高校后勤之供應商管理要點探析

吳敏龍

（南通大學后勤集團，江蘇 南通 226001）

高校后勤之供應商管理要點探析

吳敏龍

（南通大學后勤集團，江蘇 南通 226001）

對高校后勤保障工作而言，服務是核心，安全是前提，成本是效益，后勤保障工作是高校教學、科研及師生生活等各項工作維持正常運轉(zhuǎn)的保障。后勤服務質(zhì)量的好壞、水平的高低直接影響到高校各項工作的開展。后勤工作涉及面廣，管理對象復雜，責任重大。后勤保障工作的開展，離不開各類供應商。因此，對供應商的管理，對后勤工作的安全、效率和成本影響甚大。本文就后勤供應商管理的幾個要點進行探討，希望對提升后勤保障水平有所裨益。

高校；后勤；供應商；管理

對高校后勤保障工作而言服務是核心，安全是前提，成本是效益。高校的教學、科研及師生的生活等都離不開后勤保障工作的強有力支持。后勤服務質(zhì)量好了，服務水平上去了，廣大師生員工在良好的環(huán)境中學習、工作和生活，才能集中精力做好教學和科研工作，共同營造一個和諧、優(yōu)美、綠色的校園環(huán)境。高校后勤保障工作涉及面廣，管理對象復雜，責任重大。在社會分工日益精細化的當下，要做好后勤保障工作，離不開各類供應商的加盟。因此，選好、用好、管好供應商對提升后勤服務工作的水平、效率及成本管控都具有積極的意義。

1　高校后勤保障工作的特點與要求

1.1安全性

安全是服務的前提，要確保所提供的后勤服務均是安全的。高校的人口密度相對較大，后勤工作服務的對象是幾千名教職員工和上萬名學生，如果安全方面存在問題，極易引發(fā)群體事件，因此，食品安全、用水安全、用電安全，乃至交通安全等均不可忽視，安全保障是后勤工作的重中之重。

1.2多樣性

后勤工作涵蓋面較廣，從水、電、氣、空調(diào)等相關設備的維修管理，到綠化、環(huán)境衛(wèi)生、消防保衛(wèi)工作，業(yè)務項目繁雜，涉及范圍廣，無所不包。后勤的許多項目部分或整體外包，因此，服務提供商在很大程度上直接介入了后勤保障工作。

1.3及時性

服務是后勤工作的核心，服務教學、服務科研、服務師生，每個服務對象都希望得到快速響應的服務，服務的延時有可能產(chǎn)生嚴重的后果及不良的社會影響。

2　從五個方面做好供應商管理工作

后勤部門要做好服務，離不開各個供應商，基于上述的特點，后勤保障工作的安全性、及時性很大程度上取決于供應商所提供的服務或產(chǎn)品的安全性和及時性。因此，選好、用好、管好供應商是后勤工作者必須考慮的一個重要課題。

2.1了解市場、了解供應商

做好供應商選擇的前提是做好供應市場的調(diào)查，掌握市場規(guī)模和生產(chǎn)供應廠家的數(shù)量，了解市場競爭的特點以及所采購產(chǎn)品供應的區(qū)域性特點，市場進出的難易程度等，摸清行業(yè)利潤水平，做到知彼知己，才能找到符合要求的供應商，并在與供應商的談判中獲取主動。

2.2供應商的選擇

在約定的期間內(nèi)以合理的價格保質(zhì)保量地提供合格的產(chǎn)品或服務是對供應商的最基本要求。后勤部門依據(jù)“QCDS”原則，即質(zhì)量、成本、交付與服務原則，按照所采購的標的物不同，收集信息，考察供應商。通常可以將供應商分為產(chǎn)品供應商和服務供應商兩大類，根據(jù)采購策略（分散采購或集中采購）的不同，決定就一種物品或服務而言，選擇一家或幾家供應商，確定供應商選擇方案。供應商資質(zhì)和供貨品種達到要求，且相關資料齊全者方可入選，原則上要保證同一品種的供應商形成競爭而不被壟斷。

作為高校后勤供應商，安全必須作為首要考核指標，包括產(chǎn)品功能安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全，且綠色環(huán)保，能確保后續(xù)服務的可持續(xù)。服務供應商應特別保證服務的及時性，必要的時候必須派員進駐現(xiàn)場。

2.3供應商的日常管理

面對眾多的供應商，首要任務是建立供應商數(shù)據(jù)庫，做好供應商的分類管理工作，根據(jù)供應商所提供的產(chǎn)品或服務，對供應商的履約實績（質(zhì)量情況、供貨情況、交驗合格率、服務及時性等）做好詳盡的紀錄，便于后期對供應商做出真實而客觀的評價。對部分或全部外包的后勤工作內(nèi)容，服務供應商介入后勤工作的程度較深，在管理方面，要用統(tǒng)一標準，將其員工視同本校員工管理，特別在安全方面，不能以包代管，做好供應商的風險管控。

2.4供應商的評價

定期組織相關部門人員對供應商進行評價，評價內(nèi)容包括兩個方面:一是供貨商自身狀況評估，包括企業(yè)的基本情況、企業(yè)資質(zhì)、企業(yè)生產(chǎn)能力（能否滿足供貨或及時提供服務）、企業(yè)的相關手續(xù)、企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性能等；二是供貨商履約能力與履約意愿的判斷，如果供應商資質(zhì)、信譽、供貨及履約能力發(fā)生重大變化，則要及時進行評估。作為高校后勤的供應商，結合高校后勤工作特點，在評價中應予特別關注，對產(chǎn)品供應商重點考察其產(chǎn)品的安全性。對服務供應商則強調(diào)及時性。

2.5供應商的更新

建立供應商更新機制，根據(jù)對供應商的評價結果，及時剔除不合格供應商，同時將新的合格供應商補充到供應商數(shù)據(jù)庫中，避免一評定終身。在供應商選擇標準上，更要與時俱進，根據(jù)運作情況和環(huán)境的變化，及時加以修訂，確保供應商狀況最優(yōu)。

3　結　語

做好供應商管理，是做好高校后勤保障工作的前提，需要不斷思考、不斷探索、長期實踐和多方面總結，要與時俱進才能適應不斷發(fā)展變化的外部形勢和動態(tài)的內(nèi)在業(yè)務需求，要充分運用科學發(fā)展觀的理念去思考、去研究遇到的新情況、出現(xiàn)的新問題，真正管好、用好供應商，為做好后勤保障工作奠定基礎。

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.04.087

F273.7

A

1673-0194（2015）04-0112-01

2015-01-15