免費社交軟件中的隱性產業研究——以微信平臺為例

史劍琨 （同濟大學藝術與傳媒學院 200000）

社交媒體平臺的出現以及普及在現今社會中扮演著越來越重要的角色。微信、微博等社交聊天軟件幾乎成為人們手機中必備工具。以手機終端用戶為服務對象的此類社交軟件掀起的新媒體技術無疑在潛移默化中帶給人們在生活和工作中的巨大改變與便捷。

談到聊天社交軟件，在國內普及度最高的“微信”軟件無疑是其中最具代表性的。這款社交聊天軟件利用文字、語音、視頻、圖片、表情等方式實現人與人在網絡條件下用手機保持聯絡。而朋友圈、掃一掃、搖一搖、購物、游戲等開發項目更增加了此款社交軟件的功能性。本文就以微信平臺為例，闡述在此類免費社交軟件中存在的隱性產業發展情況。

一、微信及社交軟件的概念背景

2011年1月1日，騰訊正式推出“微信”聊天社交軟件。微信是一款基于智能手機，可以實現通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的移動通訊軟件。其中，“語音短信”“免費”“移動”“便捷”等極具特色的特點迅速受到市場熱捧，微信成為迄今為止增速最快的手機應用，也是增速最快的互聯網服務。

免費社交軟件主要是指用戶通過網絡終端下載程序，獲得一定的網絡服務，同時在保證基本使用過程中不需要支付費用的軟件，我們經常使用到的類似軟件還有騰訊 QQ和微信、新浪微博、人人等。

而我們所定義的所謂“免費”是根據用戶受眾的正常認知標準，在合法下載時不受限制，并且在使用時除了依靠流量并不產生額外費用的基本運行狀態。

二、收費的表情和流量業務

區別于早期的文字聊天模式，如今的人們網絡聊天習慣對于聊天中動畫表情等方式的使用越來越頻繁。不僅能增加聊天時的趣味性，也能更好地表達聊天時的情緒與狀態。而在微信平臺的聊天表情中設有自定義表情和官方下載表情包，微信后臺開發的表情包也成為用戶在聊天時獲得表情的主要途徑。而定時更新的新的主題表情包在新版本出現前并不是全部免費獲得，于是便出現了一系列收費方可下載使用的表情包。也就是微信隱性收費的服務之一。雖然聊天表情在用戶使用中并不是剛性需求，不影響軟件的正常基礎功能使用，但正如微博會員，QQ會員的收費策略一樣，更高品質的服務對于一些有要求，渴望與眾不同的用戶而言仍然具有誘惑力，并且平均十塊錢左右的價格也會讓消費者覺得物有所值，所以類似“表情商店”的隱性消費區域也存在著巨大的消費市場與潛力。

2011年1月21日，騰訊推出的手機聊天軟件微信正式上線。2012年9月17日，騰訊發布數據稱微信注冊用戶已超過2億。這樣一個龐大的數字背后更是無限的商機與隱性產業發展的溫床，對于手機運營方來講，現代人對電話網絡流量的需求甚至高過于通話，短信的需要。而高速的4G網絡也在更好的服務消費者上網聊天社交的同時更快地帶走你的流量，隨之我們付出的代價就是不斷地疊加流量包，開設更多的流量服務，當然，隨之流走的還有我們的錢包里的錢。

三、誰是微信搶紅包的更大受益者

2015年的春節聯歡晚會新增的微信“搖一搖搶紅包”活動可謂極大的調動起了電視機前的觀眾們，從此，今年的春晚不僅是精神上的年夜飯，更是通過微信這樣一個手機社交平臺讓廣大觀眾在羊年來了一個全民大聯歡。“微信紅包”也成為了2015人們互相拜年的新方式。而在這場搶紅包大戰中，誰是最大的受益者呢？

數據顯示，微信“搖一搖”搶紅包高峰期在一分鐘內搖了8.1億次。而類似泰康人壽等微信紅包贊助商共投入五億元的紅包金額，在這樣一個聽起來天文數字的紅包誘惑下，用戶對微信平臺的使用次數以及紅包發送商可謂印象深刻。同時無論搶到紅包與否，廣告商的宣傳輻射范圍與傳播速度也借用這樣一個微信與春晚的平臺實現了最大化，這么看來，聰明的廣告商已經將微信平臺這個絕佳的新媒體廣告傳播平臺利用起來，“搶紅包”大戰與其說是全民的福利，更不如說是贊助商發布廣告的天下。

作為平臺的提供者微信平臺，不僅在這重要的節日成為大家熱議的話題，同時坐穩了中國內地聊天軟件用戶量以及話題度第一的寶座。與日俱增的用戶資源占有量在未來也會成為微信運營商的最大優勢。

然而看似“空手套白狼”的微信用戶們其實也在一些隱性條件中進行了利益輸送：例如接受紅包提現需綁定銀行卡，微信錢包里的零錢也成為微信后臺的小銀行等等。越來越多的“微店”以及微信購物功能，更是慢慢地培養著微信用戶的手機消費習慣。這樣一個以聊天社交為初衷的軟件載體已經超越本來功能，提供了更多隱性產業的發展方向，掌上媒體越來越滲入到我們生活的方方面面。

結論

經過以上分析我們可以看到，微信雖然是免費下載，免費使用，但是其中包含了很多隱性收費以及資金的流動輸出，并伴隨著這些功能產生很多隱性產業鏈，在國家制定嚴謹的監管手機軟件運營條例之前，這些產業法人的合法性值得商榷。免費社交軟件的個人隱私以及保密措施等也值得每個用戶反思。

微信用戶力求在使用免費社交軟件滿足個人生活服務需求的同時也應該有保護個人隱私以及警惕綁架消費的陷阱，在商家盈利手段的誘惑下理性進行操作才能更大限度地在新媒體時代實現便捷安全的生活溝通方式。當然，隱性產業的存在也有其合理性。以微信為例的網絡社交軟件平臺，歸根到底，其目標還是實現其商業目的，所以在合法的情況下，服務用戶的同時實現軟件開發商與企業、用戶的雙贏也是在新媒體環境下，市場經濟更好發展的最終目標。