論消費者勢力重建

●武漢大學經濟與管理學院 陳 寧

論消費者勢力重建

●武漢大學經濟與管理學院 陳 寧

迄今為止，市場上消費者力量與經營者力量不平衡，造成消費者權益受損的狀況沒有得到根本改變。有必要重建有力量的消費者組織，更好地保護消費者權益。互聯網時代提供了這樣的機遇。

消費者勢力經營者勢力 消費者組織

一、商業模式的異化

在經濟日益發達的今天，忙碌的生產、流通，終將歸于終端消費，經濟大系統理應以消費者為中心，向消費者持續地輸出更多的福利和幸福。然而，現存的商業模式存在某種程度的異化，組織化、擁有資本優勢和信息優勢資本勢力、壟斷勢力、中間商勢力都在助推商品價格以實現利潤最大化，過多流通環節、過度營銷、交易費用成為市場頑疾，分散處于信息弱勢地位的消費者則缺乏議價能力、價格發現能力，往往被花樣百出的營銷手段誤導。質次價高、消費費心費力、過大的消費成本及消費保障不可靠成為消費者的普遍痛點。可以說，傳統商業模式之下，消費品市場具有顯著的單邊市場特征，“做多”（靠漲價和營銷獲利）的市場力量強大，“做空”（發現真實價格，擠干價格水份，增加消費者剩余）的市場力量弱小。消費品市場缺乏足以與資本勢力、壟斷勢力、中間商勢力相抗衡的消費者勢力，形成了市場中的一個缺環。

二、資本勢力、壟斷勢力、中間商勢力過大的市場

現在市場經濟以生產者和中間商為主導，消費者之所以弱勢，是因為掌握的信息太少，在這個不透明的市場里很難作出選擇。市場上的資本勢力、壟斷勢力、中間商勢力一方面加入助推商品價格虛高，另一方面又陷入過度競爭、過度營銷、過度依賴多環節中間商的困局，增加了自身的營運成本和銷售難度，虛耗了大量的經濟資源。

就資本勢力而言，典型代表就是廠家勢力：有組織、有規模，資本雄厚，對商品價格有著比較大的影響力，較消費者擁有絕對的信息優勢，有強大的宣傳力量。然而，過多地利用信息優勢、定價能力而忽略消費者利益，如何獲得消費者的忠誠度？過度競爭、過度營銷增大了成本，還使所有廠商都陷入惡性競爭的囚徒困境。

就壟斷勢力而言，壟斷包括市場壟斷、行政壟斷和資源壟斷。現在經濟還不完善，壟斷遍布各行各業中，消費者的定價權更弱小，消費者的主體地位更顯名不副實。

就中間商勢力而言，專門從事商品流通經營活動的中間商其基本職能是作為生產和消費之間的媒介，促成商品交換。每級中間商在銷售過程中都會有實體店租金、人工費、工商、地稅、廣告投入、日常開銷（水電費）等各種雜費，最終這些費用都會轉嫁到消費者頭上。中間商的活動不會增加商品的價值，反而會增加商品的費用與成本的支出，極大地消耗了社會資源。

三、呼喚消費者勢力的回歸

消費者勢力體現為消費者主體地位的回歸，市場經濟要真正以消費者為中心，要有代表消費者利益、維護消費者利益的市場力量，要有消費者信賴的、屬于消費者自己的組織性力量，使消費者擁有更加透明的市場和商品信息，有更強大的議價能力，以幫助消費者節省成本，獲得更可靠的消費安全保障。

打造消費者勢力，彌補市場缺環，有必要重構多種形式、注重實效的市場化運作的消費者組織；將消費者聚集起來，縮小與商家在消費過程中的勢力差距，通過集團采購，獲得較強的價格發現能力和議價能力；為消費者提供專業指導，通過專家采購，有效地解決信息不對稱，讓市場得以透明化。通過這樣的消費者組織，將廠家與消費者直接對接起來，降低消費者的成本。

當前，互聯網技術高速發展，互聯網的普及率越來越高，這為解決消費品市場信息問題，聚合消費者、形成消費者組織的網絡平臺帶來了極大的便利。借助這一進步，重建消費者勢力必將使消費品市場異化問題得到很好的解決。■

綦勇、李凱、劉智慧.2012.買方抗衡勢力對上游企業競爭策略的影響——基于討價還價均衡的分析[J].運籌與管理，10。

（本欄目責任編輯：王光俊）