從公共危機事件看新聞與宣傳的傳播策略

索亞潔

（衛輝電視臺，河南 鶴壁 458030）

從公共危機事件看新聞與宣傳的傳播策略

索亞潔

（衛輝電視臺，河南 鶴壁 458030）

隨著社會的發展和信息傳播技術的進步，當前關于公共危機事件的報道越來越多。其對社會的影響也越來越大。新聞與宣傳在面對公共危機事件時候的準確應變能力和信息發布能力面臨著前所未有的考驗。文章分析了公共危機事件的特點、分類以及公共危機事件中新聞與宣傳的傳播策略。

公共危機事件；新聞與宣傳；傳播策略

一、前言

當前人們已經步入了信息社會，信息的傳播與人民的生活息息相關。通過新聞傳播，人們可以了解到國家大事以及社會熱點問題，并對信息內容進行思考，提出自己的看法。今年來我國有不少的公共危機事件發生，而新聞與宣傳手段的正確運用一次又一次地成功化解了這些危機。

二、公共危機事件的內涵及特點

（1）公共危機事件的分類。總的來說，公共危機事件可以分為四大類型：其一，是自然界不受人為控制的事件，如龍卷風、泥石流、地震、雪災等自然災害，這類事件的后果通常非常嚴重。其二，是人為因素所造成的災難。如煤礦塌方、礦山污染等問題、核電站運行問題導致的輻射外泄等，這些災難是可以通過加強管理的方法來避免的。其三，是人和人之間發生的沖突，如恐怖襲擊等，這種情況的成因比較復雜，處置起來需要考慮的因素很多，具有很大的難度，也容易留下后患。其四，是食品藥品安全問題。如一些不良商販或者制藥企業為了獲得暴利以次充好，對社會造成大面積的危害，威脅到人們的身體健康。

（2）公共危機事件的特點。所謂公共危機事件指的是突然發生的，能夠危及人民的生活，對人民的生活造成一定的影響或者影響到社會安定秩序的事件。這類事件不僅僅具有突發性的特點，還具有較強的演變能力，這類事件對社會架構、社會道德等的沖擊非常大。在現實生活中，由于歷史或者地理、民族原因，使得一些公共危機事件的發生容易引發連鎖反應，使事態迅速惡化。這類事件一旦發生就會在精神和物質層面對國家和人民造成危害。一般來說，公共危機事件所帶來的影響有：第一，擾亂公共秩序，干擾人們的正常生活。第二，造成人員的大量傷亡。第三，對人們的心理造成一定的傷害。第四，會對政府的公信力造成一定的傷害。總而言之，不管哪種類型的公共危機事件都會對執政者應對突發事件的反應能力和社會處理體系帶來嚴峻的挑戰。所以，公共危機事件一旦發生，政府和相關部門就應當盡力控制事件的擴大化，做好與市民的溝通和信息交流，積極應對謠言的產生，維護好廣大人民群眾的利益。在處理公共危機事件中新聞與宣傳的傳播策略顯得尤為重要。

三、公共危機事件中新聞與宣傳的傳播策略

（1）新聞與宣傳的作用。在應對公共危機事件的過程中，為了防止謠言的產生和維護廣大人民群眾的知情權。新聞與宣傳機構應當及時地對政府和相關部門處理公共危機事件的進展和步驟進行報道，安撫人民群眾的情緒，防止次生災難的發生。根據以往的經驗，政府和相關部門在面臨公共危機事件的時候一定會從維護廣大人民群眾的根本利益出發，利用新聞媒體向外界及時準確地發布公共危機事件發生的起因、經過和結果，并對下一步的行動和救援進展進行發布。在危機事件發生后，政府和相關部門及時權威地發布關于危機事件的信息可以起到安撫人心、杜絕謠言、樹立政府和相關部門的良好形象的作用，有助于緩解由于公共危機事件的發生所引發的矛盾。隨著科技的進步和信息產業的發展，當前我們已經邁入了信息化社會，科學技術是一把雙刃劍的結論在公共危機事件的處理中得到了很好的印證。由于信息傳播手段的發達，特別是自媒體的出現使得每一個人都可以成為一個小小的媒體，發表對事件的看法和猜測。如果新聞權威部門拒絕對公共危機事件進行發布，來自小道消息的謠言就會對人們的心理造成沖擊，也會對新聞權威發布部門的威信造成無法挽回的影響。根據以往公共危機事件的處理情況來看，面對各種各樣的信息發布渠道，公眾對傳統的、具有權威性的、代表政府等官方機構喉舌的新聞發布途徑較為認可。正是因為這樣，在公共危機事件發生的時候，面對社會上各種信息的出現，新聞宣傳部門能否及時準確地發布人們所關心的公共危機事件的核心問題是政府和相關部門處理公共危機事件的關鍵所在。新聞宣傳在公共危機事件的處理過程中所發揮的作用是不可估量的。

（2）新聞與宣傳的策略。公共危機事件同廣大人民群眾的切身利益息息相關，故而新聞宣傳應當對公共危機事件的報道持謹慎態度，以免對民眾造成誤導，引起民眾的恐慌情緒。所以，黨和政府不失時機地提出“堅持團結穩定鼓勁、正面宣傳為主”的宣傳策略。當公共危機發生的時候，新聞與宣傳機構應當從穩定大局出發，輔助政府和處理事件的相關部門做好新聞宣傳工作。新聞宣傳機構應當在維持社會穩定和安撫民眾情緒的前提下及時、準確、恰當地做好信息發布工作。新聞媒體在信息傳播過程中應當時刻以大局為重，牢記黨和政府的要求，做到全心全意為人民服務。公共危機事件的發生常常會危及人民的人身安全，新聞與宣傳部門應當時刻謹記黨中央“以人為本”的理念，時刻將人民群眾的生活和人身安全放在心中。因此，在采訪人民群眾的時候，新聞媒體應當側重于關注人民群眾的迫切訴求，多為群眾說話，多為群眾辦事，多傾聽最底層群眾的心聲。

四、總結

在公共危機事件中，新聞傳播有十分重要的作用，因此當發生公共危機事件后，要充分重視新聞傳播的積極作用，從大局出發，輔助政府部門合理地引導民眾，做好民眾與政府的溝通橋梁，從而為公共危機事件的順利處理打下基礎。

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［2］ 王利霞.公共危機事件中新聞傳播的策略分析［J］.西部廣播電視，2015（08）：44-45.

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［4］ 孫晶華.突發事件中新聞報道的修辭策略［J］.科技傳播，2014（21）：100-102.

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1674-8883（2015）21-0074-01

索亞潔，男，研究生，就職于衛輝電視臺。