基于企業需求與協同演化的區域創新平臺支持策略

王雪原，李天嬌，劉 娜

(哈爾濱理工大學管理學院，黑龍江 哈爾濱 150080)

1 引言

區域創新平臺是整合集聚科技創新所需人力、信息、技術等多種創新資源，為區域企業提供技術與產品研發、技術服務、科技創業投融資服務、人才培養等各類創新服務的綜合性載體。區域創新平臺不同于區域公共服務平臺、基礎條件平臺及國家級科技創新平臺，具有以下獨特性:

(1)創新平臺不同于公共服務平臺，主要服務對象是企業創新活動，企業營銷策劃、品牌與形象設計、勞工糾紛處理等，這些與企業創新缺乏直接聯系的服務不是創新平臺關注的服務內容。

(2)創新平臺不同于基礎條件平臺，基礎條件平臺提供的多為數據、設備、儀器、檢測等基礎服務，而創新平臺不僅通過基礎性數據、設備為企業創新活動提供支持，同時也提供專家創新問題診斷與咨詢服務、技術產品對接服務、研發合作過程跟蹤管理服務等更為深入的創新服務。

(3)區域創新平臺不同于國家范圍的創新平臺，主要為區域內部企業創新活動提供支持［1-2］。國家層面平臺重點服務于領先技術深入開發，重點提供基礎性支持，但是區域性創新平臺致力于區域產業創新與發展，除了提供基礎性服務外，針對服務企業數量有限的情況，還提供對接跟蹤、區域內部資源匯集、重新整合與匹配服務等。這些服務內容難以在國家平臺內有效開展，國家發展產業領域廣闊、全面，非集中于區域特定產業，因此需要花費大量時間匯集不同領域以及更為廣泛區域內的資源。過多資源難以通過對資源的有效掌握進行后臺整合操作、為企業創新提供一整套解決方案。可見，區域創新平臺的自主性以及范圍的適中性決定了區域創新平臺可以針對區域內部產業特征選擇合適的領域對資源進行有效匯集、分類、整合與重新服務配置，為區域內企業創新提供基礎性以及更為深入的對接跟蹤等個性化服務。

由此可見，通過資源匯集、整合、重組，提供一整套解決方案或集成深入跟蹤服務的模式，更加適合區域創新平臺。

國內外學者對創新平臺功能設計與實現進行了系列研究，多數學者認為區域創新平臺是支撐區域內企業進行創新資源共享的系統化、集成化體系［3］，應當發揮集聚創新要素、激活創新資源、促進知識流動、技術擴散等創新功能［4-5］。學者從資源集成角度對平臺的研究豐富了平臺管理方法，但整體而言，仍然缺乏對服務對象的思考，平臺功能與模式尚未根據服務對象特征、發展規律進行有效設計，難以有效發揮區域創新平臺為企業提供創新服務的作用與功能。Diana Katz 指出美國國家實驗室建設多采用目標需求主導型模式［6］，即針對現實需求確定平臺功能。為了更好地發揮區域創新平臺服務企業創新的作用，應當在掌握區域內部企業創新資源需求與規律基礎上，按照企業創新資源需求，從資源對接與供給視角，確定區域創新平臺的服務內容與方式。

2 企業創新資源需求與協同演化過程

2.1 企業創新實質

創新資源是企業創新過程涉及的各項資源總稱，是創新活動的有效保障;企業創新的過程就是有效集成創新資源，通過對創新資源的整合、配置、使用管理等實現更高質量與更高附加值創新資源產出的過程。

國內外相關學者從不同視角論證了各種創新資源對企業創新的影響與作用，具體如表1 所示。

企業創新就是通過對組織、人力、信息與技術資源以及財力與物力資源等開展獲取、整合與使用等系列管理，而獲得更高質量創新資源的活動，各種創新資源對企業創新都具有重要影響。企業憑借自身能力與社會網絡關系難以有效獲得充足的創新資源支撐企業的創新活動，因此在區域范圍內整合企業所需各類創新資源，為企業創新活動提供有效資源服務與支持，成為區域政府部門促進企業創新與區域創新能力整體提升的重要戰略手段。

2.2 企業創新資源需求與協同演化

企業的生命周期始終左右著企業發展的軌跡。按照生命周期理論，企業應經歷初創、成長、成熟、衰退或再成長過程。企業種類不同，生命周期的長短可能不同，但不同生命周期階段下企業表現的某些特征具有共性，企業對不同類別創新資源擁有與需求情況及創新資源協同關系等在企業同一生命周期階段表現出相似特征，區域創新平臺應當在集成企業所需創新資源基礎上，根據企業所處生命周期階段確定相應的支持策略，以提升平臺服務效率與質量，有效促進區域企業創新。

表1 企業創新所需資源

不同階段企業需求各類創新資源的特征如下:

(1)企業初創期:企業組織管理比較松散、靈活，在創新方面沒有形成完善的規章制度;限于企業規模與存續時間影響，企業僅能獲得行業內部少量信息;由于缺乏專門部門、專業人員跟蹤研究，企業無法深入了解國家、區域政府部門等方面的創新政策信息;企業創新活動開展的個體比較分散，企業尚未對個人創新特長與優勢進行準確定位，團隊合作與建設工作尚未提上日程，在組織內部也未能形成有效的知識結構與體系。另外，企業難以獲得有效資金支持，在銀行貸款、合作與聯盟以及社會融資等各方面處于劣勢地位，對于有前景的項目也難以籌集到充足的資金;受到創新資金數量限制，企業創新活動所需的儀器設備通常需要通過外部付費使用或者租用常用設備等方式解決。通過上述分析，確定該階段企業創新服務需求為技術供給、合作信息、個人管理與制度完善咨詢、融資、人才培訓與學習、儀器設備使用等。

(2)企業成長期:企業對創新活動的重視程度日益增強，與創新相關的各項制度與規范不斷完善;同時創新相關組織部門不斷健全。在創新過程中研發人員通過多次合作，形成了良好的協作關系，創新團隊在企業中漸漸形成，團隊集成成員創新思想，使企業創新能力得到提升。另外，企業創新信息獲取能力不斷提升，通過信息技術平臺建設、參加行業內部各種技術交流活動以及開展對外創新合作等，企業建立與豐富了自身的社會網絡關系，并通過更多伙伴以更多形式，獲取更多研發信息與伙伴信息;同時，企業創新活動開展頻度不斷增加，需要更多屬于企業自身的研發設備，因此企業需要購買小型與中型儀器設備以滿足企業日益頻繁的創新活動需求。但是，伴隨各項創新活動的深化，企業創新資金缺口不斷增加，融資仍然存在較高難度。該階段企業創新服務需求為信息應用與處理技術，團隊建設咨詢、團隊培養、制度與規范體系的完善、技術檢測與合作研發、自身平臺建設與入網、儀器設備購置與對接渠道信息獲取及融資渠道拓展等。

(3)企業成熟期:企業內部形成了完善、健全的創新制度與規范，同時也在創新活動中形成了約定俗成的創新習慣與慣例，各項制度與慣例等在企業創新過程中可有效發揮約束作用，但企業內部容易形成思維定式，對于不符合企業當前創新要求的制度與規定等也難以推行改革，因此部分制度已經限制了企業的創新與發展;另外，技術方向上形成了專家團隊，不僅能夠為企業創新貢獻力量，也可為同領域內初創、成長企業提供技術咨詢服務;企業組織技術研發與創新團隊參加各種高層次創新交流活動，高素質人員從高層交流中獲得領域內先進、高端信息，便于開發大型或特大型發明;然而企業容易陷入技術開發領先化陷阱，過于追求技術領先性而減弱其對市場洞察力及對新技術領域的開拓;企業經過長期發展已擁有較為雄厚資金實力，融資能力明顯提高，相對充裕的研發經費保障了企業對大型儀器設備的需求，因此企業已擁有部分領域內的大型與中型研發儀器設備，不僅可滿足企業自身研發需求，也可為其他企業提供服務支持。該階段企業主要的創新服務需求為高層次與跨領域合作、專家與梯隊建設、儀器設備入網提高使用效率、尋找新方向與新領域、組織結構調整咨詢、成果轉化、產業化與技術標準推廣以及投資決策支持等。

(4)企業再成長階段:為避免企業進入衰退階段，應對企業進行及時轉型、改革與調整。處于再成長階段的企業，為了適應企業發展的新需求，企業在創新組織方式與管理模式上進行改革與調整，使其更加符合創新需要;培養新領域、新方向的研究梯隊，形成新的研發力量;同時，剛剛進入新的領域，自身獲取與處理信息的能力不強，因此主要通過外部力量實現創新轉移與信息獲取;通過許可、購買與合作或者自行研發等初步形成新領域的技術研發成果，通過創新能力的培養與提升，再不斷提高成果質量與水平;企業內部擁有一定閑置資金，需要通過選擇合適的創新與成長方向，確定閑置資金的投資與使用方案;另外，企業面臨舊設備處理與新設備引進兩個方面的問題。該階段企業主要創新服務需求為新領域人才培養與引進、新領域團隊建設、改革與適應企業組織結構與運行方式、人員培訓、設備供求對接信息、新領域相關技術與政策信息以及新領域技術合作與有效的資金規劃等。

在掌握不同生命周期階段企業擁有與需求不同類別創新資源特征基礎上，應當進一步了解不同階段企業各類創新資源間協同與耦合情況，確定每個階段不同種類創新資源協同的重點任務，為有效發揮區域創新平臺支撐作用提供決策依據。

(1)初創期:為了某項創新任務，企業提供必要創新資源，資源間進行簡單耦合，沒有形成一定的依賴路徑與匹配規則;企業由于資源短缺導致資源匹配非均衡性，在創新活動中通過不同渠道與方式獲取短缺資源，從而使非均衡逐漸向各種資源均衡狀態轉變。該階段重點任務是保障資源及時向著均衡方向轉變，同時預測企業未來可能的優勢資源，確定企業未來發展戰略，為企業快速成長奠定基礎。

(2)成長期:企業創新資源耦合度逐步加深，形成了一定的依賴關系，創新資源及其協同關系具備了一定的企業特色;企業從缺少特色資源均衡向以優勢資源為主導的非均衡發展。該階段的重點任務是積極培育企業的優勢資源，形成企業特有競爭力。

(3)成熟期:企業創新資源實現深度耦合，各種資源之間形成固有的匹配模式;企業的優勢資源在長期的運行過程中與其他創新資源漸漸有效整合，自身價值逐漸降低，使企業優勢資源突出的非均衡狀態過渡到各種資源相互依存的均衡狀態。該階段的重點任務是充分利用培育的優勢資源，盡量為企業創造更多價值，同時積極挖掘新的優勢資源。

(4)再成長期:隨著外部環境與企業內部資源數量、質量以及重要性發生變化，企業需要進一步調整自身的創新資源耦合關系，這就是創新資源的重新耦合階段。該階段要打破各種創新資源原有的依賴與均衡關系，進入資源重構與調整的非均衡階段，其重點任務就是轉換企業的優勢資源，使企業進入新的創新循環。

四個階段企業創新資源協同情況與規律以及每個階段的重點任務情況，如圖1 所示。

圖1 企業創新資源的協同過程

3 平臺支持不同生命周期企業創新策略

3.1 初創期支持策略

初創期企業組織結構與制度不完善，平臺重點從技術方面提供研發規劃服務以及研發任務模塊分解等服務;在管理上，輔助企業完善各項規章制度，并在實際應用過程中不斷修正，確保其符合企業實際創新要求。企業人員分散、創新能力弱，區域創新平臺可提供創新思維、創新方法學習網絡服務及學習班、培訓班等服務，以及提升中小企業創新人員整體能力的共性創新人才培養服務，也可通過行業人才庫等為企業提供咨詢或人才引進服務等;技術方面可直接參與企業技術研發或提供企業技術合作信息與委托外包服務信息。由于該類企業缺乏合作經驗，因此平臺應對合作過程給予適當監管，確保技術合作的順利開展。低信息獲取能力要求平臺為該類企業提供相關領域技術信息、政策信息等的搜集、整理與決策分析、論證服務等。同時，通過輔助企業申報中小企業創新基金或提供成功申報經驗，匯總與整合中小企業創業與發展成功案例、鼓勵產學研聯合申報以及通過平臺基金等對有發展潛力的項目或企業進行資助等，為初創期企業提供融資服務;受到資金限制，對企業需要的儀器設備，平臺應盡量通過儀器設備共享提供低價服務或借助平臺力量聯系可用儀器設備，并通過提供儀器設備補貼，減少企業資金壓力。企業重點任務為實現均衡，預測未來優勢資源。因此該階段平臺促進企業創新資源協同的服務重點在于解決企業資源瓶頸與短缺問題，了解企業資源情況確定企業未來發展重點。通常該階段企業信息相對閉塞，缺乏尋求與接受平臺服務的意識，因此平臺應當采取主動上門與跟蹤服務的方式，由平臺相關小組與人員專門負責部分企業的技術服務工作，幫助企業渡過難關，沿著科學的方向進入成長期。平臺服務特點:免費或低價提供直接創新服務，解決資源短缺問題，實現資源的相對均衡。

3.2 成長期支持策略

成長期企業創新部門相繼建立，平臺輔助該類企業制定有效的工作規范，明確各部門的權責利以及部門間的協同渠道與方式等;企業已經擁有自己的研發團隊，需盡可能通過技術合作與獨立研發完成創新任務，因此平臺重點為其提供合作信息以及為其獨立研發提供數據、文獻、咨詢、檢測、試制、工藝改進與審查等系列服務，提升企業創新能力。區域創新平臺在平臺建設與運行管理中積累了豐富經驗，可為企業創建自身信息技術平臺提供模塊、功能設計以及運行管理咨詢等相關服務;同時，鼓勵企業與區域創新平臺聯網，使其主動尋求與挖掘區域平臺服務項目，這也是該階段平臺的服務重點。在團隊建設方面，平臺可組織專家為企業提供團隊建設咨詢，開展交流會與團隊建設培訓等，提高企業團隊建設能力。拓展企業融資方式，以平臺為中介，為企業提供風險投資、銀行貸款、低息貸款等科技融資。最后，在儀器設備方面，為成長期企業提供中小型儀器設備使用與購買的對接信息，為企業通過平臺尋找合適的儀器設備提供便利。該階段企業重點任務為培育優勢資源，因此區域創新平臺應重點選擇該階段企業關鍵性資源與關鍵性任務進行重點支持，通過聯網鼓勵企業積極、主動利用平臺的資源與提供的各項服務。平臺服務特點:提升企業尋求服務主動性，針對企業優勢資源與關鍵任務提供間接性輔助創新服務，重點培育優勢資源，打破低水平均衡。

3.3 成熟期支持策略

成熟期企業擁有相對完善的制度體系，為了適應環境的動態變化，可通過平臺尋找專家進行定期診斷，對阻礙企業創新的規章制度進行調整與改革;企業擁有領域內的專家隊伍，擁有領先技術，平臺應重點提供企業國際化的相關服務、行業領域專家遴選以及企業專利申請、技術標準制定與推廣等相關服務;對重大專項項目提供專家論證、創新規劃等支撐。另外，平臺可為企業提供相關領域內技術、市場信息，便于企業結合自身情況選擇合適的投資領域與轉型方向;企業資金雄厚、融資渠道相對通暢，自身擁有大型儀器設備，平臺對企業的支持重點體現為充分、有效利用現有資源，實現其應用價值，因此應重點輔助企業探索新領域、新項目，提供更多儀器設備、使用者信息或通過企業加盟區域大型儀器設備共享平臺等，實現資金與設備的有效利用。同時，通過示范、試點項目等樹立企業良好形象，為企業創新提供保障，也為其他企業學習與發展提供經驗借鑒。該階段企業的重點任務為利用優勢資源，因此平臺應重點與該階段企業開展合作，在為企業提供高層次、專項論證等專家服務的同時，借助企業專家、技術、信息等創新資源在領域內的優勢，為有服務需求的中小企業提供服務，實現優勢資源的有效利用;平臺服務特點:針對優勢資源，提供專門的高層次、高質量服務，同時通過合作為更多處于初創期與成長期企業提供服務，實現優勢資源的有效利用;并通過企業優勢資源的帶動，實現企業多項資源的高水平均衡。

3.4 再成長期支持策略

對于再成長期的企業，各項制度與規范需要重新調整，創新流程需重新捋順，但是與原成長期不同的是企業擁有了一定的創新資源儲備。平臺應重點為該階段企業有效利用現有資源實現轉型提供服務支撐。首先，為企業提供新領域的人才與專家信息、專利信息與合作信息等，使企業通過技術引進、技術合作或獨立研發等掌握部分新領域技術資源;其次，為企業新領域創新戰略制定提供專家論證服務，避免因企業剛剛進入新研發領域而做出無效或錯誤決策;另外，企業進入新領域需要大量領域人才，因此平臺可提供專門的人才培訓以滿足企業轉型需要;最后，提供企業更多的儀器設備供求對接信息，為企業舊設備的處置與新設備的引進提供有效對接服務。該階段企業重點任務為轉換企業優勢資源，平臺應為企業利用原有優勢資源以及培育與發展新的優勢資源提供服務，包含原有資源處理、新優勢資源確定與培育等。平臺服務特點:以直接與間接兩種形式提供轉型后新領域創新服務。

根據不同生命周期階段企業創新資源擁有與需求特征以及創新資源協同演化規律，確定區域創新平臺針對不同生命周期階段企業提供服務支持的具體策略，具體如表2 所示。

4 結論

區域創新平臺具有通過分析區域企業資源需求、匯集整合資源為區域企業提供基礎與深入創新服務的功能，為了更好實現平臺的創新服務功能，應當在掌握具有共性的企業創新實質以及不同生命周期企業創新資源需求與協調情況基礎上，進一步根據區域創新平臺特有的資源整合與深入服務方式，探索適合區域產業創新的支持方法與策略。有鑒于此，本文結合生命周期理論，分析處于不同階段企業擁有與需求創新資源的特征，并揭示創新資源協同規律，為區域創新平臺判定企業所處階段，掌握企業重點任務，從而有針對性地為企業創新服務提供了有效參考與經驗借鑒。在本文研究基礎上可選擇典型企業，對其所處階段與創新資源需求以及創新資源耦合特征等進行分析，提出區域創新平臺支持策略或選擇典型區域創新平臺進行實證研究，提出其對不同階段企業的具體服務策略。另外，探索信息技術的應用以及平臺商業化創新資源需求與供給服務機制也成為重要研究方向。

表2 區域創新平臺支持策略

續表2

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