以“欣賞型領(lǐng)導(dǎo)”構(gòu)建良好的團(tuán)隊關(guān)系

王勇燕　汪嶸

欣賞型領(lǐng)導(dǎo)，顧名思義是用欣賞、肯定、珍視的態(tài)度進(jìn)行組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，搜尋組織內(nèi)及其他相關(guān)群體世界中最好的、最美的一面，由此實現(xiàn)個人和群體、成員與組織的共同發(fā)展的全新領(lǐng)導(dǎo)方式。作為這一概念的首創(chuàng)者，大衛(wèi)·庫柏里德認(rèn)為欣賞型領(lǐng)導(dǎo)是一種關(guān)系能力，能夠激發(fā)創(chuàng)造潛能并將之轉(zhuǎn)化為積極力量，帶動信心、力量、熱情、行動等正面因素，對組織具有積極影響力。欣賞型領(lǐng)導(dǎo)以一種新的模式——積極的、生成的領(lǐng)導(dǎo)原則、策略和實踐，取代了傳統(tǒng)的、慣常的、命令控制型領(lǐng)導(dǎo)的范式。

當(dāng)前大部分的理論還都認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的潛力蘊含于個人。然而，我們越來越感覺到，在如今急速變化的多元世界中，僅憑領(lǐng)導(dǎo)者的一己之力，幾乎無法做到鼓舞人心、深謀遠(yuǎn)慮或洞悉秋毫；同時，也越發(fā)意識到傳統(tǒng)的學(xué)校管理模式中根深蒂固的科層制所帶來的上下級之間的斷層與背離。“欣賞型領(lǐng)導(dǎo)”理論把領(lǐng)導(dǎo)力的源泉歸因于相互協(xié)作的社會關(guān)系，而非個人。正如美國社會心理學(xué)家科尼斯·格根所言“我聯(lián)故我在”，即領(lǐng)導(dǎo)者只有與他人聯(lián)合起來，營造成牽連彼此的關(guān)系模式，通過平等對話，共同形成意義，領(lǐng)導(dǎo)才可能真正存在和發(fā)揮作用。這種對關(guān)系的構(gòu)建與協(xié)調(diào)打破了歷來金字塔式“控制與命令”的行動理念，滿足了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的需要。

一、“欣賞型領(lǐng)導(dǎo)”倡導(dǎo)通過欣賞發(fā)掘團(tuán)隊優(yōu)勢

在學(xué)校管理過程中，或多或少、或早或晚都會遇到發(fā)展的瓶頸和阻力。面對這些困難，我們往往更多地會去關(guān)注存在的問題及癥結(jié)，傾向于選擇“問題診斷式”的解決路徑。這難免會讓人產(chǎn)生消極情緒或防范心理，取得的績效也不是很顯著，“欣賞型領(lǐng)導(dǎo)”理論則啟示我們，要以欣賞的姿態(tài)不斷與成員溝通，激發(fā)他們潛在的積極性與主動性，從而聯(lián)合他們的力量，共同改變這一困境。我們堅信再不求上進(jìn)的人，也有其優(yōu)點，也有被尊重的渴望，也有發(fā)揮自己潛能的意識，更何況在教師隊伍中很多人都是追求上進(jìn)的！作為管理者要做的首先是了解他們，欣賞他們的優(yōu)點，還要舍得美言。有時，僅僅是管理者給予一次恰當(dāng)?shù)馁澷p，就會把個人潛在的優(yōu)點釋放出來，成為學(xué)校發(fā)展中新的增長元素。

在“欣賞型探究”理念的指引下，我校校長室對各部門、各條線的管理工作做了一些極其精細(xì)的調(diào)整和安排，真正地做到讓每一位校級領(lǐng)導(dǎo)與中層干部都深入到教育教學(xué)的第一線，與所有的老師、學(xué)生在一起，用一雙慧眼去充分發(fā)現(xiàn)每一個劉潭人身上的閃光點，發(fā)現(xiàn)他們潛在的優(yōu)勢、力量、價值，以此帶動大家共同探求積極變革的方式。我們從青年教師當(dāng)中發(fā)掘了一批工作熱情高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、綜合能力強的骨干，把他們充實到各個處室，協(xié)助學(xué)校各行政部門開展管理工作。這些被任用的青年教師得到“崗位鍛煉”這一舉措的激勵后，工作勤奮、富有創(chuàng)意，充分發(fā)揮了他們潛在的能量。學(xué)校的這一做法，為他們搭建了展示才華的舞臺，讓全體教師都看到了他們的“潛在價值”，這更給予他們一種無形卻極其強大的肯定和贊許，而這些又進(jìn)一步激發(fā)了他們更為強烈的工作熱情，他們成長的腳步更加快了，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊因注入了新生血液而充滿生機和活力。

南師大陳紅燕和王強兩位老師組織學(xué)校管理團(tuán)隊參加了“欣賞型”互動探究活動，大家兩兩結(jié)對，寫出對方若干優(yōu)點、學(xué)校優(yōu)勢及對學(xué)校發(fā)展的愿景。通過現(xiàn)場交流分享，大家相互感受對方的贊賞，發(fā)現(xiàn)別人眼中的我，看到自己看不到的優(yōu)點。活動現(xiàn)場有欣喜，有感動；相互之間或握手，或相擁，充分體驗欣賞之美。團(tuán)隊個人的優(yōu)勢不斷被發(fā)掘，學(xué)校的共同愿景也逐漸清晰，團(tuán)隊的工作熱情和凝聚力空前高漲。

二、“欣賞型領(lǐng)導(dǎo)”重視團(tuán)隊從“單向說話”轉(zhuǎn)向“多向?qū)υ挕?/p>

社會建構(gòu)理論主張，人們通過語言文字創(chuàng)造了這個“真實”的世界。這種語言交流的方式不僅僅是表達(dá)和傳達(dá)信息的橋梁，還是指導(dǎo)我們建構(gòu)關(guān)系、創(chuàng)造組織世界、生成意義的關(guān)鍵。和諧的關(guān)系在領(lǐng)導(dǎo)管理中至關(guān)重要，傳統(tǒng)的等級制隔離了領(lǐng)導(dǎo)者與組織成員的聯(lián)系，加深了二者之間的孤立狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者往往成為居高臨下的“命令者”，組織成員則成為甘愿接受命令的“失語者”。“欣賞型領(lǐng)導(dǎo)”理論啟示我們：言語溝通不是領(lǐng)導(dǎo)者單向的“說話”，而是一種多向交流式的“對話”；它是以組織成員的潛力和優(yōu)勢作為切入點，通過運用語言技巧，傾聽組織成員的故事，賦予他們更多的話語權(quán)，整合不同的愿景和想法，共同繪制新的愿景，以達(dá)到一種高度的認(rèn)同。

由此，學(xué)校管理團(tuán)隊在與老師、學(xué)生、家長等面對面交流時，用尊重、真誠、熱情和積極關(guān)注的語言、語氣、動作和表情等，營造良好的對話氛圍，建立賞識、期待、包容的交流關(guān)系。相互間對話互動也不拘形式，利用各種研討、座談、短信、QQ群聊等方式，用我們身邊真實的照片、案例、故事等，作形象解釋、分享心得或耐心解析，不妄作診斷式的評價，不作批評、糾錯式的負(fù)強化，不作自以為是、好為人師式的評判，而是努力傳播一種積極向上的正能量。

我們也非常認(rèn)同“欣賞型探究”理念所倡導(dǎo)的“敘事性原則”，深切地感受到“故事”是進(jìn)行有效對話的最佳載體。正如各個年齡段的孩子們所知道的那樣，那些很好的故事總是蘊藏著某種神奇的魔力。聽故事與講述故事通常能加深我們對于事物的理解，拉近講述者與傾 聽者的距離，也可以在平等的對話中理解“故事”所持有的價值觀和真正的寓意。“故事”也是學(xué)校文化生長的沃土，而現(xiàn)在一些溫暖人、感召人、鞭策人的“故事”正在劉潭實驗學(xué)校的校園內(nèi)靜靜地流淌著……

三、“欣賞型領(lǐng)導(dǎo)”強調(diào)從“一人包干”轉(zhuǎn)向“合作共建”

“欣賞型領(lǐng)導(dǎo)”倡導(dǎo)合作領(lǐng)導(dǎo)的機制，它由校長“一人包干”教職工被動執(zhí)行，逐漸改變?yōu)槿w教職工平等地享有學(xué)校管理的參與權(quán)，與校長共同肩負(fù)著學(xué)校管理的責(zé)任。按照美國當(dāng)代教育管理學(xué)家薩喬萬尼的觀點，在引導(dǎo)共同體成員對“行事理由”做出正確回答的前提下，領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)之一就是努力把共同體成員培養(yǎng)成他們各自范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者。這就是真正意義上的放權(quán)，讓每個成員自主行使自己權(quán)利范圍內(nèi)事務(wù)的支配權(quán)和決策權(quán)，分享領(lǐng)導(dǎo)工作，成為“領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)者”。

學(xué)校管理團(tuán)隊成員如今都在踐行這樣的理念，向著“合作共建”的方向不斷努力。如2014年5月30日學(xué)校舉行了“第八屆綠色家庭表彰”暨首屆“家長節(jié)”啟動儀式、“六一”慶祝活動。如何組織好這次一至八年級學(xué)生及其家長共計三千多人參與的活動？這無疑是對學(xué)校管理團(tuán)隊的大挑戰(zhàn)、大考驗！直接檢驗學(xué)校管理和教師團(tuán)隊的組織、合作、管理、溝通、創(chuàng)新等能力素養(yǎng)！面對這個重大任務(wù)，學(xué)校管理團(tuán)隊多次策劃活動方案和主題，決定以“親子游戲”為主線來呈現(xiàn)。我們選擇“合作共建”的探究理念和方式，通過組織各級會議、家校通平臺、QQ群等進(jìn)行深度互動和匯談，充分征求意見和建議，合理安排和有效落實各種細(xì)節(jié)，調(diào)動激發(fā)了年級組長、班主任、家委會主任、學(xué)生及其家長、周邊社區(qū)、所在街道和治安交警隊等各方的積極性和創(chuàng)造性，形成了最強大的“教育聯(lián)盟”，最終一千多位家長的交通工具排放有序，四十二個班級量身訂制了四十二個“親子游戲”，家長和孩子們一起盡情地、安全地玩樂，留下了深刻的印象。

當(dāng)然，任何成功的道路不是一帆風(fēng)順的，學(xué)校的優(yōu)質(zhì)發(fā)展也不可能是一蹴而就的。作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者，在以“合作共建”的理念進(jìn)行成員之間的分工以后，不能就此讓他們分頭行動、放任自流、不管不顧；也不能鼓勵他們太急功近利，把合作共建當(dāng)作相互競爭、當(dāng)作優(yōu)勝劣汰。當(dāng)某個部門或某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，大家一定要有大局意識，共同進(jìn)退、協(xié)商解決、共同擔(dān)當(dāng)，而不是“各人自掃門前雪”。當(dāng)某個成員對其所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)有不同的想法和做法時，領(lǐng)導(dǎo)者不能一意孤行，也不能隨意附和，需要通過對話進(jìn)行了解與整合，運用有效的探詢、啟發(fā)、鼓舞等“欣賞型領(lǐng)導(dǎo)”策略，指導(dǎo)其朝著積極的方向落實。總之，“分頭行動”只能是行動實施的外在樣態(tài)，實際上是需要領(lǐng)導(dǎo)者不斷關(guān)注每位成員的行動進(jìn)程，加強與他們之間的交流，及時了解他們的所思所想，有效整合大家的行動，進(jìn)行全員性行動協(xié)調(diào)，從而確保共同愿景的實現(xiàn)。

“欣賞型領(lǐng)導(dǎo)”讓我們每個管理團(tuán)隊成員之間建立起一種積極的合作關(guān)系，我們在其中相互欣賞、溝通、對話，并不斷迸發(fā)著愉快、樂觀、幸福的積極體驗。“欣賞”之花是一朵神奇的七色花，它必然能讓學(xué)校在優(yōu)質(zhì)發(fā)展之路上堅實地前行！

注：本文系無錫市北塘區(qū)教育局與南師大教育領(lǐng)導(dǎo)與管理所合作項目“優(yōu)質(zhì)學(xué)校建設(shè)行動”（項目編號：1411022）系列成果之一。

（作者單位：江蘇省無錫市劉潭實驗學(xué)校）