試析卷煙工廠“對(duì)標(biāo)”、“貫標(biāo)”、“創(chuàng)優(yōu)”管理聯(lián)動(dòng)的辯證關(guān)系

姚靜波

【摘要】本文立足卷煙工廠實(shí)際，簡(jiǎn)要論述了“對(duì)標(biāo)”、“貫標(biāo)”和“創(chuàng)優(yōu)”三項(xiàng)工作各有側(cè)重又相輔相成的現(xiàn)實(shí)關(guān)系。并在此基礎(chǔ)上提出“貫標(biāo)”相對(duì)“三項(xiàng)”工作具有承上啟下的特殊的關(guān)聯(lián)作用，在“三項(xiàng)工作”的推進(jìn)過(guò)程中需要引起足夠關(guān)注。

【關(guān)鍵詞】對(duì)標(biāo) 貫標(biāo) 創(chuàng)優(yōu) 關(guān)系

“對(duì)標(biāo)”、“貫標(biāo)”、“創(chuàng)優(yōu)”（以下簡(jiǎn)稱“三項(xiàng)工作”）是當(dāng)前卷煙工業(yè)企業(yè)正在推進(jìn)的三項(xiàng)重點(diǎn)工作。“三項(xiàng)工作”各有側(cè)重，相輔相成。認(rèn)真辨識(shí)并處理好三者的內(nèi)在關(guān)系，對(duì)于準(zhǔn)確理解國(guó)家局戰(zhàn)略意圖、切實(shí)將此三項(xiàng)重點(diǎn)工作落到實(shí)處，真正實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”目標(biāo)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。下面本文立足卷煙工廠視角，淺談一下對(duì)“對(duì)標(biāo)”、“貫標(biāo)”、“創(chuàng)優(yōu)”三項(xiàng)工作的理解。

一、“三項(xiàng)工作”的一致性：關(guān)注過(guò)程和目標(biāo)

“對(duì)標(biāo)”、“貫標(biāo)”、“創(chuàng)優(yōu)”三項(xiàng)工作是近年來(lái)國(guó)家局提升行業(yè)發(fā)展水平的重要舉措，雖然推出的時(shí)間先后不同，但“三項(xiàng)工作”現(xiàn)實(shí)的邏輯關(guān)系非法清晰，關(guān)注點(diǎn)雖然側(cè)重于關(guān)鍵運(yùn)行指標(biāo)、基礎(chǔ)管理水平、整體發(fā)展模式，但都是致力于服務(wù)“卷煙上水平”的根本目標(biāo)。具體而言，“三項(xiàng)工作”存在以下共同點(diǎn)：

（一）追求“先進(jìn)性”的目標(biāo)是一致的

“對(duì)標(biāo)”的“標(biāo)”是標(biāo)桿;貫標(biāo)的“標(biāo)”是ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn);“創(chuàng)優(yōu)”的“優(yōu)”是理想狀態(tài)的優(yōu)秀，三者努力的方向，都是相對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀而設(shè)計(jì)的未來(lái)努力方向，即“先進(jìn)性”的方向是三者共同追求的目標(biāo)。

（二）工作總體的原則要求是一致的

“三項(xiàng)工作”都強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)作用”、“全員參與”、“持續(xù)改進(jìn)”。“領(lǐng)導(dǎo)作用”是關(guān)鍵，“全員參與”是基礎(chǔ)，“持續(xù)改進(jìn)”是保證。這三個(gè)核心原則是“三項(xiàng)工作”推進(jìn)過(guò)程的必備條件。

（三）整體改進(jìn)思路是一致的

“三項(xiàng)工作”遵循的都是PDCA管理循環(huán)。都需要針對(duì)差距、不符合及問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制，都需要關(guān)注過(guò)程方法、數(shù)據(jù)分析及動(dòng)態(tài)控制，在PDCA的不斷循環(huán)中動(dòng)態(tài)提高要素水平。

（四）評(píng)價(jià)思路及體系是一致的

“三項(xiàng)工作”都致力于建立起一套標(biāo)準(zhǔn)化的、定量定性、易于操作的評(píng)價(jià)體系，這種標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)體系在便于包括卷煙工廠在內(nèi)的企業(yè)操作的同時(shí)，也為我們對(duì)這“三項(xiàng)工作”進(jìn)行分析評(píng)價(jià)提供了前提基礎(chǔ)。

二、“三項(xiàng)工作”之間的現(xiàn)實(shí)邏輯關(guān)系：各有側(cè)重又相輔相成

“對(duì)標(biāo)”、“貫標(biāo)”、“創(chuàng)優(yōu)”三項(xiàng)工作不是相互獨(dú)立的封閉性存在，它們之間既有側(cè)重點(diǎn)的不同，相互又存在高度的關(guān)系性。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，它直接影響到卷煙工廠在現(xiàn)實(shí)推進(jìn)“三項(xiàng)工作”過(guò)程中的成本、效率和效益。

（一）“三項(xiàng)工作”的側(cè)重點(diǎn)各有不同

“對(duì)標(biāo)”關(guān)注的是實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的自我與標(biāo)桿之間的數(shù)據(jù)差距，它關(guān)注的企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中最直觀最本質(zhì)的數(shù)據(jù)，側(cè)重的是經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變和指標(biāo)業(yè)績(jī)的提升;“貫標(biāo)”關(guān)注的是建立以ISO9000質(zhì)量管理體系為主體，其他管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)相配套的現(xiàn)代綜合管理標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)流程、制度、職責(zé)等的再梳理，促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理水平明顯提升。側(cè)重的是建立起有效的質(zhì)量保證體系和基礎(chǔ)管理平臺(tái)。“創(chuàng)優(yōu)”關(guān)注的是基層建設(shè)水平提高、基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)、員工隊(duì)伍素質(zhì)提升、企業(yè)凝聚力增強(qiáng)，側(cè)重的是發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變及持續(xù)發(fā)展能力的提升。

（二）“三項(xiàng)工作”之間存在著依次遞進(jìn)的關(guān)系

就側(cè)重點(diǎn)而言，“對(duì)標(biāo)”、“貫標(biāo)”、“創(chuàng)優(yōu)”三者之間存在著依次遞進(jìn)的上升式關(guān)系。“對(duì)標(biāo)”側(cè)重于最基本的單個(gè)的數(shù)據(jù)改進(jìn);“貫標(biāo)”關(guān)注最大范圍的管理平臺(tái)和管控體系的建立;“創(chuàng)優(yōu)”則上升到企業(yè)整體運(yùn)行模式的創(chuàng)新及未來(lái)的持續(xù)發(fā)展。從“對(duì)標(biāo)”到“貫標(biāo)”再到“創(chuàng)優(yōu)”，是一個(gè)由“點(diǎn)”到“線”再到“面”的上升過(guò)程。

綜上所述，“三項(xiàng)工作”之間不是相互獨(dú)立的、簡(jiǎn)單重復(fù)的存在，從執(zhí)行角度而言，不是“為做而做”、“此先彼后”的機(jī)械選擇和重復(fù)勞動(dòng)。“三項(xiàng)工作”遞進(jìn)式邏輯關(guān)系只是一種現(xiàn)實(shí)的存在，但不是具體執(zhí)行過(guò)程中一定要遵循“先對(duì)標(biāo)”、“次貫標(biāo)”、“后創(chuàng)優(yōu)”的嚴(yán)格的時(shí)間順序。事實(shí)上，包括卷煙工廠在內(nèi)的行業(yè)企業(yè)，多數(shù)是同時(shí)落實(shí)“對(duì)標(biāo)”、“貫標(biāo)”和“創(chuàng)優(yōu)”工作的。在此“三項(xiàng)工作”同步推進(jìn)的過(guò)程中，正確認(rèn)識(shí)它們之間這種各有側(cè)重、相輔相成的邏輯關(guān)系，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

三、“貫標(biāo)”在“三項(xiàng)工作”中的特殊關(guān)聯(lián)作用：承上啟下

“對(duì)標(biāo)”、“貫標(biāo)”和“創(chuàng)優(yōu)”三項(xiàng)工作中，“貫標(biāo)”工作發(fā)揮的是承上啟下的關(guān)聯(lián)作用。在“三項(xiàng)工作”中，“貫標(biāo)”工作的績(jī)效，直接影響到“三項(xiàng)工作”的整體推進(jìn)水平。這是由“貫標(biāo)”工作的性質(zhì)本身所決定的。

（一）“貫標(biāo)”是“三項(xiàng)工作”基本原則的落實(shí)保證

“三項(xiàng)工作”都強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)作用”、“全員參與”及“持續(xù)改進(jìn)”等原則。“全員參與”及“持續(xù)改進(jìn)”等原則貫穿“三項(xiàng)工作”始終，而這些原則的真正落實(shí)，恰恰是“三項(xiàng)工作”扎實(shí)有效推進(jìn)的必要條件。“貫標(biāo)”真正為“對(duì)標(biāo)”、“創(chuàng)優(yōu)”輸入了系統(tǒng)性的原則、思路和方法，提供了不竭的理論源泉和精神動(dòng)力。

（二）“貫標(biāo)”是提高生產(chǎn)制造水平的保證

提高生產(chǎn)制造水平是卷煙工廠的核心職能。十幾年的探索實(shí)踐說(shuō)明：貫標(biāo)工作的進(jìn)展和成效，對(duì)提高行業(yè)企業(yè)管理水平，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力起到了較好的促進(jìn)作用。企業(yè)通過(guò)貫標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身管理制度與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)融合，建立起了較為扎實(shí)的質(zhì)量管理體系。

按照國(guó)家局行業(yè)《質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》“大質(zhì)量觀”的定義，對(duì)于卷煙工業(yè)企業(yè)而言，“質(zhì)量”包括實(shí)體產(chǎn)品質(zhì)量和無(wú)形產(chǎn)品質(zhì)量，即“產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量、工作質(zhì)量以及管理體系質(zhì)量”，“貫標(biāo)”工作中的“質(zhì)量”，已經(jīng)實(shí)際上涵蓋了“對(duì)標(biāo)”、“貫標(biāo)”、“創(chuàng)優(yōu)”工作的全部要素。從這個(gè)角度而言，說(shuō)“貫標(biāo)”對(duì)“三項(xiàng)工作”有著統(tǒng)籌性的綱領(lǐng)性作用，實(shí)不為過(guò)。