嘉興市電子商務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策

李玉清

（嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 嘉興 314036）

1 引言

電子商務(wù)第四次浪潮的到來(lái)給企業(yè)帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)。特別是隨著經(jīng)濟(jì)全球化、產(chǎn)業(yè)分工和融合發(fā)展，電子商務(wù)新概念、新群體、新產(chǎn)業(yè)鏈、新經(jīng)濟(jì)體逐步完善發(fā)展，新型貿(mào)易業(yè)態(tài)如電子商務(wù)貿(mào)易商、貿(mào)易中間商、供應(yīng)鏈管理服務(wù)商開(kāi)始爆發(fā)式增長(zhǎng)，也逐漸成為現(xiàn)代貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。2013 年8 月浙江省政府出臺(tái)深入推進(jìn)“電商換市”的實(shí)施意見(jiàn)，明確提出電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，大力發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)貿(mào)易，推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用。因此，在全國(guó)電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)形式一片大好和浙江省政府出臺(tái)“電商換市”的的背景下，以嘉興電子商務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀為例，探索電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策。

2 嘉興電子商務(wù)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)

2.1 嘉興電子商務(wù)行業(yè)大規(guī)模應(yīng)用普及已經(jīng)成為常態(tài)

自2007 年開(kāi)始，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道，尤其以B2C、C2C為代表的網(wǎng)絡(luò)零售更是以年均增長(zhǎng)70%的速度快速擴(kuò)張。2013年中國(guó)電子商務(wù)交易總額超過(guò)10萬(wàn)億人民幣，其中天貓“11·11”購(gòu)物狂歡節(jié)支付寶成交額達(dá)350.19億元，說(shuō)明我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展的巨大潛力。2013年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)235萬(wàn)人。而由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)也已超過(guò)1 680 萬(wàn)人。浙江省2014 年1 季度實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售總額1 122.05 億元，同比增長(zhǎng)67.1%,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)616.12 億元，同比增長(zhǎng)55.3%。嘉興1、2月份網(wǎng)絡(luò)零售總額占浙江省第四位，見(jiàn)表1。

表1 1-2月份浙江省網(wǎng)絡(luò)零售情況(億元)

2.2 嘉興產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)為電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

發(fā)達(dá)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)為電商貿(mào)易發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。嘉興2013 年生產(chǎn)總值3 147.66 億元，人均生產(chǎn)總值69 164元，增長(zhǎng)8.9%，塊狀經(jīng)濟(jì)已為“電商換市”提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，2014年1、2月份，網(wǎng)絡(luò)零售總額排全省第二位，3-4月排第四位。企業(yè)和個(gè)人在跨境電商平臺(tái)阿里巴巴速賣(mài)通上的店鋪有1 000 多家，在中國(guó)誠(chéng)商網(wǎng)嘉興平臺(tái)上有2 000 多家。還培育了麥包包、正尚、五芳齋、嘉欣絲綢等在國(guó)內(nèi)有一定知名度的網(wǎng)絡(luò)零售電子商務(wù)龍頭企業(yè)，建成嘉興國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)、嘉興團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等第三方電子商務(wù)平臺(tái)。靈活的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)為電商貿(mào)易發(fā)展提供了創(chuàng)新活力，良好的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)為商貿(mào)流通發(fā)展提供了便利。電商的普及應(yīng)用勢(shì)頭好，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售迅猛增長(zhǎng)等為嘉興電商貿(mào)易發(fā)展提供了基礎(chǔ)。

2.3 政府推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)

國(guó)家“十二五”規(guī)劃把電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、轉(zhuǎn)變區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點(diǎn)，明確提出要積極發(fā)展電子商務(wù)。2013年11月“商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見(jiàn)”（商電函[2013]911號(hào)）與《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于深入推進(jìn)電商換市加快建設(shè)國(guó)際電子商務(wù)中心的實(shí)施意見(jiàn)》（浙政辦發(fā)〔2013〕117號(hào)），提出要加強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展各要素集聚，促進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展。嘉興市也出臺(tái)了推進(jìn)“電商換市”的政策。

因此，在政府大力推進(jìn)“電商換市”的政策環(huán)境下和電子商務(wù)行業(yè)、企業(yè)快速發(fā)展的背景下，研究嘉興電子商務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)推動(dòng)嘉興經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。對(duì)嘉興電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀做充分調(diào)研，找出嘉興電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展存在的主要問(wèn)題，對(duì)嘉興企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與嘉興發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和電子商務(wù)示范城市經(jīng)濟(jì)有著現(xiàn)實(shí)的意義。拓寬拓深電子商務(wù)應(yīng)用，對(duì)打造嘉興經(jīng)濟(jì)升級(jí)版、開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、創(chuàng)新線上線下“兩條腿走路”商業(yè)模式是最適合、最現(xiàn)實(shí)的選擇。

3 嘉興電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì)

3.1 網(wǎng)絡(luò)零售呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)

從全國(guó)、全省及嘉興市看，電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)良好，呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。電子商務(wù)貿(mào)易、移動(dòng)電子商務(wù)與支付趨于成熟，嘉興市網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展保持高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2014年3月份，嘉興市企業(yè)在淘寶網(wǎng)的天貓平臺(tái)上共開(kāi)設(shè)旗艦店、專(zhuān)營(yíng)店、專(zhuān)賣(mài)店1 908個(gè)，一季度實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額190 億元（2013 年一季度77.1 億元），同比增長(zhǎng)146%。其主要特點(diǎn)有：（1）節(jié)日和季節(jié)性消費(fèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展影響較大。一月份受中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)年貨消費(fèi)需求的帶動(dòng)，嘉興市網(wǎng)絡(luò)零售保持較高增長(zhǎng)速度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額101.66億元，同比增長(zhǎng)197.12%，占省比重21.8%，二月份在經(jīng)歷了春節(jié)旺銷(xiāo)之后需求減弱，增速回落，不過(guò)在毛紡、皮革、皮草產(chǎn)業(yè)冬季消費(fèi)需求旺盛的帶動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)零售在一、二月保持了全省第二的位置。（2）B2C 發(fā)展優(yōu)勢(shì)明顯遠(yuǎn)高于全省水平。與淘寶C店相比，天貓店都是企業(yè)店，且品質(zhì)和服務(wù)有更可靠的保障，居民更傾向于在B店消費(fèi)，消費(fèi)習(xí)慣正朝著重品質(zhì)方向發(fā)展。1 908個(gè)店鋪，占全省天貓店鋪數(shù)比重約10%，其中旗艦店有1 647家，占嘉興天貓店鋪數(shù)比重86%，遠(yuǎn)高于全省69%的比重，說(shuō)明嘉興市網(wǎng)上零售店鋪規(guī)模和實(shí)力高于全省水平，嘉興網(wǎng)絡(luò)零售更重品牌化發(fā)展。

3.2 跨境電子商務(wù)興起促使內(nèi)外貿(mào)易趨向一體化發(fā)展

商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)顯示，2011 年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額約為1.6萬(wàn)億元，2012年達(dá)到約2萬(wàn)億元。跨境電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)模增長(zhǎng)超過(guò)25%。嘉興企業(yè)通過(guò)跨境電子商務(wù)開(kāi)展進(jìn)出口貿(mào)易，接軌上海自貿(mào)區(qū)，依托嘉興內(nèi)河國(guó)際集裝箱碼頭和嘉興出口加工區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，減少中間環(huán)節(jié)，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 O2O（on-line to off-line）模式是企業(yè)應(yīng)用趨勢(shì)

數(shù)據(jù)顯示，即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)，線上消費(fèi)只占8%，線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%。而中國(guó)的這一比例分別為3%和97%。在未來(lái)5年國(guó)家將進(jìn)一步提升服務(wù)業(yè)的GDP占有量，O2O應(yīng)用在中國(guó)打開(kāi)的將是一個(gè)萬(wàn)億元級(jí)別的市場(chǎng)。

3.4 制造業(yè)與商業(yè)融合C2B是發(fā)展趨勢(shì)之一

電子商務(wù)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)與電商經(jīng)濟(jì)必然走向融合發(fā)展的道路。嘉興市限額以上批發(fā)零售貿(mào)易企業(yè)914家，批發(fā)企業(yè)按注冊(cè)類(lèi)型來(lái)分，私營(yíng)企業(yè)733家，占比最大，其次是有限責(zé)任公司129家。按主要行業(yè)分，礦產(chǎn)品、建材及化工產(chǎn)品批發(fā)業(yè)430 家，紡織、服裝及日用品批發(fā)業(yè)260家。零售企業(yè)324 家，其中按登記注冊(cè)類(lèi)型分，私營(yíng)企業(yè)為229 家，占比最大，其次是有限責(zé)任公司73 家。按主要行業(yè)分，汽車(chē)、摩托車(chē)、燃料及零配件專(zhuān)門(mén)零售業(yè)169家，家用電器及電子產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)零售業(yè)47 家，綜合零售41 家。按零售業(yè)態(tài)分，有店鋪零售318 家，專(zhuān)業(yè)店160 家，專(zhuān)賣(mài)店104 家。從3-4月份看，嘉興限額以上批發(fā)零售貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況與寧波、溫州、紹興、金華還是有差距的。

4 嘉興電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展中存在的問(wèn)題

電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性特點(diǎn)，以及電子商務(wù)第四次浪潮的幾個(gè)特征，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。特別是隨著經(jīng)濟(jì)全球化、產(chǎn)業(yè)分工和融合深化、新型貿(mào)易業(yè)態(tài)如電子商務(wù)貿(mào)易商、貿(mào)易中間商、供應(yīng)鏈管理服務(wù)商開(kāi)始爆發(fā)式增長(zhǎng)，也逐漸成為現(xiàn)代貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。嘉興電子商務(wù)在快速發(fā)展的過(guò)程中，取得了良好的成績(jī)，但也是存在一定的問(wèn)題，如貿(mào)易企業(yè)相對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)而言采購(gòu)成本過(guò)高，電子商務(wù)貿(mào)易復(fù)合型人才短缺，稅收、監(jiān)管等制度相不匹配等。

4.1 電子商務(wù)發(fā)展的制度環(huán)境不夠完善

在電子商務(wù)市場(chǎng)上，各種不規(guī)范行為時(shí)有發(fā)生，相關(guān)公共服務(wù)、法制監(jiān)管、稅收、電子商務(wù)信用體系建設(shè)等工作還需進(jìn)一步完善。

4.2 高端電子商務(wù)貿(mào)易復(fù)合型人才短缺

從嘉興市電子商務(wù)的實(shí)踐來(lái)看，部分企業(yè)由于缺乏高端人才，使電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)施得不到有力支撐。隨著電子商務(wù)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，越來(lái)越多的企業(yè)缺乏高端電子商務(wù)貿(mào)易的復(fù)合型人才。

5 嘉興電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展的對(duì)策建議

5.1 優(yōu)化完善電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展的制度環(huán)境

從制度環(huán)境入手，完善推進(jìn)電子商務(wù)貿(mào)易相關(guān)的稅收、監(jiān)管、法律法規(guī)等制度建設(shè)，扶持和引導(dǎo)嘉興電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展。對(duì)電子商務(wù)重點(diǎn)企業(yè)納稅有困難的報(bào)經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)，給予暫緩繳納。對(duì)從事跨境出口的貿(mào)易企業(yè)，可享受出口退稅的有關(guān)政策。從服務(wù)體系方面入手，加快銀行金融應(yīng)用、物流、商檢保障體系及貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)信用體系建設(shè)。

5.2 加快電子商務(wù)高端人才引進(jìn)與培育力度

積極開(kāi)展電子商務(wù)高層次人才引進(jìn)工作，鼓勵(lì)企業(yè)面向國(guó)內(nèi)外引進(jìn)一批高素質(zhì)、有豐富運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才與團(tuán)隊(duì)，對(duì)入選“創(chuàng)新嘉興·精英引領(lǐng)計(jì)劃”的電子商務(wù)高端人才給予政策支持。鼓勵(lì)大專(zhuān)院校根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)需要培養(yǎng)電子商務(wù)高技能應(yīng)用人才，依托大專(zhuān)院校、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、電商企業(yè)開(kāi)展企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，加快培養(yǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)人才。加快培育形成高端人才與技能型人才有機(jī)結(jié)合的電子商務(wù)人才支撐體系，進(jìn)一步做好電子商務(wù)高端復(fù)合人才的儲(chǔ)備工作。

5.3 推進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)與特色項(xiàng)目發(fā)展

發(fā)揮嘉興服裝、紡織面料、毛衫等產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和龍頭企業(yè)等主體，搭建行業(yè)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)。鼓勵(lì)嘉興國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)等公共服務(wù)平臺(tái)延伸服務(wù)功能。依托海寧皮革、濮院毛衫等產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)，建立以專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和龍頭企業(yè)為主體、為政府與行業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái)，加強(qiáng)特色項(xiàng)目平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)推廣。建立集商品貿(mào)易、信息交換、物流配送、金融、人才同步發(fā)展的電子商務(wù)綜合平臺(tái)。以特色產(chǎn)業(yè)塊狀經(jīng)濟(jì)為產(chǎn)業(yè)支撐，開(kāi)展嘉興特色產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)和批發(fā)，重點(diǎn)在阿里巴巴“中國(guó)產(chǎn)業(yè)帶”業(yè)務(wù)板塊建設(shè)“嘉興產(chǎn)業(yè)帶”、“海寧產(chǎn)業(yè)帶”、“平服產(chǎn)業(yè)帶”等，推動(dòng)線上線下融合，推進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)集群或批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展，鼓勵(lì)支持網(wǎng)絡(luò)批發(fā)業(yè)務(wù)。

5.4 優(yōu)化整合資源鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

優(yōu)化企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)與ERP 供應(yīng)鏈，整合郵政與物流企業(yè)資源，鼓勵(lì)電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)與物流企業(yè)、銀行金融企業(yè)合作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。鼓勵(lì)實(shí)體企業(yè)加大電子商務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)品牌電商化，鼓勵(lì)在天貓、京東等國(guó)內(nèi)知名第三方平臺(tái)開(kāi)設(shè)旗艦店、專(zhuān)營(yíng)店。鼓勵(lì)企業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)聯(lián)盟、企業(yè)行業(yè)聯(lián)盟，共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

5.5 加快商業(yè)模式創(chuàng)新與品牌建設(shè)

電子商務(wù)的快速發(fā)展帶動(dòng)了商貿(mào)流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的快速“聯(lián)姻”，更多的商貿(mào)流通企業(yè)開(kāi)始開(kāi)展B2C、B2B 等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)進(jìn)一步拓展應(yīng)用020模式，鼓勵(lì)實(shí)體企業(yè)與電子商務(wù)融合，線上與線下共同發(fā)展。同時(shí)，以國(guó)際化品牌戰(zhàn)略和企業(yè)自身品牌優(yōu)勢(shì)建立電子商務(wù)品牌，推進(jìn)實(shí)體企業(yè)品牌電商化，鼓勵(lì)電商企業(yè)品牌國(guó)際化，支持電子商務(wù)品牌企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈整合，形成企業(yè)電子商務(wù)品牌與嘉興經(jīng)濟(jì)、城市品牌發(fā)展的集成效應(yīng)。鼓勵(lì)建設(shè)線下展示和體驗(yàn)中心，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)融合發(fā)展。

5.6 拓寬貿(mào)易企業(yè)跨境電子商務(wù)應(yīng)用

建立跨境電子商務(wù)平臺(tái)，推廣應(yīng)用阿里全球速賣(mài)通，推動(dòng)嘉興貿(mào)易企業(yè)利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展進(jìn)出口貿(mào)易，減少中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)全球賣(mài)全球，鼓勵(lì)貿(mào)易企業(yè)利用嘉興國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)與服務(wù)，提高企業(yè)的國(guó)際核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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