九寨溝景區旅游者地方感特征研究

摘要：指出了地方感作為具有特殊文化和社會屬性的概念，在旅游業的發展過程中具有重要作用。運用描述性統計分析和單因素方差分析對旅游者地方感的總體特征和差異性特征進行了研究，定量分析發現：旅游者對九寨溝的地方依戀最高，對九寨溝的地方依賴最低。提出了九寨溝景區應開發具有地方特色的旅游商品，規范旅游服務，提升服務質量。

關鍵詞：九寨溝;旅游者;地方感;特征

中圖分類號：F590.3

文獻標識碼：A文章編號：1674-9944（2014）12-0278-03

1引言

地方感作為人文地理學中一個重要的概念，是游憩地理學和環境心理學的研究熱點，對旅游開發具有借鑒和指導作用[1]。Tuan認為地方感是指地方所具有的特質以及人對地方的依戀[2]。Steele認為地方感表明一個包含社會、文化和心理學概念的人地關系，它是人通過不同層次的地方體驗，與物質環境相互作用的產物，通過這種體驗的過程，地方變成人類自我的一部分[3]。Pred認為地方感代表著生活質量，具體到一個特定的地點和時間，因此地方感的形成圍繞著“一個特定的地點是已知的，同時也是熟悉的，承載著人類歷史和記憶”[4]。汪芳認為地方感包含地方的特質與人在地方的體驗和感受，以及對地方原真性的思考[5]。熊莎莎認為地方感是人賦予地方特定的含義，以致于地方與人之間相輔相成，地方成為人的一部分，人也成為地方的一部分，游客一旦對地方產生情感，他就會愿意為地方的發展作貢獻，這對旅游業的持續發展是非常重要的[1]。本文以九寨溝景區為案例地，對九寨溝景區旅游者的地方感進行研究，可以為景區豐富旅游商品、做好市場營銷、規范旅游服務和保持景觀原真性提供借鑒。

2研究區域特征與問卷設計

2.1研究區域特征

九寨溝位于四川阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣境內，因山溝內坐落著荷葉、則渣洼、熱西和樹正等9個藏族村寨而得名。九寨溝景區四季景色迷人，春浪漫、夏激情、秋嫵媚、冬靈韻。九寨溝的動植物資源非常豐富，原始森林遍布，棲息著多種珍貴野生動物，原始森林地上鋪滿厚厚的苔蘚，苔蘚上散落著鳥獸羽毛，使人仿佛置若仙境。九寨溝景區呈“Y”字型，溝內遍布多個海子，海子終年清澈見底、碧藍澄澈，宛如九寨溝的精靈，故有“九寨歸來不看水”之說。九寨溝自然風景區于1992年被列入《世界自然遺產名錄》，1997年被列入“人與生物圈”保護網絡，2001年獲得“綠色環球21”證書，2007年被評為國家5A級景區。

2.2問卷設計與調查

本文主要參考了蔡曉梅、李芬、唐文躍等人的地方感維度和量表設計[6～8]。問卷調查內容主要包括人口學特征、出游行為特征和地方感測量量表等。地方感測量量表采用從1（代表“很同意”）到5（代表“很不同意”）的5分制李克特量表。調查對象為九寨溝景區內的旅游者。為提高調查的隨機概率，延長了問卷調查的時間跨度，選擇了多個調查點，主要包括諾日朗服務中心、荷葉寨、諾日朗瀑布和樹正寨等，調查小組8人于2013年11月15日至11月17日在九寨溝景區溝內對旅游者展開隨機抽樣的問卷調查，現場填寫問卷，并當場收回，共發放問卷300份，回收295份，其中有效問卷272份，問卷有效率90.7%。借助統計分析軟件SPSS17.0進行分析。

2.3問卷信度與效度分析

信度分析主要是分析所測得結果的一致性和穩定性，信度越大，測量的標準誤也就越小。本文經可靠性分析，測得量表的Cronbach α系數為0.837，一般地，Cronbach α系數值在0.8～0.9之間是非常好的，因此，量表具有比較好的信度。接下來通過因子分析測量量表的效度，這里主要測量量表的內容效度和結構效度，研究發現，KMO統計量為0.，855，Bartlett球形檢驗發現變量在0.01顯著性水平下顯著相關，說明量表的內容效度較為理想。通過分析得到17個因子的Cronbach α系數均在0.826～0.834之間，均大于0.6，顯示17個因子內部一致性良好，說明量表具有良好的結構效度，問卷設計也較合理。

3結果分析

3.1樣本人口學特征

表1是樣本的人口學統計特征詳情，樣本在性別、年齡、職業、文化程度、客源地和熟悉程度都具有良好的分布，具有代表性。在樣本的性別比例方面，男性126，占46.3%，女性146，占53.7%，男女比例接近1∶1，性別比例較為合理。調查對象的年齡主要集中在18～55歲，以青壯年為主。調查對象的受教育程度偏低，主要集中于大專及以下水平。旅游者的來源地主要為四川省以外的其他城市，說明九寨溝的游客市場集中在四川省外。被調查對象普遍對九寨溝都不太熟悉。由于調查時間正是九寨溝半票開始的時間段，來九寨溝旅游的人較多，職業分布也相對均勻，其中企事業管理人員和個體經營者相對較多。

3.2九寨溝旅游者地方感特征

3.2.1地方感總體特征

本文采用五分制的李克特量表測量重要性程度，其中均值在1～2.4之間表示同意，2.5～3.4之間表示無所謂，3.5～5之間表示不同意。由表2可知，除了“在九寨溝可以購買到具有特色的旅游商品”之外，量表的其他項的均值均小于2.4，量表的總均值為1.9525，說明旅游者對九寨溝的地方感知較高。從各維度看，地方依戀感維度的均值最低，其各感知項的均值均小于量表總均值;其次是地方認同維度的均值，除了“在九寨溝的游覽，可以讓我找到自我”一項，其他感知項的均值均小于量表總均值;再次是文化認同維度的均值，各感知項的得分除了“九寨溝有悠久的地方文化，希望繼續保持文化特色”和“九寨溝保留了原始自然的藏族傳統文化”兩項，其他感知項的均值均大于量表總均值;最后是地方依賴維度的均值，其感知項的均值差距較大，“在九寨溝可以購買到具有特色的旅游商品”一項的均值最大，達2.41，“與一同前來的親朋好友在九寨溝玩得很開心”一項的均值最小，為1.76。量表均值說明，旅游者對九寨溝的地方依戀最高，對九寨溝的地方認同和文化認同稍次，對九寨溝的地方依賴最低。endprint

2014年12月綠色科技第12期

盛婷婷，等：九寨溝景區旅游者地方感特征研究

地理與旅游

3.2.2地方感差異特征

以九寨溝旅游者地方感各維度的均值為變量，運用方差分析方法分析地方感各維度在不同性別、年齡、職業、文化程度、來源地和熟悉程度等旅游者之間的差異。為了盡量消除某些樣本太少的組別對結果分析的影響，年齡差異分析忽略樣本量太少的“18歲以下”的樣本進行分析，結果詳見表3。

（1）地方依戀維度。經方差分析表明，地方依戀維度在表3中的各類組別的旅游者之間均沒有顯著差異，這說明旅游者對九寨溝的地方依戀總體特征具有普遍性，九寨溝優美的自然環境和風景得到了旅游者的廣泛認同。

（2）地方認同維度。地方認同維度在不同文化程度、不同熟悉程度和不同出游方式的旅游者之間均存在顯著差異。經方差分析表明，旅游者對九寨溝的地方認同在不同文化程度的旅游者之間存在顯著差異，隨著文化水平的增加，旅游者對九寨溝的地方認同顯著降低。不同熟悉程度的旅游者對九寨溝的地方認同存在顯著差異，對九寨溝“不太熟悉”的旅游者對九寨溝的地方認同度最低，其次是“比較熟悉”的旅游者，“非常熟悉”的旅游者對九寨溝的地方認同度最高。出游方式分為獨自一人、與家人或朋友一起和其他等組，經分析，與家人或朋友一起的旅游者對九寨溝的地方認同度最高，而獨自一人的旅游者對九寨溝的地方認同度最低。

（3）地方依賴維度。地方依賴維度在不同熟悉程度和不同出游方式的旅游者之間均存在顯著差異。經方差分析表明，不同熟悉程度的旅游者對九寨溝的地方依賴存在顯著差異，“非常熟悉”的旅游者對九寨溝的地方依賴最高，其次是“比較熟悉”的旅游者，“不太熟悉”的旅游者對九寨溝的地方依賴最低。

（4）文化認同維度。文化認同維度在不同文化程度和不同熟悉程度的旅游者之間均存在顯著差異。經方差分析表明，不同文化程度的旅游者對九寨溝的文化認同存在顯著差異，隨著文化水平的增加，旅游者對九寨溝的文化認同顯著降低。不同熟悉程度的旅游者對九寨溝的文化認同存在顯著差異，對九寨溝的文化背景不太熟悉的旅游者無法體會到九寨溝的真正文化內涵，對九寨溝的了解僅處于觀光層次，而對九寨溝比較熟悉的旅游者從觀光層次上升到了探索層次，對九寨溝的文化背景更加了解，藝術欣賞水平也相應增加。

4結論與討論

（1）旅游者對九寨溝的地方依賴最低，對九寨溝的地方依戀最高，說明旅游者對九寨溝的地方感主要來源于對九寨溝的情感性依戀，而不是功能性依戀。

（2）文化程度、出游方式和熟悉程度是九寨溝旅游者地方感差異的主要影響因素，文化程度越高，對景區的環境和基礎設施要求越高，同時他們的文化品位也要求越高，因此對九寨溝的文化認同和地方認同也就越低。出游方式為與家人或朋友一起的旅游者對九寨溝的地方認同高于獨自一人的旅游者，與家人或朋友一起的旅游者既可以游覽美麗的景色也可以享受與家人和朋友在一起的歡樂時光，因此對九寨溝的地方認同稍高。對九寨溝的自然環境和文化背景越熟悉的旅游者，對九寨溝的感知體驗越深，對九寨溝的地方認同、地方依賴和文化認同也就越高。

旅游者地方感的研究有助于了解旅游者的態度與行為，進而為九寨溝景區的規劃與管理提供有利信息，為九寨溝景區的市場營銷提供指導。增強旅游者的地方感，不僅可以提高旅游者的重游率，也可以為景區帶來更多的回頭客，進而為景區的發展帶來更多的效益，有利于景區的可持續發展。旅游者對九寨溝景區的功能性依賴較低，說明九寨溝的旅游基礎設施的開發尚不夠完善，今后應開發具有地方特色的旅游商品，規范旅游服務，提升服務質量，重點打擊坑客和欺客現象，使旅游市場有條不紊，旅游者與商販和諧相處。同時九寨溝深厚的藏羌文化對旅游者的地方感有較大的影響，九寨溝在進一步發展中，應更注重九寨溝藏族村寨的“地方性”，充分向游客展示原汁原味的藏羌傳統文化，讓旅游者真正地走進藏民生活，深入地體驗藏民生活。

參考文獻：

[1]熊莎莎.基于地方感理論的旅游景區開發研究——以畢昇故里風景旅游區為例[J].群文天地，2012（11）.

[2]Tuan Yifu.Space and place：The Perspective of Experience[M].Minneapolis：University of Minnesota Press，1977.

[3]Steele，F.The sense of place[M].Boston，MA：CBI Publishing，1981.

[4]Pred，A.Structuration and place： On the becoming of sense of place and structure of feeling[J].Journal for the Theory of Social Behaviour，1983（1）：45～68.

[5]汪芳，黃曉輝，俞曦.旅游地地方感的游客認知研究[J].地理學報，2009（10）：1267～1277.

[6]蔡曉梅，朱竑，劉晨.情境主題餐廳員工地方感特征及其形成原因——以廣州味道云南食府為例[J].地理學報，2012（2）.

[7]城市內湖旅游者地方感研究——以揚州瘦西湖為例[D].福州：福建師范大學，2012.

[8]唐文躍，張捷，羅浩.九寨溝自然觀光地旅游者地方感特征分析[J].地理學報，2007（6）：599～608.endprint