風險社會視閾下語言沖突的風險與防范

馮歌

(鄭州航空工業管理學院 人文社會科學系，河南 鄭州 450046)

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風險社會視閾下語言沖突的風險與防范

馮歌

(鄭州航空工業管理學院 人文社會科學系，河南 鄭州 450046)

摘要：“風險社會”是當下社會特征的重要概括，各個領域的語言沖突集中呈現高發態勢，多種風險叢生，風險形式各異，危害嚴重。客觀認識不同領域語言沖突的各種風險,積極加強語言利益均衡分配,加強語言文明教育,加強傳媒素質建設是風險社會視閾下的應有態度和做法。

關鍵詞：風險社會； 語言沖突；風險表現；防范對策

“風險社會”可謂是對當下社會重要特征的典型概括[1]，風險和風險防控意識越來越成為觀照和解決社會問題的重要理念。社會經濟的發展、科技的進步、文明的斷裂、競爭的加劇、分配的相對不足和不均衡等，致使“存在焦慮”和“不安全感”成為社會成員難以承受之重，懷疑和不信任成為人際和群際接觸溝通的心理常態，語言沖突呈現高發之勢。語言沖突因其物質性、力量性不突出，直接、外顯性后果不明顯，而常被描述為口舌之爭。其實，正如中國俗語所說，“刀傷有治，舌傷無醫”，語言沖突給社會帶來的內隱性傷害很難估量，一旦形成社會頑疾，治愈難度很大，因而西方學界視其為“看不見的災難”。在風險社會視域下，我們對語言沖突風險應保持足夠清醒的認識，積極防范，減少危害。

一、何為語言沖突

顧名思義，語言沖突是指由語言問題而引發的沖突。矛盾、對抗性言語內容，碰撞、爭斗性語言行為和破壞、傷害性言后結果是語言沖突內涵的三義。具體來講，語言沖突存在廣義和狹義兩種理解。廣義的語言沖突是指因語言政策、語言規劃及語言應用問題而引發的語言沖突，如語言地位不平等、語言政策不當、話語權和語言利益分配不均衡等。其產生根源與社會政治生活和政治文化有關。狹義的語言沖突則僅指由于語言交際不當而造成的沖突、隔閡和傷害，其中有些是語言交際中出現語言錯誤或失禮所致，有些則是交際者語言表達和理解存在差異所致。除故意性語言行為外，語言交際者在文化水平、語言素質，以及年齡、民族、職業、地區等社會身份方面存在的差異也都可能會造成語言沖突。在中西方學術界和社會實踐領域，語言沖突常常與口舌之爭、口角、語言矛盾、語言爭端、語言競爭、語言爭執、語言戰爭等概念相聯系和替換使用。

二、語言沖突在不同社會領域的風險表現

語言的力量雖是無形的，但語言沖突的能量巨大。正如西方諺語所言，“舌頭雖軟，卻能折斷骨頭。”舌尖上的戰爭傷人和社會于無形，而無形之傷，傷癥更重。因而語言沖突的負能量和社會危害不容小覷。語言沖突是社會沖突之一種。語言沖突發生領域和形式很多，其中以下幾種形式的語言沖突，尤其值得我們關注。

(一)民眾語言沖突——口角摩擦暗藏社會安全隱患

民眾是社會的最小細胞，友好互信的民眾關系是社會安定和諧的重要保證。當前，由于競爭加劇、節奏變快，各階層民眾無一例外地承受著巨大壓力。長期壓力過度會使人的心理發生異化，甚至形成心理塊壘。語言是情緒的陰晴表，也是宣泄情緒的手段。人在不良情緒控制下很容易出現失準、失誤、失范、失禮等語言表達問題，如盛怒之下惡語相向、焦躁之中亂語傷人等。加之受教育程度、文明素質、語言能力等多種因素的影響，民眾間發生語言摩擦的幾率非常高。如2014年5月和6月分別發生在武漢軌道交通1號線和廣州地鐵3號線的擁擠踩踏事件都有語言摩擦推動事件升級和惡化的成分[2]。由此可見，語言沖突關乎公民安全和社會安定。

(二)“官”民語言沖突——雷語牛腔動搖“官”民互信基礎

“官”民語言沖突是指發生在政府及其公職人員與民眾之間，由于語言問題而引發的矛盾和沖突。由于“官”民語言體系自古有別，加之當下政治生態文化和政府公職人員自身政治、語言素質等多種因素影響，“官”與民在語言認知、語言態度、語言應用等方面存在一些差異和沖突。有些公職人員的權力觀、群眾觀、業績觀、人生觀等出現嚴重問題，不當言語頻現公眾視野。如近年媒體曝光的官員雷語“要維權去美國”“威脅我就是威脅黨”等。政府公職人員因其身份特殊，在公眾場合的一言一行都會被民眾視為政府行為，影響政府形象和“官”民互信。

(三)媒體語言沖突——攻訐對抗惡化輿論生態

媒體承擔傳播信息、宣傳道德、監督政府、引領觀念等責任。在當前開放多元的時代背景下，雖說惟上是從的報道形態與媒體精神嚴重背離，但純粹為了嘩眾取寵而隨意傳播真實性有待驗證的信息或客觀性嚴重不足的觀點也是與新聞宗旨背道而馳的。有些職業素質偏低的媒體人，斷章取義、移花接木、張冠李戴、虛張聲勢等手段無不用其極，追求的就是標新立異和眼球關注度。因為不是以客觀真實傳播為出發點，不是以準確正義報道為準則，所以這種表面上的信息傳播自由、價值判斷多元的景象所帶來的其實是虛假信息的橫沖直撞，輿論生態的烏煙瘴氣，大眾視聽的混亂不清，負能量的恣意散播。比如最近的“畢福劍視頻風波”就是一例。在真實情況還沒有得到當事人或官方機構澄清的情況下，該視頻就已經遭到媒體的瘋狂傳播和酷評熱議。其中有客觀真實的信息、公允理性的評判，但也不乏無據的信息和虛妄言論。各種觀點爭執不休，口水仗不止，濁化了社會輿論生態。

(四)校園語言沖突——舌頭軟暴力摧殘青少年身心健康

校園是青少年獲得知識、培養品格的重要場所，校園語言環境對青少年的健康成長起著重要作用。近年來，挖苦、諷刺、謾罵、起外號等校園語言沖突暴力現象屢見不鮮，不僅影響著師生、生生之間的正常交流、知識傳授，還會對青少年的身心健康造成無法估量的傷害。輕者影響學生心理人格發育，導致自卑自閉，重者喪失生活意念，輕生自戕，甚至仇恨他人和社會，成為危害他人和社會的隱性炸彈。近年報道的此類事件很多，如十年前震驚社會的馬加爵案的導火索就是與同學打牌發生口角。受網絡暴力文化、社會焦躁風氣等不良現象影響，加之青少年年齡小，心智不成熟，情緒控制能力弱，心理承受能力不強等原因，校園里的語言沖突和傷害的發生幾率和危險程度呈現上升趨勢。早在2004年11月“中國少年兒童平安活動”組委會發布的一項專項調查結果就顯示，語言傷害在多種校園傷害中排名第一，而這種現象至今還沒有得到明顯改觀[3]。

(五)方言與普通話的沖突——語言地位及發展機會差異激化地區矛盾

任何一種語言(包括地方語言、民族語言、共同語)都是某個社會群體實現交流溝通的工具，同時承擔著文化承載、身份建構、心理依賴等功能。沒有任何證據能證明一種語言優越于另一種語言。然而由于語言規劃政策，以及各地經濟、政治、文化等發展水平存在差異等原因，不同語言的社會地位確實有所不同。我國是一個幅員遼闊、民族眾多的國家，國家語言政策賦予普通話為共同語和官方語言的地位，同時也保護各種方言和民族語言的地位和發展。但由于各種原因，在現實生活中，人們對方言與方言、方言與普通話會存在厚此薄彼的認識，一些語言政策也存在制定不完善或宣傳不到位的情況，進而影響語言群體的關系和社會安定和諧。如2010年的廣州“捍衛粵語”事件就是典型一例。事件的起因是廣州部分民眾對政府加強亞運會軟環境建設中的語言措施存在“推普廢粵”的誤解，最后演變成大規模的群體事件[4]。語言是在歷史發展過程中形成的，語言之間存在差異和紛爭是正常的。但是絕對不能忽視語言的使用者對其語言的情感，不要讓語言問題點燃群體敵對情緒，激化地區矛盾。

三、防范語言沖突的對策

語言沖突不僅僅是一個語言問題，更是一個會引發社會危害和風險的社會問題。防范語言沖突任重道遠，需要政府、社會、媒體、公眾等各個階層通力合作，齊心協力解決可能引起語言沖突的各種問題，共同防范語言沖突在社會各個領域的風險。

(一)加強語言利益均衡分配

“語言利益”是指與語言地位、語言政策、語言制度、語言規劃、語言權利及其應用直接或間接相關的各種利益，包括物質利益和精神利益。前者如方言或民族語言使用者的讀書機會、就業機會、發展機會等，后者如由語言獲得的尊嚴、歸屬感等。語言利益的差別和對語言利益的爭執、競奪是語言沖突產生的根本原因。因而，組織專家學者加強對語言利益的研究，通過語言政策、語言發展規劃等各種政府行為，加大語言利益在各個領域的公平、均衡分配，尤其要通過制度杠桿，監督“官”向民語言爭利、強勢群體向弱勢群體語言爭利等行為，這是減少語言沖突的根本策略。

(二)加強語言文明教育

理解、寬容、互信是化解沖突的情感要素，這些都是依附于文明的社會和群體而存在的。因而，政府應當著力提高全社會的文化水平和文明程度，用語言文明的力量減少語言沖突的危害。首先，應該加強對語言文化功能的認識研究。語言不僅是人際交流的工具，還具有多種功能，如文化錄傳、身份建構、議題設置、行為鼓勵、標志、認同、審美、情緒管理等。對語言功能科學而全面的認識是合理規劃語言功能的理念基礎。其次，在全社會樹立和諧語言發展觀和科學的語言規范觀，賦予語言平等和協同發展的法律地位，提供語言和諧的政策保障。第三，應該加強語言文化教育，包括語言基礎文化教育以及網絡語言文化教育等，提高社會人群正確表達、文明使用語言的水平，減少語言摩擦和沖突。

(三)加強傳媒素質建設

在媒體融合的當下，紙質媒體、網絡媒體、手機媒體、電視媒體等多種媒體形式共同構建了媒體空間，媒體競爭加劇。為了博得“注意力”效益，一些媒體做新聞的態度發生了“向錢看”的變化，頻頻出現語言暴力、不實報道。因此應該加強媒體素質建設，端正態度、凈化內容，營建互尊互信的輿論環境，引領社會文明使用語言的理念，監督語言問題的解決，疏導化解語言沖突。

在風險社會理論下，風險是可能的潛在危險，同時也是改善和進步的機遇。語言沖突廣泛存在于社會的各個角落，這是不可回避的語言現實。但是，其風險不僅可以通過我們的努力逐漸化解和縮小，而且在防范和化解的過程中還可能建立嶄新的語言制度和社會機制。因此，面對語言沖突問題，我們不必恐慌，亂了陣腳，也不可大意，任其發展。唯有承認并客觀認識各類語言沖突的存在，積極采取有效措施，努力防范和化解風險，才是應有的態度和做法。

參考文獻：

[1] 付緋鳳.風險社會沖突表現與啟示[J].人民論壇，2014(5)：190-192.

[2] 馮璐，趙瑞希，王厚啟.深圳地鐵踩踏事故調查:1人暈倒何以導致12人受傷？[EB/OL].(2015-04-21)[2015-12-20]. http://politics.people.com.cn/n/2015/0421/c70731-26878396.html.

[3] 劉曉霞，董琪，王文軒.中小學校園語言沖突性研究及防治措施[J].商業文化，2011(3):221-222.

[4] 胡劍龍.廣州街頭千人“保衛粵語” [EB/OL].(2015-07-26)[2015-12-22]. http://www.caijing.com.cn/2010-07-26/110486123.html.

(責任編輯：李翔)

A Study of Risks and Prevention Measures of Language Conflict from

the Risk-society Perspective

FENG Ge

(Department of Humanities and Social Sciences, Zhengzhou University of Aeronautics, Zhengzhou 450046, China)

Abstract:“Risk-society” is one of the important characteristics of contemporary society. Language conflicts in all fields occur frequently, resulting in various risks, and lead to massive damage. Objective understanding of various risks in all fields, distributing fairly the language benefits, strengthening civilized language education, and improving media quality construction is the proper attitude and practice from the Risk-society perspective.

Key words:risk-society; language conflict; risk forms; prevention measures

中圖分類號：H002

文獻標識碼：A

文章編號：1008—4444(2015)06—0039—03

作者簡介：馮歌(1974—)，女，河南鄭州人，鄭州航空工業管理學院人文社會科學系副教授，研究方向為社會語言學。

基金項目：教育部人文社科基金項目“‘官’民語言沖突及其社會風險研究”(13YJC740021)；河南省社科聯項目“基于‘文明河南’建設的‘官’民語言互信研究”(SKL-2015-1059)；鄭州航院教育科學研究基金項目“語言服務視野下中文專業語言人才培養模式研究”(zhjy15-30)

收稿日期：2015-08-15