服務制造 重卡企業轉型新路徑

文、攝影 / 本刊記者 王宇

服務制造 重卡企業轉型新路徑

文、攝影 / 本刊記者 王宇

服務制造從“紅海”走向“藍海”

跑貨物運輸的張師傅最近神清氣爽，沒有了過去的唉聲嘆氣，大家都以為他打牌贏錢了。他告訴記者說，我現在根本沒時間打牌，貨源有了保障，不再擔心空車返回的虧本買賣了。車輛運營維護有人管，跑一條新線路還能及時查詢到在哪兒住宿吃飯加油，甚至還可以通過它來理財。張師傅的幸福生活是因為他加入了陜汽重卡推出的“車輪滾滾平臺”。這是一個什么平臺？作為一個傳統的重卡制造企業，為什么要打造這樣一個平臺呢？在國家提出“中國制造2025”戰略背景下，有著怎樣的意義？

陜汽控股副總經理劉科強告訴《交通建設與管理》雜志記者，“車輪滾滾”是陜汽打造的一個O2O卡車全生命周期服務平臺，主要包括三大功能：智能配貨系統，為車貨雙方提供一個精準、快捷的安全交易平臺；天行健動態車輛管理系統，基于車聯網和智能感知技術提供車輛遠程在線診斷、司機駕駛行為分析以及運單可視化管理等服務；智能行車服務系統，提供旅途食宿、加油等信息服務以及運費保理、司機小額理財等金融服務。這只是陜汽服務型制造戰略落地的一個成功案例。

多年來，眾多卡車企業一般都認為客戶最關心的是產品的質量、價格和售后服務，但陜汽與國外的專業調查機構曾經做了一個關于“卡車客戶最關心的是什么”的調研。……