理、協調工作，而企業化管理模式為每一位同學定崗定責，人人都有明確的任務要完成，這樣可以充分調動每個人的積極性，使每位同學都得到技能與責任心的鍛煉;第三，對于院校教師而言，大多數時間都是在學校里教學、研究，很少有機會接觸到企業一線真正的項目與工作環境，通過班級的企業化，教師可以在管理、教育學生的同時，也在不斷汲取企業方面的內容，豐富學識，積累經驗，增強能力，使自己在教育教學的各個方面有較大的提高，不至于與社會脫軌。總之，當班級有了企業的氛圍，一切都會變得有活力、積極、真實。當然，實踐也反映出了一些實際需要解決的問題，比如“虛擬工資”制度，由于報酬的虛擬性，并不能真正做到獎罰分明，長時間之后一部分同學會失去主動性，等。

表1 第一學期職業素養課安排

表2 第二學期職業素養課安排

表3 第三學期職業素養課安排

表4 第四學期職業素養課安排

(二)實習階段。訂單班采用“2+1”模式，最后一年時間到有關的產學結合企業實習實訓。正因為有了這一年的實習實訓經歷，使得訂單班培養出的學生專業技術強、與企業一線技術接軌，職業素養高，企業也普遍表現出對訂單式培養的學生非常感興趣。但在實際操作中，仍有一些問題需要重點關注:第一，實習分配原則問題。一是要以學生感興趣的就業方向優先。在校期間的職業素養課就應該讓學生充分了解本行業內有哪些就業方向、并結合自己的愛好和優勢明確選擇今后努力的目標，以軟件行業為例，畢業后可以從事的方向有編程、測試、前臺美工、產品人員等，充分了解每一職位工作職責、當前行業職位需求量后，根據自己的情況選擇其一，明確目標，這樣就可以有的放矢地重點學習知識。二是要以學生在校期間的綜合表現為依據按順序推薦，不可讓學生有吃“大鍋飯”的想法。實踐表明，有的學生認為進了訂單班就有了就業保障，不用努力也有好前程，結果這種消極情緒會傳染其他同學，從而產生惡劣影響。為杜絕此現象、打造出緊張有序的班風學風，應采取優勝劣汰的淘汰制，按照綜合測評量化分數由高到低安排推薦。第二，加強思想工作，盡量減少頻繁跳槽現象。學生初次步入真實工作環境，與相對輕松的校園環境相比，壓力明顯增大，困難增多，有一部分同學的心理、情緒上還沒有完全準備好，因此出現了“不對脾氣就辭職”的現象，這會大大影響企業對訂單班學生培養質量的口碑。我們的解決方法是主管學生思想工作的校方、企方輔導員主動觀察、了解學生的思想工作，定期以一定方式，如電話、微信等，跟蹤學生的動態，對出現思想波動、情緒不穩定、不能正確排解心理壓力的幾類同學給予特殊關注，及時幫他們解決問題、排除疑惑、穩定情緒，使其踏踏實實在崗位上工作、鍛煉。除此之外，學校還要與實習單位多溝通，了解學生的日常表現、思想動態等，及時發現問題，及時處理;并根據用人單位對學生的反饋及時修改教育教學之中的不足之處，這樣才能確保訂單班長久具有吸引力和活力。以上問題解決好之后，一年的實習期就可以平穩順利地度過了。

三、離校就業階段

學生順利從學校畢業并不代表學校的任務已經結束，為了從以往的教育實戰中提取寶貴經驗、及時修改不足之處、求得更好的培養效果，學校以及合作企業應該重視畢業生這一群體。第一，形成畢業生跟蹤調查反饋機制。高職院校辦學效果如何，是否能滿足社會的需要，學生能不能滿意就業，這些問題都直接關系到學校的辦學活力和長遠發展。而收集這些信息最有效的渠道就是往屆畢業生，他們的反饋最真實有效、最實事求是有針對性。通過深入分析和比較畢業生對教學過程中提出的問題、意見和建議，逐步完善培養目標、教學方法、優化課程體系、加強學生實踐能力，培養出更多受企業歡迎的人才，同時這也逐步提高了學校的社會、行業聲譽。建立反饋機制的方法有很多，如定期以電話、聊天群等形式主動聯系畢業生，獲取有效建議;或者是打造專門的信息工作平臺，在學院網站上開辟“就業反饋”模塊，設計發放調查問卷，使畢業生的反饋信息更加職業化、標準化和精細化。第二，請優秀畢業生定期返校作講座。讓學生去教育學生，比起老師、領導教育學生要更加真實、有說服力;讓一個個鮮活的例子去感染別人，比平時的說教會有更大的影響力和模范作用。因此，學校應該定期請一些優秀畢業生返校給在校學生講講他的成長經歷、鼓勵大家努力實現職業目標。尤其在每年新生入學教育的時候，舉辦此類講座非常有必要，讓學生去解決學生的疑慮，會起到事半功倍的效果。

四、班級企業化管理方法概要

(一)依據企業運營模式，搭建班級組織框架，明確崗位職責。

1.搭建組織框架。在實施“班級企業化管理”模式中，班級虛擬成了一個企業(××有限公司)。公司董事長由輔導員擔任，技術總監為技術老師。公司下設總經理(相當于傳統意義的班長)、部門經理和普通員工。如圖1所示。

圖1 “班級企業化管理”模式中的組織結構圖

2.明確崗位職責。在企業(班級)中，全班學生分成幾個小組，形成各部門。總經理直接對董事長負責，部門經理對總經理負責。總經理帶領部門經理開展企業(班級)日常活動，管理企業(班級)日常事務，有權通過加“薪”加獎來調動員工積極性。部門經理負責本部門員工的管理，本部門各項日常活動的開展，活動效果的評價，員工績效的記錄與考核等。普通員工除認真完成好本職工作外，還要行使對企業(班級)管理機構的監督權。

(二)確定企業(班級)的領導班子，通過雙向競聘形成部門。

1.宣傳發動階段。通過虛擬員工大會、參觀現實企業、與畢業生面對面交流等方式營造企業氛圍，對學生進行思想動員。

2.篩選報名階段。對有意向競聘總經理、部門經理的學生進行培訓，指導其掌握基本的競聘技巧。

3.公開競聘階段。召開競聘大會，有意向的經理候選人公開自己的“施政”態度或思路，由所有的員工投票選舉，確定企業(班級)的領導班子。

4.雙向選擇階段。產生經理后，馬上定編、定崗，發動員工和經理雙向選擇，然后公布各崗位名單并簽訂責任書。同時，對落聘員工做好善后工作。

(三)制定企業(班級)制度。制度的制定首先考慮的是它的可行性，然后是制度的實效性，再是功能性。“班級企業化管理”模式在班級管理制度和形式上有了較大的改變，我們可以借鑒企業制度，對比總結，制定適合班級管理、學生管理的制度。

(四)引入“虛擬工資”，明確獎懲機制。“虛擬工資”主要參照企業(班級)制度的內容，將其轉化為員工的工資情況加以體現。每月，總經理的基本工資為1，200元，部門經理的基本工資為1，000元，普通員工的基本工資為800元。績效工資根據員工完成工作的效果來發放，有“獎勵部分”和“需扣除部分”。期末進行綜合評比，綜合收入排名靠前的優先安排成項目組長、優先安排企業參觀機會，優先推薦實習就業。

五、結語

本課題對幾年來訂單班的管理與培養方法進行了總結，也提出了一些實操性強的建議，但仍有不足之處，并且隨著時間的變化也會出現新問題，我們需要秉承實事求是精神繼續研究、克服困難，力爭培養出更多社會滿意、企業認同的高素質人才。