體驗(yàn)式教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中的應(yīng)用

郭孟秋

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求非常旺盛。但是職業(yè)教育的傳統(tǒng)教學(xué)方法培養(yǎng)的營(yíng)銷類人才和企業(yè)需求具有一定的差距。筆者認(rèn)為在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)，是實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)實(shí)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑。

一、體驗(yàn)式教學(xué)法的基本內(nèi)涵

體驗(yàn)式教學(xué)法是指由教師組織學(xué)生參與實(shí)踐或感受場(chǎng)景，以學(xué)生為主體的教學(xué)方法。其核心追求是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。其特點(diǎn)可以集中概括為主體發(fā)展性、自由發(fā)展性、共同參與性和情感互動(dòng)性等幾個(gè)方面。市場(chǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)模式，即以營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)為背景，以營(yíng)銷職場(chǎng)為舞臺(tái)，以營(yíng)銷事件為道具，以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體共同完成的一系列教學(xué)活動(dòng)。包括有計(jì)劃地組織學(xué)生實(shí)驗(yàn)、參觀、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等，努力創(chuàng)造條件使學(xué)生盡可能多地接受實(shí)踐鍛煉，做到理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，做好從書本到實(shí)際、從學(xué)校到社會(huì)的過渡。

市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的體驗(yàn)式教學(xué)法主要包括：

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是工商管理教學(xué)中一種重要的教學(xué)方法，市場(chǎng)營(yíng)銷作為工商管理的一個(gè)分支學(xué)科，在教學(xué)過程中也離不開案例教學(xué)。譬如，在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)環(huán)節(jié)中講到品牌整合營(yíng)銷這一部分的時(shí)候，引入“蒙牛酸酸乳2005超級(jí)女聲”這一經(jīng)典案例。學(xué)生們通過對(duì)該案例的分析了解了整合營(yíng)銷在實(shí)際運(yùn)用中的方法，對(duì)整合營(yíng)銷這一專業(yè)名詞有了更具體的認(rèn)知和體會(huì)。因?yàn)榘咐蔷唧w的、真實(shí)的、生動(dòng)的，學(xué)生可以獲得近似真實(shí)營(yíng)銷活動(dòng)的效果。

2.實(shí)驗(yàn)法。教師帶領(lǐng)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)條件下，借助一定的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，通過實(shí)際操作體會(huì)運(yùn)用知識(shí)的樂趣，完成營(yíng)銷技能的訓(xùn)練。比如ERP沙盤模擬和各類營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)軟件；也可以是教師根據(jù)教學(xué)需要設(shè)計(jì)的靈活多樣的實(shí)驗(yàn)，諸如客戶投訴的處理、公共關(guān)系活動(dòng)模擬、溝通技巧等。

3.情景模擬法。情景模擬法就是教師圍繞某一教學(xué)主題設(shè)計(jì)情景，并引導(dǎo)學(xué)生扮演其中的角色，將事件發(fā)生、發(fā)展的整個(gè)過程模擬或虛擬再現(xiàn)出來(lái)。如上海一家紡織廠生產(chǎn)了一種新紡織品，該產(chǎn)品投入市場(chǎng)試銷后，幾萬(wàn)米產(chǎn)品一銷而空。此時(shí)全國(guó)有許多商業(yè)部門紛紛找上門來(lái)要求代銷該產(chǎn)品。其中有一個(gè)在全國(guó)頗有影響的商業(yè)單位向廠家表示，愿以相當(dāng)優(yōu)惠的承包條件包銷該產(chǎn)品，并表示該廠無(wú)論生產(chǎn)多少他都收購(gòu)。該廠營(yíng)銷部為此作難了：是同意讓該商家包銷（獨(dú)家銷售）這個(gè)產(chǎn)品呢，還是不讓包銷？這是一個(gè)事關(guān)該企業(yè)銷售命運(yùn)乃至經(jīng)營(yíng)命運(yùn)的決策。通過模擬和再現(xiàn)，使得學(xué)生能夠設(shè)身處地地根據(jù)具體的情景，結(jié)合自己所學(xué)的營(yíng)銷知識(shí)去分析和解決實(shí)際問題，更好地理解營(yíng)銷知識(shí)和理論，并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用。

4.情感陶冶法。情感陶冶法是一種有目的地利用環(huán)境或創(chuàng)設(shè)情景，使學(xué)生耳濡目染，心靈受到感化的教學(xué)方法。在營(yíng)銷教學(xué)中，教師應(yīng)該安排學(xué)時(shí)帶領(lǐng)學(xué)生去企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，了解企業(yè)營(yíng)銷的運(yùn)作情況，與企業(yè)營(yíng)銷人員接觸，從而有利于學(xué)生獲得對(duì)就業(yè)前景的感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)專業(yè)情感。也可以邀請(qǐng)營(yíng)銷界精英來(lái)校講座。例如，帶領(lǐng)學(xué)生到可口可樂工廠參觀，通過可口可樂企業(yè)博物館和工廠營(yíng)銷人員的講解使學(xué)生了解營(yíng)銷對(duì)于品牌樹立和品牌形象維持的重要性。

二、體驗(yàn)式教學(xué)法的實(shí)現(xiàn)途徑

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)體驗(yàn)式教學(xué)法要求職業(yè)院校建立健全教學(xué)體系，加強(qiáng)校企互動(dòng)，通過各種途徑更好地實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)。

1.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。教師可為學(xué)生提供經(jīng)典案例供學(xué)生分組討論學(xué)習(xí)，進(jìn)行情景模擬等教學(xué)環(huán)節(jié)。還可以請(qǐng)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員不定期到學(xué)校進(jìn)行課堂教學(xué)，擔(dān)任客座教授和實(shí)踐指導(dǎo)教師，給學(xué)生開專題講座，讓學(xué)生聆聽來(lái)自一線的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，加深對(duì)本學(xué)科的認(rèn)識(shí)。

2.建立和完善營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)室。營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)室是結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)營(yíng)造出的一個(gè)真實(shí)、完整、有效的營(yíng)銷環(huán)境，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在復(fù)雜的模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境中演練并學(xué)到各種理論知識(shí)，充分體驗(yàn)企業(yè)從市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略的制訂到具體營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的決策組織的全部過程。這種以營(yíng)銷理論模型為基礎(chǔ)、以情景模擬為手段的教學(xué)工具，有助于學(xué)生熟悉和了解各種市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)工具的應(yīng)用。

3.加強(qiáng)到企業(yè)的實(shí)踐。在市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)活動(dòng)中，要有計(jì)劃、有步驟地組織學(xué)生進(jìn)入企業(yè)考察與實(shí)踐，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)接觸市場(chǎng)、了解市場(chǎng)運(yùn)作現(xiàn)狀，將所學(xué)的營(yíng)銷理論融會(huì)貫通，學(xué)會(huì)全面地理解問題與思考問題，根據(jù)不同企業(yè)性質(zhì)做出市場(chǎng)環(huán)境分析報(bào)告書，并在此基礎(chǔ)上制訂出營(yíng)銷渠道策劃、促銷策劃、價(jià)格策劃、企業(yè)與品牌形象策劃等具有實(shí)用價(jià)值的方案。

4.建立實(shí)訓(xùn)基地。職業(yè)院校應(yīng)通過校企合作加大實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)力度，以保證有足夠的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地供學(xué)生開展教學(xué)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。實(shí)訓(xùn)基地是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的重要載體，是學(xué)生接觸社會(huì)、培養(yǎng)和提高實(shí)際技能與動(dòng)手能力的重要場(chǎng)所。因此，在教學(xué)過程中，教師應(yīng)安排一定學(xué)時(shí)讓學(xué)生去實(shí)踐所學(xué)的營(yíng)銷理論，以解決企業(yè)在營(yíng)銷中的實(shí)際問題。

（責(zé)編 陳 穎）endprint