淺析湖南煙草商業物流綜合管控系統

鐘湘瓊

摘要：行業物流提出“科技物流、精益物流、人本物流”為核心打造現代物流管控體系的方向和目標，湖南煙草商業物流面對新的形勢和新的要求，全省物流綜合管控系統的建設就勢在必行。本文通過對行業物流管理和湖南煙草物流現狀的分析，提出物流綜合管控系統設計與實現的方案，加強對全省物流運行綜合監管、物流業務宏觀調控和相關物流資源有效利用，持續優化物流規劃配置、提升物流建設水平、加強全省物流管理、提高物流運行效率，進一步提升全省物流水平，推進“數字煙草”向“智慧煙草”發展。

關鍵詞：科技物流；物流綜合管控系統；系統建設

1.項目背景

1.1 國家局的行業物流管理的要求

近年來，行業物流工作按照國家局的決策部署，穩步推進、扎實開展，“科技物流、精益物流、人本物流”建設持續推進，現代物流體系建設在統一性、完整性、先進性、經濟適用性等方面取得了明顯成效。在2012年的全國煙草物流現場會上，國家局明確了要以“三大物流”為核心打造現代物流管控體系的方向和目標。在2013年的全國煙草物流現場會上，國家局提出了全面推動行業物流工作再上新水平的要求，著力打造高水平的行業供應鏈物流，不斷深化“三個物流”建設，積極穩妥推進煙草物聯網建設。對以省為單位的物流管控系統建設工作提出明確要求，一是提速省級物流綜合管控系統建設，到2014年底，商業企業要建成覆蓋省、市兩級的物流綜合管控調度體系，形成“一個平臺、兩級應用”的系統部署，實現對全省物流的統一調度、規范作業、精準控制、精細管理；二是加快行業物流信息系統建設步伐，2014年中煙商務物流公司將全面部署行業物流綜管系統，并實現與33家商業企業和18家工業企業對接，掌握工業、商業產銷的各項數據，有效地實施物流宏觀管控。

1.2 湖南煙草關于物流管理的要求

湖南煙草提出要加快實施“四有”戰略發展和切實抓好“管理集成與提升”工程的要求，以信息資源綜合集成為重點，提出構建“一平臺、一中心、兩體系”的“通、融、和”信息化建設需要，實現管理與信息化深度融合，打造一體化的綜合管理體系和系統管理平臺。為實現湖南煙草業務商流、物流、資金流和信息流四流匯通，物流綜合管控系統的搭建就勢在必行。

面對新的形勢和新的要求，全力打造省局物流綜合管控系統，建成全省物流綜合監管體系，以全面掌握全省物流建設、運行、管理各項基礎數據，實現對全省物流運行綜合監管、物流業務宏觀調控和相關物流資源有效利用，不斷優化物流規劃配置、提升物流建設水平、加強全省物流管理、提高物流運行效率，進一步提升全省物流水平，推進“數字煙草”向“智慧煙草”發展。

2.現狀分析

信息技術是現代物流體系的重要組成部分，也是提高物流效率、確保物流順暢運行的重要支撐。湖南煙草物流信息化建設在行業內起步較早，為順應行業發展趨勢，湖南煙草努力找準在行業中的職責和定位，積極推進傳統商業向現代流通的轉變。近年來，湖南煙草物流在各物流中心基礎作業層面逐步建設了較為完備的信息管理系統：數字化倉儲管理系統、分揀作業系統、線路優化及商零在途系統、視頻監控系統、卷煙經營決策管理系統，為湖南煙草物流實現作業流程化、管理規范化、決策科學化打下了基礎。2011年8月份，湖南煙草在婁底啟動了物流綜合管控系統的探索和試點工作，在市州層面，物流信息化管理逐步由倉儲、分揀、配送等基礎作業向在途、資源、費用、服務、安全等管理領域擴展和延伸，基本實現了由企業物流向供應鏈物流的轉變；在省公司層面，為全省物流綜合管控系統建設打下基礎；在行業層面，為行業物流管控系統建設提供了參考和借鑒。

近兩年行業物流管理在“三個物流”建設、非法人實體化運作、行業供應鏈物流、煙草物聯網建設等領域取得顯著成效，但湖南煙草物流信息化建設仍存在以下幾個方面不足：一是無法有效滿足工商對接、同城物流、運行監控以及供應商管理庫存等更富效率的新業務模式；二是各市州物流運行作業系統比較離散，系統分散、應用割裂，缺乏有效集成和統一管理，使信息共享、流程貫通難以實現，并對提升物流運行效率存在制約和瓶頸；三是各市州物流運行管理信息化較為薄弱，無法滿足物流管理“摸得清、看得見、算得準、控得住”的要求；四是全省各配送中心物流管理的方式差異較大，管理水平不平衡，使得物流成本管理、績效管理等精細化管理難以深入。五是省局管控系統還沒啟動建設，未能形成以信息化為支撐的一體化管理和分析的體系，對市州物流管理缺乏信息支撐手段，不利于物流管理宏觀決策，并給全省物流一盤棋、一體化管理帶來了困難。

3.需求分析

3.1 系統需要采集的物流信息資源：

（1）物流資源臺賬和檔案信息。主要包括：從業人員、物流設施、物流設備、車輛、客戶、投資費用等物流資源數據；物流易耗品、備品備件等日常管理；卷煙包裝箱回收利用管理，主要包括卷煙包裝箱的出入庫、完好率統計，以及與工業企業的信息對接。

（2）物流作業實時運行信息。主要包括：卷煙工商在途、倉儲、分揀、配送、商零在途等卷煙物流作業實時運行信息。

（3）物流運行績效和指標信息。主要包括：物流運行過程中產生的費用、效率、服務、安全等相關信息。

（4）物流現場環境及視頻信息。主要包括：位置信息、倉庫溫濕度環境、園區視頻等相關信息。

3.2 系統需要具有的業務功能：

（1）省、市州物流管控功能：通過省、市州公司物流管控系統，實現對全省、市州公司物流運行實時監控和跟蹤管理，實現對全省及各市州資源、費用、績效、服務、安全、對標等綜合管理和調度控制；實現對物流運行過程的精細化管理。

（2）市州物流作業功能：通過對市州公司工商在途、數字化倉儲、分揀、線路優化及商零在途等下位系統的集成整合，實現對物流作業的統一調度。

（3）行業物流綜管系統接口：按照國家局時間計劃、接口標準等要求，與行業物流綜管系統實現物流資源、實時運行及運行指標的對接。

（4）實現管理的移動辦公，與桌面辦公共享功能和數據，實現物流管控方式的多樣性、靈活性。

4.系統設計與實現

4.1 系統建設目標

以“精益管理”思想為基本理念，以信息化、物聯網技術應用和集成為手段，以提高客戶滿意度、提升物流運行效率、保障物流安全運行、降低物流成本為核心目標，以行業物流綜管系統規范、煙草商業企業省級公司卷煙物流管理信息系統功能規范、煙草物聯網建設規范為建設標準，以“統一性、完整性、先進性、實用性、和諧發展”為建設原則，建設完整統一、先進實用、具有鮮明行業特色的全省煙草物流管控體系，為實現“優質、高效、安全、低成本”的湖南煙草物流提供信息和數據支撐。

1）建設物流綜合管控信息系統，實現全省物流信息和數據共享

以信息化、物聯網技術和集成為手段，通過對行業和本省物流資源、運行績效和業務管理等物流信息的整合，以及倉儲、分揀、配送等業務的集成，實現對全省物流管理的信息協同、統計分析、決策服務和對標管理。建成“優質、高效、安全、低成本”的湖南煙草物流綜合管控信息系統。

2）建立本系統相關的作業流程管理標準、數據交換和集成的標準和規范

建立物流綜合管控信息系統的信息化體系標準、接口規范和相關標準規范，為物流管控系統建設、管理、運行提供有力的支撐。

4.2 系統設計思路

按照層次化建設的思路，物流管控系統分為控制、作業、管控與決策四個層面。

控制層：接受作業層系統的指令，實現對設備本身控制管理，并提供設備執行情況的信息，提供對處于下位的分揀設備、倉儲設備、園區車輛管理設備、手持終端設備等的控制支持。

作業層：提供對市州配送中心倉儲分揀、倉分一體、商零在途管理等主要作業的支持，包括運行作業和調度兩部分。

管控層：以精益物流管理思路貫穿物流全過程，統一執行標準，統一數據口徑，為省市兩級物流管理者實現物流日常事務管理、調度和考核提供支持。

決策層：通過與省、市兩級物流管控系統的聯動，為物流決策管理提供直觀、有效的信息支持。

4.3 功能設計

（1）省局管控系統

搭建省級物流綜合管控系統，滿足省局對物流管控的需求，實現全省物流資源、費用、績效、服務、安全、對標及信息發布等管理。主要由基礎管理、運行管理、成本管理、績效管理和規范管理組成。與市公司物流資源模塊對接，對全省物流基礎資源、設備設施、人員實現管理。根據行業《煙草行業商業企業卷煙物流費用核算管理辦法》標準和要求，完成成本計算必要和所需的基礎數據采集，完成與財務系統提供成本數據的導入與歸并，提供配送中心整體成本管理功能；并為市局個性化模塊開發、進一步細化的成本核算功能提供支持。獲取各配送中心儲配作業現場運行情況和商零在途作業現場運行情況，獲取各配送中心倉儲、分揀、送貨作業準實時的運行情況。根據行業標準《煙草商業企業卷煙物流配送中心績效評價》完成全省針對配送中心的整體績效評價，提供全省物流配送中心的績效管理功能。從全省范圍內，對各市州公司的運行質量、費用情況、運行效率和服務能力進行統計匯總各類報表，實現與國家局管控系統的對接集成。

（2）市州管控系統

市州管控系統主要由資源管理、績效管理、費用管理、綜合管理和統計分析等模塊組成，實現對配送中心整體運作各環節的痕跡化精細管理，掌握配送中心的各類資源，精確核算配送中心運作成本，考核和評價配送中心的績效，對日常各類運行統計報表的生成和上報實現管理；統一管理物流配送中心相關資產與設備，有效地進行與上下游的協同。市州管控模塊在提供對本級管控服務的同時，根據《煙草商業企業省級公司卷煙物流管理信息系統功能規范》的有關要求，完成基礎數據的采集與上報，為省級管控模塊打好基礎并提供相應的數據技術支持。

5.實現方案

5.1 系統總體架構

根據項目建設的總體思路和建設策略，全省物流信息系統將是一套基于全省統一架構下、立足全省核心業務基礎上的物流一體化信息體系。整個體系在邏輯上分為設備層、作業層、管理層和決策層四個層次.

5.2 功能架構

軟件系統由綜合管控和作業管理兩大部分組成。

省局部署應用：省局綜合管控、地市綜合管控、地市作業管控三部分，具體內容包括：

（1）實現與國家局上位系統的數據對接。

（2）實現全省以及各市州的物流資源、成本、績效、服務、安全、對標及信息發布等管理。

（3）滿足省、市物流運行管控和預警的要求，能夠對作業、流程、安全、服務、資源、成本、績效和能耗等進行預警；能夠動態監控、顯示卷煙工商在途、儲配、分揀、商零在途、到貨確認總體情況和進度等。

市州局部署應用：市州物流作業管理、物流供應鏈協同管理以及信息集成和展示，主要有：

（1）具有對卷煙的出入庫、庫存、出庫分揀調度進行管理，實現標準的倉儲流程管理，分揀調度、入園調度、卸貨調度、出園調度等物流調度，并通過LED大屏、客戶端、終端設備等集成展現；

（2）地市作業進行監控管理，主要包括預警中心，對作業、流程、安全、服務、資源、成本、績效進行預警；還包括監控中心，對工商在途、倉儲作業、分揀作業、發貨作業、配送作業、商零到戶進行監控分析和展現；

（3）對地市各重點作業環節進行看板展示，包括入庫看板、庫存看板、出庫看板、分揀看板、裝車看板、在途看板、駕駛員看板；

（4）地市基礎作業系統建設包括：線路優化子系統、商零在途子系統、空紙箱回收子系統；

（5）物流信息系統總集成，并在集成與對接的基礎上，實現對物流運行作業監控和跟蹤。

5.3 部署架構

（1）物理部署架構圖

（2）部署架構說明

按照物流管控項目需求，省局部署全省管控系統；地市部署作業管理功能。

全省管控系統：

* 數據庫服務器

數據庫部署物流管控業務數據庫，部署在小型機分區。由業務數據庫服務器分區與其他分區之間部署HACMP高可用性集群實現雙機互備。

* 應用服務器

應用服務器為了便于管理以及穩定性，操作系統全部采用linux系統，中間件全部采用集群方式部署，采用多臺PC服務器組成應用服務器集群，同時在每臺服務器上安裝中間件組成中間件集群，每個服務器都做為集群的節點，每個應用節點中創建應用程序服務器，作為集群的成員，集群由多個應用程序服務器同時對應用程序提供服務，同時部署web服務器將應用服務器集群的所有應用節點進行轉發，當某個服務發生問題不能使用時，web服務器將選擇其他正常的服務器繼續提供服務。

地市作業管理：

地市作業管理主要是利用地市的數據庫服務器和應用服務部署地市作業層操作的系統。數據庫采用雙機熱備方式保障數據庫服務器的高可用性，應用服務器采用中間集群方式保障應用的高可用。

數據同步工具：

數據同步工具是基于java開發的同步客戶端，主要用于同步地市與省局基礎類信息，如組織結構信息，部分基礎業務數據、庫存配送等數據信息。數據同步工具只需要java運行環境即可。

6.結束語

本文通過對湖南煙草物流綜合管控系統建設的背景進行了介紹，并對湖南煙草物流管理、現狀和需求進行了詳細分析，探究了問題存在的深層原因，提出了相應的總體設計與實現方案。該解決方案是湖南省煙草“一平臺、一中心、兩體系”整體信息化建設中不可獲取的核心組成部分。