123圖書館的自組織發展模式及其啟示*

李國朋 （新鄉醫學院圖書館 河南 新鄉 453003）

123圖書館的自組織發展模式及其啟示*

李國朋 （新鄉醫學院圖書館 河南 新鄉 453003）

123圖書館是基于蒲公英模式和網絡技術發展起來的一種圖書循環閱讀網絡推廣平臺，其采取自組織的運作模式，通過經濟制度和服務制度的創新實現閑置的社會閱讀資源自組織、價值自組織、服務自組織和信用自組織，有效解決了閑置的社會閱讀資源浪費問題，并使其具有重大的經濟和社會價值。123圖書館的自組織發展模式給我國圖書館帶來了以下啟示：注重社會閱讀資源一體化，實現價值共享目標多樣化，保持服務創新常態化，推動信用評價基礎化。

123圖書館 社會閱讀資源 自組織

123圖書館是杭州漢土網絡科技有限公司推出的我國首家閑置圖書循環閱讀網絡推廣平臺［1］，它以蒲公英模式為核心，實現了社會閑置圖書資源共享、價值共享和就近共享，有效解決了社會閑置閱讀資源浪費問題并使其具有重大的經濟和社會價值，在社會上形成了一種可持續循環的閱讀文化，對我國社會閱讀資源的共建共享有重要影響。

1 123圖書館服務模式

所謂自組織是指系統在演化過程中，在沒有外部力量強行驅使的情況下，系統內部各成員協調動作，導致在空間、時間或功能上的聯合行動，出現有序的、活的結構，通俗地講就是“自己組織自己”；后來，自組織被運用于管理學，含義是“自我組織”與“自我管理”［2］。123圖書館提倡閑置圖書循環閱讀，主要解決社會閑置閱讀資源浪費問題，通過圖書循環經濟制度創新和信譽制度創新實現閑置圖書的資源共享、價值共享和就近共享，是采用商業化運營方式推廣閑置圖書循環閱讀的公益性事業。它通過其圖書循環閱讀推廣服務平臺將自身與社會閑置閱讀資源、社會需求、個人有機地組成一個典型的自組織服務系統，實現系統內外需求無縫鏈接、價值一體共享、組織有序運轉。蒲公英模式是123 圖書館的核心，它是指賣書方將圖書以1～3折賣給123 圖書館，獲得所售圖書原價1～3折的收入，以后該書每轉租一次，賣書方可以獲得一定比例的分紅，轉租方可以獲得一定比例的返現租金。

1.1 雙贏閱讀規則

為促進圖書循環閱讀，123圖書館制定了雙贏閱讀規則：賣書方賣書賺錢還可分紅，租書方讀書省錢還可掙錢（可得10%～100%返現租金［3］）；租書不用還、信用評價、隱私保護、新書免費讀、閱讀有獎、積分換大獎、推薦1人獎勵百元、保護環境等，這些規則將實用與時尚以及誠信和經濟價值結合起來，在社會中宣揚一種閱讀的正能量。讀者積極參與循環閱讀就是為了解決閑置圖書浪費的問題，在圖書循環閱讀過程中提倡誠信，形成一種可持續閱讀文化，并在閱讀中獲得價值（經濟價值和社會價值）。

1.2 宣傳自組織

123圖書館聯合《人民日報》、《新華社》等國內主流媒體及清華大學、哈爾濱工業大學等知名高校共同開展了“123行動！拒絕圖書上的浪費！”大型公益活動，國內其他高校也自發響應。據筆者統計，目前已有43所高校開展了各具特色的“123行動！拒絕圖書上的浪費！”活動，123圖書館的社會影響逐步擴大。同時，123圖書館也廣泛利用“線上+線下”的社交網絡（如123圖書館官方網站、123圖書館豆瓣小站、123圖書館新浪微博、123圖書館微信公眾平臺、123圖書館百度貼吧、123圖書館APP等）進行宣傳。

1.3 自主技術創新

123圖書館注重技術創新，采取蒲公英模式，通過經濟收益鼓勵讀者參與圖書循環閱讀活動，將散布在民間的閑置圖書有序地組織起來，形成一個資源龐大、可供檢索和利用的民間網絡共享圖書平臺。123圖書館為讀者提供手機客戶端賣書、圖片賣書、批量賣書等多種方式，方便讀者將閑置圖書賣出，這些方式特別適合書店或書商等閱讀資源豐富的客戶。123圖書館為讀者提供地址準確匹配的租書循環模式，這是一種適合個人分享資源的簡潔交易模式。讀者注冊時所留地址需精確到社區、高校，讀者租書不用還，圖書看完后就放在自己手中，待再有人租該書時可與對方直接交易。這實現了社區、校區共享資源零物流技術，減少了圖書循環租借讀者的時間成本和經濟成本，為就近共享打下了基礎，解決了我國存在的運費高于舊書費的難題，使我國的圖書循環成為可能。當前，我國存在著讀書難的問題，圖書太貴和社區圖書館系統性缺失是主要原因，123圖書館倡導就近共享、自我交接，這有助于實現閱讀社區化及建設觸手可及的圖書館之夢想。

1.4 信用自組織

信用是123圖書館存在的基礎，也是123圖書館圖書循環閱讀活動順利開展的保障。參與圖書循環閱讀活動的每位讀者擁有“賣家信用”（作為“賣方”或“轉租方”獲得的信用積分）和“買家信用”（作為“買方”或“租書方”獲得的信用積分），123圖書館通過信用評價調節讀者之間的經濟關系，租書過程中只有成功交易的雙方才能互評。信用評價分為“好評”、“中評”和“差評”3種，讀者獲得“好評”時，相應信用分“+1”分；獲得“中評”時，相應信用分“+0”分；獲得“差評”時，相應信用分“-1”分［4］。信用分可以累積并在123圖書館公示，信用分高的讀者獲得的關注度高，其圖書循環成功的機會也更大。

2 啟 示

123圖書館的快速發展得益于其數年來科研創新形成的蒲公英模式和有效的運作規范。在此基礎上，123圖書館采用自組織運作管理模式，吸引了越來越多的擁有閑置社會閱讀資源的讀者積極參與，影響力也逐漸擴大，使閑置的社會閱讀資源組織、價值共享、社會服務及信用評價等方面發生了根本性的變化，對我國其他類型圖書館的發展有重要的借鑒意義。

2.1 社會閱讀資源一體化

123圖書館通過蒲公英模式吸引擁有閑置社會閱讀資源的讀者積極參與到其主導的圖書循環閱讀活動中來，形成以123圖書館為中心、自發的資源自組織共享網絡。123圖書館是一個虛擬的網絡圖書館，其藏書在一定程度上代表了讀者的社會閱讀需求，并形成了由該需求主導的社會閱讀資源建設模式。目前，123圖書館的館藏資源已經擴展到了電子圖書和期刊領域，并且很多都是最新出版的，時效性和可讀性都很強。這種模式也吸引了許多書店參與到123圖書館的圖書循環閱讀活動中來，圖書質量、種類及數量有了很大的提高，截至2014年8月3日，已有281萬冊圖書參與了循環［1］。家庭閱讀資源是社會閱讀資源的重要組成部分。隨著經濟、文化水平的提高，家庭閱讀資源品種越來越多，內容越來越豐富，覆蓋范圍也越來越廣。但家庭閱讀資源有其鮮明的特點：購買的個性化和主觀性，在滿足個人差異化閱讀需求的同時，由于閱讀的一次性和非循環性容易導致家庭閱讀資源閑置而造成浪費。同時，由于讀者的興趣愛好、知識水平、年齡、職業不同，其閱讀需求都有所不同［5］。圖書館閱讀資源越來越難以滿足讀者多樣化的閱讀需求，家庭閱讀資源和圖書館閱讀資源的重復建設造成了社會閱讀資源的普遍浪費。筆者認為，國家應考慮將這部分閑置的家庭閱讀資源納入社會閱讀資源體系，由圖書館代表國家管理。圖書館可以通過其成熟的網絡系統將讀者愿意共享的家庭閱讀資源納入到其循環閱讀體系中來，以擴大社會閱讀資源的覆蓋面，更好地滿足讀者閱讀的個性化需求，實現本地化閱讀，減少社會閱讀資源浪費，提高讀者的閱讀積極性，使讀者共同參與生態文明背景下的全民閱讀活動。

2.2 價值共享目標多樣化

價值共享是123圖書館價值自組織的集中體現，也是123圖書館循環經濟制度的核心。123圖書館通過價值共享實現了經濟價值、圖書價值、社會價值與生態價值以及文化價值。（1）經濟價值，即賣書方賣書賺錢還可分紅，租書方讀書省錢還可掙錢（返10%～100%租金）。（2）圖書價值，即實現了圖書自身的教育、啟迪、指導價值［6］。（3）社會價值與生態價值，每本圖書在123 圖書館都有一個唯一代碼，它的循環歷史就是大家做環保的歷史，而且這個歷史貢獻都有檔案記錄可以查詢［6］，體現了讀者保護環境的擔當和社會責任。（4）文化價值，即123圖書館改變了社會對閑置閱讀資源的認識，培養了讀者的循環經濟理念和變廢為寶的習慣，并在文化層面研究了公益事業發展，如123圖書館與浙江大學、清華大學聯合申報的2015國家科技支撐計劃重大公益項目“公共文化傳播服務技術集成與綜合示范研究”獲得了資助［7］，表示其公益價值性得到了進一步凸顯。

價值共享是123圖書館的根本所在，也是社會閱讀資源建設和服務創新的核心。123圖書館有償收購家庭閱讀資源并將其納入社會循環閱讀資源體系，提高了人們參與循環閱讀的積極性。國家可以借鑒旅游紅包的方式向公民發放閱讀紅包，每年為每個人報銷單件閱讀資源五分之一的購置費用，按照屬地管理原則，報銷上限為50元。由圖書館代表國家將家庭閱讀資源納入社會循環閱讀資源體系中來，這樣可以達到如下目標：（1）提高公民的文化素質，豐富公民的精神生活。（2）間接地擴大內需，促進閱讀市場經濟的發展。國家只需為每個人最多花費50元，就可以促進每個人至少250元的消費。（3）提高了公民閱讀的積極性。人們珍惜國家的文化福利，積極參與文化閱讀活動。但需要注意的是，在目前公民素質有待提高的前提下，國家可以對閱讀紅包的發放設置一定的條件（如公民需要對購買的每本圖書寫一點閱讀心得或體會），以保證人們是真正閱讀了圖書而不是貪圖閱讀紅包。（4）圖書館收藏更多的閱讀資源，可以更好地滿足讀者差異化的閱讀需求。（5）有效地減少社會閱讀資源的浪費，培養讀者循環閱讀的新理念。（6）社區多一個圖書館，就會少一個派出所［6］。當圖書館像車站、商店、醫院一樣必不可少，讀書像男人喝酒品茶、女人梳妝打扮一樣成為個人生活習慣和生活方式的時候，人們就會在潛移默化中愉悅著自己、改變著自己、提升著自己［8］，從而國家構建和諧社會也就水到渠成。

2.3 服務創新常態化

123圖書館通過服務創新和管理創新推動了圖書循環閱讀活動在全國范圍內如火如荼地開展。服務創新也是社會閱讀資源一體化建設和價值共享的重要保證。國家可以通過閱讀紅包政策將讀者愿意共享的家庭閱讀資源納入到社會循環閱讀資源體系中來，圖書館代表國家接收家庭閱讀資源并對其進行審核，以保證其思想性、政治性、實用性、價值性和書刊完整性。同時，圖書館在社會閱讀資源循環過程中可以借鑒123圖書館租書不用還、就近共享的做法，將借出的圖書保存在讀者手中直到有其他讀者借閱為止，借閱雙方可以通過圖書館獲取對方的聯系方式以取得聯系、直接交接圖書，這樣做節約了讀者的時間成本。圖書館可以通過共享服務系統確保閱讀資源在讀者手中流通，通過一系列措施保證閱讀資源的完整性、循環的有效性等，并在服務過程中根據讀者需要隨時改進服務方式和服務手段，以確保服務創新的常態化。

2.4 信用評價基礎化

信用是建設誠信社會的基礎，信用管理是社會管理軟實力的體現。研究表明，網絡環境下的信譽評價系統有助于建立在線信任［9］。123圖書館的信用自組織通過信用評價體現出來，對成功交易的雙方信用分加1分，對違約方信用分減1分；若發現讀者上傳虛假信息或進行違規操作，123圖書館將扣除其積分、凍結其賬號并進行公示；對于惡意差評的買家或未按規定時間發貨、未按成交價格交易、發錯貨或虛假發貨而導致買家投訴的賣家，123圖書館將根據實際情況對其進行仲裁。在社會閱讀資源循環過程中，信用評價機制（即閱讀資源、讀者和圖書館之間的相互評價）是圖書循環閱讀順利開展的保證。家庭閱讀資源由讀者給予評價，對于所受好評達到一定級別的家庭閱讀資源，圖書館可以給予該資源共享者一定的表彰或者讀者權利；對于所受評價特別差的家庭閱讀資源，圖書館要限制該資源共享者獲得閱讀紅包的權利。這樣可以促使讀者認真對待和參與圖書循環閱讀活動。圖書館主要針對閱讀后圖書的污損、缺頁、涂鴉等情況，對讀者進行評價［10］。讀者也可以對圖書館服務進行信用評價。通過信用評價來調節圖書館服務與讀者之間的關系，可以進一步促進圖書館改善服務，體現服務的人文性。

［1］123圖書館［EB/OL］. ［2014-08-02］. http://www.123tsg.com.

［2］宋言奇. 中國農村環境保護社區自組織研究:以江蘇為例［M］. 北京:科學出版社， 2012:10-11.

［3］123圖書館.返10-100%租金 ［EB/OL］. ［2014-08-02］. http:// www.123tsg.com/news/47.

［4］123圖書館.信用評價［EB/OL］. ［2014-08-12］. http://www. 123tsg.com/help/hydj.

［5］張玉禮. 文獻資源建設概要［M］. 北京:北京圖書館出版社，1997: 91.

［6］李國朋. 123圖書館運行制度保障研究［J］. 圖書館理論與實踐，2014（7）:28-29.

［7］123圖書館. 浙江大學、123圖書館、清華大學喜獲2015年國家科技支撐重大公益項目［EB/OL］. ［2014-08-03］. http://www. 123tsg.com/news/detail/469.

［8］ 王子舟， 邱 璐， 戴 靖. 太行山里“種文化”的能手:心連心家庭圖書館田野調查手記［J］. 圖書館建設， 2014（9）:92-96.

［9］ 雷 雪. 學術Wiki社區用戶信譽評價研究［J］. 情報雜志， 2014 （3）:198-201.

［10］李國朋. 123圖書館評析［J］. 圖書館論壇， 2014（8）:67-71.

Self-Organization Development Pattern of 123 Library and Its Enlightenments

123 Library is a network promotion platform of reading books circularly based on the dandelion pattern and the network technology. It adopts the self-organization operation pattern， realizes the idle social reading resource self-organization， the value self-organization， the service self-organization and the credit self-organization by the innovation of the economic system and the service system， and effectively solves the waste problem of the idle social reading resource and makes it have the great economic and social value. The self-organization development pattern of 123 Library brings following enlightenments for the library in China: paying attention to the integration of the social reading resource； realizing the diversification of the value sharing target； keeping the normalization of the service innovation； promoting the foundation of the credit evaluation.

123 Library； Social reading resource； Self-organization

G258.89

B

李國朋 男，1978年生，碩士，現工作于新鄉醫學院圖書館，館員，研究方向為社會閱讀。

2014-10-14 ］

*本文系河南省教育廳2015年度人文社會科學研究一般項目“全民閱讀背景下社會閱讀資源共建共享模式研究”的成果之一，項目編號：2015-GH-416。