信息時代圖書館員綜合素質提升管見

高 瑾

（鐵嶺市圖書館，遼寧 鐵嶺 112000）

圖書館具有保存人類文化遺產、開發信息資源、開展社會教育等多種職能。在信息時代，圖書館的功能尤為重要。

列寧曾說：“圖書館員是圖書館事業的支柱和靈魂。”在圖書館的物質設備、資源收藏和工作人員三個組成部分之中，圖書館員能真正讓圖書館事業成為一個春天的事業，能使圖書館工作蓬勃發展，成為社會服務的重要力量。檢驗一個圖書館的社會效益如何，主要是看其是否是高質量的服務，高質量的服務必須依靠高素質專業干部隊伍。

隨著社會的進步以及計算機網絡化和高新技術的飛速發展，傳統圖書館正在向數字化圖書館演進。圖書館各項工作的開展能否適應時代的發展，關鍵在于圖書館業務人員的綜合素質。在信息時代圖書館員需要加強思想政治工作，也需要業務理論、基本技能的訓練，更主要的還需要建立一套完整、科學的干部管理制度來加以約束和保證。

現結合實際就如何提高現代圖書館員基本素質的問題談幾點認識。

1 抓業務，講效率，提升館員綜合素質

圖書館員的業務素質包括廣博的專業知識、熟練的專業技能等。具有較強的業務素質是做好圖書館工作的基礎條件。隨著我國經濟的發展和社會的進步，圖書館事業建設對管理人員的業務素質提出了更高的要求。作為一名圖書館員，一定要儲備豐富的專業知識，掌握圖書情報學專業知識和技能；掌握先進的計算機知識和技能，具有敏銳的信息意識，能及時從網絡系統中快速為讀者提供所需要的信息；要掌握一定的外語知識，具有一定的外語水平，為讀者發揮橋梁作用，真正為讀者導航。此外，作為一名圖書館業務人員還要不斷地進行專業知識的學習，經常接受業務培訓，經常參加各種學術報告會、專題講座等，通過不斷學習、不斷交流來更新自己的專業知識，完善自己的知識結構，以適應時代發展的需要。

2 求創新，促發展，跟上新時代的步伐

創新是一個時代發展不變的主題，創新推動科學的發展、社會的進步，是民族進步的重要推動力量。圖書館事業要想更好更快地發展，就要求圖書館員具有創新精神。作為一名圖書館員，要有競爭意識，要不斷地學習，在學習中實踐，在實踐中學習。培養自己的科學思維，要改變傳統的管理方法，要大膽地在實踐工作中發揮創新精神，敢為人先，要不斷從讀者的心理出發，滿足讀者的需求，使圖書館發揮最大的作用，產生最大的效益。

3 講分工，定制度，落實崗位目標管理責任制

為了調動圖書館全體工作人員的積極性，使之具有為人作嫁的服務精神和熟練的業務技能，發揮其最大才干，服務于社會，就需要圖書館制訂一個科學、合理的人員分工計劃。層層落實工作崗位責任制，根據每個工作人員的才智、能力分配承擔一定的工作任務和責任，實行崗位目標管理。落實崗位責任制的主要形式有：

3.1 制定崗位責任書

通過制訂個人崗位責任書，來確定工作人員所執行的工作任務，規定工作責任，并明確工作要求和專門技能的標準，以此來檢驗、鑒定工作人員完成工作情況，衡量其工作的好壞。崗位責任書的內容可根據本館工作實際情況而定，應包括：接受工作分配的機構、部門名稱；職務職稱；每項工作的規定標準（規定標準：指每項業務工作的定額，也就是說需要館長科學細致地制定每項業務工作所規定的數量、質量及所需達到的效果等一些標準。）崗位責任書是確定工作責任標準的一項必要措施，是指導工作、鑒定工作好壞的重要依據。它集中反映了一個領導者的決策水平。

3.2 建立個人業務檔案

個人業務檔案記載兩方面內容：一是工作人員自然情況。如：姓名、性別、職務、職稱、受教育程度、到館時間、專業情況、特長等；二是記錄工作人員業務情況。如：完成崗位責任情況、成果、學術研究、獎懲情況及工作鑒定的結果、升降級說明等一切與業務有關的記錄。以此來鑒定工作人員完成工作任務的質量高低，也是考核、使用、升降級的可靠依據。從而進一步落實崗位責任制，實現管理的科學化、規范化。

3.3 實行檔案工資制

評定業務人員等級，就應當實行檔案工資制，使業務等級和工資掛鉤。實行檔案工資制，目的就是拉開工資差距，調動人的積極性，推動高質量的服務。圖書館不同于商業機構，不能贏利，不能提供年度獎金。因此，工資就是將原工資“存入檔案”，再由管理人按每個工作人員的業務等級制定工資數額。公共圖書館經費由國家撥給，而增加工資額部分可由崗位責任制年終獎、職工福利和補交收入等項支付。可能有人會說：這是不合理的，我認為也未嘗不可。因為這部分錢按勞動貢獻多少付給工作人員，激發工作人員的工作熱情，必將會帶來事業的發展和為社會創造財富，也是充分體現了社會主義按勞分配的原則。

實行檔案工資的管理可分為兩部分：一是應付工資數額，即原基礎工資、津貼補貼和國家規定的生活補貼。二是擬定工資等級，即根據工作人員的業務等級，擬定工資數額。這樣做有利于業務隊伍建設，有利于圖書館事業的發展。為保證高質量的服務，必須提供在職業市場上足以競爭的薪金，每一個圖書館都需要尖子人才，他們受過專業教育，有著豐富的工作經驗，并愿意承擔責任。要他們努力工作，就應該付給恰當的報酬。

擬訂工資的等級，就是除應付工資外，又根據工作人員的等級而擬定的工資數額。這就是說，薪金等級是完成崗位責任書所指定的工作任務而付給的金額。每一級的工資額，還可以分為最低和最高額。最低額體現該業務等級工作基本完成或進入等級的薪金，最高額體現工作人員對該業務等級的工作全面或超額完成，并達到最高效率所付給薪酬。在同一等級，最低工資額和最高工資額之間可分成3個層次。

實行檔案工資制，可以采用月薪、季薪、半年薪、年薪制度。但訂立的工資等級，并不是永久不變的，至少每年一變。

實行檔案工資制的作用不可低估，它將鼓勵工作人員選定個人目標，積極工作，提高工作質量；促進學習，提高政治業務素質，推動業務工作深入發展；使工作人員能重視工作表現，遵守勞動紀律等。

4 重監督，堅持檢查、鑒定制度

上述各項制度的實施必須要有一個檢查監督和鑒定制度來作保證，否則就會事與愿違，出現混亂局面。那么怎樣才能做到相互協調、相互監督呢？

首先，要設立專門機構，制訂相應的檢查、鑒定制度。檢查監督機構人員要有一定的工作水平，實事求是，作風踏實，任人唯賢，秉公辦事。相應的檢查制度包括檢查、匯報、民主評議、鑒定制度，特別是業務等級和工資等級的制訂一定要充分發揚民主，經過自下而上的分析討論后才能做出正確決策。

其次，工作檢查的方法，一是主管人和工作人員的口頭檢查及實地檢查。主管人以崗位責任書為依據，檢查工作人員的工作。另一種為書面檢查。這種方法是讓職工填好表格，然后由主管人對此內容加以分析，最后得出結果。

職工們往往對其不喜歡的工作不重視或者忽視，對其喜歡的工作則全神貫注。因此，檢查工作必須檢查是否按照指定給他的全部業務工作。通過檢查不僅能檢驗工作人員完成工作情況，而且經過檢查還可以了解某一項工作是否需要修改，確定其級別的上升或下降。另外，通過一些數據就可以判定工作人員把工作重點放在什么地方，哪些業務工作被忽視了。

第三，做好工作鑒定。這項工作在業務人員管理制度中具有重要作用。嚴格地進行鑒定，將使主管人對工作人員的能力和潛力有充分的了解。通過鑒定幫助工作人員確立個人的工作目標，促進工作人員成長和進步。

工作鑒定必須要得到館長的大力支持，館長有責任指導和訓練各部門主管人，以做出系統、科學、客觀的鑒定，使他們相信鑒定的價值。鑒定必須依據崗位責任書。根據崗位責任書的主要責任確定鑒定標準。一是工作的質量和數量標準，主要看按崗位責任書所指定的工作責任完成的怎樣，每一項業務工作完成的工作量有多少。二是所達到效果標準。主要看工作是否全面、準確、按時完成。如文獻的開發利用，社會效益如何，提供的資料是否及時、準確等等。三是工作態度標準。主要看是否能從工作角度出發，搞好各部門的協作，與讀者之間的關系，對新的計劃或工作能否接受并適應等。

工作鑒定雖然能正確地去估量一個業務人員，激發工作人員的積極性，但搞不好也會帶來很多消極因素，挫傷了工作人員的工作熱情。所以在工作鑒定中一定要做好充足的準備工作，如：工作質量、工作數量、工作知識、業務技能、自信心、可靠性、管理才能等的準備工作。經過深思熟慮，仔細評價才能收到預期的效果。一定要防止和避免只憑個人主觀看法去鑒定一個工作人員，而不仔細考慮他在工作表現上的各種因素。要防止和避免“寬大、軟弱”或優柔寡斷的傾向，克服那種“老好人”思想和認為“鑒定等級低了反映領導的差，因此就高不就低”的想法，工作鑒定開始階段，可能還不完善，但只要有關部門堅持，并不斷改進，就一定會產生良好的效果。

第四，建立申訴制度。工作人員對檢查、鑒定的結合如有異議，可直接向館長或主管部門申訴。館長或主管部門通過細致的調查再做出公正的處理。

圖書館業務干部的科學管理至關重要。一個好的管理制度，必將會帶來圖書館的勃勃生機。而這種制度的改革勢在必行。這種改革絕不是單純的業務改革，必須以大力加強思想政治工作為前提。目前圖書館管理正在不斷發展，一方面圖書館管理實踐隨著時代的發展在不斷發展；另一方面由于管理實踐的發展，不斷豐富圖書館管理科學的內容，圖書館管理科學的發展，又指導推動圖書館管理實踐的發展。它總是處在一個循環往復、相互促進之中。勇于改革，大膽實踐，不斷總結，必將推動圖書館事業的蓬勃發展。

總之，新時期的圖書館員不僅要具有廣博的專業知識和技能，還要具有開拓進取、探索創新的精神，更要具有強烈的事業心和使命感，樹立良好的職業道德，這樣才能適應圖書館發展的需要，才能推動圖書館事業穩步前進。

[1] 朱靜薇，鄭章琴.新時代下圖書館員職業化建設的問題與對策[J].課程教育研究，2013（7）.

[2] 貼近實踐·關注前沿·促進交流[J].國家圖書館學刊，2014（2）.

[3] 李國新.公共文化服務體系建設中的圖書館[J].當代圖書館，2013（3）.