高校教師職業倦怠與工作滿意度的調查分析

□王曉華 尤陽陽 尤宜宜

一、引言

教師的工作滿意度是指教師對所從事的職業和工作的環境等與工作相關的各方面狀況的一種帶有自己主觀情緒的感受。教師的職業倦怠是指教師在面對長期工作壓力下，產生的情緒和行為都衰竭的極端反應，其主要癥狀表現為缺乏工作熱情，情感淡漠，工作滿意度低。因為教師這個職業任務繁多、連續工作時間長、工作壓力大，所以，教師最容易產生職業倦怠。教師產生職業倦怠感受，對教師個人的身心健康、學生道德思想的培養、學校規定教學任務的順利完成都會產生不良影響。本文就以高校教師為研究對象，利用問卷調查法和訪談法，輔以職業倦怠量表和工作滿意度量表進行研究，充分結合國內外研究的結論和高校教師的實際分析高校教師職業倦怠和工作滿意度的關系，并找出提高教師工作滿意度、降低其職業倦怠感的有效路徑。

二、研究方法

(一)研究對象。從5所普通高校中隨機抽取202名教師作為研究對象，接受問卷調查，然后剔除無效問卷22份，剩下有效問卷180份，有效率89．1%。在這180名被調查者中，其中男教師有84人(46．7%)，女教師96人(53．3%);年齡均在31～50歲之間，平均年齡為42．5歲;助教42人(23．3%)，講師65人(36．1%)，副教授48人(26．6%)，教授25人(14%)。

(二)測量工具。

1．職業倦怠量表。本研究的測量工具采用的是李永鑫編制的中式工作倦怠量表(CMBI)，該工作倦怠表一共有3個維度(耗竭維度、成就感降低維度以及人格解體維度)，其中每個維度包括5個項目。這個工作倦怠表采用7級記分方法，“1”表示完全不符合，“7”表示完全符合。由“1”至“7”程度不斷升高，其中全部對成就感降低維度進行反向計分。有專家對該工作倦怠表進行過深入研究，表明該量表的信度和效度等各項指標都合理有效，達到了相應的測量標準。

2．工作滿意度量表。工作滿意度量表是用來測量員工對所從事工作的整體滿意程度的工具。該量表主要由“我對組織的提升機會、直接上級、同事、報酬、工作本身等各個方面非常滿意和我對目前工作總體非常滿意”這六個問題組成，該量表采用5級計分法，從“1”至“5”的符合程度依次加深。經過探索性因素分析，證明該量表具有良好的信度和效度。

(三)數據處理。采用統計學軟件SPSS16．0對數據進行統計，P＜0．05為數據差異具有顯著性。

三、研究結果

(一)高校教師職業倦怠總體狀況分析。依據李永鑫等按臨界值把工作倦怠分為零倦怠、輕度倦怠、中度倦怠和高度倦怠的情況和職業倦怠總體狀況分析可知，高校教師處于輕度的職業倦怠水平上，且造成這種情況發生的主要原因是成就感降低維度得分過高。

(二)工作滿意度總體狀況分析。通過調查發現高校教師對工作的總體滿意度的平均值比理論上的中性值略高，因而研究對象對工作的總體滿意度處于較為滿意的水平，但滿意度仍不是很高。

(三)高校教師工作滿意度和職業倦怠相關分析。從工作滿意度與職業倦怠的相關分析可知，高校教師的工作滿意度和耗竭、人格解體呈顯著的負相關關系，和成就感降低呈顯著的正相關關系，且人格解體和成就感降低呈顯著負相關關系。

四、討論

(一)研究結果分析。研究發現，很多高校教師都以教學任務為主，忽視科研工作，工作時間一長，教師就容易失去上課的熱情，成就感驟降，因而高校教師就容易產生職業倦怠感覺;高校教師待遇水平高，且在假期、工作環境等方面的優勢比其他單位要高，因而其工作滿意度在中上水平，但是高校教師薪資水平較低，且工作內容較為固定，所以，即使教師的工作滿意度較高，但是，還未達到理想水平;高校教師的職業倦怠和工作滿意度有很強的相關性，且是負相關關系，即，職業倦怠程度越低，工作滿意度越高，職業倦怠程度越高，工作滿意度越低。

(二)對策及建議。

1．提高高校教師的社會地位和薪資水平，真正做到尊師重道。一是教師要積極主動地爭取社會的尊重和支持，創建良好的公共氛圍。如多參加社會活動，擴大交際范圍;多和同事溝通，分享工作心得;多和家人交流，緩解工作壓力等。二是政府也要給予教師物質上的獎勵，并呼吁社會給予高校教師以精神上的鼓勵和支持，因為，這種公共信任氛圍的構建可以激勵教師展現出更充足的干勁，加強自身的使命感和自尊感，把教書育人看作自己的職責，培養出更多對社會有用的人才。除此之外，社會也要正確看待高校教師這個職業，在心中確定合理的期望值，為其營造一個寬松的發展環境，認識到教師的知識能力也是有限的，不要對其施壓，以提高教師的工作幸福感，降低職業倦怠程度。

2．學校應努力完善規章制度、創建良好的工作環境，提高教師的工作積極性。教師的工作環境既包括物質環境又包括精神環境。對于物質環境，學?？梢酝ㄟ^完善教學設施、提供更全面的教學資料等措施來滿足教師的教學、科研需要;對于精神環境，學校應該大力發展本校文化，創造良好的文化環境，讓教師被文明、友好、平等、民主所包圍，增強自身作為教師的自豪感和歸屬感，提高工作滿意度。除此之外，學校還應該多關注教師的個人需求，定期組織教師參與文化娛樂活動，這樣既可以減小教師的工作壓力，做到勞逸結合，又能協調教師間的問題，培養良好的人際關系。在這種寬松、和諧的工作環境中，教師才能協同合作，彼此交流工作心得，共同商量解決教學中遇到的問題，緩解教學壓力，減少職業倦怠感。

3．建立并完善發展型的教師考核機制，為其提供恰當的發展機會。這種發展型考核機制的構建是降低教師工作壓力和倦怠感的重要措施，這種機制的重要特點就是它不會把考核結果作為獎懲教師的依據，而是為教師提供一個寬松的發展環境。機制在運行時，學校會根據教師的意愿和工作表現以及學校對教師的期望等內容，更合理地為教師確定發展目標，并為其提供培訓和發展的充足機會，如，對有需求且有能力的教師提供出國進修的機會等。這樣，不僅可以滿足教師的個人發展需求，提高其教學能力，還能降低其職業倦怠感。

4．高校加強科學管理，建立完整的干預機制。一方面，學校采用科學合理的行政管理方式，為教師創造一個良好的工作環境，再加上管理者的理解和支持，能夠有效降低教師的焦慮感，增加工作滿意度;另一方面，同事、其他教學工作者的精神、經驗、信息等方面支持對教師自身無疑是一個有用的催化劑，促使其更加努力工作，增加工作成就感。

［1］劉利萍，陳綽．高校青年教師職業怠倦現狀及對策研究［J］．現代商貿工業，2014，16

［2］翟瑞，沈潘艷，顧倩．高校教師職業效能感對幸福感的影響:職業倦怠的中介作用［J］．四川精神衛生，2014，4

［3］陳綽，劉利萍．高校青年教師職業精神培養研究［J］．科教導刊，2014，25