德國人為什么會“抹黑”中國制造

馬小娟

2015年1月，德國《明鏡周刊》登出一篇文章《手機生產商佳域：抄襲者在卡塞爾》。在這篇文章里，作者瓦德微茲除了用調侃的方式，把采訪佳域手機老板張國軍的部分談話放入文章，當然也加入了自己帶有西方有色眼鏡的分析和總結：中國公司在世界市場上的成功來源于抄襲及低成本優勢。

這篇文章刊載后，引來德國網友的認同。但也有德國人為佳域手機鳴不平，并就手機外型及硬件是否應該成為蘋果專屬的專利項目而展開討論。

我聽說佳域手機是陜西制造，因為我生于陜西，又常年在德國，所以想在這里談一談我對此事的看法。在德國將近20年的日子里，慢慢看慣了德國媒體對中國的反面報道，這篇文章只是眾多的在德國發表的關于中國和中國廠家反面報道的其中一篇。那么，是什么原因造成西方媒體和消費者對我們的不信任？

西方媒體的負面傳播影響中國品牌

“中國是不好的”這類的媒體聲音在西方很普遍。西方媒體受美國控制很多，因而在宣傳中國及中國企業時，總是有意戴上“有色”眼鏡，以一個競爭對手的角度去做負面報道。長久以來，西方媒體的傳播慣性導致普通德國人對中國和中國企業會心有抗拒，或天然就持懷疑態度。

在西方眾多媒體報道中，對中國的報道大體只看到三類題目：人權（游行抗議、西藏問題、被限制的言論自由、被剝削的勞動者）、環境污染（對世界環境的影響、對健康的損害）、不公平工商業競爭（被迫建立合資企業的條款，針對西方產品制定過重的進口稅、不到位的知識產權保護）。尤其是關于知識產權的報道，更導致熱愛創新的德國人對中國企業的國際化不信任。

德國人認為中國只會山寨不會創新

中國經濟的快速發展令世界矚目，數目繁多的德國大中小公司在中國大量投資。他們對投資中國的一個很大的顧慮是，如何保護知識產權和專利。所以類似“如何防止中國公司的抄襲行為”之類的話題，多年前就在德國媒體或會議上被熱烈討論。

2014年德國機械設備制造協會發表的關于產品抄襲的專業論題表明，德國公司因為產品抄襲及山寨貨在2013年共損失79億歐元，也就是3.8萬個工作崗位會因此而被削減。肇事者中，中國公司占了71%，萬里迢迢來到中國投資的德國企業，最害怕中國公司的抄襲及法律對其行為的縱容。

中國公司和德國公司在對待知識產權的態度上有很大差異。大多中國企業家認為，仿制就是學習，每個企業都這樣做，所以社會才會有進步。如《明鏡周刊》報道中談到佳域手機老板張國軍的態度，用諷刺的語氣寫道：張宣稱，他并沒有用蘋果的名字來賣產品。很大一部分對專利及其他知識產權認識還很淺薄的中國企業認為，只有純粹的仿制品才是偷竊行為。這個觀念和德國的認知有很大不同。

德國人認為諷刺，中國人認為表揚

中國人與德國人對待創新和模仿的理解有很大不同。在中國，如果你說企業的仿制產品和真品一樣，企業可能認為這是稱贊。同樣一句話對德國人則是諷刺。

德國人特別看重自己的風格及自己的想法。對他們來說，沒有自己的風格，一味抄襲是特別可恥的行為。我記得2009年和一個德國的專利律師事務所拜訪中國的一個汽車生產廠商時，德國的專利律師看到展覽室里該廠生產的汽車時大為感慨，他用調侃的語氣說，這幾款汽車前邊像奔馳，后邊像寶馬。隨行陪同參觀的該企業員工聽到這句話時，并沒有感受到任何調侃的味道，相反，竟然感謝專利律師的贊揚！

再加上我們的企業家還沒有理解世界商業語言和商業規則，他們用中國式的理解去和西方市場交流，這就容易產生曲解。有一些方式對西方人來說是不可以接受的，所以西方媒體會在對中國企業家的采訪報道中，尋找一些負面的總結和調侃，從而對消費者的導向造成負面影響。

這些負面輿論導向，與西方遵守的規則、公平競爭，以及讓每個人過上有物質保障生活的價值觀格格不入。因而讓普通民眾從主觀上產生對中國企業的拒絕。

面對西方媒體的負面報道和消費者的不信任，我們的中國企業有什么樣的思考？我們不能短期改變西方的看法，只能先改變自己。那么該如何改變我們自己？

專注于產品質量

中國企業首先應該改變的是產品質量。只有真正在質量上下功夫，才能獲得歐洲消費者的青睞。歐洲人，尤其是德國人和瑞士人，都非常講究實際。如果你的產品質量高了，他就會成為你的消費者。

發掘和集中力量發展自己的核心競爭力，專注地把精力和資源用在自己的強項里，并且不斷去發展和改善質量及生產流程，而不是急功近利地什么賺錢就去做什么。

不要再把“山寨”當創新

我們的企業應該首先改變觀念。建立在模仿基礎上的短期發展已成過去時，現在和將來，擁有知識產權和核心競爭力才會在國際市場上占有優勢。每個企業家都應該在發展過程中強調對知識產權的尊重，禁止去做的，一定不去做。改變員工對于創新的態度，激發每個人對于創新的渴望，用適合的激勵體制去鼓勵員工創新。

企業應該加大對研發創新的投資。壯大研發和創新的隊伍，建立和大學院校及研究機構的合作。僅有8080萬人的德國就有36萬在企業從事研發的全職人員。另外，2012年，德國企業還投資128億歐元給予大學院校及研究機構來進行研究課題。

中國除了對創新要有積極態度之外，也要加大對創新和科研的投資和認可。除了企業對研發的投資，國家也應該在稅收等政策上給予企業研發創新以大力的援助。

中國企業要多學歐美的公關之道

中國公司應該在學習歐美先進工業技術的同時，學習他們的商業技能，尤其是交流技能及公關技能。歐美的公關技能一個非常重要的功能是進行成功的消費者溝通。

不管是創業者喬布斯，還是政客奧巴馬都是成功銷售自己的人才。他們通過自己國際化的非凡交流技能，通過合適的媒體和渠道面向大眾，成功樹立了良好的個人形象。讓和他們交往的人熱愛他們，從而接受他們的商業或政治觀點。

我們的企業家及公關機構也應該學習世界化的大眾交流。有一個清晰的戰略，知道我們應該通過誰，說什么，通過什么渠道，與誰交流，從而達到讓西方普通消費者可以接受我們的目的。