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2015年正進入

“Bank4.0”時代

來源：《今周刊》（中國臺灣），2015年1月 作者：《今周刊》編輯部

日本的樂天銀行可讓顧客直接從Facebook匯款給朋友，甚至不必知道對方的銀行賬號;德國的Fidor銀行更夸張，把用戶Facebook的“點贊數”當作存款利率指針，基本的存款利率是0.5%，用戶在Facebook的頁面每多2000個贊，利率就調升0.1%，最高可達1.5%，每年年底利率則歸零重來。

美國思科發表物聯網關鍵調查報告指出，移動支付所產生的巨大影響之一，就是世界在2015年將正式進入所謂的“Bank4.0”時代。

在“Bank4.0”時代里，正在崛起的Y世代（19-34歲），不可能接受目前數字能力低下的金融業，他們愈來愈習慣在網絡上搞定一切，也愈來愈不能接受總是逼你配合的銀行。這些“去銀族”（de-banked）根本不想走進銀行。

“Bank4.0”的另一影響，是讓銀行失去通過移動支付掌握消費者生活習慣的機會。對商業銀行來說，“數字銀行是一場不改變、就陣亡（do or die）的挑戰。”

從“伙伴經濟”角度

重新思考IT的價值

來源：《Information Week》，2015年2月

作者：托馬斯·克拉本

“隨著不同行業被各類平臺重塑為互聯互通的生態系統，未來的行業界限將非常模糊。”咨詢公司埃森哲（Accenture）在《2015技術展望》報告指出：這促使很多企業重新思考：IT能給企業帶來什么價值？

埃森哲將這一趨勢稱為“伙伴經濟”，它令IT可作為的空間超乎企業想象。比如：IT團隊為滿足內部業務需求而進行的項目，吸引另一家公司來共同合作就可以創造新的商業應用——一個新業務線就此形成了。如同Google的Android，Ford的Sync，以及Amazon的網絡服務。“伙伴經濟”將幫助企業和客戶互動，創造新商業機會，也可以擁有平臺準入的定價權。

三年后營銷和

銷售將走向融合

來源：Clickz.com，2015年2月

作者：艾米麗·奧爾福德

營銷軟件公司Marketo和《經濟學人》共同發起的調查發現：絕大多數CMO（首席營銷官）認為，三年之后營銷人將對大多數銷售體驗負責。

參與調查的478位CMO和高級營銷經理中，55%的受訪者認為營銷人將在3年之后對整個“客戶旅程”負責。這種轉變將根本性改變營銷人在組織內的角色。從客戶與企業的第一次接觸，到重復購買，“互動”的定義已經改變，將包括所有銷售接觸點，而不只是品牌認知（傳統中營銷人負責的部分）。

關注表現平平的員工，

是提升銷售業績的關鍵

來源：《CRM Magazine》，2015年2月

作者：羅伯特·伍倫

為了提高銷售團隊的業績，銷售高管通常會關注團隊中表現最好和最差的員工（他們的人數占比通常分別為10%和8%），而忽略表現一般的絕大多數銷售人員。

但提升銷售業績的關鍵其實在業績平平的銷售人員身上，這是首席銷售官洞察（CSO Insights）和咨詢公司埃森哲的最新發現。如果銷售高管更詳細地了解銷售精英的哪些行為讓他們獲得成功，并且能為其他銷售平平的銷售人員所復制，就可以成為提升企業銷售業績強有力的方法。